摘要： B2B電子商務(wù)建設(shè)和發(fā)展促使我國服裝產(chǎn)業(yè)開始轉(zhuǎn)型。服裝企業(yè)轉(zhuǎn)型應(yīng)從自身實際和商戶需求出發(fā)，為用戶提供電子商務(wù)公共服務(wù)，在場地配套服務(wù)、電商托管等方面提供細致專業(yè)的服務(wù)。同時，為企業(yè)提供技術(shù)支持和適用人才也提到議事日程。

關(guān)鍵詞：B2B；電子商務(wù)；服裝；產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型；人才培養(yǎng)

B2B是英文Business to Business 的縮寫，是指企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)線上進行產(chǎn)品、服務(wù)、信息交易的一種商務(wù)模式。因為英文“two”和“to”諧音，所以一般就念“B to B”。

電子商務(wù)可分成B2B、B2C（企業(yè)對消費者）、C2C（消費者對消費者）、B2G（企業(yè)對政府）等商務(wù)模式。其中，B2B（企業(yè)與企業(yè)之間）是傳統(tǒng)電子商務(wù)中發(fā)展最快、交易量最大的一種形式。它是通過在增值網(wǎng)絡(luò)上進行電子數(shù)據(jù)交換，使買賣雙方的業(yè)務(wù)往來迅速擴大和升級。B2B電子商務(wù)平臺類型分為大型綜合性平臺（阿里巴巴、慧聰、環(huán)球經(jīng)貿(mào)等）、垂直專業(yè)性平臺（中國化工網(wǎng)、中國服裝網(wǎng)、全球紡織網(wǎng)等）、原料大宗商品平臺（中國輕紡城網(wǎng)上交易市場、中國繭絲綢交易市場、上海大宗鋼鐵電子交易中心等）和企業(yè)自建平臺（邦購網(wǎng)、凡客、優(yōu)衣庫等）。前三者屬于第三方公共平臺，強調(diào)服務(wù)和功能，企業(yè)自建平臺供應(yīng)鏈穩(wěn)定，強調(diào)品牌和快速反應(yīng)。B2B電子商務(wù)除了企業(yè)數(shù)據(jù)線上交換外，功能還包括物流配送、應(yīng)用與服務(wù)提供商、外包解決方案，以及提供內(nèi)容管理軟件、應(yīng)用集成軟件、網(wǎng)絡(luò)商業(yè)軟件、ERP軟件等電子基礎(chǔ)設(shè)施，所以B2B電子商務(wù)平臺應(yīng)是建立在客戶高度信任基礎(chǔ)上的，通過大宗商品的集中供應(yīng)、采購自動化和配送高效化，發(fā)揮B2B電子商務(wù)的最大優(yōu)勢。

根據(jù)不同的交易主體，B2B電子商務(wù)主要經(jīng)營的是物質(zhì)商品貿(mào)易，而B2B衍生出來的B2C、C2C等其他形式的電子商務(wù)經(jīng)營的是產(chǎn)品交易。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，傳統(tǒng)意義的物質(zhì)商品貿(mào)易的電子商務(wù)已經(jīng)無法滿足中國特色社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)品牌在線上的影響力在弱化，社會對品牌文化這種無形資產(chǎn)將進一步認識與定位，品牌“B2B”就是在這種背景下形成的。所謂品牌B2B是指“品牌整合傳播”。

一、我國服裝B2B電子商務(wù)的運行現(xiàn)狀

《2012中國紡織服裝流通領(lǐng)域電子商務(wù)應(yīng)用情況調(diào)研報告》指出，2011年我國紡織服裝銷售總額5.4萬億元，電子商務(wù)渠道B2B紡織服裝類交易額比例約20%；B2C服裝類網(wǎng)絡(luò)零售滲透率為14.3%。電子商務(wù)渠道成為紡織服裝企業(yè)開拓市場、增加銷售收入的重要途徑。例如，作為B2B服裝專業(yè)門戶網(wǎng)站的“中國服裝網(wǎng)”，它可以提供電子商務(wù)交易、網(wǎng)絡(luò)營銷推廣、企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)、誠信企業(yè)服務(wù)等五大功能。目前，它已擁有注冊會員50萬戶，日均訪問量超過50萬次，已成為國內(nèi)服裝網(wǎng)站市場占有率第一的垂直專業(yè)性網(wǎng)站。

中國紡織服裝電子商務(wù)市場呈現(xiàn)增速快、主體多樣且相互融合、傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用越來越活躍等趨勢。紡織服裝類產(chǎn)品近年來一直保持快速的發(fā)展，是電子商務(wù)市場第一大類目，尤其是B2C、C2C服裝網(wǎng)絡(luò)零售交易表現(xiàn)尤為突出，2010年增速111.2%，2011年增速94.7%。預計到2014年我國服裝網(wǎng)絡(luò)零售交易市場規(guī)模將超過5000億元，屆時在整體網(wǎng)購市場中的紡織品服裝比例將保持在27%左右的水平。

據(jù)統(tǒng)計，商戶自建品牌網(wǎng)站開展電子商務(wù)的占27.27%，借助第三方電商平臺開展電子商務(wù)的占54.55%。同時，近40%的商戶采用了三種電子商務(wù)渠道資源組合應(yīng)用方式。東部地區(qū)商戶電子商務(wù)應(yīng)用比例要高于中部和西部地區(qū)。

二、服裝產(chǎn)業(yè)推行電子商務(wù)的瓶頸

首先，我國服裝產(chǎn)業(yè)在改革開放30多年的發(fā)展后，已經(jīng)走過了注重產(chǎn)量、提高質(zhì)量、節(jié)能減耗的道路。進入21世紀，世界服裝市場的競爭開始轉(zhuǎn)入市場反應(yīng)速度、標準化生產(chǎn)向非標準化生產(chǎn)轉(zhuǎn)化、線上品牌知名度和技術(shù)創(chuàng)新能力的競爭。這些競爭的核心要素就是企業(yè)必須向信息化和電子商務(wù)經(jīng)營轉(zhuǎn)變。

其次，由于服裝產(chǎn)業(yè)起步門檻低，過去大多數(shù)企業(yè)習慣于傳統(tǒng)服裝企業(yè)管理模式，產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)周期長、試制樣品成本高、庫存積壓多、流通環(huán)節(jié)多的矛盾突出。企業(yè)也意識到信息化和電子商務(wù)的重要趨勢，但真正理解和轉(zhuǎn)型的不多。究其原因，主要是服裝企業(yè)內(nèi)部存在信息化基礎(chǔ)落后、懂得信息化和現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的人才少，企業(yè)主管領(lǐng)導對電子商務(wù)貿(mào)易的認識還停留在產(chǎn)品交易“電子化”的層面上，而對電子商務(wù)的內(nèi)涵除了企業(yè)數(shù)值交換外，在企業(yè)間物流配送、應(yīng)用服務(wù)商、外包解決方案設(shè)計、內(nèi)部管理軟件、應(yīng)用集成軟件、服裝ERP軟件等方面提供服務(wù)的認識不足。

最后，由于服裝屬于非專利性時尚產(chǎn)品，時裝“生命”周期短。一般，一類時裝從進入市場到退出市場大約3～4周，也就是說，3～4周ERP系統(tǒng)就要作一次調(diào)整，因此ERP軟件開發(fā)應(yīng)放在銷售規(guī)劃支持系統(tǒng)（MDSS）上，其次才是放在財務(wù)管理系統(tǒng)上。這就要求有必要的企業(yè)內(nèi)部管理軟件和培訓相關(guān)的技術(shù)人員。

三、我國服裝產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)B2B電子商務(wù)的轉(zhuǎn)型

（一）從標準化批量生產(chǎn)向適應(yīng)大規(guī)模定制生產(chǎn)的轉(zhuǎn)變

B2B電子商務(wù)平臺是一個虛擬的線上交易平臺，未來世界服裝業(yè)發(fā)展趨勢是“多品種、少批量、高品質(zhì)、快交貨”，這樣就要求企業(yè)在生產(chǎn)過程、客戶需求、銷售渠道等方面具備高度自動化和快速反應(yīng)的能力。因此，服裝B2B電子商務(wù)平臺將更加有利中小型企業(yè)群的發(fā)展。

對于服裝行業(yè)而言，通過互聯(lián)網(wǎng)的非標準化大規(guī)模定制營銷生產(chǎn)模式在國外已經(jīng)形成規(guī)模，并且成為未來服裝網(wǎng)絡(luò)營銷的典范。作為面向大規(guī)模定制的最有效手段，支持和建設(shè)大規(guī)模定制的服裝企業(yè)信息化平臺將成為技術(shù)發(fā)展的重要趨勢。客戶采購商或消費者可以通過供應(yīng)商提供的數(shù)據(jù)庫，在款式、版型、色彩、配件、尺碼等方面提出一些個性要求，確認并下單生產(chǎn)。目前，針對消費者個人的線上看樣定制業(yè)務(wù)已經(jīng)在中國市場悄然開始，這將是未來服裝市場的趨勢。

（二）避免表面“電子化”商務(wù)，進行信息集成技術(shù)改造

近年來，我國的服裝企業(yè)尤其是一些大型服裝企業(yè)，已經(jīng)非常重視信息化技術(shù)的應(yīng)用，電子商務(wù)營銷模式也快速發(fā)展。例如，2010年起，美特斯邦威建立的“邦購網(wǎng)”上線運行，銷售模式的變革使它在短期內(nèi)的日網(wǎng)銷量突破30萬元，線上日交易量超過1000單。美特斯邦威表示，公司2020年的目標是將電子商務(wù)做到千億元，除了規(guī)模上的追求，美邦還希望通過“邦購網(wǎng)”平臺實現(xiàn)美邦服飾業(yè)務(wù)的垂直整合探索。

不少企業(yè)尤其是中小型服裝企業(yè)對電子商務(wù)的認識還停留在單項業(yè)務(wù)信息技術(shù)上，如財務(wù)管理、工藝檔案管理、合同管理、庫存管理等，這些信息系統(tǒng)在某種程度上能提高服裝企業(yè)的工作效率，但隨著應(yīng)用水平的提高及單項業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)數(shù)量的激增，“信息孤島”現(xiàn)象日益嚴重，影響了企業(yè)整體效率的提高。例如，服裝CAD（二維或三維）、產(chǎn)品廣告攝影、服裝ERP、服裝DRP、服裝PDM、服裝CAPP、服裝CRM和服裝CAM系統(tǒng)等，通過信息化系列技術(shù)的應(yīng)用，實現(xiàn)集成化信息平臺的技術(shù)改造，在傳統(tǒng)服裝產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的同時促進了服裝信息化技術(shù)相關(guān)新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

（三）建立有效的ERP管理系統(tǒng)

ERP的英文原義是企業(yè)資源規(guī)劃（Enterprise Resource Planning）的縮寫。它是指通過系統(tǒng)對信息進行充分整理和有效傳遞，使企業(yè)的資源在人、財、物、購、產(chǎn)、銷等各個方面得以合理配置調(diào)度和利用，從而實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營的高效化。建設(shè)一個有效的ERP管理系統(tǒng)，有利于企業(yè)擁有現(xiàn)代化的業(yè)務(wù)管理和信息控制。但是，服裝產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)與銷售有著與其他制造業(yè)諸多的不同特點，單是各類服裝的季節(jié)、款式、色彩、號型變化繁多就超出了標準ERP物流模塊的范圍，這就要求有專業(yè)的ERP管理系統(tǒng)。供應(yīng)商需要在統(tǒng)一標準的ERP系統(tǒng)基礎(chǔ)上，根據(jù)不同類型服裝企業(yè)的特點定制應(yīng)用模塊和行業(yè)性解決方案，也就是定制一個對服裝企業(yè)資源進行有效共享和利用的系統(tǒng)服裝ERP系統(tǒng)的有效應(yīng)用將有利于實現(xiàn)對整個企業(yè)供應(yīng)鏈的管理、達到可控庫存量、提高資金周轉(zhuǎn)率、控制經(jīng)營風險、控制產(chǎn)品成本、縮短產(chǎn)品生產(chǎn)周期等目的。

（四）培養(yǎng)一批精通電子商務(wù)的技術(shù)人才

如今，對服裝企業(yè)和供應(yīng)商來說，信息化技術(shù)還不是最大的問題，缺乏能適應(yīng)和操作服裝信息化技術(shù)的人才才是最大的和難以逾越的障礙。例如，很多軟件開發(fā)商懂得IT技術(shù)，但缺乏服裝生產(chǎn)知識，對企業(yè)生產(chǎn)組織、銷售細節(jié)知之不多，其中有服裝企業(yè)背景的人就更少，這就可能使軟件系統(tǒng)在實施過程中出現(xiàn)一些無法預見的新問題，以及系統(tǒng)穩(wěn)定性差、二次開發(fā)過多等影響運行效率的問題。然而，在服裝企業(yè)中，包含一些品牌企業(yè)，既懂服裝生產(chǎn)經(jīng)營管理，又懂電子商務(wù)信息技術(shù)的人才更少。這嚴重制約著服裝企業(yè)B2B電子商務(wù)貿(mào)易的發(fā)展進程。

服裝職業(yè)教育培養(yǎng)人才要適應(yīng)電子商務(wù)業(yè)態(tài)下的人才培養(yǎng)目標。因此，服裝專業(yè)教學要與電子商務(wù)教學結(jié)合，同時服裝電子商務(wù)的實踐教學要與企業(yè)、行業(yè)緊密結(jié)合，有針對性和互動性。中等職業(yè)學校要加大投入，校內(nèi)實踐教學軟硬件要更新?lián)Q代，如目前的電子商務(wù)已經(jīng)從傳統(tǒng)的模式發(fā)展到3G乃至4G移動模式時代，而多數(shù)中職學校的師資水平和實踐教學條件還不足，導致學校培養(yǎng)出來的人才到企業(yè)后還要重新進行上崗培訓。另外，學校應(yīng)該加強校內(nèi)外實訓基地的開發(fā)建設(shè)力度，通過組建模擬操作平臺和委派學生頂崗實習、訂單培養(yǎng)等形式，定時定期地安排學生進入電子商務(wù)服裝企業(yè)從事一線崗位工作，如網(wǎng)絡(luò)的推廣及營銷、產(chǎn)品信息的發(fā)布及維護、售后服務(wù)、客服工作等，加強學生的實踐能力，真實體驗電子商務(wù)工作的樂趣及挑戰(zhàn)，從而摸索出一套能適應(yīng)現(xiàn)代服裝電子商務(wù)人才培養(yǎng)需要的教學模式。

四、結(jié)語

B2B電子商務(wù)是一種新興的商業(yè)模式，盡管目前紡織服裝產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)還受到一定條件限制，但紡織服裝業(yè)融入信息化潮流的時代已經(jīng)到來。當前，最緊迫的事情就是大力宣傳電子商務(wù)技術(shù)，企業(yè)要開展全程化、地毯式的信息化教育培訓，職業(yè)院校要培養(yǎng)各類適應(yīng)電子商務(wù)的服裝應(yīng)用型人才，政府要指導和營造寬松活躍的電子商務(wù)氛圍，促進信息流、資金流和物流的政策配套服務(wù)，通過立法解決諸如交易手段和誠信等發(fā)展中的問題。紡織服裝產(chǎn)業(yè)必須轉(zhuǎn)變觀念，調(diào)整內(nèi)部結(jié)構(gòu)，樹立線上品牌形象，以期取得更好的社會經(jīng)濟效益。

參考文獻：

[1]張慧.中國電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀[J].中國經(jīng)貿(mào)，2012（20）.

[2]宋和聲.服裝電子商務(wù)B2B2C模式分析[J].山東紡織經(jīng)濟，2010（05）.

[3]張艾莉，蔡睿博，張海波.中小服裝企業(yè)如何利用好服裝B2B電子商務(wù)[J].電子商務(wù)，2010（03）.

[4]王巧玲.我國網(wǎng)絡(luò)服裝品牌可持續(xù)發(fā)展研究[J].經(jīng)營與管理，2011（09）.

（作者單位：廣州市紡織服裝職業(yè)學校）