文/馮世榮

政務(wù)

智商、情商與“媒商”

文/馮世榮

近期中央某高層領(lǐng)導(dǎo)在一次工作會(huì)議上要求與會(huì)官員提高智商、情商，同時(shí)要增強(qiáng)“媒商”。這一要求頗有時(shí)代新意。肩負(fù)重任、主政一方的官員履職必須是社會(huì)成員中智商、情商的佼佼者。通常所說(shuō)的智商就是對(duì)客觀事物的認(rèn)知水平，而情商就是個(gè)人情緒面對(duì)事物的反應(yīng)和掌控能力，這兩方面的素質(zhì)一般而言是衡量身處領(lǐng)導(dǎo)和管理崗位官員的執(zhí)政水平和處事能力的標(biāo)尺。那么，當(dāng)下對(duì)身處領(lǐng)導(dǎo)崗位的官員提出要增強(qiáng)“媒商”的要求是有著特別重要的時(shí)代意義。

“媒”就是媒體，傳統(tǒng)的媒體就是報(bào)刊、廣播、電視，而隨著數(shù)字、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為依托的新媒體的出現(xiàn)，當(dāng)今的媒體影響之快、影響之廣，與傳統(tǒng)媒體相比不可同日而語(yǔ)。這種新媒體已無(wú)時(shí)空疆域之限，任何一個(gè)事件、一條新聞只要新媒體加入、參與，就可能在全社會(huì)甚至全世界形成一個(gè)聚焦熱點(diǎn)。

新媒體“眾眼”、“眾口”、“眾腦”的觀察、思維、評(píng)判和左右事物發(fā)展方向的功能及影響力，已經(jīng)到了令人驚訝的程度。

面對(duì)當(dāng)下如此的媒體形態(tài)，我們不少官員的心態(tài)是呈糾結(jié)狀，是愛(ài)恨交加，是無(wú)所適從。有些官員他們喜歡媒體報(bào)道和放大他們身上的“閃光點(diǎn)”和自己主政部門的政績(jī)亮點(diǎn)，這時(shí)候他們?cè)诿襟w面前是一種“媚態(tài)”，他們希冀借助媒體放大他們身上的“光環(huán)”。而當(dāng)他們自身或部門出現(xiàn)負(fù)面新聞時(shí)，他們對(duì)媒體又是另外一種心態(tài)和嘴臉。哄、騙、躲是常用的手法，運(yùn)用某些“潛規(guī)則”也是應(yīng)對(duì)媒體的慣招。有的甚至弄巧成拙，最后落得身敗名裂也是屢見(jiàn)不鮮。

因此，在社會(huì)急劇變化，社會(huì)文化呈多元狀，以現(xiàn)代科技為依托的新媒體飛速發(fā)展的新形勢(shì)下，中央高層發(fā)聲，要求身處各級(jí)崗位的官員要增強(qiáng)“媒商”的忠告，實(shí)在是太及時(shí)、太有必要的善舉。

官員增強(qiáng)“媒商”，其要義就是要善待媒體和善用媒體。媒體從形態(tài)上講，就是大眾的眼睛，大眾的嘴巴，大眾的腦袋；從本質(zhì)上說(shuō)，媒體就是民意的聚合，媒體就是民心的陽(yáng)光，媒體就是民情的空氣?，F(xiàn)代社會(huì)中任何一個(gè)公眾人物，任何一種公眾行為，都不可能遠(yuǎn)離媒體。

要求身處領(lǐng)導(dǎo)崗位的官員增強(qiáng)“媒商”，善待、善用媒體就是尊重媒體，敬畏民意、民心、民情。我們的官員在行使公權(quán)力的過(guò)程中，要?dú)g迎媒體這個(gè)“無(wú)冕之王”的監(jiān)督，也要善于通過(guò)媒體掌握民眾輿情，也要通過(guò)媒體吸收人民大眾的智慧，使自己的公權(quán)力行使和各項(xiàng)事業(yè)的推進(jìn)不斷有“正能量”的助推。對(duì)自己的工作或主政的部門一旦發(fā)生偏差，出現(xiàn)負(fù)面新聞時(shí)，也要坦誠(chéng)、理性地歡迎媒體的加入，主動(dòng)溝通，誠(chéng)懇地檢討自己的失誤和失職，只有通過(guò)與媒體的良性互動(dòng)（實(shí)質(zhì)上是與民意、民心的良性溝通），才能得到良性反饋，達(dá)到偉人所說(shuō)把壞事變成好事的境界。所以在當(dāng)今社會(huì)，一個(gè)官員有無(wú)“媒商”絕不是一個(gè)業(yè)務(wù)技術(shù)水平的高低問(wèn)題，實(shí)質(zhì)上是他有無(wú)具備一個(gè)現(xiàn)代化思維、現(xiàn)代化文化素質(zhì)的問(wèn)題，從本質(zhì)上講也是他是否具備現(xiàn)代化民主素養(yǎng)的關(guān)鍵標(biāo)志之一。一個(gè)官員，無(wú)論是在政界、企業(yè)界，還是其他社會(huì)管理領(lǐng)域，智商、情商是很重要的素質(zhì)，但“媒商”是帶有時(shí)代特征和時(shí)代要求的素質(zhì)。一個(gè)行使公權(quán)力的官員一定要敬畏人民大眾、敬畏法律、敬畏媒體，那么我們應(yīng)該期待更多具有高“媒商”的官員在公權(quán)力的崗位上為民造福、為黨爭(zhēng)光。