中國移動(dòng)天津分公司 | 李森

完善無感知認(rèn)證與關(guān)聯(lián)監(jiān)控提升WLAN“協(xié)同”能力

中國移動(dòng)天津分公司 | 李森

明確WLAN網(wǎng)絡(luò)的定位是關(guān)鍵，需要運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)部門為廣大有WLAN接入需求的用戶提供更加便捷、高速、優(yōu)質(zhì)的使用體驗(yàn)。

中國移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)線提出的四網(wǎng)協(xié)同思想已有多年時(shí)間，其中，被積極推行已有較長時(shí)間的WLAN網(wǎng)絡(luò)，卻在發(fā)展上迎來種種挑戰(zhàn)。一是當(dāng)下WLAN面臨多方阻截：固網(wǎng)寬帶不斷提速降價(jià)沖擊，中西部缺乏發(fā)展動(dòng)力，面臨4G的替代性；二是用戶感知評(píng)價(jià)不高，實(shí)際的投入產(chǎn)出比較低。

根據(jù)參與近日中國移動(dòng)WLAN集采招標(biāo)廠商透露，在大力建設(shè)兩年后，中國移動(dòng)WLAN用戶為4千萬左右，比預(yù)想的增長速度慢，中國移動(dòng)依靠WLAN來承擔(dān)大規(guī)模數(shù)據(jù)流量的想法尚不容易實(shí)現(xiàn)?，F(xiàn)狀如此，WLAN的戰(zhàn)略意義是否不再？四網(wǎng)協(xié)同或者收縮為G/T/L三張大網(wǎng)？

多角度考慮WLAN應(yīng)用方案

WLAN作為無線接入的重要組成方式，雖然從實(shí)質(zhì)意義上和三大網(wǎng)是無法比肩的，但是如果反向考慮，假如沒有了WLAN的保障和補(bǔ)漏，對(duì)于室內(nèi)覆蓋出現(xiàn)的盲區(qū)以及對(duì)于數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)熱點(diǎn)的客戶影響就會(huì)難以控制，帶來的業(yè)務(wù)損失姑且不論，中國移動(dòng)長久以來一直努力樹立的優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)、體貼客戶的品牌效應(yīng)也會(huì)受到比較嚴(yán)重的影響。因此，WLAN的定位在四網(wǎng)“協(xié)同”之中，雖然更多的是協(xié)同、是補(bǔ)充、是錦上添花，但是必須是一個(gè)不可或缺的存在。既然無法逃避，就要正視面對(duì)當(dāng)下的困境，從上至下，從戰(zhàn)略管理的精簡到技術(shù)手段的改良，都是提高WLAN網(wǎng)絡(luò)生存資本的有效手段。

在管理層面，多角度考慮WLAN的應(yīng)用方案，加大集團(tuán)業(yè)務(wù)應(yīng)用，加大熱點(diǎn)建設(shè)投入，研究捆綁資費(fèi)方案等等，可以真正從大眾、集團(tuán)客戶的實(shí)際感知出發(fā)，提高用戶的認(rèn)知、認(rèn)可程度。市場推廣層面，運(yùn)營商結(jié)合重點(diǎn)推出的無線城市項(xiàng)目，積極調(diào)研客戶需求，提供訂制的一體化應(yīng)用方案，提高WLAN在社會(huì)生活領(lǐng)域的融入程度。

地方移動(dòng)創(chuàng)新無感知認(rèn)證客戶端

針對(duì)無感知認(rèn)證，目前WLAN認(rèn)證登錄有幾種方式：賬號(hào)登錄、PEAP方式、軟件工具（EASY WLAN）。

賬號(hào)登錄即用戶常用的、登錄CMCC-在中國移動(dòng)WLAN登錄首頁輸入賬號(hào)、密碼的方式。

PEAP方式：目前大部分WLAN的AC設(shè)備都已支持PEAP方式，但PEAP方式認(rèn)證需要在終端上進(jìn)行設(shè)置，而在終端和認(rèn)證服務(wù)器之間通過證書建立隧道時(shí)，部分終端是忽視證書認(rèn)證過程的，部分終端需要進(jìn)行驗(yàn)證，因此需要客服人員或官方渠道為用戶提供服務(wù)器的配置指導(dǎo)。還有一點(diǎn)，用戶配置過PEAP認(rèn)證的手機(jī)，如果手機(jī)更換、遺失或是機(jī)卡分離時(shí)，原有手機(jī)仍然能夠使用PEAP認(rèn)證上網(wǎng)，此時(shí)需要用戶通過客服變更密碼，以限制原有終端的使用。PEAP方式能夠?qū)崿F(xiàn)用戶SIM卡的自動(dòng)登錄，即無感知認(rèn)證。

EASYWLAN客戶端方式也是一種無感知認(rèn)證方式，EASYWLAN客戶端是中國移動(dòng)廣東公司全新開發(fā)的WLAN手機(jī)客戶端，有熱點(diǎn)提醒、自動(dòng)切換、快速認(rèn)證3大好處。熱點(diǎn)提醒：自動(dòng)開閉手機(jī)WLAN并檢測(cè)信號(hào)，當(dāng)有CMCC網(wǎng)絡(luò)時(shí)自動(dòng)提醒。自動(dòng)切換：當(dāng)手機(jī)有上網(wǎng)行為時(shí)，客戶端將自動(dòng)打開手機(jī)WLAN功能并登陸，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)分流?？焖僬J(rèn)證：客戶端可保存用戶名與密碼，可自動(dòng)快速登錄CMCCWLAN。

賬號(hào)登錄方式是目前最普遍的方式。但在咖啡店等地方，用戶只是進(jìn)來喝杯咖啡時(shí)想看看新聞，還得繞個(gè)圈子去完成2次登錄，用戶的感知度可想而知。因此，無感知認(rèn)證登錄方式勢(shì)在必行。

直面影響WLAN感知的兩大問題

1.熱點(diǎn)速度慢

在熱點(diǎn)使用WLAN上網(wǎng)已經(jīng)成為大部分人的習(xí)慣，尤其是高校的學(xué)生，其特定的業(yè)務(wù)模型導(dǎo)致了個(gè)別時(shí)間段的集中上網(wǎng)，最突出的影響就是高峰時(shí)段的業(yè)務(wù)速度下滑嚴(yán)重。根據(jù)實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，主要原因集中在：帶寬資源所限，需要對(duì)熱點(diǎn)擴(kuò)容處理；部分AP都對(duì)接入設(shè)備進(jìn)行了2M限速處理；交換機(jī)光模塊故障或光模塊與實(shí)際帶寬不匹配（熱點(diǎn)開1000M帶寬卻使用100M模塊）；距離熱點(diǎn)過遠(yuǎn)，信號(hào)較弱；出口帶寬所限；信道干擾，由于移動(dòng)使用的是2.4G頻段，大多數(shù)家用路由器都會(huì)對(duì)該頻段信號(hào)造成干擾；終端問題，部分智能終端與移動(dòng)WLAN設(shè)備存在兼容問題，這些設(shè)備關(guān)聯(lián)成功率較低，關(guān)聯(lián)不上造成網(wǎng)速慢的假象。

通過優(yōu)化各地不同的經(jīng)驗(yàn)，在提升WLAN客戶感知，移動(dòng)公司需要加強(qiáng)共享學(xué)習(xí)，互通有無。

2.關(guān)聯(lián)監(jiān)控尚待完善

WLAN作為一種無線接入手段的補(bǔ)充，目前從技術(shù)手段上還未能實(shí)現(xiàn)指標(biāo)化的監(jiān)控和優(yōu)化，僅僅是從AC的上聯(lián)口流量、異常斷開/掉線、CPU/內(nèi)存使用情況，AP的有線/無線速率、流量等一些業(yè)務(wù)與運(yùn)行的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)上來監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)，缺乏優(yōu)化參數(shù)的調(diào)整手段。因此，從業(yè)務(wù)量變化、設(shè)備運(yùn)行情況兩個(gè)角度，可以結(jié)合時(shí)間、地點(diǎn)兩個(gè)維度，進(jìn)行網(wǎng)格化的關(guān)聯(lián)性分析，以求將WLAN的運(yùn)行狀態(tài)與其他三網(wǎng)結(jié)合（目前以G+T為主），協(xié)同優(yōu)化。

● 設(shè)備運(yùn)行的關(guān)聯(lián)。梳理AP/AC的退服與大網(wǎng)的基站退服情況，對(duì)于同一地點(diǎn)出現(xiàn)頻次較高的類似物業(yè)、電源等外部原因，可以提升該物理站址的處理等級(jí)，降低三網(wǎng)同時(shí)退服故障的出現(xiàn)概率。

● 業(yè)務(wù)流量分流的關(guān)聯(lián)。通過對(duì)于AP-AC、周邊GSMTD基站的分時(shí)段業(yè)務(wù)流量面積分布圖，建立同一業(yè)務(wù)區(qū)域的簇點(diǎn)集合，特別是高校等熱點(diǎn)區(qū)域的簇點(diǎn)。一方面通過分時(shí)統(tǒng)計(jì)，觀察WLAN在高業(yè)務(wù)時(shí)段的流量曲線，調(diào)整宏站、分布系統(tǒng)的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)信道，提高用戶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)速率，降低投訴；另一方面對(duì)于一個(gè)簇點(diǎn)進(jìn)行業(yè)務(wù)與資源的配比分析，對(duì)于流量需求高、投訴敏感的簇點(diǎn)相應(yīng)提升基礎(chǔ)建設(shè)和資源調(diào)配的優(yōu)先級(jí)。

● 加 大實(shí)地測(cè)試力度，貼近用戶實(shí)際使用需求，調(diào)研不同簇點(diǎn)下的業(yè)務(wù)類型，針對(duì)性的進(jìn)行資源、參數(shù)的優(yōu)化。例如某個(gè)簇點(diǎn)下的用戶對(duì)于某個(gè)網(wǎng)絡(luò)游戲需求集中，就可以進(jìn)行針對(duì)性的服務(wù)器帶寬調(diào)整。當(dāng)然，對(duì)于全網(wǎng)性的配置還需要通盤考量。

明確WLAN網(wǎng)絡(luò)的定位是關(guān)鍵，需要運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)部門為廣大有WLAN接入需求的用戶提供更加便捷、高速、優(yōu)質(zhì)的使用體驗(yàn)，用戶的感知遠(yuǎn)遠(yuǎn)比任何統(tǒng)計(jì)指標(biāo)更加準(zhǔn)確、有意義。