王浩麗 郝潔

【摘要】本文介紹了計(jì)費(fèi)信控系統(tǒng)的處理流程、功能模塊、信用計(jì)算方式，總結(jié)了信控系統(tǒng)在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的作用，探討了全業(yè)務(wù)時(shí)代對(duì)信控系統(tǒng)的要求。

【關(guān)鍵詞】計(jì)費(fèi)系統(tǒng)信用控制信用計(jì)算

當(dāng)前，電信業(yè)務(wù)正處于迅速發(fā)展的時(shí)期，用戶與話務(wù)量都快速增長(zhǎng)。在計(jì)費(fèi)系統(tǒng)中，對(duì)于用戶治理、欠費(fèi)控制的要求越來(lái)越高，由此，信用控制系統(tǒng)發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。信用控制根據(jù)預(yù)先設(shè)定的信用控制規(guī)則，對(duì)用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，以甄別超限額用戶，并根據(jù)處理結(jié)果進(jìn)行催繳、停機(jī)等處理；信用針對(duì)實(shí)時(shí)的計(jì)費(fèi)事件，根據(jù)批價(jià)和帳務(wù)處理的結(jié)果進(jìn)行實(shí)時(shí)處理，并生成停開(kāi)機(jī)指令。

信控系統(tǒng)是通過(guò)費(fèi)用變化觸發(fā)的，在用戶的存款或者欠費(fèi)發(fā)生變化會(huì)對(duì)用戶重新做一次信控，如用戶繳費(fèi)、自動(dòng)沖減，實(shí)時(shí)帳單會(huì)觸發(fā)信控。（1）用戶繳費(fèi)：用戶前臺(tái)繳費(fèi)，信控系統(tǒng)要重新判斷該帳戶下所有用戶的存款和欠費(fèi)信息，根據(jù)用戶和存款關(guān)系給用戶做信控。（2）實(shí)時(shí)帳單：用戶發(fā)生實(shí)時(shí)話單或者日租信息，信控要用戶的實(shí)時(shí)費(fèi)用進(jìn)行累加，然后對(duì)用戶重新做一次信控。（3）自動(dòng)沖減：自動(dòng)沖減是營(yíng)收系統(tǒng)在做真正的沖減，處理方式與繳費(fèi)相同。

信控系統(tǒng)處理流程圖：

流程圖說(shuō)明：（1）實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)通過(guò)計(jì)算日租、實(shí)時(shí)批價(jià)、其他手工錄入費(fèi)用形成實(shí)時(shí)明細(xì)費(fèi)用，實(shí)時(shí)優(yōu)惠程序?qū)?shí)時(shí)明細(xì)費(fèi)用進(jìn)行優(yōu)惠后產(chǎn)生實(shí)時(shí)帳單，信控根據(jù)增量的費(fèi)用對(duì)用戶重新做信控判定，更新信控結(jié)果表。（2）實(shí)時(shí)繳費(fèi)：營(yíng)收系統(tǒng)在用戶繳費(fèi)后往，通知信控系統(tǒng)用戶的存款和費(fèi)用變化了需要重新做信控，信控系統(tǒng)根據(jù)繳費(fèi)流水信息取出該帳戶下所有存款和欠費(fèi)，對(duì)該帳戶下所有用戶重新做信控判定，更新信控結(jié)果表。（3）信控結(jié)果：信控產(chǎn)生結(jié)果以后把結(jié)果送給停開(kāi)機(jī)接口，由停開(kāi)機(jī)接口發(fā)送到交換機(jī)。

一、信控模塊

信控模塊以單進(jìn)程多線程實(shí)現(xiàn)，費(fèi)用累計(jì)、賬戶監(jiān)測(cè)、催繳各占用一個(gè)線程。信控需要按賬戶和用戶累計(jì)實(shí)時(shí)費(fèi)用，需要實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)賬戶的歷史欠費(fèi)、預(yù)存款、預(yù)付款變化。實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)由累帳實(shí)時(shí)提供，其他通過(guò)監(jiān)測(cè)賬戶變化事件隊(duì)列（表）方式實(shí)現(xiàn)。

二、信控模擬沖抵和信用計(jì)算方式

模擬沖抵和信用計(jì)算是信控程序處理的核心內(nèi)容。它主要將帳戶用戶的存款欠費(fèi)、實(shí)時(shí)費(fèi)用、抵減、透支額度等用戶信息綜合起來(lái)，進(jìn)行對(duì)應(yīng)類型的相互沖扣，再將沖扣的結(jié)果按照一定的原則計(jì)算得到用戶信用。

計(jì)算用戶信用可以分為按帳戶方式計(jì)算和按用戶方式計(jì)算。即按帳戶方式計(jì)算就是將帳戶信用作為用戶信用，按用戶方式計(jì)算就是參考帳戶信用和用戶級(jí)的沖抵剩余存款計(jì)算得到用戶信用。

計(jì)算用戶信用過(guò)程描述：1.帳戶信用計(jì)算：沖抵之后，所有用戶下剩余的費(fèi)用加合減去帳戶級(jí)剩余存款得到帳戶信用2.用戶信用計(jì)算：循環(huán)每個(gè)用戶，如果該用戶沖抵費(fèi)用過(guò)程中消耗了帳戶的存款，則將帳戶信用作為用戶信用；如果沒(méi)有消耗帳戶存款，則將用戶級(jí)剩余存款參考結(jié)合帳戶信用來(lái)計(jì)算得到用戶信用。3.用戶信用是判停開(kāi)機(jī)規(guī)則的依據(jù)。用戶信用本質(zhì)上就是用戶的實(shí)時(shí)余額（負(fù)值）。

三、信控的作用

通過(guò)信控，提高了用戶風(fēng)險(xiǎn)控制能力，有效提升了精確管理水平，具體分為以下方面：1、信控的及時(shí)性。信控進(jìn)行統(tǒng)一的規(guī)則管理、統(tǒng)一的處理，提高了信控處理的效率。2、信控的準(zhǔn)確性。信控實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶信控?cái)?shù)據(jù)的精確計(jì)算，提高了信控的準(zhǔn)確性。3、信控的靈活性。①支持各種靈活的信控規(guī)則配置，支持用戶信控、賬戶信控等。②支持預(yù)付、準(zhǔn)預(yù)付、后付用戶共享余額的信控；③支持固網(wǎng)、移動(dòng)、寬帶融合的信控；④支持系統(tǒng)自動(dòng)信控和人工相結(jié)合的信控處理。4、給了客戶良好的信控體驗(yàn)。信控實(shí)現(xiàn)了各種信控手段的靈活運(yùn)用，并且充分考慮到用戶的信控感知，采取余額提醒、欠費(fèi)提醒、欠費(fèi)催繳、欠費(fèi)單停、欠費(fèi)雙停等分階段的信控處理模式，并且根據(jù)用戶的特點(diǎn)進(jìn)行信控時(shí)間、信控頻度、信控渠道的靈活控制，提高了信控操作的友好性，降低對(duì)用戶心理的影響，提高了客戶滿意度。在各種高價(jià)值業(yè)務(wù)的使用過(guò)程中，可以及時(shí)的通知用戶消費(fèi)情況，幫助用戶主動(dòng)控制消費(fèi)，節(jié)省消費(fèi)支出。

3G時(shí)代，信用控制成為電信運(yùn)營(yíng)商在計(jì)費(fèi)領(lǐng)域必不可少的需求。用戶發(fā)出服務(wù)請(qǐng)求時(shí)，根據(jù)用戶的余額和該請(qǐng)求對(duì)應(yīng)的資費(fèi)模型，進(jìn)行實(shí)時(shí)的使用量測(cè)算，反算出該用戶可用的服務(wù)額度，對(duì)用戶進(jìn)行服務(wù)。