作者：拉吉爾·拉爾

出版社：中國(guó)人民大學(xué)出版社

出版時(shí)間：2009年12月

定價(jià)：49.8元

營(yíng)銷應(yīng)該從企業(yè)實(shí)際的市場(chǎng)實(shí)踐中學(xué)起！本書沒有杜撰的案例，沒有虛構(gòu)的故事，有的只是企業(yè)在市場(chǎng)中真實(shí)的較量，真實(shí)的策略，真實(shí)的實(shí)踐。

運(yùn)籌帷幄，決勝千里，學(xué)習(xí)真實(shí)的實(shí)戰(zhàn)，效仿真實(shí)的實(shí)干家，從這本《營(yíng)銷管理·哈佛觀點(diǎn)》走向你自己成功營(yíng)銷的人生大道……

——營(yíng)銷及消費(fèi)行為專家孫路弘

《營(yíng)銷管理·哈佛觀點(diǎn)》的出版告訴我們：選擇的一個(gè)相對(duì)簡(jiǎn)單而又可靠的途徑就是“選擇經(jīng)典”，這些真實(shí)案例最值得我們借鑒的是——實(shí)戰(zhàn)性，本書也是營(yíng)銷經(jīng)理的案頭必備經(jīng)典。

——中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)常務(wù)理事、對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)教授 王永貴

與“紙上”哈佛商學(xué)院的高手過招

正如本書的名字，在書中，哈佛擺明了它的觀點(diǎn)：傳統(tǒng)營(yíng)銷重視結(jié)論，哈佛營(yíng)銷注重培養(yǎng)思維；傳統(tǒng)營(yíng)銷被動(dòng)傳遞知識(shí)，哈佛營(yíng)銷主動(dòng)引發(fā)思考；傳統(tǒng)營(yíng)銷專注于紙上談兵，哈佛營(yíng)銷著眼于營(yíng)銷實(shí)踐；傳統(tǒng)營(yíng)銷尋求千篇一律，哈佛營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)個(gè)性張揚(yáng)；在變化面前，傳統(tǒng)營(yíng)銷舉手投降，哈佛營(yíng)銷隨機(jī)應(yīng)變。

書中強(qiáng)調(diào)了客戶關(guān)系的重要性，提醒營(yíng)銷人員要著重把握客戶的真實(shí)需求，這對(duì)直銷人而言至關(guān)重要。“客戶總是‘言非所意、意非所言”，這已經(jīng)成為市場(chǎng)研究人員用來為他們某種不當(dāng)?shù)难芯糠椒ㄩ_釋的擋箭牌。其實(shí)，“言非所意、意非所言”背后所體現(xiàn)的是思想與行為的矛盾共同體——客戶潛意識(shí)。只有真正洞察消費(fèi)行為背后的真實(shí)想法和需求，才能做到“察其言、觀其行”，把握住客戶的心智資源，走進(jìn)客戶的內(nèi)心，而不是單靠一兩項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)查就草草下結(jié)論。對(duì)于企業(yè)的危機(jī)公關(guān)，本書也從現(xiàn)實(shí)案例中總結(jié)出四大原則，即承擔(dān)責(zé)任、真誠(chéng)溝通、速度第一和權(quán)威證實(shí)，只有把握了這四點(diǎn)，企業(yè)才能有足夠勝算轉(zhuǎn)危為安。

本書能讓讀者親歷哈佛案例教學(xué)課堂，飽覽最權(quán)威的哈佛營(yíng)銷案例，深窺惠普、固特異、喜力等國(guó)際知名品牌的營(yíng)銷內(nèi)幕，在“紙上哈佛學(xué)院”當(dāng)中演練成營(yíng)銷高手。