開通不足1年、粉絲數(shù)量不過1000的官方微博，卻能夠從數(shù)以萬計(jì)的同行大軍中突圍，當(dāng)選“2012年新浪政務(wù)微博十佳應(yīng)用”，“東坡區(qū)紀(jì)委”無疑創(chuàng)造了一個(gè)奇跡。同時(shí)，它還是全國唯一上榜的基層政務(wù)微博，也是唯一的紀(jì)檢監(jiān)察微博，使得這一奇跡的成色更深。

林春是四川省眉山市東坡區(qū)宣教室主任，“東坡區(qū)紀(jì)委”微博就由他負(fù)責(zé)打理。“其實(shí)我們單位的40名干部職工，人人都在用微博，這已成為大家日常工作的習(xí)慣?！?/p>

“六連發(fā)”無虛彈

“派出所長酒后打人”的消息便是由區(qū)紀(jì)委書記郭建國最先捕獲的。2012年10月6日晚，有網(wǎng)友稱該區(qū)太和鎮(zhèn)派出所所長趙丹酒后打人，還配發(fā)了圖片，引來眾人圍觀。

第二天一大早，林春就接到郭建國的電話?！拔亿s緊上網(wǎng)查看，好家伙，已經(jīng)近千人轉(zhuǎn)發(fā)了。我馬上告知有關(guān)單位并通過紀(jì)委微博了發(fā)出消息?！?/p>

記者看到，當(dāng)天7點(diǎn)56分，“東坡區(qū)紀(jì)委”回應(yīng)網(wǎng)友：“關(guān)于趙丹酒后打人一事，區(qū)紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)高度重視，現(xiàn)已組織人員進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查結(jié)果將及時(shí)向網(wǎng)友公開?！?/p>

這是國慶長假的最后一天，林春本打算好好休息，但這條微博卻把他的計(jì)劃全然打亂。從11時(shí)06分至44分，他三度跟進(jìn)，“目前，已暫停趙丹的所長職務(wù)，由該所教導(dǎo)員黃蛟主持派出所工作……東坡區(qū)公安分局已聯(lián)合區(qū)紀(jì)委組織人員對事件進(jìn)行認(rèn)真調(diào)查。”

“這種事情耽擱不得，刷微博不分上下班?！敝钡蕉鄶?shù)網(wǎng)民認(rèn)可了官方的態(tài)度，林春這才稍稍地舒了口氣。

事件已經(jīng)冷卻，可林春的工作卻并未結(jié)束。數(shù)日之后，“東坡區(qū)紀(jì)委”又主動(dòng)兩次發(fā)布案情通報(bào)和處理決定，“調(diào)查結(jié)果公開”的承諾最終兌現(xiàn)。

“東坡區(qū)紀(jì)委”的“六連發(fā)”有始有終，有效地化被動(dòng)為主動(dòng)，得到了網(wǎng)友的廣泛贊譽(yù)。有人評論說“這一次政府危機(jī)公關(guān)處理不錯(cuò)?！边€有網(wǎng)友稱贊“不休假、不護(hù)短、敢亮劍、有回音，值得表揚(yáng)！”

有專家指出，“微博反腐”如果缺乏黨政機(jī)關(guān)的參與就會(huì)成為“爛尾工程”，而如何應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情，考驗(yàn)的卻是黨政機(jī)關(guān)處理突發(fā)狀況的能力與智慧。

咄咄逼人的“--鄉(xiāng)巴佬”

網(wǎng)友“--鄉(xiāng)巴佬”是“東坡區(qū)紀(jì)委”的鐵桿粉絲。2012年9月29日在微博發(fā)帖，“求證：川Z00344 是公車么？今天早上看到在眉師附小送孩子上學(xué)。有圖有真相?！?/p>

隨后，林春把信息反映給交管部門，查詢到該車屬于市級單位，他又迅速向眉山市紀(jì)委報(bào)告，請求協(xié)助處理。在市紀(jì)委的全力支持下，“東坡區(qū)紀(jì)委”當(dāng)天便給“--鄉(xiāng)巴佬”做出答復(fù)：“經(jīng)查，該車所屬單位為眉山市外事僑事臺灣工作辦公室……現(xiàn)該單位已作出如下處理：1、召開全體職工大會(huì)，讓該職工在大會(huì)上作檢討；2、付車輛使用費(fèi)280元；3、扣發(fā)一個(gè)月目標(biāo)獎(jiǎng)；4、取消年度評先評優(yōu)資格?！边@一次，從接報(bào)到處理，只用了8個(gè)鐘頭。

“--鄉(xiāng)巴佬”很受觸動(dòng)，他一連用了四個(gè)驚嘆號：“謝謝！沒想到這么快而且是當(dāng)天就有了結(jié)果，厲害！東坡區(qū)的紀(jì)委居然敢向市上的官員叫板，佩服！這讓我們看到了希望！”

林春說，“東坡區(qū)紀(jì)委”并非“一個(gè)人在戰(zhàn)斗”，而是紀(jì)委各部門聯(lián)動(dòng)，甚至是各單位協(xié)作，這才能夠及時(shí)做到“事事有著落，件件有回音”。

打那之后，“--鄉(xiāng)巴佬”的監(jiān)督變得更有勇氣。

12月24日，“--鄉(xiāng)巴佬”又一次發(fā)現(xiàn)某警車接送孩子上學(xué)，他再度給東坡區(qū)紀(jì)委留言：“特權(quán)特權(quán)，警車憑啥用來當(dāng)私家車？強(qiáng)烈要求公布單位、開車人及職務(wù)！治不治？給個(gè)態(tài)度！”

50分鐘后，林春就對這個(gè)“老朋友”進(jìn)行了答復(fù)：“您好，您反映的問題我們已在調(diào)查中?！?/p>

“--鄉(xiāng)巴佬”顯然怒氣沖沖，“警車私用算貪污腐敗不？是一輛桑塔納2000的帶警燈的制式警車，所送學(xué)生應(yīng)該在蘇祠中學(xué)讀書。當(dāng)時(shí)府街口堵了幾分鐘車，那里有天網(wǎng)監(jiān)控，一查便知。請給老百姓一個(gè)公道！”

第二天下午3點(diǎn)，林春再次回復(fù)：“您好，經(jīng)調(diào)查，該車的使用者是東坡區(qū)公安分局調(diào)解中心副主任王倫，對于其使用警車送小孩上學(xué)的問題，現(xiàn)已作出如下處理：1、通報(bào)批評；2、誡勉談話；3、扣發(fā)一個(gè)月執(zhí)勤津貼?！?/p>

但這一次，問題并未結(jié)束，“--鄉(xiāng)巴佬”仍舊不依不饒。

“為什么屢教不改，屢禁不止呢？思考過這個(gè)問題嗎？為什么沒有從公車管理上找原因呢……敢在公車上貼上“公車”標(biāo)志，置于群眾監(jiān)督之下嗎？敢嗎？我知道不敢！我說對了嗎？不敢！”

“--鄉(xiāng)巴佬”的追問咄咄逼人，讓林春有些犯難。是刪除，是不應(yīng)，還是回復(fù)？

最后，他找到了分管領(lǐng)導(dǎo)商量，經(jīng)過仔細(xì)推敲，林春十分鄭重地寫下了如下的話：

“我們認(rèn)為，公車私用屢禁不止的原因在于，各地各單位嚴(yán)禁公車私用的整體氛圍尚未形成，紀(jì)檢機(jī)關(guān)查處不力。對監(jiān)督機(jī)關(guān)來講，私用公用有時(shí)難以區(qū)分，難以取證。我們相信，在人民群眾共同參與、共同監(jiān)督下，通過發(fā)現(xiàn)一起，查處一起，公車私用現(xiàn)象會(huì)逐步禁止。”

“--鄉(xiāng)巴佬”的氣終于消了，他最后留言：“謝謝你們的耐心回復(fù)！”

林春告訴記者，與“--鄉(xiāng)巴佬”的交流，也給自己好好地上了一課?！拔⒉┦屈h政機(jī)關(guān)公開透明的一扇窗，需要把它擦得更加明亮。如今，我們紀(jì)委班子成員的手機(jī)號碼都通過它向社會(huì)公布，辦結(jié)的案情也會(huì)在上面公開，還有最新的政策、動(dòng)態(tài)等信息也第一時(shí)間發(fā)布……我們并不在乎關(guān)注度，而是希望能由此拉近與群眾的距離?！?/p>

正所謂“無心插柳柳成蔭”，原本林春眼里再正常不過的交流，卻成就了“2012年新浪政務(wù)微博十佳應(yīng)用”的榮譽(yù)，這讓他和同事們一再感慨“意想不到”。

不過，或許我們能從人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室撰寫的《2012年新浪政務(wù)微博報(bào)告》中窺見答案：東坡區(qū)紀(jì)委微博的各項(xiàng)指標(biāo)都很“一般”，但就是這樣一個(gè)普通的基層微博，卻受到了人們的關(guān)注和肯定……基層政務(wù)微博是地區(qū)部門職能在虛擬社區(qū)的延伸，更重要的是做好本職工作，直面解決現(xiàn)實(shí)矛盾問題，只有首先發(fā)揮本地影響力，才能‘以小見大’，彰顯出核心價(jià)值，贏得輿論支持?！?/p>