摘要：我國已經(jīng)進(jìn)入了老齡社會，旅游市場中老年旅游存在著巨大潛力，老年群體旅游是我國旅游產(chǎn)業(yè)的一個潛能群體，也是我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展以及社會建設(shè)的主要推動力。但是，目前老年旅游市場并不盡如人意，仍然存在很多的問題，存在著許多亟待改進(jìn)和完善的地方。由于老年人自身的特點，老年旅游市場必須有針對性地制定策略進(jìn)行開發(fā)。

關(guān)鍵詞：老年旅游市場；問題；對策

一、我國老年旅游市場的現(xiàn)狀

相關(guān)研究調(diào)查顯示，在旅游人群中，有大約六成的旅游者為國外老年群體，然而在我國，這部分人數(shù)的比例還不到兩成。在我國，老年群體的數(shù)量在1.3億以上，且增長速度是每年3%，而在旅行群體中，老年的數(shù)量構(gòu)成比僅僅為56%，而全國城鎮(zhèn)居民有大約94.8%的旅游者，兩個數(shù)據(jù)之間差異懸殊，可見老年出游具有較大的市場空間和前景，未來將會有更多的老年出游者。從老年出游人群的地區(qū)分析，大多數(shù)出游老年人主要分布我國東部經(jīng)濟(jì)相對發(fā)達(dá)的地方，如京津地區(qū)、長三角地區(qū)及珠三角地區(qū)，這些都是老年旅游市場的主要目標(biāo)地區(qū)。而對于經(jīng)濟(jì)相對落后的西北地區(qū)，老年旅行人數(shù)則相對較低。從旅行市場發(fā)展及旅游收入方面分析，老年人的經(jīng)濟(jì)收入波動不大，生活較為悠閑，加上生活理念的不斷變化，消費觀念日益轉(zhuǎn)變，使得更多的老年人投入到旅游等一系列休閑活動中，極大地推動了旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。從另一個角度看，老年人的出外旅行主要依靠旅行社，因此也讓老年群體成為了旅行社的主要目標(biāo)客戶并不斷受到重視和關(guān)注。對于中老年群體而言，在旅游上，相比年輕群體具備更多的講究和要求，其對旅游產(chǎn)品的特色及品位格外重視；在出行線路的選擇上，主要依靠旅游文化內(nèi)涵及服務(wù)質(zhì)量進(jìn)BJTADQ5nN8xYeIIaEDC8TA==行選擇；在旅游線路的選擇上，景點少、節(jié)奏慢的線路更加受到了中老年群體的喜愛。

二、我國老年旅游市場的特征

（一）市場增長率高，地域集中性強(qiáng)

經(jīng)推斷，隨著老年化趨勢的日益加重，中國在2030年將會步入“超老年型”的社會，2050年60歲以上的老年群體人數(shù)將達(dá)到4億。而相關(guān)研究顯示，老年群體的日益增加對旅行產(chǎn)業(yè)起到了一定的推動作用。數(shù)據(jù)統(tǒng)計，在我國有30%的老年人先后旅游出行。旅游局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，國際游客51歲以上的人員群體中有30%的人員來到中國旅游，65歲以上的人群中則占5.8%的比例。隨著老年人口的日益上升，在接下來的30年，老年旅行者將以每年7.3%的比例增長。結(jié)合地域，老年人口比例最高的地區(qū)主要包括北京、廣州及上海等地。2040年，這種老年化程度將達(dá)到最高點，而這種趨勢也為老年旅游市場提供了廣闊的市場前景。

（二）購買潛力強(qiáng)，旅游需求旺盛

宏觀統(tǒng)計結(jié)果顯示，在經(jīng)濟(jì)收入上，老年群體每年總收入為3000～4000億元，這些經(jīng)濟(jì)來源大多為自身的養(yǎng)老金、社會保障、親戚資助等。隨著人均收入的不斷增加，到2050年，老年群體將會達(dá)到5萬億元。隨著傳統(tǒng)的“重積蓄、輕消費”的觀念日益淡化，人們也學(xué)會了享受生活，重視自身的精神追求，而相比年輕群體而言，老年群體在旅游上需求欲望更高。

（三）注重慢旅游，喜歡休閑養(yǎng)生

大多數(shù)的老年群體在旅游上更加傾向于長途旅游，然而也有部分老年群體選擇短途旅游。對于長途旅游者中高消費的旅游產(chǎn)品，70歲以上的老年群體并不喜歡。大多數(shù)老年群體機(jī)體素質(zhì)相對較弱，因此相比年輕群體而言，旅游方式上一般選擇舒適性高、適合養(yǎng)生的行程，而避開年輕群體尋求刺激和歡快的快餐式旅行節(jié)奏。

三、老年旅游市場存在的問題

老年群體旅游的部分費用來源于自身的經(jīng)濟(jì)實力，還有一部分費用是來源于子女。另外，一些單位機(jī)構(gòu)也積極組織老年群體旅游，這也讓老年旅游市場的前景不斷加大，極大地推動了旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。然而，目前老年群體的旅游還存在一些需要完善和解決的問題，主要體現(xiàn)在以下幾個方面。

（一）老年游產(chǎn)品不多

相比中青年群體而言，老年群體的旅游要求相對較高，其在交通方面及住宿方面對舒適度較為關(guān)注，且出行線路偏向慢節(jié)奏，消費觀念更為理性，消費程度不高等。在國內(nèi)，大多數(shù)的旅行社都不愿將老年群體旅游納入自身經(jīng)營戰(zhàn)略中，對老年旅游市場缺乏探索和關(guān)注，導(dǎo)致旅游市場上適合老年群體的旅游產(chǎn)品種類不多。目前，老年群體的旅游欲望較為強(qiáng)烈，然而旅游產(chǎn)品本身并沒有迎合老年群體的口味，行程規(guī)劃上也缺乏合理性。

（二）專門化程度不高

由于老年群體本身較為特殊，因此在行程的規(guī)劃和設(shè)計上安排還不完善。大多數(shù)的旅行普遍認(rèn)為這是一個具有開發(fā)潛力但風(fēng)險性較高的群體。另外，老年群體由于自身機(jī)體的強(qiáng)度不足，身體素質(zhì)較差，因此旅游過程中難免存在突發(fā)事件，這對旅行社而言具有很大的挑戰(zhàn)性。一些旅行社在旅游安排上缺乏對老年群體的考慮，在旅游行程安排和設(shè)計上與普通群體沒有太多的區(qū)別，甚至對老年群體采取歧視態(tài)度，這也讓老年群體的旅游市場在發(fā)展過程中受到阻礙。

（三）價格水平偏高

在我國，老年群體的生活大多以節(jié)儉主，因此旅游產(chǎn)品的價格更是決定了老年群體的出游趨勢，價格較實惠且服務(wù)質(zhì)量較高的產(chǎn)品對老年群體具有較高的吸引力。雖然目前我國人均收入水平在不斷提高，人們消費購物的水平也不斷增加，但是一些老年群體本身思想觀念較為傳統(tǒng)，在消費上依舊保留著過去的勤儉節(jié)約，對于價格較高的旅游產(chǎn)品難以接受。

四、老年旅游市場開發(fā)對策

隨著生活水平的提高及觀念的改變，老年人的旅游需求逐步提高，因此老年旅游市場發(fā)展?jié)摿薮?。面對?dāng)前旅游市場存在的問題，采取何種對策開發(fā)出適合老年人生理和心理的旅游產(chǎn)品，滿足老年人旺盛的旅游需求，這是我們面臨的現(xiàn)實問題。老年人對于旅游的需求和欲望不斷增加，這也讓老年群體的旅游市場不斷加大。目前，旅游市場存在一系列的問題，加強(qiáng)對老年人思想觀念的分析，采取措施滿足老年群體的旅游需求，是當(dāng)前需要解決的嚴(yán)峻問題。

（一）根據(jù)老年人特點，合理設(shè)計線路，強(qiáng)調(diào)特色游

旅游單位需要加強(qiáng)對老年群體旅游需求的分析，在旅游線路的設(shè)計上注重科學(xué)性和合理性，需要遵循以下幾個原則：旅游的線路需要有效結(jié)合長短線，出行路線偏向于短程；將豪華旅游與大眾性旅游相結(jié)合，重點突出實惠性；在旅游設(shè)計上，將傳統(tǒng)與特色相結(jié)合，突出旅游的特色。傳統(tǒng)的旅游大多為觀光型旅游，而這備受老年群體的青睞。老年群體在旅游過程中更加注重景點的觀光，通過觀光拓寬老年人的眼界，出行運動也讓老年人的身體素質(zhì)得到鍛煉。

（二）合理定價，提供優(yōu)質(zhì)導(dǎo)游服務(wù)

老年群體在生活習(xí)慣上更加重視節(jié)儉，因此老年旅游市場的開發(fā)要保證低價入市的趨勢，在盈利的基礎(chǔ)上保證旅游服務(wù)的質(zhì)量。然而，部分老年群體在消費水平上相對較高，因此也可以適當(dāng)增加一些豪華線路產(chǎn)品。在旅游行業(yè)上，導(dǎo)游是整個過程服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵因素。對于老年群體而言，導(dǎo)游隊伍更應(yīng)該具備一定素質(zhì)水平，使旅游服務(wù)更加人性化，促進(jìn)旅游市場的開發(fā)。導(dǎo)游隊伍還需要給予老年群體更多的情感關(guān)懷，為老年人提供相應(yīng)的幫助，滿足老年人的需求，從而提高老年人的服務(wù)滿意度，提高旅行社的口碑及回頭客的數(shù)量。

（三）重視老年人的特殊需求，提供人性化服務(wù)

旅游要素主要包括飲食、住宿、出行、游玩、購物及娛樂，而對老年群體的調(diào)查顯示，老年群體主要關(guān)注的要素包括飲食、住宿、出行、服務(wù)質(zhì)量及娛樂。其中，飲食注重糖分少、營養(yǎng)價值高、清淡易消化、少刺激性的食物。在住宿上，注重居住環(huán)境的舒適和安全性，對環(huán)境奢華并不重視，更多要求安靜、衛(wèi)生、干凈及環(huán)境優(yōu)美。同時，對住宿服務(wù)也很重視，如老年群體會關(guān)心樓梯、衛(wèi)生間及地板等設(shè)置是否有防滑裝置及防磕碰裝置等。在出行上，老年群體更加重視運輸工具的安全性及舒適性，因此需要增設(shè)多種專業(yè)旅游方式，完善旅游運輸體系。

老年旅游市場雖已起步，但還不完善，進(jìn)一步細(xì)分市場，有針對性地推出差別化、專業(yè)化的旅游產(chǎn)品和服務(wù)成為旅游企業(yè)下一步的“必修課”。抓住商機(jī)，還要善用商機(jī)，才能在老年市場掘得更多“真金”。

參考文獻(xiàn)：

[1]李子蓉.中國老年人旅游市場的分析與思考[J].泉州師范學(xué)院學(xué)報（自然科學(xué)），2001（06）.

[2]孫銘明，徐天英.老年旅游市場開發(fā)研究[J].計劃與市場探索，2003（02）.

[3]黃英.我國老年人出游條件與旅游行為探討[J].湖南財經(jīng)高等?？茖W(xué)校學(xué)報，2006（03）.

（作者單位：東北財經(jīng)大學(xué)職業(yè)技術(shù)學(xué)院）