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        案例

        2013-12-18 04:23:09
        重慶與世界 2013年12期
        關(guān)鍵詞:外僑外辦鄭某

        案例一

        重慶女在印度患病垂危多方聯(lián)動幫助其回渝治病

        案件概況

        今年3月29日,我駐孟買總領(lǐng)館電報(bào)稱,重慶市民鄭某某、錢某某之女鄭某(性別:女,出生地:重慶,發(fā)照地:廣東),在印度旅游期間突發(fā)疾病,生命垂危。經(jīng)我駐孟買總領(lǐng)館了解,此前鄭某獨(dú)自在珠海生活,其父母住在重慶,因年老患病且經(jīng)濟(jì)困難,無力赴印接回女兒。鑒于情況緊急,重慶市人民政府外事僑務(wù)辦公室(后簡稱“市外僑辦”)積極與廣東省外辦協(xié)調(diào),決定由廣東省外辦派工作組赴印接回鄭某,市外僑辦迅速采取有關(guān)措施,協(xié)助鄭某父母辦理各種手續(xù)并赴珠海市履行監(jiān)護(hù)責(zé)任,做好后續(xù)治療。

        處置過程

        外交部領(lǐng)事司、我駐孟買總領(lǐng)事館、重慶及廣東決定立即啟動領(lǐng)事保護(hù)工作機(jī)制通力合作救民于危難。重慶方面高度關(guān)注這一困難家庭的“民生問題”。市外僑辦牽頭開展各項(xiàng)工作“為民解憂”,渝中區(qū)外辦積極配合。因鄭某一家的特殊及復(fù)雜情況,使一項(xiàng)原本程序化的工作面臨異常的困難。鄭某一家三口原有三個(gè)戶口,父、母、女分屬不同派出所管轄,家中無任何資料從法律上證明鄭某父親、鄭某母親、鄭某三者之間的關(guān)系,導(dǎo)致無法辦理有關(guān)必需的法律手續(xù)。但是,困難再大也要攻克。重慶市區(qū)外辦、公安機(jī)關(guān)、街道辦事處、民政等各個(gè)部門高度協(xié)調(diào),群策群力,10個(gè)小時(shí)不間斷翻閱歷史檔案,大海撈針式查詢到1974年的原始戶口,連夜趕赴戶口所在地社區(qū)居委會,從10余萬獨(dú)生子女檔案中找出鄭某資料,通宵加班辦理相關(guān)證件,及時(shí)出具了有關(guān)法律文件,保證了工作組按時(shí)赴印接回鄭某。隨后,渝中區(qū)外辦同志親自護(hù)送兩位老人前往珠海履行監(jiān)護(hù)責(zé)任。鄭某父母在感謝信中稱:“我夫婦倆真心地感謝政府,給你們深深地敬一個(gè)彎腰禮。”這場各方力量通力配合成功將我公民解救回國的接力賽充分體現(xiàn)了“執(zhí)政為民,民擁政府”的中華大愛。

        處置效果

        8月13日,鄭某夫婦攜女兒鄭某來到市外僑辦,將一面繡著“設(shè)身處地為民著想,腳踏實(shí)地為民服務(wù)”的錦旗送到市外僑辦主任朱晞?lì)伿稚?,并滿含熱淚地說“在我們一家深陷危難之際,是你們積極伸出援助之手,協(xié)調(diào)各方力量將我患病的女兒從印度接回國救治,使我們一家能夠重新團(tuán)聚。感謝政府!感謝你們這些黨的好干部!”

        案例二

        重慶兩居民如何

        領(lǐng)取泰國社會保險(xiǎn)賠付金?

        案件概況

        2013年8月9日,泰國駐成都總領(lǐng)事館照會市外僑辦,請求協(xié)助聯(lián)系重慶市民李女士及其兒子丁某前往泰國駐成都總領(lǐng)事館領(lǐng)取由泰國萊府支付的社會保險(xiǎn)賠付金。

        處置過程

        此事關(guān)系重慶市民切身利益,市外僑辦積極聯(lián)系,通過九龍坡區(qū)外辦最終尋找到李女士,并多次與泰國駐成都總領(lǐng)事館進(jìn)行溝通協(xié)商,最終確定于國慶期間由泰國駐成都總領(lǐng)事館在渝支付社會保險(xiǎn)賠付金,為李女士盡快領(lǐng)取社會保險(xiǎn)賠付金提供了便利。

        2013年10月2日,泰國駐成都總領(lǐng)事館郭梅特總領(lǐng)事在重慶向我市社會保險(xiǎn)受益人李女士及其兒子丁某分別支付泰國萊府社會保險(xiǎn)賠付金。

        處置效果

        在市外僑辦協(xié)助下,李女士及其兒子及時(shí)領(lǐng)到泰國萊府支付的社會保險(xiǎn)賠付金,二人對市外僑辦積極維護(hù)公民在海外合法權(quán)益開展的工作深表感謝。此事也是外事工作“為民服務(wù)、為民解憂、為民謀利”的生動體現(xiàn)。

        案例三

        重慶市民赴加拿大旅游突發(fā)急病如何尋求幫助?

        案件概況

        2013年6月13日,我駐溫哥華總領(lǐng)事館電報(bào)稱,重慶市民王某,赴加拿大旅游期間在酒店房間內(nèi)突發(fā)急病,正在溫哥華總醫(yī)院重癥監(jiān)護(hù)病房搶救,須家屬盡快赴加拿大照料。

        處置過程

        市外僑辦分別與我外交部領(lǐng)事司、駐溫哥華總領(lǐng)事館、渝中區(qū)外辦、市公安局出入境管理局等部門和病員家屬聯(lián)系,并統(tǒng)籌協(xié)調(diào)有關(guān)部門緊急為王某4名家屬辦理護(hù)照,并經(jīng)我外交部、加拿大駐華大使館協(xié)助,幫助4人在較短的時(shí)間內(nèi)獲取赴加簽證。6月18日凌晨,4名病員家屬飛往溫哥華處理王某患病一事。我駐溫哥華總領(lǐng)事館領(lǐng)事官員陪同家屬前往醫(yī)院看望王某。

        6月27日,我駐溫哥華總領(lǐng)事館電報(bào)再稱,經(jīng)我駐溫哥華總領(lǐng)事館做工作和溫哥華總醫(yī)院全力搶救,王某脫離生命危險(xiǎn),轉(zhuǎn)入普通病房,但病情不穩(wěn)定,須長期留院觀察。王某家人提出希協(xié)助王的未婚妻盡快赴溫哥華接管照料。市外僑辦再次積極與外交部等部門聯(lián)系,協(xié)助王某未婚妻辦理赴加接管照料王某手續(xù)。

        處置效果

        8月27日,王某痊愈回到重慶。王某及其家人對我駐溫哥華總領(lǐng)館和重慶市政府外事僑務(wù)辦予以的關(guān)懷和幫助深表感謝。市外僑辦積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門幫助在溫哥華患病的重慶市民痊愈回渝,有效地維護(hù)了我海外公民的安全,以實(shí)際行動踐行了 “以人為本、外事為民”的理念。

        案例四

        市外僑辦協(xié)調(diào)秀山縣外辦慰問重慶籍福岡遇險(xiǎn)船員家屬

        案件概況

        2012年4月12日,我駐福岡總領(lǐng)館發(fā)來明碼電《探望香港籍“NEW LUCKY7”號貨船沉沒事件中我遇險(xiǎn)船員的有關(guān)情況》,稱其中2名船員系重慶市秀山縣人。

        處置過程

        市民有難,立即行動。4月12日,市外僑辦及時(shí)將有關(guān)情況通報(bào)秀山縣外辦,請?jiān)摽h為2名船員回國提供有關(guān)協(xié)助并對其家屬予以慰問。

        4月13日,秀山縣外辦已安排2名船員所在鎮(zhèn)的領(lǐng)導(dǎo)分別前往2名船員的家里進(jìn)行了慰問并同時(shí)做好相關(guān)工作。2名船員家里分別接到電話??h外辦領(lǐng)導(dǎo)還與徐某的父親通了電話,積極做好慰問和關(guān)懷工作。

        處置效果

        市外僑辦通過區(qū)縣外辦共同開展海外領(lǐng)事保護(hù)工作,豐富了領(lǐng)事保護(hù)工作內(nèi)容,擴(kuò)大了領(lǐng)事保護(hù)工作的內(nèi)涵。當(dāng)?shù)卣奶酵臀繂?,帶去了政府對我船員的親切問候,使他們感受到祖國的關(guān)懷和政府的幫助。

        案例五

        重慶市民面對涉外謠言事件如何尋求事情真相?

        案件概況

        2012年4月20日,市政府系統(tǒng)公開電子信箱處理單稱,據(jù)重慶市民楊某反映,其叔叔在非洲安哥拉打工期間與其工友遭遇車禍死亡,尸體已火化。其叔叔家中尚有年邁的父母和一個(gè)5歲女兒。遭此困境,特向市政府尋求幫助。

        處置過程

        市外僑辦立即開展有關(guān)海外領(lǐng)事保護(hù)工作。經(jīng)與來信人楊某直接聯(lián)系,了解到此消息系工友從國外打電話通知家屬,車禍發(fā)生于18日,死亡2人,重傷3人。楊某叔叔全家人正處于巨大悲痛之中。

        按日常工作情況,此事存有疑點(diǎn)。關(guān)于此次車禍?zhǔn)录?,市外僑辦既未收到我駐安哥拉使領(lǐng)館任何信息,也未收到我市外派勞務(wù)工作歸口管理單位情況通報(bào)。核實(shí)信息是當(dāng)務(wù)之急。經(jīng)重慶市公安部門認(rèn)真核查,此車禍?zhǔn)录儗僦{言。因重慶出國務(wù)工人員重新更換了包工頭后,原包工頭為發(fā)泄私憤,故意制造發(fā)生車禍謠言,并打電話通知有關(guān)務(wù)工人員家屬,挑撥其家屬鬧事。此前,有關(guān)家屬已分別向公安部門反映過此事。隨后,市政府外事僑務(wù)辦收到我駐安哥拉使館有關(guān)回復(fù)劉某等人在安哥拉發(fā)生交通事故死亡的核查函,稱經(jīng)核實(shí),沒有中國人18日車禍死亡的相關(guān)報(bào)告。據(jù)此,市外僑辦在第一時(shí)間將事實(shí)真相告知楊某,安撫家屬,穩(wěn)定情緒。

        處置效果

        這起捏造涉外突發(fā)事件的謠言,給涉事人及家屬造成極大的精神困擾,影響社會穩(wěn)定,給正常的社會生活秩序帶來威脅。市外僑辦通過積極開展海外領(lǐng)事保護(hù)工作,迅速開展調(diào)查了解,及時(shí)澄清事實(shí)真相,安撫涉事人家屬并及時(shí)避免謠言蔓延,有效維護(hù)了社會穩(wěn)定。

        案例六

        市外僑辦協(xié)助處理重慶市民在卡塔爾死亡事件

        案件概況

        2012年10月29日,重慶市市民趙某及其丈夫、妹妹共3人來到市外僑辦反映其女兒周某15日在卡塔爾死亡,至今死亡原因不明,請求市外僑辦提供幫助。

        處置過程

        群眾的呼喚就是我們的使命。市外僑辦立即與我駐卡塔爾大使館取得聯(lián)系。經(jīng)了解,由于卡正值放假期間,我駐卡大使館尚未收到卡方有關(guān)中國公民死亡材料。市外僑辦及時(shí)對趙某及家屬進(jìn)行安撫和慰問,并告知在情況弄清前不要盲目赴卡。由于卡方原因,有關(guān)周某死亡信息的核實(shí)進(jìn)展緩慢。其家屬多次暴露將采取過激行動的思想。市外僑辦同志不厭其煩向家屬做好解釋工作,進(jìn)行安撫和勸阻。同時(shí)通過趙某所在區(qū)政府共同做好家屬的安撫工作??ǚ酱_認(rèn)有關(guān)信息后,市外僑辦積極聯(lián)系我駐卡塔爾大使館為周某父母赴卡處理善后事宜提供幫助。

        處置效果

        經(jīng)確認(rèn),趙某女兒周某系意外死亡,已土葬在卡塔爾。有關(guān)案件現(xiàn)仍在審理之中。事后,趙某親筆致信市外僑辦,感謝為她處理女兒在卡塔爾死亡事宜所提供的熱情幫助。

        市外僑辦積極開展海外領(lǐng)事保護(hù)工作,為“失獨(dú)家庭”送去關(guān)懷和溫暖,盡量減少“失獨(dú)家庭”失去孩子的痛苦,被“失獨(dú)家庭”稱贊為:不是親人,勝似親人。

        案例七

        重慶籍留學(xué)生在日本死亡市外僑辦積極協(xié)助處理

        案件概況

        2012年5月2日,我駐日本大阪總領(lǐng)事館電報(bào)稱,重慶市民孫某在日本死亡,希有關(guān)部門為孫某家屬緊急赴日處理善后事宜提供幫助。

        處置過程

        遭此厄運(yùn),死者家庭陷入極大的悲傷之中,對善后事宜更是一籌莫展。市外僑辦立即開展海外領(lǐng)事保護(hù)工作。一方面,及時(shí)向壁山縣外辦通報(bào)情況,做好死者親屬的安撫工作;另一方面,積極協(xié)調(diào)市公安局、日本駐重慶總領(lǐng)事館等有關(guān)部門和機(jī)構(gòu),為死者親屬赴日處理善后事宜提供便利。

        經(jīng)努力,當(dāng)日下午死者父親孫某等3人赴日簽證手續(xù)全部辦妥,隨后順利赴日。

        處置效果

        維護(hù)我海外公民合法權(quán)益是海外領(lǐng)事保護(hù)工作的題中之義。市外僑辦積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門和外國領(lǐng)事機(jī)構(gòu)及時(shí)為死者家屬辦好相關(guān)手續(xù)為群眾提供了極大便利。孫某父親對此深表感謝。此事也是外事工作接地氣、惠民生的具體體現(xiàn)。

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