一面是愈演愈烈的“招工難”，年輕人已成為整個社會的稀缺資源；一面是驟然到來的“銀發(fā)潮”，老齡化成為社會的疑難雜癥。在中國人的審美觀中，英雄末路和美人遲暮是最讓人傷感的事情。如今，這種傷痛洶涌而至。

“我懷念你年輕時的容顏，但卻更愛你這備受摧殘的臉”，杜拉斯在她的小說《情人》開篇的話曾讓多少文藝女青年唏噓不已。但是你想不到，它也會讓和文藝不搭邊的貝杉國際貿(mào)易有限公司董事會主席侯國新心有戚戚。在侯國新眼里，萬般皆下品，唯有老齡服務(wù)事業(yè)才值得為之情定終身。

直面老齡化社會傷痛

侯國新和老齡服務(wù)產(chǎn)業(yè)結(jié)緣是在1999年。父親因為胃不舒服，去醫(yī)院做了一次檢查。沒想到這第一次檢查卻也是最后一次：父親被查出胃癌晚期，很快去世。這對侯國新整個家庭，特別是母親打擊很大。那段時間整個家里都彌漫著濃得化不開的傷痛。為了讓母親盡快走出陰影，在外工作的侯國新決定請假兩個月呆在老家陪母親，沒想到這兩個月卻改變了他的一生。

如何讓母親和像她一樣的老年人生活過得開心，如何讓和自己一樣的年輕人不被壓得喘不過氣，侯國新思考著。經(jīng)過半年有針對性的研究之后，他發(fā)現(xiàn)老齡化是所有發(fā)達國家正在遭遇，中國也即將遭遇的問題。作為老齡化社會的產(chǎn)物，發(fā)達國家的老齡服務(wù)產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為支柱產(chǎn)業(yè)，而在中國老齡服務(wù)產(chǎn)業(yè)甚至還沒有形成概念。

于是，2000年，侯國新決定做早起的鳥兒，率先進入老齡服務(wù)產(chǎn)業(yè)。他采用居家養(yǎng)老和社區(qū)結(jié)合的方式，提出“娛樂養(yǎng)老”的概念：“娛”是方法，通過各種途徑讓老年人參與社會活動，展示自己；“樂”是過程，讓老年人在參與社會活動過程中得到快樂；“養(yǎng)”是基礎(chǔ)，通過各種調(diào)養(yǎng)方法讓老年人實現(xiàn)健康養(yǎng)老；“老”是結(jié)果，盡可能讓老年人延年益壽。

把解決社會問題當成一生的事業(yè)，把解決問題做成產(chǎn)業(yè)，從而達到社會和個人雙贏，侯國新給自己勾畫了宏偉藍圖。

然而，火熱的激情遭遇了冰冷現(xiàn)實：侯國新試圖利用會員制開展業(yè)務(wù)。但是即使他用10 元/月的低價推出養(yǎng)老一條龍服務(wù)套餐，卻依然沒有老年人響應(yīng)。不是他推出的服務(wù)不好，而是老年人覺得他說的東西天花亂墜，有給人上套的嫌疑。這讓侯國新意識到，當前比老齡化更嚴重的問題，是整個社會的信任危機。于是他給自己的公司命名“自誠科技”，先用自己的誠心、誠信來影響周邊的人，再通過周邊的人影響他們的親友。這種“病毒營銷”的方式堅持三年后，會員突破了三千人。侯國新的老齡服務(wù)業(yè)務(wù)終于開始變“吸血”為“造血”，守得云開見月明。

贏利標志著他的老齡服務(wù)產(chǎn)業(yè)商業(yè)模式可行。正當朋友為之喝彩時，侯國新發(fā)現(xiàn)了新問題：會員越來越多，公司“消耗”的年輕人也越來越多。而中國老齡化將越來越嚴峻，如果在老齡服務(wù)產(chǎn)業(yè)體系中，老年人只處于被年輕人服務(wù)的地位，這最終會讓老年人成為社會不能承受之重。只有充分發(fā)揮老年人的余熱，讓老年人“自治”，老齡服務(wù)產(chǎn)業(yè)才能可持續(xù)性發(fā)展。然而，當時國內(nèi)老齡服務(wù)產(chǎn)業(yè)尚處在起步階段，沒有可借鑒的案例。侯國新于是把目光轉(zhuǎn)向日本和中國臺灣等發(fā)達國家和地區(qū)。把舶來理念和國情相結(jié)合，侯國新慢慢找到了具有中國特色的老齡服務(wù)模式。

把老齡人口變成“人口紅利”

未來三十年，龐大的老年人事業(yè)，都依靠政府來投入不現(xiàn)實，必須依靠社會力量。政府打造的是公民的基本社會保障體系，企業(yè)關(guān)注老齡事業(yè)，則必須把它當成一種新興產(chǎn)業(yè)來經(jīng)營。

所以，居家養(yǎng)老，必須找到利潤增長點?！按蛟鞀蕵佛B(yǎng)老示范基地，創(chuàng)建美好老年生活模式”是侯國新給老齡服務(wù)產(chǎn)業(yè)定的思路。核心做法歸納起來就是十二字：學(xué)學(xué)、走走、練練、聊聊、聚聚、調(diào)調(diào)。每一條都必須忠于“娛樂養(yǎng)老”的宗旨，又必須成為公司利潤來源。

學(xué)學(xué)，就是老有所學(xué)，居家養(yǎng)老，以“技能交換”教學(xué)，但是剪紙用的紙，舞蹈用的道具又可成為利潤來源；走走，就是組織旅游，通過旅游調(diào)整老年人身心的同時，收取相應(yīng)的服務(wù)費來達到收支平衡；練練，就是組織練習健康操之類，通過運動來延緩衰老，相關(guān)動作圖冊及光碟又可成為利潤支撐；聚聚，就是定期把有同樣興趣愛好的老年人，組成圈子，發(fā)起活動，老年人通過聚會拓展生活圈，而組織者卻能從中收獲“聚會經(jīng)濟”；調(diào)調(diào)，就是食療、保健養(yǎng)生，老年人配餐的原料都從相關(guān)農(nóng)場定點采購，調(diào)理時用的器材、保健品則直接從生產(chǎn)廠家直接提貨。

“娛樂養(yǎng)老”的核心有十二字，六個環(huán)節(jié)。雖然每個環(huán)節(jié)都非?，嵥?，利潤都非常有限，但是考慮到老年人市場龐大，現(xiàn)在公司已經(jīng)有7萬多老年人會員。拋開會員管理費不說，7萬多老人每天消費，其中的利潤足以支撐企業(yè)的運營和發(fā)展。

當公司把眾多的老年人用“娛樂養(yǎng)老”的理念聚集在一起，就形成了集群效應(yīng)。老年人就不再是社會負擔，轉(zhuǎn)而成為一種社會資源。在公司成立之初，每名老人配備專門人員服務(wù)，僅人力資本一項就讓人喘不過氣，但是通過成立“社區(qū)互助小組”讓老年人互幫互助，為老年人找到固定玩伴，極大地發(fā)揮了老年人的潛能。

侯國新認為，人與人之間，特別是老年人之間，都有幫助人與被人幫助的需求。只不過當今社會，因為信任感的缺失，這種需求得不到彰顯。“社區(qū)互助小組”平臺讓大家在一起，用互幫互助的形式，既豐富了老人的晚年生活，又增加老年人之間的互動。人到老年，孤獨是包裹他們的一層殼，“老年人社區(qū)互助小組”把老年人聚在一起，讓他們成為“同學(xué)老年”，大家學(xué)習時“三人同行，彼此為師”，生活時相濡以沫。最終讓老年人走出“空巢”感覺到海闊天空，實現(xiàn)老年人人際關(guān)系的優(yōu)化。

當老年能實現(xiàn)互助了，他們對子女的依賴就降低了，無形中就減輕了老齡化給社會帶來的壓力。對侯國新來說，他經(jīng)營老年人事業(yè)人力成本也就能降到最低。很欣慰，他的這種理念慢慢得到了社會認同：如今，公司會員已達7萬之多，員工雖然只有200來人，但經(jīng)營起來依然游刃有余。公司不僅實現(xiàn)了經(jīng)濟效益，更重要的是可以回報社會，從而實現(xiàn)社會效益。

采訪中侯國新告訴記者，7萬人的養(yǎng)老問題，如果讓每個家庭獨自承擔，那這7萬人就有可能變成7萬個燃燒彈，讓7萬個家庭窒息。而他們做的事情，就是把這些“燃燒彈”集中起來，溫和地釋放熱量，形成一座火力發(fā)電站，為社會重新輸送能量。

人們總是用“夕陽無限好，只是近黃昏”來形容老年人。的確，老齡化對于整個社會來說，是刺痛，是不能承受之重。但老齡化是社會趨勢，當我們不能改變趨勢時，那就改變自己來順應(yīng)趨勢。換個思維，“夕陽近黃昏，但卻無限好”——老年人產(chǎn)業(yè)是“夕陽人口”造就的“朝陽產(chǎn)業(yè)”。“娛樂養(yǎng)老”的目的，就是把老齡化給社會帶來的痛感釋放出來，在老年人中尋找隱藏的人口紅利。</