俞茵

“元芳，你怎么看？……”元芳是電視連續(xù)劇《神探狄仁杰》里神探狄仁杰的侍衛(wèi)，他心思細(xì)膩、邏輯縝密，深得狄仁杰的信賴。每當(dāng)?shù)胰式芊治霭盖闀r(shí)，常會(huì)這樣詢問(wèn)李元元。如果你的上司也這樣問(wèn)你“……，你怎么看”時(shí)，你會(huì)怎么回答？難不成也學(xué)元芳，以不變應(yīng)萬(wàn)變，就用兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)回答應(yīng)對(duì)老板的所有提問(wèn)？不可以，但也不用擔(dān)心，讓我們的職場(chǎng)情商教練教你如何聰明應(yīng)對(duì)。

情境：你跟隨老板工作已有一段時(shí)間，但你不是Ta的“紅人”。某天Ta問(wèn)你“……，你怎么看？”

應(yīng)對(duì)策略

作為下屬，最可悲的是被上司忽略，好像這個(gè)部門有你沒(méi)你都一樣。當(dāng)老板問(wèn)你“怎么看”，這說(shuō)明Ta還沒(méi)有放棄你，好好抓住這個(gè)機(jī)會(huì)吧！

學(xué)會(huì)與老板相處：很多時(shí)候下屬無(wú)法成為老板的紅人，是因?yàn)樗麄儧](méi)有把握到老板考慮問(wèn)題的重點(diǎn)，也沒(méi)有幫助老板成功的意識(shí)。也就是老板常說(shuō)的“跟不上節(jié)奏”。

仔細(xì)聽(tīng)取老板強(qiáng)調(diào)的事情：有時(shí)最關(guān)鍵的信息并不那么明顯，但你會(huì)發(fā)現(xiàn)老板常常在不同的時(shí)候、面對(duì)不同的人反復(fù)強(qiáng)調(diào)某些觀點(diǎn)或要求，而且他們也按照這些觀點(diǎn)做事。

要求得到意見(jiàn)反饋：當(dāng)老板問(wèn)起你的看法，而你又希望盡力按照自己對(duì)老板意圖的理解去辦事時(shí)，你可以通過(guò)表達(dá)個(gè)人看法來(lái)檢驗(yàn)自己是否正確理解了老板的理念。這樣的談話是難得的機(jī)會(huì)，你可以從中更好地了解你的老板，以及Ta的行事方式。

大膽說(shuō)出你的發(fā)現(xiàn)：當(dāng)你認(rèn)為自己發(fā)現(xiàn)了一個(gè)重要問(wèn)題，但不確定自己應(yīng)該做些什么或怎么做時(shí)，你一定要及時(shí)、誠(chéng)懇地告訴老板，讓Ta明白你有強(qiáng)烈的意愿做好工作或支持他們的工作，但尚未“看透、看懂”他們的工作模式。

情境：你尚在試用期，老板在會(huì)后或就某件事問(wèn)你“……，你怎么看？”

應(yīng)對(duì)策略

不要著急回答老板的問(wèn)題——要學(xué)會(huì)駐足思慮2-3分鐘，以便找到最好的切入點(diǎn)。

換位思考：如果你是老板，你會(huì)如何盡快把握下屬的工作能力？所謂“思路決定出路”，大多數(shù)老板會(huì)用幾個(gè)小問(wèn)題來(lái)試探和了解員工的工作思路，并由此預(yù)測(cè)下屬的工作績(jī)效。

真實(shí)表現(xiàn)：當(dāng)你還是新人時(shí)，你和老板的默契尚未建立，因此真實(shí)袒露、讓新老板盡快了解你的現(xiàn)狀比急于表現(xiàn)更為重要。

捕捉偏好：每個(gè)老板都有其獨(dú)特的工作風(fēng)格和偏好，你可以透過(guò)老板對(duì)你回答的反饋來(lái)分析老板的管理模式，即：Ta是個(gè)聚焦事情、任務(wù)的人還是注重人際關(guān)系的領(lǐng)導(dǎo)？如果是前者，你不要試圖與Ta套近乎，直截了當(dāng)?shù)乇磉_(dá)你對(duì)問(wèn)題的診斷與分析，“我的看法是……”；如果是后者，則可以傳遞你對(duì)Ta的尊重，讓Ta對(duì)你的觀點(diǎn)、方案給予反饋與指導(dǎo)，“不知道我的看法是否合適，我是這樣想的……”

跟上節(jié)奏：快節(jié)奏的職場(chǎng)環(huán)境，不允許你慢慢適應(yīng)，一旦從應(yīng)答反饋中獲悉新老板的偏好，你就得加快速度與Ta的工作思路和風(fēng)格接軌，以獲得Ta的認(rèn)可，成為“老板的人”。

情境：當(dāng)你與老板一起參加跨部門會(huì)議，面對(duì)老板的老板或者其他部門人的問(wèn)詢和挑戰(zhàn)時(shí)，你老板轉(zhuǎn)向你問(wèn)道，“……，你怎么看？”

應(yīng)對(duì)策略

任何時(shí)候，你都要意識(shí)到：你和老板是“連體嬰兒”，所謂的“一榮俱榮、一損俱損”，因此，這個(gè)時(shí)候你絕對(duì)不能丟下老板、自保性命。最合適的應(yīng)對(duì)方法是通過(guò)陳述事實(shí)或發(fā)表個(gè)人看法，為你的老板贏得思考和應(yīng)對(duì)時(shí)間。

陳述客觀事實(shí)：如果分辨不清老板的老板的問(wèn)詢意圖，你可以據(jù)此表達(dá)你知曉的事實(shí)，結(jié)束回答前別忘了補(bǔ)上一句：“這是我掌握到的信息（或事實(shí)）……”

表達(dá)個(gè)人觀點(diǎn)：基于對(duì)老板工作風(fēng)格的了解，你可以作為老板的“先遣部隊(duì)”以應(yīng)對(duì)來(lái)自其他部門或他人的挑戰(zhàn)，并通過(guò)發(fā)表個(gè)人觀點(diǎn)為老板收集更多的信息。

主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任：若因本部門的工作失誤而給其他部門帶來(lái)困擾或麻煩，你需要接過(guò)老板的話題，解釋你們工作的思路、分析過(guò)錯(cuò)產(chǎn)生的原因以及補(bǔ)救的措施等，替老板“扛下”問(wèn)題，并向?qū)Ψ降狼?，以幫助老板保持威信和臉面?/p>

事后表現(xiàn)：不要以為你替老板扛下問(wèn)題，就可以就此邀功請(qǐng)賞了。管住你的嘴，邁開(kāi)你的腿，將精力聚焦在工作任務(wù)上，老板心中自有一把秤，Ta知道如何評(píng)價(jià)每位員工的價(jià)值。千萬(wàn)不要在所有的努力都已經(jīng)付出的最后還是功虧一簣。

情境：你被老板視為有價(jià)值的員工，并深得信賴，當(dāng)Ta問(wèn)你“……，你怎么看？”

應(yīng)對(duì)策略

智慧的老板懂得授權(quán)，他們會(huì)因人而異地分配工作任務(wù)、授予權(quán)限，幫助下屬在工作中學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)。如果你獲得老板的信任，他們自然會(huì)將有挑戰(zhàn)的工作任務(wù)交給你，因此，你的回答是在幫助Ta決定該授予你怎樣的權(quán)限、多大范圍的權(quán)力。

當(dāng)面對(duì)一項(xiàng)工作任務(wù)，老板詢問(wèn)你的看法、觀點(diǎn)的時(shí)候，實(shí)際上你的老板是在測(cè)試你對(duì)工作任務(wù)的理解，了解你完成這項(xiàng)工作任務(wù)的意愿，從而推測(cè)你的工作準(zhǔn)備度。這個(gè)時(shí)候就需要慎重地回答老板的問(wèn)題了。因此，如果有興趣接受工作任務(wù)，你一定要在回答中明確以下這些關(guān)鍵信息：

1 重述你對(duì)工作目標(biāo)的理解；

2 與老板確認(rèn)Ta期望的工作成果，越詳細(xì)越好；

3 確定Deadline時(shí)間期限；過(guò)期提交工作成果，101分與零分沒(méi)有什么差別！

4 闡述行動(dòng)方案，分析可能遇到的問(wèn)題與阻礙，以及應(yīng)對(duì)的預(yù)案等。

即使老板認(rèn)可你的回答，放權(quán)讓你去做事，你還是要在執(zhí)行工作任務(wù)期間，及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)展和狀況。記住，“匯報(bào)、溝通、商量”是每個(gè)職場(chǎng)人必須遵循的規(guī)則，哪怕什么問(wèn)題都沒(méi)有，也要匯報(bào)！及時(shí)、不斷地共享信息，可以幫助老板及時(shí)掌握和應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的工作風(fēng)險(xiǎn)。