班主任工作是一項繁重瑣碎的工作。實踐中經(jīng)常會遇到各種棘手的問題。如果班主任一味強行處理，不僅不能順利地處理好事端，反而會適得其反。反之，如果班主任不溫不火，以一種冷處理的方式加以對待，常常會使棘手的事情出現(xiàn)轉機，收獲意想不到的效果。

一、冷處理——師生內心世界的潤滑油

很多時候，班主任一旦遇到突發(fā)事件，常常難以控制自己的情緒，無意識中便以師道尊嚴的角色自居，動不動就對學生大聲呵斥，甚至妄下結論，造成自己處理的失誤。這就給原本情緒激昂的學生火上澆油，不利于學生之間矛盾和事件的平息。此時，教師如果能夠及時調整自己的情緒，讓自己涌動的內心緩和一下，用一種冷處理方式對待：“老師和大家都先冷靜一下，每個人都留給自己反思的時間，咱們過一會兒再來處理這件事情?！边@樣使得學生在時間的消逝中，舒緩自己的情緒，冷靜自己的心態(tài)，在理智的情況下反思自己在這件事情中的得失，才能為即將進行的事件處理提供一個良好穩(wěn)定的心理情緒。

課間活動，學生之間出現(xiàn)矛盾甚至打架的現(xiàn)象在所難免。如果教師在事件的高潮時刻，不加調查，武斷地對學生進行劈頭蓋臉的批評，各打五十大板，只能導致學生各執(zhí)一詞，互相不服，嚴重時還會爆發(fā)與教師之間的沖突。但教師如果在及時制止兩人的矛盾時，給予學生冷靜反思的機會。在合適的時刻，讓學生陳述事件發(fā)生的緣由，并在陳述中幫助學生認清兩者之間存在的問題，學生往往容易接受。

這樣的處理方式，彰顯了教師寬容大度、睿智高妙的教育智慧，與先前的方式進行對比，更能在學生心目中樹立威信。冷處理的方式進一步夯實了班主任與學生之間的良好關系。

二、冷處理——學生生命成長的助推器

在教育中，最高明的教師絕不是什么教育專家，而是學生內心世界中另一個自我。學生的生命成長是關于自我的過程，任何外在的力量只能給予學生點滴的刺激。而真正能夠徹底改變學生，讓學生生命實現(xiàn)揚棄質變的只能是學生自己。在教育中，只有真正喚醒學生內部中沉睡的自我，學生的生命成長才能成為可能。而在現(xiàn)實中，很多班主任并沒有能夠意識到這一點。只要學生一犯錯誤，輕則寫檢查書，重則請家長。在這種方式下，即使學生勉強接受，其實也并沒有能夠真正促發(fā)學生內心的轉變。而采用冷處理的方式，正是留出時間，讓學生擁有自我反思和喚醒自我的機會，從而調動學生內心的自我，實現(xiàn)教育的自我價值。

筆者班上曾經(jīng)發(fā)生過一起流血事件，李力同學（化名）將張武同學（化名）的頭打破了，激化了雙方家長之間的矛盾。但在整個教育過程中，筆者并沒有對李力同學實施批評，而是利用課余時間將李力同學帶到張武同學家里，切實體會頭被打破給張武同學所帶來的種種不便和痛苦，感受張武家長的焦急心理。李力同學感觸很深，在張武家里便痛哭流涕，悔恨不已。

這樣的教育，教師正是將學生擱置處理，利用李力的身體力行，切實感受到自身的不當行為給別人及其家庭所帶來的種種傷害，充分喚醒李力內心世界的人性光輝，用自我的力量實施教育。這遠比趁熱打鐵般地及時訓斥要高明得多。同時，也讓學生感受到班主任對自己的寬容和諒解，讓學生在師愛的感召下高效成長。

三、冷處理——教育方式質變的催化劑

任何一個兒童本質上都是天真的代言人。但由于每個兒童所成長的環(huán)境和經(jīng)歷不一樣，造就了不一樣的個性。同時，每個孩子雖然年齡小，其內心卻是敏感而脆弱的。在這樣的前提下，教師如果武斷處理，這絕對是對每個孩子心靈的戕害，嚴重破壞了學生的心理健康。作為班主任，應該對所有的學生進行觀察，了解其特點，針對每個孩子個性不同，采用冷處理的方式，讓其在隔離孤獨中認識自我。

本人班級中曾經(jīng)有過一個學生非常要強，但內心卻又極其敏感，常常對同學之間無心話語做有心解讀，鬧出了不少誤會，在同學之間人緣也非常糟糕。在一次與同學發(fā)生激烈碰撞之后，當時我就想到了陶行知先生著名的“四塊糖”的故事。于是，我要求該生在下午主動找我。下午，該生主動來找我，我首先表揚了他，但是我并沒有直接言及上午發(fā)生的事件，而是讓其幫我做了一些班務工作。正在該生一頭霧水的時候，我才與其聊起了上午的事情。此時，該生的態(tài)度已經(jīng)發(fā)生了巨大的轉變，他不僅向我陳述了事情的來龍去脈，而且還在敘說的過程中主動承認了自己在事情中錯誤的地方，并主動承擔起了自己應該承擔的責任。短期漠視使得學生在心靈意識深處接受了教師的處理方式，更感受了班主任對學生的一種關愛。

當然，在這里必須指出的是，冷處理的方式并不是對學生的放任自流，而是在對事件實行暫緩處理，在冷靜中尋找更好的教育方式和切入口，讓學生能夠調動自己的主觀能動性認識到自己的錯誤所在，利用心理的自我角色不斷鞭策和反思，從而在思想認識上擁有一次質的飛躍。總之，實施冷處理的方式，才能在一種溫情教育中感受教育的力量，在提升班主任人格魅力的同時，實現(xiàn)兩者雙贏。

（江蘇省常州市新北區(qū)小河小學）