在臺灣,如果問攝影圈的朋友,我想買相機(jī),去哪里呢?對方會回答你:去博愛路,那是攝影一條街。緊接著,還會說:另外要去“攝影怪兵器”,那里賣相機(jī)以外的所有東西!
走進(jìn)“怪兵器”
到臺灣的第二天,我上網(wǎng)搜到了“楔石攝影怪兵器”的地址:信義區(qū)東興路37號,并且寫在便簽紙上,貼在墻上,作為我的探訪目標(biāo)之一。2012年12月31日,吳景騰老師帶我去拍101煙火的路上,減慢了摩托車的速度,在寒風(fēng)中指給我:“看,家樂福樓上,就是攝影怪兵器的商店?!币幌伦泳陀X得這個(gè)店變得親切起來。忙完跨年煙火的拍攝,1月3日有一個(gè)采訪活動在東區(qū),結(jié)束采訪,我就順路去了這家店。
門店經(jīng)理宋祥鳴遞給我的名片上,印著他用光講究的肖像照。宋祥鳴為我介紹店里的情況:老板許立仁在1995年成立了這家店,那時(shí)自己還沒有來這里工作。許立仁原來也是攝影師,從美國留學(xué)歸來后,在臺灣繼續(xù)做攝影記者,同行看他從美國郵購的的很多配件用起來都很順手,就讓他幫忙訂購。這樣的事情越來越多,也有人要求提供售后服務(wù),后來他就成立了自己的公司。
剛介紹完,總經(jīng)理,也就是老板許立仁開完會了。我們就一起到會議室聊天。
許立仁身著短袖T恤,上面印著攝影怪兵器的LOGO,外套一件抓絨衫。文靜的臉上架著一副金邊眼鏡。
許立仁說,公司創(chuàng)業(yè)之初并沒有這樣規(guī)模的大賣場,而是自己在家里備貨?,F(xiàn)在,許立仁已經(jīng)在上海開了一家分公司,淘寶店鋪已經(jīng)有了三個(gè)“鉆石”的信用。然而提到創(chuàng)業(yè)的經(jīng)歷,他說起來也是充滿辛酸。
虧損七年,浴水重生
從1995年公司開業(yè),前七年一直在虧損,許立仁憑著熱情,靠拍攝照片掙來的錢養(yǎng)活這家店。2001年,從財(cái)務(wù)報(bào)表來看,馬上就要實(shí)現(xiàn)收支平衡了。為了迎接一年一度的攝影器材展,他們提早補(bǔ)貨,把倉庫塞得滿滿的。但是,到了9月,突如其來的臺風(fēng)納莉來了,倉庫整個(gè)都給淹了!一切都?xì)w零!那個(gè)時(shí)候,他的寶寶剛剛出生,經(jīng)濟(jì)壓力也大,幾乎要就此放棄了。但顧客們說:全臺灣只有這一家店知道我們的需求,你們不能倒??!有的攝影師跑過來做志愿者,幫他們清理倉庫的東西,拎著還滴水的配件,到攝影器材博覽會上打折甩賣。這次臺風(fēng),讓他們損失了700多萬臺幣,但公司也因此名聲大振。
年底,許老板決定堅(jiān)持下去!他找到銀行談:“你們是希望我就此倒掉,之前的借款也打水漂,還是再借給我一些錢,掙了錢一起還?”通過對財(cái)務(wù)狀況的審查,銀行覺得他們是在踏實(shí)做事,逐年改善,于是決定再貸款給他們。接下來,他們又跟國外的廠商爭取,以低價(jià)拿了一批貨。就這樣堅(jiān)持了下來。從那一年開始,攝影怪兵器每年的營業(yè)額都有兩到三倍的增長,可謂浴水重生。
經(jīng)營秘訣 合法專業(yè)
許老板去過北京的五棵松攝影器材城,和臺北的博愛路差不多——賣家都不開發(fā)票,除非單獨(dú)加稅。而攝影怪兵器從開店的第一天開始,就堅(jiān)持為客人開發(fā)票。想要走得遠(yuǎn),必須要合法。
攝影怪兵器安身立命的秘訣就是:賣別的地方找不到的,做別的地方做不到的。他們不賣相機(jī),不賣鏡頭,賣的是攝影解決方案。如果你去攝影器材城,看到的大多是相機(jī)和一點(diǎn)點(diǎn)零星的配件。所以,他們不去那些地方開店,而是把店開得遠(yuǎn)遠(yuǎn)的。
在上海,他們也開了分店,并且最近搬家了,從星光攝影器材城搬到了蒙自路169號。
現(xiàn)在攝影怪兵器的業(yè)務(wù),大概可以分為四個(gè)部分。門市、網(wǎng)絡(luò)銷售、臺灣地區(qū)產(chǎn)品代理銷售、其他地區(qū)代理銷售。
許老板說,攝影怪兵器是和客戶一起成長的企業(yè)。在他們的客戶中,有不少是服飾類網(wǎng)店的賣家。這些客戶來這里采購器材之后,店里會為他們開設(shè)燈光和拍攝的課程,教授如何拍攝效果更好的照片。現(xiàn)在,聽課的學(xué)生中有些已經(jīng)是網(wǎng)絡(luò)上的大賣家,甚至營業(yè)額已經(jīng)超過了攝影怪兵器。
攝影怪兵器的店,從創(chuàng)立之初,所有商品都不講價(jià)。實(shí)實(shí)在在的價(jià)格,一板一眼地做生意。不討價(jià)還價(jià)的原因是:“我們用實(shí)價(jià)。我們愿意用一天的時(shí)間,去和顧客討論如何發(fā)揮器材的極致,也不愿意花一分鐘的時(shí)間去討論價(jià)格。因?yàn)槟鞘抢速M(fèi)生命?!?/p>
其實(shí),攝影怪兵器并不是很會做生意。比如說,一個(gè)新產(chǎn)品,他們從代理商那里拿貨之后,會花力氣進(jìn)行市場推廣,向客戶說明新產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn),搞活動擴(kuò)大產(chǎn)品的知名度。等他們把產(chǎn)品知名度做起來了,代理商卻在這個(gè)時(shí)候,低價(jià)大面積鋪貨,搞得他們措手不及。所以,他們只好去直接談代理。
現(xiàn)在市場競爭越來越激烈。在攝影器材銷售方面,如果想處于不敗之地,能夠做的,就是不斷創(chuàng)新,賣別人沒有的東西?,F(xiàn)在,他們會自己研發(fā)和生產(chǎn)一些產(chǎn)品,主要在臺灣找代工生產(chǎn)。用照相機(jī)拍攝視頻的附件,也已經(jīng)很成熟了。他們現(xiàn)在又專注于音頻的采集設(shè)備。在市場上找不到的東西,到這里都可以找到。很多螺絲釘、小配件,代理商都沒有。他們就把成品拆開,把零件賣給需要的顧客。這樣降低了利潤,因?yàn)橘u配件不如給客戶銷售一件新的產(chǎn)品利潤高。但是,也許客戶這次只買了幾塊錢的螺絲釘,但是建立了信任,也許下一次他就來買價(jià)格上萬的產(chǎn)品了。
上海店的產(chǎn)品和臺北店的價(jià)格不同,這跟產(chǎn)地有關(guān)系。產(chǎn)地在大陸,上海店的東西就便宜;產(chǎn)地在臺灣,臺灣店的東西就便宜。產(chǎn)地在歐美國家,在臺灣的店就便宜,是因?yàn)殛P(guān)稅問題。
和客戶的關(guān)系,是交朋友、建立信任的過程。他們也會跟顧客講,不要只看價(jià)格,買對東西才是省錢。店里的東西也許不是最便宜的,但是,是最合適的。
還有一些廠商,會盯著攝影怪兵器的網(wǎng)站。他們上了什么貨,就會有人跟著進(jìn)貨。現(xiàn)在他們需要做更有特色、更深入的商品。只有越來越專業(yè),才能把自己和跟隨者區(qū)分開。這也會提醒他們更努力。
“感謝競爭對手的攻擊,讓我們不斷成長。”許老板說。
談到未來,他也很看重大陸市場。
現(xiàn)在攝影怪兵器的上海店開業(yè),遇到的最大困難是,很難雇到合適的人。沒有人,什么都搞不下去?,F(xiàn)在最缺乏人員的崗位是培訓(xùn)、管理人員。攝影怪兵器有三萬多種商品,需要秉持專業(yè)精神,了解攝影,才能為客戶提供周到的服務(wù)。