【摘要】21世紀(jì)是知識經(jīng)濟時代，人力資源是企業(yè)最寶貴的戰(zhàn)略資源。文章結(jié)合當(dāng)前企業(yè)人力資源管理存在的風(fēng)險和問題，基于模糊神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)闡述企業(yè)人力資源風(fēng)險預(yù)警模型的建立，并論述企業(yè)人力資源風(fēng)險防范具體管理措施，這對于建立現(xiàn)代的企業(yè)管理制度有重要的啟示。

【關(guān)鍵詞】人力資源管理 風(fēng)險預(yù)警 模糊神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)

隨著知識經(jīng)濟的到來，作為企業(yè)核心競爭力的載體，人力資源對企業(yè)持續(xù)健康的發(fā)展起著日益重要的戰(zhàn)略性作用。然而，現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，涉及方方面面的因素。企業(yè)人力資源管理的過程中充滿著行為和結(jié)果的不確定性，使得企業(yè)在人力資源管理方面存在一定的風(fēng)險。

具體地，企業(yè)人力資源風(fēng)險主要包括以下幾個方面：一是人力資源投資風(fēng)險。人力資源作為一種資本，在其投資過程中必然伴隨著一定的機會成本。在現(xiàn)代企業(yè)管理過程中，需要在人力資源和技術(shù)和資本之間尋求一個最佳比率，人力資源投資過高或過低均無法使企業(yè)在最佳狀態(tài)運行，因此，人力資源存在著一定的投資風(fēng)險；二是員工人身風(fēng)險。員工工作中存在人身健康和安全的風(fēng)險，企業(yè)缺乏對員工采取必要的保護措施，工作流程不合理等均會增加企業(yè)員工的人身風(fēng)險；三是員工流動風(fēng)險。人力資源作為企業(yè)的資本投資，在其資本價值未完全發(fā)揮之前，存在員工流動的風(fēng)險。一方面，員工作為企業(yè)知識的載體，構(gòu)成了企業(yè)的核心競爭力，員工的流動必然導(dǎo)致企業(yè)核心競爭力的流失，另一方面，員工流動還會造成商業(yè)秘密泄露、企業(yè)運行無法正常銜接等運營風(fēng)險；四是內(nèi)部控制風(fēng)險。企業(yè)的內(nèi)部控制直接以企業(yè)內(nèi)部人力資源作為載體，如果人力資源管理不善，出現(xiàn)舞弊或不認(rèn)真履職的行為，企業(yè)內(nèi)部控制將有控制不足甚至失效的風(fēng)險，企業(yè)的盲目擴張或不合理規(guī)劃等都會使企業(yè)承受一定的冗員風(fēng)險，影響企業(yè)的運營效率。

基于模糊神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)人力資源風(fēng)險預(yù)警模型的構(gòu)建

基于事前控制的原則，建立相關(guān)預(yù)警模型是防范和化解企業(yè)人力資源風(fēng)險的有效方法。筆者認(rèn)為，基于模糊神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的人力資源風(fēng)險預(yù)警模型具有一定的針對性、實踐性和應(yīng)用性。在企業(yè)里，Ayk1W87kUVqfCF9CFdfURA==勞動者對人力資源管理持何種態(tài)度、企業(yè)的人力資源政策如何以及企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)是構(gòu)成企業(yè)人力資源風(fēng)險的三個根源。在神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)預(yù)警模型中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者、人力資源政策和組織結(jié)構(gòu)，是在人力資源風(fēng)險評價模型中最重要的三個指標(biāo)，其余指標(biāo)都是在這三個指標(biāo)的基礎(chǔ)上而得來的。只需使用這三個主要指標(biāo)，就能對企業(yè)的人力資源風(fēng)險進行評價，因此這三個指標(biāo)也就自然地構(gòu)成模糊神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的輸入變量。

第二層實現(xiàn)的主要功能是把輸入變量實現(xiàn)模糊化，它是隸屬函數(shù)層。語言變量總共設(shè)置高、中、低三個標(biāo)度，用n表示標(biāo)度，輸入向量的分量用i表示?；谶@種規(guī)則，某一個向量的某一個隸屬度，可以用μnAi（xi）來表示。這里的隸屬度代表的是每個風(fēng)險影響因素所處狀態(tài)的置信度，可以通過專家打分的方式來獲得。

在第三層中，根據(jù)相關(guān)的空間分隔規(guī)則計算出總的模糊規(guī)則數(shù)，該人力資源預(yù)警模型總共包含35個模糊規(guī)則。雖然看上去規(guī)則數(shù)目的增多對于模型的構(gòu)建以及相關(guān)計算增加了一定的難度和復(fù)雜性，但是結(jié)合相關(guān)原則加以判斷可知，其中一部分的規(guī)則發(fā)揮的作用不是很大。因此，要根據(jù)重要性的原則將不重要的規(guī)則予以剔除以減少工作量。根據(jù)這個原理，最終可以篩選出六個最重要的規(guī)則，這也就是第三層的關(guān)鍵節(jié)點，由此第二、三層形成了模糊化的關(guān)系。

上述模糊網(wǎng)絡(luò)預(yù)警模型的建立，表明參數(shù)為wij的網(wǎng)絡(luò)得以形成，基于模糊神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)多層性、前饋性的特征，其參數(shù)wij的學(xué)習(xí)算法的調(diào)整可以根據(jù)BP網(wǎng)絡(luò)的誤差反傳法進行設(shè)計。

建立模糊神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型，是為了建立企業(yè)的人力資源風(fēng)險預(yù)警機制，企業(yè)應(yīng)根據(jù)風(fēng)險的相應(yīng)情況發(fā)出警告并及時采取防范應(yīng)對措施。根據(jù)筆者的觀察以及相關(guān)專家的研究，在風(fēng)險級別劃分方面，以E表明人力資源風(fēng)險的發(fā)生概率，當(dāng)0≤E<0.3時，企業(yè)人力資源風(fēng)險等級最低，0.3≤E<0.7時人力資源風(fēng)險等級次之，當(dāng)0.7≤E<1.0時，企業(yè)人力資源風(fēng)險等級最高。

最后，企業(yè)根據(jù)該預(yù)警模型以及風(fēng)險等級預(yù)警機制，將人力資源風(fēng)險按照風(fēng)險等級制定具體的應(yīng)對和解決措施，合理地化解人力資源風(fēng)險。

企業(yè)人力資源風(fēng)險防范具體管理措施

提高對人力資源風(fēng)險認(rèn)識，樹立風(fēng)險意識。在21世紀(jì)的今天，人力資源具有重要的戰(zhàn)略作用。中高級管理人員為企業(yè)發(fā)展制定戰(zhàn)略方向，基層管理人員在戰(zhàn)術(shù)層面上為企業(yè)發(fā)展提供最堅實的基石，技術(shù)人員為企業(yè)發(fā)展提供競爭力，后勤人員為企業(yè)發(fā)展提供源源不斷的能量。因此，在企業(yè)的經(jīng)營管理中，要充分認(rèn)識到人力資源的戰(zhàn)略性地位，真正把人當(dāng)作資源來分配和使用。同時，企業(yè)要盤活企業(yè)的人力資源，合理制定企業(yè)內(nèi)部人力資源規(guī)劃，避免企業(yè)內(nèi)部人力資源的冗余和閑置，在具體崗位分工時，要任人唯賢，把最適合的崗位安排給最適合的人并制定合理的激勵措施，盤活企業(yè)的人力資源。

另外，事前控制人力資源風(fēng)險管理的原則，提高對人力資源風(fēng)險認(rèn)識，樹立風(fēng)險意識是事前控制效率的保證。因此，在企業(yè)日常生產(chǎn)經(jīng)營中，要把人力資源風(fēng)險的防范與化解作為管理的重要環(huán)節(jié)，改變傳統(tǒng)的以利潤最大化為目標(biāo)的經(jīng)營方式。在此過程中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要帶頭樹立人力資源風(fēng)險意識，起到先鋒垂范作用，并根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境的變化，預(yù)測潛在的人力資源風(fēng)險，有計劃地實施人力資源管理，降低企業(yè)人力資源風(fēng)險，使人力資本朝著有利于企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的方向進行。

建立健全企業(yè)內(nèi)控制度。完善的企業(yè)內(nèi)部控制制度是控制企業(yè)人力資源風(fēng)險的有效保障。一方面，企業(yè)內(nèi)控制度通過將相關(guān)參與主體的權(quán)力、責(zé)任、義務(wù)以制度的方式明確化，確保企業(yè)內(nèi)部各個主體切實履行職責(zé)，減少企業(yè)內(nèi)部舞弊或瀆職行為的發(fā)生；另一方面，通過相關(guān)的激勵機制，進一步增強相關(guān)主體的積極性與主動性，從正面強化企業(yè)人力資源的風(fēng)險意識。

重視企業(yè)內(nèi)部人力資源規(guī)劃。企業(yè)應(yīng)當(dāng)認(rèn)識到，人力資源規(guī)劃不是一成不變的，必須根據(jù)企業(yè)的不同發(fā)展階段、內(nèi)外部環(huán)境的變化以及企業(yè)內(nèi)部人力資源的具體情況，不斷地對企業(yè)人力資源規(guī)劃進行制定與適應(yīng)，從而保證企業(yè)內(nèi)部人力資源規(guī)劃的合理性與科學(xué)性，避免企業(yè)內(nèi)部人力資源冗員風(fēng)險的發(fā)生；另一方面，企業(yè)對于人力資源規(guī)劃的重視以及對內(nèi)部人力資源進行詳盡評估和分析的過程本身也是一個重要的學(xué)習(xí)過程，對于企業(yè)人力資源風(fēng)險管理起著重要的正面促進作用。

加強員工人身安全管理。管理學(xué)大師法約爾曾把安全性活動列為企業(yè)的六大活動之一，這表明員工人身安全管理的重要性。事實上，員工人身安全管理是企業(yè)人力資源風(fēng)險管理最重要的組成部分，人力資源管理的過程是以人為本的過程，因此，企業(yè)在日常生產(chǎn)經(jīng)營中，要注重加強企業(yè)員工人身安全管理。具體地，可以采取以下措施：首先，加強員工安全教育，進行相關(guān)安全培訓(xùn)，如安全設(shè)備的佩戴、安全操作方法的培訓(xùn)等，從而增強員工自我保護意識以及相關(guān)安全操作的能力；其次，注重員工安全保護設(shè)施的投入力度，設(shè)計科學(xué)合理的工作流程，從而在工作流程以及工作環(huán)境上為員工安全作業(yè)創(chuàng)造一個良好的環(huán)境；最后，充分發(fā)揮職工工傷保險、醫(yī)療保險等相關(guān)保險的作用，切實加強企業(yè)員工相關(guān)保險的投入力度，防止員工意外的發(fā)生，從而為員工的人身安全管理提供可靠的隱性保障。

控制員工的流動率。員工的異常流動將導(dǎo)致企業(yè)核心競爭力的流失，對于企業(yè)的長期發(fā)展是致命的打擊。企業(yè)必須認(rèn)識到員工流動的巨大危害并采取切實可行性的措施降低員工的流動率。首先，企業(yè)必須注重于加強員工的溝通，了解員工特別是優(yōu)秀員工未滿足的需求；其次，企業(yè)必須設(shè)計合理的激勵機制，提高企業(yè)對員工的吸引力；再次，企業(yè)需合理地安排工作，安排員工的工作應(yīng)稍大于其能力，使其能夠在挑戰(zhàn)中履行職責(zé)，增加完成工作對其的激勵性與成就感；最后，設(shè)計合理的規(guī)章制度并將其加入到與員工的勞動合同中，如保密條款的設(shè)定等，從而減少企業(yè)商業(yè)秘密以及核心技術(shù)泄露的風(fēng)險。

注重員工的招聘與錄用環(huán)節(jié)。高素質(zhì)的員工是有效防止人力資源風(fēng)險的最佳選擇，通過招聘高素質(zhì)的員工，一方面可以減少企業(yè)內(nèi)部舞弊以及瀆職的風(fēng)險，另一方面，高素質(zhì)員工過硬的技術(shù)以及知識背景可以有效降低操作風(fēng)險的概率。因此，企業(yè)必須注重員工招聘與錄用環(huán)節(jié)，在招聘員工的過程中，不應(yīng)僅注重員工的業(yè)務(wù)能力與知識素養(yǎng)，更應(yīng)把員工的道德水準(zhǔn)以及與企業(yè)文化的適應(yīng)性等指標(biāo)考慮在內(nèi)，從而提升招聘到高素質(zhì)人才的準(zhǔn)確性，通過招聘與錄用環(huán)節(jié)將企業(yè)人力資源風(fēng)險將至最低。

結(jié)語

對于企業(yè)人力資源風(fēng)險，企業(yè)一定要將其上升到戰(zhàn)略高度，切實認(rèn)識到企業(yè)人力資源風(fēng)險對于企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展影響的重要性。在企業(yè)日常經(jīng)營中，要引入人力資源風(fēng)險的預(yù)警機制，基于事前控制的原則，將人力資源風(fēng)險控制在發(fā)生之前，降低其對企業(yè)的潛在危害?？傊?，在21世紀(jì)的今天，人力資源作為重要的戰(zhàn)略性資源必將為企業(yè)的發(fā)展提供強大的推動力量。

（作者單位：新疆油田公司風(fēng)城油田作業(yè)區(qū)，南京師范大學(xué)商學(xué)院）

責(zé)編/邊文鋒