◎諸葛建華

如何考察候選人“情感強(qiáng)度”

◎諸葛建華

在管理類職位候選人的面試環(huán)節(jié)，情感強(qiáng)度是重要的考察項(xiàng)之一。因?yàn)榍楦袕?qiáng)度只有在人與人直接交流（面談或電話溝通）時(shí)才會(huì)被感受到，而無(wú)法通過(guò)書面的簡(jiǎn)歷或推薦報(bào)告進(jìn)行準(zhǔn)確描述。人力資源實(shí)踐中，我們經(jīng)常會(huì)聽到資深面試官會(huì)將這種對(duì)候選人情感強(qiáng)度的感受籠統(tǒng)地歸入“氣場(chǎng)”、“感覺”等，“氣場(chǎng)不夠”往往意味著面試官認(rèn)為候選人的情感強(qiáng)度并不能達(dá)到應(yīng)聘職位應(yīng)該有的水平。我們往往希望候選人有相對(duì)應(yīng)的情感強(qiáng)度來(lái)應(yīng)對(duì)進(jìn)入新企業(yè)后的挑戰(zhàn)，并經(jīng)常用“強(qiáng)勢(shì)”、“有勇氣”、“果斷”、“敢得罪人”，甚至“脾氣大”之類的詞語(yǔ)來(lái)描述。

管理者在溝通、決策、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的過(guò)程中都必須有一定的情感強(qiáng)度。特別是在中國(guó)這樣重“面子”的人情社會(huì)，企業(yè)的管理者要打開局面創(chuàng)造業(yè)績(jī)，更是需要領(lǐng)導(dǎo)者有一顆“強(qiáng)硬的心”，這意味著他比較能面對(duì)企業(yè)現(xiàn)實(shí)、果斷做出決策、直面應(yīng)對(duì)不可避免的沖突。在用人上，高情感強(qiáng)度的管理者也更有可能聘用到真正優(yōu)秀的人才，而不僅僅是對(duì)自己忠誠(chéng)的人。在處理表現(xiàn)不佳的團(tuán)隊(duì)成員時(shí)，他們能更加果斷及時(shí)，避免讓不良?xì)夥涨治g到整個(gè)團(tuán)隊(duì)組織。另外，只有高情感強(qiáng)度的領(lǐng)導(dǎo)者才能帶領(lǐng)出高執(zhí)行力的高效團(tuán)隊(duì)。

除了面試，認(rèn)識(shí)職業(yè)管理者的情感強(qiáng)度（穩(wěn)定、理性的，非暫時(shí)的情緒）更好的途徑是長(zhǎng)期的相處與觀察。我所認(rèn)識(shí)的一些高情感強(qiáng)度的職業(yè)人有一些共同的特性。比如，一是對(duì)周邊人員的影響力強(qiáng)。他們的出現(xiàn)能吸引下屬及周邊的人，他們的話語(yǔ)會(huì)被聽者重視；二是直接，溝通主動(dòng)。直接詢問(wèn)關(guān)鍵的問(wèn)題，了解真相。對(duì)于事情的進(jìn)展主動(dòng)跟進(jìn)，及時(shí)提出應(yīng)對(duì)的方案：三是真誠(chéng)、謙虛。適時(shí)表露自己的真實(shí)想法與他人建立真誠(chéng)的信任關(guān)系。了解自己，不刻意掩蓋自己的弱點(diǎn)，不夸大自己在項(xiàng)目中的成績(jī)與貢獻(xiàn)。

（摘自《組織人事報(bào)》）