■ 本刊記者 陳薇荔

一家在深圳安防行業(yè)馳騁13年，曾研制出國內(nèi)第一臺中遠(yuǎn)距離紅外防水?dāng)z像機(jī)的企業(yè)，一位執(zhí)著追求科技創(chuàng)新的創(chuàng)業(yè)者，他們之間有著怎樣的故事？本期人物專訪帶你走近深圳市東日信博科技有限公司總經(jīng)理鄭任暢。

在中國安防界有這樣一家企業(yè)，它馳騁安防行業(yè)十三年，產(chǎn)品遍及國內(nèi)安防的各個領(lǐng)域，并暢銷歐美、中東、東南亞、澳洲、非洲等國。它的領(lǐng)軍人靠什么把企業(yè)帶向成熟？又對企業(yè)未來有怎樣的設(shè)計呢？我們帶著這些疑問走進(jìn)了位于深圳坂田的深圳市東日信博科技有限公司（以下簡稱：東日信博）園區(qū)，采訪了企業(yè)總經(jīng)理鄭任暢。

創(chuàng)新開道 步步提升

在東日信博整潔的產(chǎn)品展示廳里，我們見到了鄭任暢。這位年輕的企業(yè)家比想象中要低調(diào)、謙遜，舉手投足顯示出比同齡人更沉穩(wěn)的氣場。當(dāng)談到他自己時，他言語不多，但當(dāng)話題轉(zhuǎn)向企業(yè)和產(chǎn)品時，他卻可以滔滔不絕。

東日信博有兩大品牌，keeper七普和Cacome啟科?！発eeper七普和Cacome啟科的成長與產(chǎn)品創(chuàng)新是分不開的。”鄭任暢在談到東日信博的成長經(jīng)歷時，無不感慨地說。在十多年前，攝像機(jī)市場還遠(yuǎn)未發(fā)展得像今天這樣種類繁多，首批進(jìn)入行業(yè)的企業(yè)沒有多少參考，創(chuàng)新是它們成長的動力。東日信博作為老牌企業(yè)之一，從創(chuàng)立之日起就沒有停下過創(chuàng)新的腳步。1999年，企業(yè)創(chuàng)立當(dāng)年便獨(dú)立研制出黑白攝像機(jī)；2000年，東日信博研制出彩色攝像機(jī)；2001年，企業(yè)第一臺專業(yè)防爆攝像機(jī)問世；2002年，紅外攝像機(jī)誕生。2003年，企業(yè)獨(dú)立研制出了國內(nèi)第一臺中遠(yuǎn)距離紅外防水?dāng)z像機(jī)并于第二年創(chuàng)建了第一條SMT生產(chǎn)線，生產(chǎn)初具規(guī)模。2005年，東日信博模擬高線低照度攝像機(jī)全面推向市場，實現(xiàn)了產(chǎn)品多元化生產(chǎn)；2006年，東日信博開始生產(chǎn)一體機(jī)，被評為安防行業(yè)十大創(chuàng)新品牌……

將客戶需求放在首位

是什么促使keeper七普和Cacome啟科的不斷創(chuàng)新？談到這個問題，鄭任暢說，keeper七普和Cacome啟科的創(chuàng)新，源自于對客戶需求的高度重視。正是因為將客戶需求擺在第一位，才使keeper七普和Cacome啟科能夠不為過去的成績所累，時刻保持學(xué)習(xí)的心態(tài)，穩(wěn)扎穩(wěn)打，做出成績。鄭任暢引用了美國蘋果公司聯(lián)合創(chuàng)辦人、前行政總裁喬布斯的一句名言——擁有初學(xué)者的心態(tài)是件了不起的事情。他說：“做企業(yè)有起有落，但無論起落，企業(yè)主都應(yīng)該坦然面對。在未知、多變的市場面前，你必須時刻保持初學(xué)者的心態(tài)才能發(fā)揮出企業(yè)最大潛力?！?/p>

在客戶需求的推動下，東日信博每年都將銷售額的10%以上投入到產(chǎn)品研發(fā)上，每年都會針對不同市場推出外觀更為美觀、功能更為實用、安裝更為簡便的產(chǎn)品。鄭任暢指著墻上的一個漂亮的攝像機(jī)樣品說：“你看這個產(chǎn)品，它是個室內(nèi)機(jī)，不僅外觀好看，更重要的是安裝方便。不需要有繁瑣的操作，只需要打螺絲、卡上去，擰一下，一分鐘左右就可安裝一臺。對于客戶來說，省時、省工，可以大大節(jié)約成本?！?/p>

其實，keeper七普和Cacome啟科在滿足客戶需求方面的努力不僅限于此。他們除了設(shè)計新產(chǎn)品，每過一段時間還會對已有產(chǎn)品需求以及性能的優(yōu)劣進(jìn)行總結(jié)，從而設(shè)計出需求更廣，性價比更高的產(chǎn)品。品牌keeper七普專門針對客戶個性化需求設(shè)計出最新、最潮的產(chǎn)品，是東日信博的領(lǐng)頭先鋒；Cacome啟科則通過對keeper七普旗下產(chǎn)品進(jìn)行總結(jié)，設(shè)計出最實用、性價比最高的產(chǎn)品，以滿足那些對價格特別敏感的客戶需求。

對客戶需求的重視提升了客戶對企業(yè)的滿意度，擴(kuò)大了東日信博的銷售范圍。目前，東日信博在全國已經(jīng)有100多家代理商，產(chǎn)品在智能交通、平安城市、平安校園、平安農(nóng)村、機(jī)場、部隊以及深圳大運(yùn)會的部分場館都有應(yīng)用，此外，產(chǎn)品還遠(yuǎn)銷海外多個國家。

永遠(yuǎn)重視產(chǎn)品品質(zhì)

創(chuàng)新與對客戶需求的重視讓keeper七普和Cacome啟科打開了局面，但要維持客戶資源則要靠高品質(zhì)產(chǎn)品。使用過keeper七普或Cacome啟科產(chǎn)品的客戶，不少都對東日信博攝像機(jī)在不同光照條件下保持的較好畫面效果印象深刻。據(jù)總經(jīng)理鄭任暢介紹，keeper七普攝像機(jī)的DSP——KP700采用以色列的芯片，能使攝像機(jī)擁有數(shù)字寬動態(tài)、數(shù)字降噪、動態(tài)偵測、隱私屏蔽、強(qiáng)光抑制、8X數(shù)碼放大等許多功能。特別是其寬動態(tài)以及3D降噪功能能讓攝像機(jī)在光照條件不是太好的情況下依然保持畫面明亮清晰。

產(chǎn)品展示廳

keeper七普和Cacome啟科的產(chǎn)品，不但畫面效果好，產(chǎn)品質(zhì)量也是有口皆碑。鄭任暢說，由于產(chǎn)品使用地域特別廣，各地的環(huán)境、條件都不同，所以必須保證產(chǎn)品高質(zhì)量才能在各種條件下性能穩(wěn)定。比方說，如果攝像機(jī)在零下十幾度的環(huán)境下就無法正常工作了，就無法應(yīng)用于北方農(nóng)村。為了保證產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，keeper七普和Cacome啟科非常重視產(chǎn)品的質(zhì)量檢測，每批攝像機(jī)在出廠之前必須經(jīng)過抗極寒、抗高溫檢測、帶電老化測試，一些防水?dāng)z像機(jī)還要進(jìn)行噴淋測試以及浸水測試。鄭任暢說，測試是保證產(chǎn)品品質(zhì)最關(guān)鍵的步驟，也是keeper七普和Cacome啟科得到客戶信任的重要保證，所以，企業(yè)在任何時候?qū)Ξa(chǎn)品測試都不敢有絲毫馬虎。

沖浪網(wǎng)絡(luò)高清時代

當(dāng)前，安防行業(yè)正發(fā)生著翻天覆地的變化，網(wǎng)絡(luò)化、高清化浪潮襲來給老牌模擬安防廠家?guī)頉_擊。面對行業(yè)的變化，鄭任暢充滿激情，他說，雖然當(dāng)前模擬還占據(jù)主流，但隨著網(wǎng)速的加快，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境水平不斷的提升，網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)正迅猛發(fā)展。未來的三到五年，網(wǎng)絡(luò)化、高清化成為主流已經(jīng)毋庸置疑。作為老牌的模擬廠商必須要認(rèn)識到外在條件的變化是企業(yè)不斷發(fā)展、不斷成長的動力，以開放的心態(tài)不斷創(chuàng)新，順應(yīng)變化才能得到發(fā)展。

前臺掠影

東日信博于2011年開始，陸續(xù)推出了多款網(wǎng)絡(luò)高清攝像機(jī)和HD-SDI高清攝像機(jī)。當(dāng)前，東日信博的網(wǎng)絡(luò)高清系統(tǒng)研發(fā)主要分為兩大部分，一部分是針對較大型的項目的，另一部分是針對民用的。針對較大型的項目，由于在軟件平臺的設(shè)計、外網(wǎng)接入設(shè)計等方面還需要提升穩(wěn)定性才能更好地投入市場，所以現(xiàn)在還處在研發(fā)階段；針對小型零售店等民用行業(yè)的系統(tǒng)則已經(jīng)開始有所應(yīng)用。此外，為了提高產(chǎn)品的兼容性，東日信博加入ONVIF協(xié)議，以便與更多在系統(tǒng)集成方面有優(yōu)勢的廠商合作。

升級企業(yè)管理水平

要做網(wǎng)絡(luò)化、高清化浪潮中的弄潮兒，并不僅僅是設(shè)計幾款產(chǎn)品那么簡單，而需要企業(yè)整體管理水平的升級。針對當(dāng)前形勢，鄭任暢推出了他稱之為“狼狽計劃”和“魚骨計劃”的兩大戰(zhàn)略。他說，當(dāng)前市場環(huán)境變化很快，企業(yè)必須要對市場變化有敏銳的觸覺，并付諸實施，而要做到這些就必須做好兩件事，一是企業(yè)團(tuán)隊通力合作，另一點(diǎn)是明確責(zé)任、理順關(guān)系。

“狼狽計劃”源自于華為，鄭任暢將其應(yīng)用在了產(chǎn)品銷售上。企業(yè)的代理商以及銷售團(tuán)隊就是“狼”，鄭任暢要求這些“狼”具有敏銳的嗅覺以及不屈不撓、奮不顧身的精神。在“狼”的身后還有一些為“狼”提供服務(wù)、提出建議的“狽”。這些“狽”專注于分析、反饋客戶需求，幫助“狼”做好售后工作，為“狼”提出下一步行動的建議。鄭任暢介紹，在實際經(jīng)營過程中，“狼狽計劃”的難點(diǎn)在于團(tuán)隊協(xié)作。就像一個足球隊，雖然賽前安排了前鋒、中鋒、后衛(wèi)，但在實際比賽中還是要靈活協(xié)作才能取勝。

“魚骨計劃”源自日本管理大師石川馨先生的魚骨圖。鄭任暢說，在東日信博發(fā)展早期，當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)問題時由于沒有很好理順企業(yè)責(zé)權(quán)關(guān)系，容易眉毛胡子一把抓，難以從整個生產(chǎn)流程上找出問題的關(guān)鍵。采用“魚骨計劃”，會將企業(yè)產(chǎn)品采購、生產(chǎn)、銷售明確責(zé)權(quán)，從而對其中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)著重加以監(jiān)督，從過程上減少問題的發(fā)生。

東日信博在原有強(qiáng)大的生產(chǎn)能力基礎(chǔ)上，實施這兩大計劃，有效提升了企業(yè)整體管理水平，為搏擊網(wǎng)絡(luò)高清時代提供了保障。

結(jié)束語

30年，中國安防行業(yè)大浪淘沙，許多老牌企業(yè)都消失了，東日信博沉淀了下來，并且正在發(fā)力，充滿激情地向網(wǎng)絡(luò)化、高清化時代進(jìn)軍?？v觀其成長歷程，我們發(fā)現(xiàn)無論是產(chǎn)品創(chuàng)新還是對客戶需求的重視，亦或是對產(chǎn)品品質(zhì)的高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，東日信博始終圍繞著一個目的在努力，那就是保證企業(yè)信譽(yù)。

信譽(yù)是企業(yè)立足市場、求得發(fā)展、獲得競爭優(yōu)勢的重要無形資本，東日信博始終將信譽(yù)作為企業(yè)立足與發(fā)展的一塊基石，創(chuàng)造了模擬時代的輝煌成績。相信在新的市場環(huán)境下，東日信博堅守信譽(yù)第一的理念，繼續(xù)保持初學(xué)者心態(tài)，不斷學(xué)習(xí)、不斷創(chuàng)新，定能開創(chuàng)更為美好的未來。