駱永春

（92146部隊(duì)，廣東 湛江 524000）

1 概述

中興ZXJ10B數(shù)字程控交換機(jī)維護(hù)簡(jiǎn)單易學(xué)，提供的技術(shù)資料也很多，但是有些問題。如中繼和來顯以及計(jì)費(fèi)等，查找配套的資料很難找到頭緒，很多都要靠廠家工程師的維護(hù)經(jīng)驗(yàn)才得以解決，所以在維護(hù)中更多的是需要總結(jié)和經(jīng)驗(yàn)的積累。以下是在新開局時(shí)碰到的問題及解決方法，這些問題可能在以后的日常維護(hù)中出現(xiàn)不多，但是只有掌握這些，在檢查數(shù)據(jù)時(shí)才能較快定位問題，再去新開局時(shí)也可少走彎路。

2 中繼連接及配置問題

2.1 一號(hào)中繼轉(zhuǎn)七號(hào)中繼問題

現(xiàn)象：A局與B局是七號(hào)中繼連接，B局與C局是1號(hào)中繼連接，A局與B局、B局與C局之間是能通，C局撥A局不通。

原因：C局到A局之間經(jīng)過了1號(hào)中繼到七號(hào)中繼的轉(zhuǎn)接。

處理：

（1）號(hào)碼分析

對(duì)應(yīng)的字冠-標(biāo)志字：勾上需要一次發(fā)號(hào)標(biāo)志，勾上CSS7出局主動(dòng)發(fā)用戶號(hào)碼，勾上發(fā)A6信號(hào)在入局，在1位號(hào)碼以后。

（2）中繼管理

中繼電路組-標(biāo)志位，勾上[10]（惡意呼叫）入局A6信號(hào)后緊跟KA信號(hào)。

2.2 用戶號(hào)上人工交換機(jī)做模擬中繼

現(xiàn)象：至某人工總機(jī)電話不通，撥總機(jī)電話不通。

處理：2M線路是好的，但是電話打不過去。經(jīng)查，發(fā)現(xiàn)該人工交換機(jī)是把本局放的用戶號(hào)上其模擬中繼板做其入中繼，即我至其的出中繼。這樣原來號(hào)碼分析里將其總機(jī)號(hào)碼指向數(shù)字出中繼是不對(duì)的，刪除號(hào)碼分析里總機(jī)字冠，保證總機(jī)號(hào)碼正常開通，即可撥至其總機(jī)。

2.3 至某個(gè)遠(yuǎn)端模塊配置兩個(gè)2M口時(shí)，不能環(huán)上一個(gè)

現(xiàn)象：至某個(gè)遠(yuǎn)端模塊配了兩個(gè)2M口，第二個(gè)被環(huán)上了，導(dǎo)致遠(yuǎn)端模塊用戶接通率低，如果用戶撥打號(hào)碼時(shí)（包括模塊內(nèi)的用戶），占用的是被環(huán)上的口，電話就不通。

處理：如果把第二個(gè)口斷開，設(shè)備判斷其為故障，就不從該口走，相反，環(huán)上時(shí)，設(shè)備認(rèn)為它是好的，就從該口走，導(dǎo)致電話不通。把第二個(gè)口拉直即可，或者如果不需用到第二個(gè)口，就不配置第二個(gè)口。

2.4 單通問題

現(xiàn)象：兩模塊用戶之間通話時(shí)有時(shí)出現(xiàn)單通。

處理：兩模塊之間開通了10個(gè)2M七號(hào)中繼，經(jīng)查有一個(gè)口有誤碼，在數(shù)配上重新焊接2M頭，單通問題消除。

2.5 出中繼吃1位后話單保留被吃號(hào)碼

現(xiàn)象：加出局字冠開頭打國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途，本局把出局字冠吃掉再往公網(wǎng)送，這樣就導(dǎo)致國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途和一些免費(fèi)電話重復(fù)，這樣就無法將國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途區(qū)分出來收費(fèi)。

處理：國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途字冠號(hào)碼分析，其他標(biāo)志字勾上“不記錄變換后的被叫號(hào)碼”，這樣話單里出局字冠還能保留。

2.6 來顯問題

現(xiàn)象：A局呼叫本局號(hào)碼時(shí)沒有來顯。

處理：至A局入中繼-標(biāo)志位：[79]發(fā)送A6信號(hào)在入局號(hào)碼完成后。

3 硬件配置及故障

3.1 各種型號(hào)遠(yuǎn)端模塊2M連接

SU960在交換機(jī)上的2M口只能在同塊板上連著設(shè)置，如果配置4個(gè)口，就在某一塊中繼板的1到4口，配置2個(gè)口，就在同一塊板的1到2口，不能在兩塊中繼板上配置。

4 80I在交換機(jī)的2M口可以分配在兩個(gè)中繼板上，也可在同一塊中繼板上。

RSUD在交換機(jī)的2M口可以分配在兩個(gè)中繼板上，也可在同一塊中繼板上。

以下是遠(yuǎn)端模塊背板2M線連接示意圖：

圖1 遠(yuǎn)端模塊背板2M線連接示意圖

圖2 計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)表關(guān)系圖

3.2 112測(cè)量臺(tái)配置

現(xiàn)象：重新安裝客戶端軟件后無法登陸112測(cè)量臺(tái)。

處理：查看特服群配置，112測(cè)量臺(tái)配置的特服群號(hào)是112，綜合話務(wù)臺(tái)設(shè)置里對(duì)應(yīng)的112測(cè)量臺(tái)的坐席號(hào)是112，所以在登陸界面話務(wù)臺(tái)號(hào)輸入112，業(yè)務(wù)組輸入112，排隊(duì)機(jī)模塊輸入2，不輸入密碼即可登陸。

3.3 硬件故障

現(xiàn)象1：七號(hào)板和MPPP板告警。

處理：更換板子故障依舊，扳子本身沒有問題，經(jīng)檢查一個(gè)是背板插針歪了，HW線插頭沒插進(jìn)去，另一個(gè)HW線插松了。

現(xiàn)象2：某號(hào)碼在內(nèi)線模塊無蜂音。

處理：拔出用戶板檢查，用戶板針腳變形、斷，更換用戶板。

現(xiàn)象3：DSNI板主備板同時(shí)告警，引起全部本地用戶無蜂音。

處理：DSNI板是網(wǎng)絡(luò)接口板，負(fù)責(zé)管控遠(yuǎn)端用戶或者本地用戶，告警板子主要管控本地用戶。插拔告警板，告警退下，用戶蜂音恢復(fù)，通信正常。

3.4 如何區(qū)分國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途和市話

現(xiàn)象：原來區(qū)分國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途和市話是通過號(hào)碼分析里有沒有添加對(duì)應(yīng)的字冠來決定的，這樣處理的問題有兩個(gè)，一是號(hào)碼分析子多，二是商務(wù)群內(nèi)用戶只能由一個(gè)分析子決定其屬性，這樣就不能區(qū)分打國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途和市話的用戶。

處理：在號(hào)碼分析里國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途字冠的呼叫業(yè)務(wù)類別改為國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途（大區(qū)間）自動(dòng)業(yè)務(wù)，市話字冠的呼叫業(yè)務(wù)類別改為國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途（大區(qū)內(nèi)）自動(dòng)業(yè)務(wù)，這樣相同分析子的用戶業(yè)務(wù)呼叫類別可以有不同。

3.5 某號(hào)碼誤告警，需倒換MP

現(xiàn)象：告警里有幾個(gè)用戶物理位置出現(xiàn)告警頻率特別高，查看并沒有配置號(hào)碼。

處理：給該物理位置配上號(hào)碼，告警就下去，號(hào)碼去掉告警依舊。分析應(yīng)該是以前配置號(hào)碼時(shí)數(shù)據(jù)有誤，導(dǎo)致MP數(shù)據(jù)與后臺(tái)數(shù)據(jù)不一致。在話務(wù)量小時(shí)倒換MP，告警退下，即使沒有配號(hào)碼告警也沒有出現(xiàn)。

4 計(jì)費(fèi)設(shè)置及維護(hù)

4.1 設(shè)置

計(jì)費(fèi)設(shè)置里數(shù)據(jù)表很多，要掌握每個(gè)表和字段之間的關(guān)聯(lián)和對(duì)應(yīng)關(guān)系，才能下面配置好計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)，以下列出幾個(gè)關(guān)鍵表的關(guān)系連接圖。

“出局分組設(shè)置表”主要是確定哪些號(hào)碼對(duì)應(yīng)哪些計(jì)費(fèi)算法。

“算法模板”主要是確定具體哪種算法收怎么收費(fèi)。

“分組算法-PSTN-出局”是把“出局分組設(shè)置表”、 “算法模板”和“本局分組設(shè)置”三個(gè)表組合起來，即具體撥打哪些號(hào)碼怎么收費(fèi)。

配置數(shù)據(jù)時(shí)，應(yīng)配置“本局分組設(shè)置表”，再配“算法模板”，再配“出局分組設(shè)置”，最后配“分組算法-PSTN-出局表”?！氨揪址纸M設(shè)置表”小局配一組即可?！八惴０濉睂?duì)應(yīng)的算法名稱一般有市話、國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途、國(guó)際長(zhǎng)途、網(wǎng)話等?！俺鼍址纸M設(shè)置”可以對(duì)多個(gè)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行配置，小局一般就一個(gè)網(wǎng)絡(luò)，然后就是對(duì)具體的字冠進(jìn)行配置。最后配“分組算法-PSTN-出局表”時(shí)，要注意，被叫計(jì)費(fèi)組號(hào)和算法名稱不一定要一樣，被叫計(jì)費(fèi)組號(hào)對(duì)應(yīng)的是“出局分組設(shè)置表”里的出局計(jì)費(fèi)組號(hào)和區(qū)域名，算法名稱對(duì)應(yīng)的是算法模板的算法號(hào)和算法名稱，為了方便區(qū)別所以一般組號(hào)和名稱一樣。

4.2 計(jì)費(fèi)模板設(shè)計(jì)

計(jì)費(fèi)模板編輯功能比較簡(jiǎn)單，要想自己設(shè)計(jì)一個(gè)新的模板非常麻煩，一般都是在系統(tǒng)自帶的模板上進(jìn)行修改。模板一般分三種，一個(gè)是全局?jǐn)?shù)據(jù)的，一個(gè)是按分局統(tǒng)計(jì)的，這個(gè)報(bào)表的缺點(diǎn)是如果要統(tǒng)計(jì)每個(gè)分局的總額，就要一個(gè)一個(gè)分局的點(diǎn)擊打印報(bào)表，如果選擇全部，則是按頁(yè)統(tǒng)計(jì)總額。另外一個(gè)是繳費(fèi)單，系統(tǒng)自帶的是單聯(lián)的，一般修改成雙聯(lián)的，一份給用戶，一份收費(fèi)單位保留。

報(bào)表修改時(shí)最大的問題是有時(shí)找不到某線條或者文字，在編輯框亂點(diǎn)一通都無法點(diǎn)出要修改的線條，這時(shí)，只有在下拉框里按線條的編號(hào)一個(gè)一個(gè)點(diǎn)，找到需要的線條，最好記好其編號(hào)，萬一還要改動(dòng)就不要再辛苦找了。報(bào)表還有個(gè)功能就是切換文本框和字段，字段名是不能修改的，如要修改，先把其切換成文本，就可對(duì)其位置，字大小進(jìn)行編輯了。

4.3 打印報(bào)表幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)

（1）每月打印話單流程：備份-全自動(dòng)結(jié)算匯總-計(jì)費(fèi)查詢-報(bào)表查詢-核對(duì)計(jì)費(fèi)查詢與報(bào)表結(jié)果是否一致-打印報(bào)表。

（2）計(jì)費(fèi)查詢里詳細(xì)話單的總額就是全局所有已登記用戶撥打電話產(chǎn)生的費(fèi)用，全局報(bào)表的總額減去月租應(yīng)該與詳細(xì)話單總額一致，如果不一致，查詢是否有未登記用戶，如果有將其登記，其產(chǎn)生的話費(fèi)就會(huì)統(tǒng)計(jì)到詳細(xì)話單里。

（3）全自動(dòng)結(jié)算匯總和重結(jié)算后，報(bào)表都要預(yù)處理。

[1]朱文勝，等.ZXJ10程控?cái)?shù)字交換機(jī)維護(hù)手冊(cè)[M]，2005.

[2]呂達(dá)，等.ZXJ10程控?cái)?shù)字交換機(jī)技術(shù)手冊(cè)[M]，2005.

[3]趙培，等.ZXJ10程控?cái)?shù)字電話交換機(jī)硬件手冊(cè)[M]，2005.