吳非

一年前的事，現(xiàn)在才方便說。那天，去城西的路上，看到一個(gè)危險(xiǎn)的情況：旁邊山坡上有一棵枯樹倒在人行道上方的電纜上，而這電纜也墜了下來?？輼渲Φ闹睆接惺畮坠郑蜋M在人行道上方，估計(jì)是被大風(fēng)刮倒的。為什么沒人來清理呢？我猶豫了一下，想到自己的擔(dān)心可能多余，這種事不可能沒人管的。兩個(gè)星期后，又經(jīng)過這條路，發(fā)現(xiàn)那棵枯樹仍然懸在上面！半個(gè)月了，何以竟無人過問？這塊地到底歸誰管？為什么無人巡視？為什么沒有警示標(biāo)志？萬一再有風(fēng)雨壓斷電纜，或是枯樹砸在行人頭上怎么辦？

我站在那里猶豫了好一會(huì)兒。每次看新聞，總是“事故發(fā)生后，省市領(lǐng)導(dǎo)高度重視”，卻沒有“事故發(fā)生前，群眾高度重視”的說法。這回，我來“高度重視”一下，不讓這棵樹砸在市民頭上，也就輪不到他們“高度重視”了。于是，我掏出手機(jī)撥了110。電話接通后，服務(wù)臺(tái)的警察詳細(xì)問我是誰家的地盤，枯樹倒下的位置，我告訴他，對(duì)面有家商務(wù)酒店，很好找。打完電話，才走了幾步，手機(jī)響了，是短信，“請(qǐng)您對(duì)剛才報(bào)警中接警人員的服務(wù)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，回復(fù)序號(hào)：1.滿意；2.基本滿意；3.不滿意……”正不知如何是好，電話響了。這是轄區(qū)派出所的電話，讓我把情況再說一遍。于是我不厭其煩，再次告知具體地址和周邊情況，并建議他們要盡快處理，否則出了事就麻煩了。對(duì)方說他們馬上聯(lián)系，我放心地走了。10分鐘后，電話又響了，一個(gè)陌生人問：“我們是某某園林管理處，你是不是打過報(bào)警電話，說哪里有棵樹倒了？”我第3遍說了這棵枯樹的事，對(duì)方說：“這山坡上的樹木不歸我們管的，但我們馬上派人去看看。”等到第4個(gè)電話打來時(shí)，我已到家，對(duì)方講話比較快，好像是某處某所的，說：“這是哪個(gè)單位的樹，弄不清楚，但是我們已經(jīng)派人去處理了。因?yàn)槭悄愦虻碾娫挘覀儼匆?guī)定特地通知你。”手機(jī)上還有條短信，剛才忘了看了?！罢?qǐng)?jiān)俅螌?duì)出警工作進(jìn)行點(diǎn)評(píng)：4.滿意；5.基本滿意……”可是我不明白這回怎么又變成了“4”？——我老眼昏花，根本沒法在屏幕上找到數(shù)字按鍵。

做點(diǎn)事，竟然牽動(dòng)這么多部門，可憐我體弱無人幫忙，也沒有工具，更不敢碰人家單位的“財(cái)產(chǎn)”，不然自己動(dòng)手，省得麻煩那么多人。

更沒想到的是，這事竟然驚動(dòng)了政府！一周后，我在上海辦事，接到南京“有關(guān)方面”一位女士的電話，問：“您是不是打過一個(gè)報(bào)警電話？您對(duì)有關(guān)部門處理這件事的過程是否滿意？”這回我再也忍不住了：憑什么這樣沒完沒了地要我感謝？我發(fā)了火，告訴她：“這件事，原本是你們的責(zé)任，你們不管，我代你們過問了，是我在排憂解難，是我?guī)湍銈冾A(yù)防了事故；你們不但不感謝我，反而一再要我表揚(yáng)你們，這很不像話，告訴你們，我很不滿意?！睂?duì)方還算有禮貌，態(tài)度很好，表示道歉，隨即掛了電話。

現(xiàn)在，我每次走過那條路，還是要抬頭看看，會(huì)不會(huì)又有一棵枯樹倒下來——幸虧只是棵不會(huì)說胡話的枯樹，要不我還不知道有多大的麻煩呢。我們來“假如”一下：假如“命中”的是我這樣一個(gè)普通群眾，那也就罷了。假如砸中的那人剛巧今年有可能獲諾貝爾獎(jiǎng)，那將會(huì)有什么樣的新聞呢？

無論如何，我的一個(gè)電話啟動(dòng)了有關(guān)“部門”和“機(jī)構(gòu)”的工作程序，有那么多人因此有了工作的機(jī)會(huì)，而且可以變?yōu)楦鞣N各樣的統(tǒng)計(jì)數(shù)字，先加減后乘除，甚至有可能成為某些人“辦實(shí)事”的業(yè)績……

但是，我絕不會(huì)因?yàn)闆]有人感謝我或是“滿意”我就視而不見，無所作為，這是人和人的不同之處。

（國 棟摘自《文匯報(bào)》2013年2月20日，劉程民圖）