曹鴻霞

(襄陽(yáng)汽車(chē)職業(yè)技術(shù)學(xué)院， 湖北 襄陽(yáng) 441023)

隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的深入發(fā)展[1]，網(wǎng)站評(píng)價(jià)成為網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息服務(wù)人員一項(xiàng)有價(jià)值的工作，網(wǎng)站評(píng)價(jià)的研究和實(shí)踐活動(dòng)發(fā)展迅速，國(guó)內(nèi)外展開(kāi)了許多網(wǎng)站評(píng)價(jià)指標(biāo)、評(píng)價(jià)方法的相關(guān)研究，取得了包括網(wǎng)站流量監(jiān)測(cè)、網(wǎng)上調(diào)查和網(wǎng)絡(luò)計(jì)量學(xué)方法等研究成果．美國(guó)南加州大學(xué)教授羅伯特·哈里斯(Robert Harris)提出評(píng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)信息資源的8條評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)[2]，北方民族大學(xué)的鄒培忠提出網(wǎng)站建設(shè)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系應(yīng)由網(wǎng)站設(shè)計(jì)類(lèi)、網(wǎng)站技術(shù)類(lèi)和網(wǎng)站內(nèi)容類(lèi)三部分組成[3]，在中國(guó)科學(xué)技術(shù)信息研究所合作研究項(xiàng)目中，劉虹、孫建軍等四人結(jié)合網(wǎng)站定量評(píng)價(jià)指標(biāo),從指標(biāo)的定義、指標(biāo)的評(píng)價(jià)效果、指標(biāo)操作過(guò)程的有效性和指標(biāo)體系四個(gè)方面總結(jié)出網(wǎng)站評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)原則[4]，南開(kāi)大學(xué)的王知津、李明珍結(jié)合專(zhuān)家問(wèn)卷調(diào)查、搜索引擎、統(tǒng)計(jì)分析、層次分析等研究工具和方法，從定性和定量的角度構(gòu)建了一個(gè)綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系[5],安徽大學(xué)的鄭嘯霆總結(jié)現(xiàn)行的網(wǎng)站評(píng)價(jià)方法，在此基礎(chǔ)上將網(wǎng)站評(píng)價(jià)方法分為定性評(píng)價(jià)方法、定量評(píng)價(jià)方法和綜合評(píng)價(jià)方法[6]．透過(guò)國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)網(wǎng)站評(píng)價(jià)指標(biāo)、評(píng)價(jià)方法等相關(guān)領(lǐng)域研究成果可以看出，他們的研究偏重于網(wǎng)站的技術(shù)評(píng)價(jià)方面，本研究認(rèn)為，網(wǎng)站評(píng)價(jià)的關(guān)注重心應(yīng)從技術(shù)評(píng)價(jià)的角度轉(zhuǎn)向上網(wǎng)用戶的實(shí)際要求的角度上來(lái)，從終端用戶的真實(shí)體驗(yàn)角度出發(fā)，構(gòu)建一個(gè)適用于我國(guó)網(wǎng)站評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系與評(píng)價(jià)方法．

1 網(wǎng)站性能評(píng)價(jià)指標(biāo)

評(píng)價(jià)的目的是要對(duì)評(píng)價(jià)的對(duì)象做出有價(jià)值的判斷，因此網(wǎng)站評(píng)價(jià)指標(biāo)體系也應(yīng)對(duì)網(wǎng)站能夠給出具體的、可測(cè)的、行為化和可操作性的判斷．以終端用戶瀏覽網(wǎng)站體驗(yàn)來(lái)看，影響網(wǎng)站性能的主要指標(biāo)有頁(yè)面載入時(shí)間、網(wǎng)頁(yè)更新速度、網(wǎng)站內(nèi)容、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、網(wǎng)站鏈接等10個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)．

1.1 頁(yè)面載入時(shí)間

頁(yè)面載入時(shí)間是指從用戶發(fā)出指令到網(wǎng)頁(yè)被顯示所用的時(shí)間．顯而易見(jiàn)，頁(yè)面載入時(shí)間越短，越受用戶的歡迎，提高用戶訪問(wèn)網(wǎng)站速度，應(yīng)是網(wǎng)站建設(shè)首要關(guān)注的問(wèn)題．互聯(lián)網(wǎng)有一項(xiàng)著名的8 s原則，用戶在訪問(wèn)Web網(wǎng)頁(yè)時(shí),如果時(shí)間超過(guò)8 s，就會(huì)放棄訪問(wèn)該網(wǎng)站．影響到頁(yè)面載入時(shí)間因素有：網(wǎng)速、程序、服務(wù)器、頁(yè)面的表結(jié)構(gòu)、圖片大小等．

1.2 訪問(wèn)人數(shù)

訪問(wèn)人數(shù)是網(wǎng)站性能評(píng)價(jià)的一個(gè)重要指標(biāo)，訪問(wèn)人數(shù)越多，說(shuō)明網(wǎng)站的訪問(wèn)量大，越受用戶的歡迎．比如銷(xiāo)售類(lèi)商業(yè)網(wǎng)站，訪問(wèn)人數(shù)的增多意味著潛在的銷(xiāo)售量，對(duì)單位網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，訪問(wèn)人數(shù)意味著良好的廣而告之效應(yīng)．

1.3 網(wǎng)頁(yè)更新速度

網(wǎng)頁(yè)及時(shí)更新是用戶的基本要求，特別是一些經(jīng)常訪問(wèn)本網(wǎng)站的用戶，能看到新的內(nèi)容是瀏覽網(wǎng)站的必要條件，內(nèi)容陳舊毫無(wú)新意的網(wǎng)站對(duì)用戶沒(méi)有任何吸引力．

1.4 網(wǎng)站鏈接

網(wǎng)站分為本網(wǎng)站與其他網(wǎng)站的鏈接和其他網(wǎng)站與本網(wǎng)站的鏈接．鏈接越多，用戶訪問(wèn)的幾率就越大．如果在相同領(lǐng)域內(nèi)大多數(shù)網(wǎng)站能與本網(wǎng)站鏈接，特別是受歡迎的主流網(wǎng)站與本網(wǎng)站鏈接，則說(shuō)明本網(wǎng)站的內(nèi)容有可讀性與真實(shí)性，具有一定的價(jià)值．

1.5 網(wǎng)站內(nèi)容

網(wǎng)站內(nèi)容必須有自己的特色和準(zhǔn)確的定位，體現(xiàn)客觀性和時(shí)效性．網(wǎng)站還需要提供搜索功能，使用戶能夠準(zhǔn)確地找到所需的信息，高效率地完成信息查找，方便用戶使用．

1.6 網(wǎng)站結(jié)構(gòu)

網(wǎng)站欄目結(jié)構(gòu)是表達(dá)網(wǎng)站的基本內(nèi)容及其內(nèi)容之間的層次關(guān)系，站在用戶的角度考慮，在網(wǎng)站瀏覽時(shí)可以方便地獲取信息，不至于迷失，合理的網(wǎng)站欄目結(jié)構(gòu)至關(guān)重要，它應(yīng)該具有以下特點(diǎn)：1)通過(guò)主頁(yè)可以到達(dá)任何一個(gè)一級(jí)欄目首頁(yè)、二級(jí)欄目首頁(yè)以及最終內(nèi)容頁(yè)面；2)通過(guò)任何一個(gè)網(wǎng)頁(yè)可以返回上一級(jí)欄目頁(yè)面并逐級(jí)返回主頁(yè)；3)主欄目清晰并且全站統(tǒng)一；4)通過(guò)任何一個(gè)網(wǎng)頁(yè)可以進(jìn)入任何一個(gè)一級(jí)欄目首頁(yè)；5)網(wǎng)站中不應(yīng)有斷鏈存在，即不應(yīng)有用戶無(wú)法訪問(wèn)的沒(méi)有鏈接到的網(wǎng)頁(yè)．

1.7 網(wǎng)站導(dǎo)航

清晰的網(wǎng)站導(dǎo)航應(yīng)該使用戶容易進(jìn)入到所需的網(wǎng)頁(yè)，并且在瀏覽完子網(wǎng)頁(yè)后容易回到首頁(yè)，而不是老是需要點(diǎn)后退鍵，讓瀏覽者感到繁瑣．

1.8 用戶的交流

網(wǎng)站應(yīng)提供交流平臺(tái)，方便瀏覽者之間交流，提高用戶的參與性，增強(qiáng)網(wǎng)站活力；也應(yīng)提供瀏覽者與管理員的交流，打通用戶與網(wǎng)站方的溝通渠道，合理采納瀏覽者的意見(jiàn)和建議，對(duì)網(wǎng)站優(yōu)化具有促進(jìn)作用．

1.9 網(wǎng)站安全

網(wǎng)站的安全也是影響網(wǎng)站性能的重要因素．由于ASP的方便易用，越來(lái)越多的網(wǎng)站后臺(tái)程序都使用ASP腳本語(yǔ)言，但是，ASP本身存在一些安全漏洞，容易給黑客提供可乘之機(jī)．如果一個(gè)網(wǎng)站老是被襲擊而影響用戶閱讀或者帶有木馬病毒危害用戶的電腦，很多用戶就會(huì)敬而遠(yuǎn)之．

1.10 圖文搭配合理

適量的圖片能吸引用戶的注意，一些動(dòng)態(tài)效果能使網(wǎng)站生動(dòng)而具有活力，權(quán)衡頁(yè)面載入時(shí)間，圖文并茂是網(wǎng)站設(shè)計(jì)者需要關(guān)注的一個(gè)重要方面．經(jīng)過(guò)綜合分析，網(wǎng)站評(píng)價(jià)指標(biāo)體系見(jiàn)表1.

表1 網(wǎng)站評(píng)價(jià)指標(biāo)體系表

其中，每個(gè)項(xiàng)目分為A、B、C、D四個(gè)等級(jí)，比例分別為1、0.8、0.6、0.4．A：完全符合要求，很完美； B：符合要求； C：基本符合要求，用戶能勉強(qiáng)使用； D：不符合要求，比較混亂．

2 評(píng)價(jià)方法與過(guò)程

2.1 實(shí)例網(wǎng)站簡(jiǎn)介

本研究以中央廣播電視大學(xué)網(wǎng)站(http://www.crtvu.edu.cn)為實(shí)例．中央廣播電視大學(xué)是一所面向全國(guó)開(kāi)展遠(yuǎn)程教育的教育部直屬高等學(xué)校，是一個(gè)完善的現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育網(wǎng)絡(luò)，是全國(guó)電大系統(tǒng)的教學(xué)管理中心、多媒體教學(xué)節(jié)目研制開(kāi)發(fā)中心、現(xiàn)代教學(xué)技術(shù)培訓(xùn)中心和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中心．學(xué)校網(wǎng)站承擔(dān)著向外宣傳學(xué)校良好形象以及為全國(guó)電大系統(tǒng)師生提供服務(wù)的任務(wù)，屬于教育類(lèi)網(wǎng)站．網(wǎng)站瀏覽用戶主要有電大學(xué)員、教學(xué)人員、教務(wù)管理人員、教學(xué)支持服務(wù)人員、遠(yuǎn)程教育科研人員等，學(xué)校網(wǎng)站主頁(yè)如圖1所示(本文所有圖片采集和數(shù)據(jù)的評(píng)價(jià)日期均為2013年6月12日)．

圖 1 中央廣播電視大學(xué)網(wǎng)站主頁(yè)

2.2 評(píng)價(jià)方法

網(wǎng)站評(píng)價(jià)方法主要分為內(nèi)部評(píng)價(jià)和外部評(píng)價(jià)[7]．內(nèi)部評(píng)價(jià)是指由Web服務(wù)器本身或站點(diǎn)內(nèi)網(wǎng)的機(jī)器來(lái)對(duì)網(wǎng)站性能進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果偏重網(wǎng)站技術(shù)性能指標(biāo)；外部評(píng)價(jià)由位于站點(diǎn)內(nèi)網(wǎng)以外的服務(wù)器來(lái)完成，負(fù)責(zé)站點(diǎn)性能評(píng)價(jià)的服務(wù)器模擬終端用戶向目標(biāo)網(wǎng)站發(fā)出訪問(wèn)請(qǐng)求，測(cè)試出目標(biāo)網(wǎng)站的性能，外部評(píng)價(jià)結(jié)果接近終端用戶的真實(shí)體驗(yàn)，是終端用戶和其他機(jī)構(gòu)比較網(wǎng)站性能的主要手段，擁有廣泛的評(píng)價(jià)范圍，因此，本文選擇外部評(píng)價(jià)的方法對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行評(píng)價(jià)．

目前，評(píng)價(jià)網(wǎng)站性能的網(wǎng)站和軟件比較多，評(píng)價(jià)方向各有側(cè)重．中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)平臺(tái)提供覆蓋人數(shù)、訪問(wèn)次數(shù)、頁(yè)面瀏覽量、訪問(wèn)時(shí)長(zhǎng)等多項(xiàng)指標(biāo)，但是需要注冊(cè)審核通過(guò)后使用；Alexa網(wǎng)站是一家專(zhuān)門(mén)發(fā)布網(wǎng)站排名的網(wǎng)站，提供網(wǎng)站訪問(wèn)排名、頁(yè)面載入時(shí)間、鏈接網(wǎng)站數(shù)、流量分析等關(guān)于網(wǎng)絡(luò)的動(dòng)態(tài)相關(guān)數(shù)據(jù)；Google Analytics是Google為網(wǎng)站提供的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)服務(wù)，提供流量來(lái)源、搜索關(guān)鍵詞、訪客資料、入口頁(yè)面等多種參數(shù)，但需要用Gmail帳號(hào)注冊(cè)，驗(yàn)證通過(guò)后才能使用；WebPagetest是一款國(guó)外的網(wǎng)頁(yè)速度測(cè)試工具，以在線測(cè)試為主，輸入網(wǎng)頁(yè)URL，即可在一兩分鐘之內(nèi)獲得數(shù)據(jù)詳盡的網(wǎng)站分析報(bào)告；BlackWidow是個(gè)網(wǎng)頁(yè)掃描工具，運(yùn)用該工具可以得到網(wǎng)站結(jié)構(gòu)以及網(wǎng)頁(yè)的斷鏈(網(wǎng)頁(yè)內(nèi)的錯(cuò)誤鏈接)．

評(píng)價(jià)指標(biāo)中有可量化的標(biāo)準(zhǔn)，也有不可量化的標(biāo)準(zhǔn)．結(jié)合本研究的評(píng)價(jià)指標(biāo)，比較各工具使用的可靠性和方便性，我們選用Alexa 網(wǎng)站、BlackWidow軟件等檢測(cè)工具，采用定量和定性結(jié)合的方法，評(píng)價(jià)實(shí)例網(wǎng)站的各項(xiàng)指標(biāo)，從而得出網(wǎng)站綜合評(píng)價(jià)結(jié)果．

2.3 評(píng)價(jià)過(guò)程

打開(kāi)IE，在地址欄中輸入alexa網(wǎng)站地址 www. alexa.com，在頁(yè)面中間輸入欄內(nèi)，輸入www.crtvu.edu.cn，操作界面如圖2所示.從alexa評(píng)價(jià)結(jié)果界面，可以得到.點(diǎn)擊搜索鍵，得到的結(jié)果如圖3所示.

圖 2 alexa操作界面

圖 3 alexa評(píng)價(jià)結(jié)果界面1

2.3.1頁(yè)面載入時(shí)間圖3界面顯示：Average Load Time for Crtvu.edu.cn，F(xiàn)ast (1.107 Seconds), 65% of sites are slower.(Crtvu.edu.cn平均載入時(shí)間，速度：快(平均載入時(shí)間為1.107秒)，65%的網(wǎng)站比它慢)．顯示該網(wǎng)站的載入時(shí)間很快，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于“8 s規(guī)則”(即載入時(shí)間大于8 s則被用戶放棄)，說(shuō)明影響頁(yè)面載入時(shí)間的6項(xiàng)因素達(dá)標(biāo)，該項(xiàng)可以評(píng)為A級(jí)．

2.3.2訪問(wèn)人數(shù)圖3界面顯示：Alexa Traffic Global Rank:68,131，Traffic Rank in CN: 12,277(Crtvu.edu.cn流量全球排名68,131，流量全國(guó)排名12 277)，經(jīng)過(guò)alexa統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，估算網(wǎng)站IP&PV值，日均IP訪問(wèn)量≈9 000，日均PV瀏覽量≈43 500，圖4是全球上網(wǎng)用戶訪問(wèn)www.crtvu.edu.cn網(wǎng)站率的6個(gè)月來(lái)的變化量．從圖上看出訪問(wèn)量基本穩(wěn)定，作為一個(gè)教育網(wǎng)站，能保持這樣的訪問(wèn)量，是比較優(yōu)秀的，該項(xiàng)可以評(píng)為B級(jí)．

圖 4 alexa評(píng)價(jià)結(jié)果界面2

2.3.3網(wǎng)頁(yè)更新速度經(jīng)過(guò)alexa的統(tǒng)計(jì)，得到的結(jié)果為：Thank you， The thumbnail image for "www.crtvu.edu.cn/" will be updated within 48 hours.(謝謝，www.crtvu.edu.cn網(wǎng)站上的圖片消息在48h內(nèi)都得到更新)．根據(jù)學(xué)校網(wǎng)站的特點(diǎn)，48 h能更新網(wǎng)站的內(nèi)容已經(jīng)達(dá)到要求，該項(xiàng)評(píng)分為B級(jí)．

2.3.4網(wǎng)站的鏈接圖3界面顯示：Total sites linking in 704(其他鏈接到該網(wǎng)站上的網(wǎng)站數(shù)為：704)，全國(guó)電大系統(tǒng)各級(jí)電大分校對(duì)中央電大網(wǎng)站均有鏈接，本網(wǎng)站在電大系統(tǒng)中具有絕對(duì)權(quán)威性，本網(wǎng)站對(duì)44所省級(jí)電大有鏈接，方便了開(kāi)放教育師生的工作和學(xué)習(xí)，該項(xiàng)可以評(píng)為A級(jí)．

2.3.5網(wǎng)站的內(nèi)容整個(gè)網(wǎng)站分為圖片新聞、通知公告、電大時(shí)訊、精彩專(zhuān)題、欄目與子網(wǎng)站導(dǎo)航以及各類(lèi)活動(dòng)時(shí)間表等六大塊．圖片新聞?dòng)涗浟穗姶蟮慕裹c(diǎn)新聞，通知公告是電大系統(tǒng)的電子公告欄，提高了無(wú)紙化辦公程度，電大時(shí)訊記錄了學(xué)校發(fā)生的各項(xiàng)大事，精彩專(zhuān)題是電大各階段發(fā)展的學(xué)術(shù)討論，是電大系統(tǒng)學(xué)術(shù)建設(shè)的重要平臺(tái)，欄目與子網(wǎng)站導(dǎo)航是整個(gè)網(wǎng)站功能的具體闡述，用戶可以在導(dǎo)航中方便地找到自己需要瀏覽的欄目，快捷地進(jìn)入各個(gè)子網(wǎng)站，各類(lèi)活動(dòng)時(shí)間表包括網(wǎng)上教學(xué)活動(dòng)時(shí)間表、午間直播課堂時(shí)間表、網(wǎng)上教研活動(dòng)時(shí)間表和網(wǎng)上會(huì)議時(shí)間表．網(wǎng)站既報(bào)導(dǎo)了學(xué)校熱點(diǎn)新聞、各類(lèi)大事，又利用通知公告欄做好電子辦公，作為一個(gè)大學(xué)，學(xué)術(shù)研究重點(diǎn)的精彩專(zhuān)題恰當(dāng)?shù)伢w現(xiàn)在網(wǎng)站首頁(yè)，利用率和關(guān)注率高的4個(gè)時(shí)間表醒目地排在主頁(yè)下方，極大方便了學(xué)員學(xué)習(xí)、管理人員辦公、教師教學(xué)科研．網(wǎng)站內(nèi)容豐富，功能明確，安排科學(xué)合理，高水平地發(fā)揮了學(xué)校網(wǎng)站的功能，該項(xiàng)可以評(píng)為A級(jí)．

2.3.6網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)見(jiàn)圖5．網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)清晰合理，層次分明，重點(diǎn)突出，反映了學(xué)校招生、教學(xué)、電子辦公、教學(xué)科研、系統(tǒng)建設(shè)能力，彰顯了學(xué)校開(kāi)放的教學(xué)理念．網(wǎng)站首先把利用率高、大家關(guān)注的新聞、電子公告、各類(lèi)時(shí)間表等合理分布在首頁(yè)中，欄目及子導(dǎo)航占了首頁(yè)的1/4，具體細(xì)化也體現(xiàn)在首頁(yè)，這與其他網(wǎng)站有些不同．首頁(yè)其實(shí)是整個(gè)網(wǎng)站的內(nèi)容簡(jiǎn)介，用戶可以在首頁(yè)中找到自己需要獲取的信息；因?yàn)橹醒腚姶蟮倪h(yuǎn)程教育主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)，所以學(xué)生學(xué)習(xí)、老師教學(xué)兩個(gè)二級(jí)網(wǎng)站鏈接放在首頁(yè)的右上角，方便使用，該欄目的設(shè)置，可使老師、學(xué)生直奔主題； 電大是一個(gè)系統(tǒng)，右下腳的下拉式菜單中有44個(gè)省級(jí)電大的鏈接．

圖 5 網(wǎng)站結(jié)構(gòu)圖

借助BlackWidow軟件進(jìn)行評(píng)價(jià)，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站中存在33處錯(cuò)誤鏈接．評(píng)價(jià)結(jié)果見(jiàn)圖6．在這些文件中有的是過(guò)期的文件，有些是因?yàn)榫幋a錯(cuò)誤沒(méi)有鏈接到網(wǎng)頁(yè)中的，大量的舊文件造成網(wǎng)站的臃腫，因此本項(xiàng)只能評(píng)為B級(jí)．

圖 6 檢測(cè)出的33條網(wǎng)站斷鏈頁(yè)面

2.3.7網(wǎng)站的導(dǎo)航導(dǎo)航路徑樹(shù)生成算法如下：1)訪問(wèn)主頁(yè)，從主頁(yè)中用于導(dǎo)航功能的鏈接中選擇一個(gè)，進(jìn)入下一頁(yè)面P_i；2)訪問(wèn)滿足條件“可以由當(dāng)前頁(yè)面直接訪問(wèn)并且在當(dāng)前路徑中沒(méi)有被訪問(wèn)過(guò)”的頁(yè)面P_j；3)從頁(yè)面P_j開(kāi)始，以2)中的方法繼續(xù)進(jìn)行訪問(wèn)，直到遇到一個(gè)沒(méi)有滿足上述條件的頁(yè)面為止；4)沿以上相同的訪問(wèn)次序返回到一個(gè)存在滿足上述條件的頁(yè)面，再重復(fù)與步驟3)相似的訪問(wèn)，直到路徑樹(shù)中所有頁(yè)面都不滿足上述條件為止．本網(wǎng)站的導(dǎo)航見(jiàn)圖7．

圖 7 網(wǎng)站的導(dǎo)航

學(xué)校的導(dǎo)航結(jié)構(gòu)清楚，在首頁(yè)上二級(jí)目錄一目了然，呈現(xiàn)出學(xué)校網(wǎng)站的整體內(nèi)容．二級(jí)目錄都在新網(wǎng)頁(yè)中打開(kāi)，三級(jí)目錄始終在打開(kāi)的二級(jí)頁(yè)面中，方便自由選擇任何一個(gè)三級(jí)目錄內(nèi)容，整個(gè)網(wǎng)站控制打開(kāi)三級(jí)頁(yè)面，結(jié)構(gòu)清晰，內(nèi)容豐富，又不會(huì)迷失，可以簡(jiǎn)單回到任何一級(jí)目錄，方便好用，導(dǎo)航的設(shè)計(jì)非常合理，該項(xiàng)可以評(píng)為A級(jí)．

2.3.8與用戶的交流在首頁(yè)下端有中央電大門(mén)戶網(wǎng)站調(diào)查問(wèn)卷，有助于了解用戶的需要及改善本網(wǎng)站，該網(wǎng)站還提供先進(jìn)的交流平臺(tái)：以對(duì)象分有學(xué)員交流、師生交流、教務(wù)人員交流，以內(nèi)容分有課程交流、學(xué)科交流、公共交流、科研交流、專(zhuān)題交流等，交流平臺(tái)建設(shè)設(shè)計(jì)合理，但從實(shí)際使用體驗(yàn)來(lái)看，實(shí)時(shí)交流時(shí)刷屏太快，讓用戶目不暇接，從學(xué)生交流平臺(tái)交流內(nèi)容上看未達(dá)到平臺(tái)設(shè)計(jì)的初衷，當(dāng)然，這是一個(gè)教學(xué)管理和學(xué)生引導(dǎo)方面的問(wèn)題，對(duì)網(wǎng)站性能影響不是很大，該項(xiàng)評(píng)為B級(jí)．

2.3.9網(wǎng)站的安全網(wǎng)站的安全是影響網(wǎng)站性能的重要因素，可以用GOOGLE或者百度搜索網(wǎng)站安全測(cè)試工具，系統(tǒng)安全缺陷檢查有SAINT，WebTrends Secutity Analyzer、PGP CyberCop Scanner/Monitor、Symantec NetRecom等．網(wǎng)站的安全漏洞應(yīng)由管理員負(fù)責(zé)，作為用戶，只要能正常閱讀網(wǎng)站內(nèi)容并且網(wǎng)站不帶病毒，可以認(rèn)為該網(wǎng)站是安全的．這幾個(gè)月來(lái)，本人不定期訪問(wèn)該網(wǎng)站，并未出現(xiàn)任何不正?，F(xiàn)象，本地防火墻一切正常，諾頓的文件系統(tǒng)實(shí)時(shí)防護(hù)未提示有病毒，因此作為用戶身份，認(rèn)為該網(wǎng)站是安全的，該項(xiàng)評(píng)為A級(jí)．

2.3.10圖文搭配合理該網(wǎng)站圖文搭配合理，網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容豐富，圖片動(dòng)靜結(jié)合、美觀大方、相得益彰．網(wǎng)站主頁(yè)設(shè)計(jì)有圖片三張，分別是：網(wǎng)站標(biāo)題圖片，新聞圖片，精彩專(zhuān)題圖片，其中，網(wǎng)站標(biāo)題圖片是靜態(tài)的，另兩張是滾動(dòng)式組合的圖片，每一個(gè)圖片鏈接有相關(guān)的文字內(nèi)容，版面設(shè)計(jì)合理，容易吸引用戶的注意，該項(xiàng)可評(píng)為A級(jí)．

2.4 評(píng)價(jià)結(jié)果

通過(guò)Alexa 網(wǎng)站和BlackWidow軟件等檢測(cè)工具，結(jié)合評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行定量和定性分析，其評(píng)價(jià)結(jié)果見(jiàn)表2.事實(shí)上，Alexa 排名是根據(jù)對(duì)用戶下載并安裝了 Alexa Tools Bar 嵌入到 IE 等瀏覽器，從而監(jiān)控其訪問(wèn)的網(wǎng)站數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)的，因此，其排名數(shù)據(jù)并不具有絕對(duì)的權(quán)威性．但由于其提供了頁(yè)面載入時(shí)間、網(wǎng)站訪問(wèn)排名、網(wǎng)站鏈接數(shù)等多個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)信息，大多數(shù)人把它當(dāng)作當(dāng)前較為權(quán)威的網(wǎng)站訪問(wèn)量評(píng)價(jià)指標(biāo)，本文也選擇Alexa網(wǎng)站作為評(píng)價(jià)工具．

表2 實(shí)例網(wǎng)站的綜合評(píng)分

3 結(jié)束語(yǔ)

近年來(lái)，網(wǎng)站性能評(píng)價(jià)的研究與實(shí)踐發(fā)展迅速，本文的指標(biāo)設(shè)置遵循了科學(xué)、合理的方法，以實(shí)踐為原則，從終端用戶的角度，較全面地評(píng)價(jià)了網(wǎng)站性能．對(duì)于具體的網(wǎng)站，利用本文的評(píng)價(jià)指標(biāo)和評(píng)價(jià)方法，可以及時(shí)得出網(wǎng)站的優(yōu)缺點(diǎn)，針對(duì)性改善網(wǎng)站建設(shè)中存在的不足，以利于人們高效、準(zhǔn)確地從網(wǎng)上獲取所需要的信息，同時(shí)，也為網(wǎng)站建設(shè)提供一種思路，提高網(wǎng)絡(luò)空間信息資源的組織與建設(shè)．當(dāng)然，任何一個(gè)網(wǎng)站評(píng)價(jià)體系的建立都不是一蹴而就的，在實(shí)際操作中，由于行業(yè)特色、機(jī)構(gòu)特點(diǎn)及網(wǎng)站目的的差異性，各個(gè)網(wǎng)站可根據(jù)自身需要添加一些評(píng)價(jià)指標(biāo)，而且，網(wǎng)站評(píng)價(jià)指標(biāo)的合理性需要在實(shí)踐中長(zhǎng)期檢驗(yàn)，不斷反饋和修正,本文的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系與評(píng)價(jià)方法的研究將不斷完善．

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