占卜師和自稱具有超能力者經(jīng)常會(huì)使用 “讀心術(shù)”，心理學(xué)稱之為“冷讀術(shù)”，指的是通過觀察對(duì)方的言行舉止捕捉其心理活動(dòng)。在職場(chǎng)中，我們也可以靈活運(yùn)用讀心術(shù)，提高談話技巧。

團(tuán)隊(duì)合作敞心扉

“并非只有我能讀出塔羅牌傳達(dá)的訊息，有時(shí)你自己也能理解牌面的正確含義，請(qǐng)牢記這一點(diǎn)。”解讀占卜的結(jié)果時(shí)，占卜師經(jīng)常會(huì)小心地向顧客說明玄機(jī)，以此打開對(duì)方的心扉，讓顧客主動(dòng)提供自己的信息。要想卜得準(zhǔn)，重點(diǎn)在于營造團(tuán)隊(duì)合作的氣氛。

當(dāng)你向客戶提交方案或是開會(huì)時(shí)，不妨加一句“應(yīng)該有人比我分析得更詳盡吧”，這樣不僅可以緩和氣氛，還能引導(dǎo)他人給出建設(shè)性的意見。

聊聊人生七主題

人最感興趣的四個(gè)話題分別是“愛情”、“財(cái)富”、“職業(yè)”和“健康”，除此之外，“旅行”、“教育”和“夢(mèng)想”也容易引起對(duì)方的興趣。施展“讀心術(shù)”的時(shí)候，從這七個(gè)話題切入是基本的方法?！澳阏趶墓陋?dú)的處境步入愛的旅途”之類的話語比較能吸引聽者的注意力。

開企劃會(huì)的時(shí)候，如果大家思路受阻、提不出什么意見，試著聊一聊人生的七大主題，或許可以打破僵硬的氣氛。

變色戰(zhàn)略說性格

“你能設(shè)身處地為他人著想，總是一味地付出。不過說實(shí)話，有時(shí)你也能體會(huì)到內(nèi)心潛在的自私，對(duì)嗎？”這種對(duì)性格的兩極化描述符合絕大多數(shù)人的實(shí)際情況。以“變色戰(zhàn)略”評(píng)論對(duì)方的性格，能讓你看起來擁有敏銳的洞察力，對(duì)方聽著也比較舒心。

如果你察覺到下屬有煩惱，可以試著用“你是一個(gè)……的人，可是又……”的句式，以相反的詞匯描述對(duì)方的個(gè)性，取得信任，弄清困擾對(duì)方的難題。

兒時(shí)回憶得信任

占卜師經(jīng)常會(huì)說一些所有人在成長階段都經(jīng)歷過的事情，例如：“我看到了小時(shí)候的你，那個(gè)年紀(jì)的孩子都容易生病，不過我感覺到你遇到了更嚴(yán)重的問題，似乎是生了一場(chǎng)大病，又或是受了傷……你的父母和周圍的大人都非常擔(dān)心?！闭疾穾熤v述的事情明明非常普遍，卻能以此增加占卜的可信度。就算沒說準(zhǔn)，也可以搪塞過去：“因?yàn)槭切r(shí)候的事，所以你并不記得?！?/p>

“很久以前，我做過某件讓父母擔(dān)驚受怕的事?！?每個(gè)人都會(huì)有這樣的經(jīng)歷，而且這種經(jīng)歷大多會(huì)成為當(dāng)事人的重要記憶。和同事、客戶聊天時(shí)，建議以童年時(shí)的回憶使談話氛圍升溫。

專業(yè)詞匯顯權(quán)威

使用塔羅牌占卜時(shí)，占卜師往往會(huì)在關(guān)鍵時(shí)刻連續(xù)使用難懂的專業(yè)詞匯：“你抽到了小阿卡那牌‘寶劍5’，這張牌與愛的考驗(yàn)有關(guān)。咦，‘隱士’牌也在這個(gè)牌陣的重要相位。這么看來，孤獨(dú)的成長優(yōu)先于愛情……你是這樣認(rèn)為的嗎？”這種語言可以麻痹對(duì)方的理性思考，彰顯自身的權(quán)威性。

當(dāng)你下定決心要說服客戶的時(shí)候，可以連續(xù)說出一連串的高難度經(jīng)濟(jì)詞匯、最新的IT用語等等，讓對(duì)方產(chǎn)生“實(shí)在是聽不懂，不過好像很不錯(cuò)”的感想。

奶油原則獲信息

如果一個(gè)占卜師直接問顧客：“你的背部存在健康方面的問題吧？”那他絕對(duì)不是優(yōu)秀的占卜師。正確的詢問方法是：“我想你有時(shí)候會(huì)覺得后背有些不舒服，你有什么感覺？”就像在咖啡里一點(diǎn)一點(diǎn)加入奶油調(diào)味一樣，要謹(jǐn)慎地通過小問題從對(duì)方身上獲取更多的信息，這樣才能安全地施展“讀心術(shù)”。

獲取對(duì)方的信息是商務(wù)工作中重要的一環(huán)。在探查對(duì)方面對(duì)的難題時(shí)，試著從細(xì)節(jié)問題入手，這樣做更容易聽到對(duì)方的真實(shí)想法。

預(yù)言本身有力量

“你一定會(huì)更加積極、友好地與人交往，拋開過去的不滿，走向新的開始。你的朋友圈會(huì)比從前大很多很多?！睋?jù)說如果一個(gè)人從他人口中聽到這樣的預(yù)言，就能更有信心地投入社交，交際圈真的會(huì)有所擴(kuò)大。這種現(xiàn)象被稱為“預(yù)言本身的力量”，是通過讓對(duì)方安心而令預(yù)言成真的技巧。

除此之外，與沒有說中的預(yù)測(cè)相比，人們更容易記住成真的預(yù)言，所以請(qǐng)放心大膽地對(duì)你的客戶預(yù)言：“你們的新事業(yè)一定會(huì)順利進(jìn)行的！”

[編譯自《信使》日文版]