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        石油石化工程建設(shè)領(lǐng)域總包商的庫存控制

        2013-10-29 11:46:32師鋼雷
        石油工程建設(shè) 2013年4期
        關(guān)鍵詞:庫存管理系統(tǒng)人員

        都 都,師鋼雷

        (1.中國石油天然氣勘探開發(fā)公司,北京 100034;2.中國寰球工程公司,北京 100029)

        1 材料管理系統(tǒng)概況

        在工程建設(shè)領(lǐng)域,對于總包商來說,現(xiàn)場材料管理是供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的最后一環(huán)。根據(jù)有關(guān)程序文件,除去事先建立庫房、完善安保設(shè)施等工作外,現(xiàn)場材料管理的基本工作可以大致概括為:卸車、置放、檢驗、清點、存儲、發(fā)放、維護、盤點。然而如果要做到對設(shè)備材料供應(yīng)強有力的控制,還需要做大量的數(shù)據(jù)錄入、核對、查詢、分析、比較工作以及與設(shè)計、施工、HSE、質(zhì)量等各部門的配合協(xié)調(diào)工作。因此,一套完善的材料管理系統(tǒng)和科學的組織管理成為了必不可少的因素。材料管理系統(tǒng)有很多種,如Marian、SAP ERP、EPICOR、運用智能化條形碼的TOPIS等。中國寰球工程公司自行開發(fā)的材料管理系統(tǒng)——MMS,是一套集數(shù)據(jù)庫、程序、網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、可視化操作終端于一身的綜合材料管理軟件,一套以材料管理本身為出發(fā)點的ERP系統(tǒng)。其優(yōu)點:一是信息量大,基本可以做到涵蓋所有材料的有效屬性,例如:材料代碼、詳細描述、規(guī)格、型號、數(shù)量、對應(yīng)的管道號、請購單號、訂單號、裝箱單號、庫存位置等信息;二是操作方便,通過中心服務(wù)器和客戶端直接連接,運用數(shù)據(jù)庫關(guān)聯(lián)和可視化操作界面,方便材料工程師的輸入、輸出、查詢、維護等工作;三是強大的數(shù)據(jù)統(tǒng)計綜合功能,便于監(jiān)控、比較、分析數(shù)據(jù)和輸出報表,以達到精細化控制庫存的目的。另一項對庫存控制的關(guān)鍵因素是組織管理,這其中包括采購部門自身的管理程序 (對到貨接收、清點盤庫、材料發(fā)退等環(huán)節(jié)的控制)、與其他相關(guān)部門的配合程度 (統(tǒng)一編碼、掌握設(shè)計原始數(shù)據(jù)、采購動態(tài)數(shù)據(jù)等)、項目管理的綜合水平 (明確職責分工和權(quán)限、信息化等)等具體條件。本文將分析材料管理系統(tǒng)和組織管理的具體因素,闡述其在庫存控制中的作用和重要性,并給出適當建議。

        2 完善的材料管理系統(tǒng)

        目前,世界上越來越多的企業(yè)引入ERP系統(tǒng)來實現(xiàn)對其整個供應(yīng)鏈的有效管理,以求最大限度地利用企業(yè)現(xiàn)有資源,實現(xiàn)經(jīng)濟效益最大化。對于石油石化工程建設(shè)領(lǐng)域的企業(yè)來說,供應(yīng)鏈主要體現(xiàn)在詢價、請購、采買、催檢、物流、材控這幾大環(huán)節(jié),因此,適合此領(lǐng)域的ERP系統(tǒng)應(yīng)主要體現(xiàn)出對這幾大環(huán)節(jié)的智能化管理。當然,如果是要建立一整套ERP系統(tǒng),很多相關(guān)人力資源、資產(chǎn)財務(wù)、安全質(zhì)量、信息管理等因素也是必不可少的。在我國,真正使用ERP系統(tǒng)管理整條供應(yīng)鏈的工程建設(shè)企業(yè)目前還不是很多。但是,如果把著眼點放在材料管理和庫存控制上,MMS系統(tǒng)足可以為我們提供一個材料控制的經(jīng)典平臺。MMS系統(tǒng)追根溯源,從設(shè)計數(shù)據(jù)出發(fā),根據(jù)現(xiàn)實中材料管理的步驟:設(shè)計→請購→采買→裝箱→到貨→入庫→配料→發(fā)料,基本實現(xiàn)了材料的信息化管理和可控性。以下列出材料管理系統(tǒng)影響庫存控制的幾個關(guān)鍵因素,并結(jié)合作者在越南化肥項目的工作經(jīng)歷,闡述其作用,并提出適當?shù)慕ㄗh。

        2.1 對設(shè)計原始數(shù)據(jù)的掌握

        對于總包商來說,材料的原始數(shù)據(jù)是設(shè)計數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)應(yīng)包括代碼 (設(shè)備用位號)、詳細描述、尺寸、規(guī)格、型號、數(shù)量、單位、裝置號、管道號 (管道材料)、版次號等。要對大量的材料進行管理和控制,首先得及時獲得準確的設(shè)計數(shù)據(jù),因為這些數(shù)據(jù)很多時候是做出判斷的基準和依據(jù)。例如:當某種通用材料因設(shè)計變更而大幅減少而先前的請購已發(fā)給采買的情況下,即使已下訂單,材料管理人員也應(yīng)立即通知采買人員相應(yīng)減少此材料的訂貨量。如供應(yīng)商已完成生產(chǎn),完全可通過協(xié)商給予其相應(yīng)的補償來解決。即便補償,也比全額支付加運費和相應(yīng)的人工費要節(jié)省很多。

        2.2 對請購、訂單、到貨環(huán)節(jié)的控制和建議

        2.2.1 對請購、訂單、到貨環(huán)節(jié)的控制

        在每一步新的設(shè)計工作完成之后,設(shè)計人員會給出材料表,形成一個請購單 (MR)交給采買人員,采買人員再根據(jù)MR執(zhí)行采購程序。假設(shè)某一種材料目前的設(shè)計總量是D,已請購的總量是M,已訂貨的總量是P,考慮到這幾個環(huán)節(jié)要加的裕量,正常情況下三者之間的關(guān)系應(yīng)該是D≤M≤P。在導入D、M、P三組數(shù)據(jù)后,借助MMS系統(tǒng)的數(shù)據(jù)查詢功能,如果材料控制人員發(fā)現(xiàn)D>M或M>P,而幾組數(shù)據(jù)錄入系統(tǒng)的時間跨度又超出預(yù)期,那么就應(yīng)立即與設(shè)計或采買人員聯(lián)系,核對是否已請購或已下訂單,在第一時間內(nèi)查缺補漏;另一方面如果材料控制人員發(fā)現(xiàn)D<

        采買的過程可大致概括成詢價、報價、開評標/談判、訂單、催檢、物流這一套流程。對于庫存控制來說,除了上文提到的訂單環(huán)節(jié),物流到貨也是非常重要的一個方面。就正常工程建設(shè)執(zhí)行情況而言,一筆訂單往往會分成前后幾批運輸,材料管理人員接收每批貨物后都需要一一清點,并與物流提前發(fā)來的裝箱單進行比對,發(fā)現(xiàn)任何溢、缺、損的情況都需立即向上游專業(yè)報告。對此環(huán)節(jié)的控制,材料管理系統(tǒng)發(fā)揮了獨特的作用。假設(shè)某一筆訂單材料量為P,此訂單分成了n個批次進行運輸,每個批次的裝箱單分別是L1、L2、……、Ln,到貨清點后,每批的實際有效量分別是W1、W2、……、Wn,考慮到某些大宗材料廠家可能給出的裕量,正常情況下幾者之間的關(guān)系應(yīng)該是:

        在導入P、L、W三組數(shù)據(jù)后,借助MMS系統(tǒng)的數(shù)據(jù)查詢功能,如果材控人員發(fā)現(xiàn)此批次實際到貨有效量W≠Lk,就應(yīng)及時與采買、物流人員聯(lián)系,報告多出哪些材料、漏了哪些材料、損壞了哪些材料。對于多出的材料,采買人員應(yīng)通知廠商在以后的發(fā)貨批次中扣除,避免重復發(fā)運造成浪費;對于缺失或損壞的材料,采買人員應(yīng)在拿到證據(jù)后根據(jù)項目進展情況要求廠商補供。

        2.2.2 挑戰(zhàn)和建議

        MMS系統(tǒng)是以材料管理本身為出發(fā)點建立的,基本上完全由材料控制人員操作,因此,如果要實現(xiàn)對請購、訂單、到貨環(huán)節(jié)的控制,一是會增加與設(shè)計、采買、材控之間交流的成本,二是會提高因流通環(huán)節(jié)多所造成易出錯的風險。理想的局面是:由設(shè)計人員負責控制從設(shè)計到請購過程,由采買人員負責控制從詢價到評標、訂單、催檢、物流這一整套采買過程,由材料管理人員負責接收、清盤、發(fā)退及全程監(jiān)控,并且各方在同一平臺下各自模塊中進行操作,信息共享,最大程度降低出錯的幾率。當然,前提條件是每個模塊都需要根據(jù)各自專業(yè)的特點建立完善的數(shù)據(jù)庫和連接,并通過統(tǒng)一通用的格式進行相互的數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)。如果要達到對整個供應(yīng)鏈進行控制,特別建議在采買模塊中完善數(shù)據(jù)和程序并建立起共享平臺,包括各項目采購設(shè)備材料種類、型號、數(shù)量、供應(yīng)商、價格、合同條件等信息的共享。

        2.3 對發(fā)料環(huán)節(jié)的控制和建議

        2.3.1 對發(fā)料環(huán)節(jié)的控制

        材料發(fā)放是材料管理過程中最為核心的一個環(huán)節(jié),也是最容易出現(xiàn)問題的一個環(huán)節(jié),它直接決定了庫存量的多少,故對此環(huán)節(jié)的控制顯得非常關(guān)鍵。按照正常發(fā)料程序,施工分包商或其他領(lǐng)料人員會提前準備好材料表,經(jīng)審批后,交給材料部門。由于施工所需材料往往是前后分批到貨,再加上具體施工情況復雜等原因,對于很多通用材料,比如管子、管件、閥門、法蘭等,施工分包商往往會多次領(lǐng)取。因此,在收到材料申請表后,材料控制人員仍然需要先對其內(nèi)容進行詳細審核,借助材料管理系統(tǒng),通過對比設(shè)計量、庫存量、申請領(lǐng)用量、已領(lǐng)用量等幾組數(shù)據(jù)的關(guān)系決定最終的材料發(fā)放量。尤其是要控制某種材料的領(lǐng)用總量不得超過該種材料的設(shè)計凈量,這對庫存控制顯得尤為重要。

        舉個簡單的例子,假設(shè)裝置U分包給了某施工單位S,通過材料管理系統(tǒng)的查詢,發(fā)現(xiàn)某型號閘閥在該裝置區(qū)內(nèi)的設(shè)計總量為d個,目前庫存還剩w個,已給其他施工單位配出w′個,但尚未領(lǐng)取 (被預(yù)訂),施工單位S本次申請領(lǐng)用 f個,之前一共領(lǐng)用過此閘閥f′個,其他施工單位暫未提出申請。那么實際應(yīng)發(fā)給施工單位S的數(shù)量i可以按以下公式推算:

        即首先要比較設(shè)計量d和f+f′,如果d≥f+f′,說明本次申請領(lǐng)用量 f在設(shè)計范圍內(nèi),進而再比較 f和虛擬庫存量w-w′,若f>w-w′,說明虛擬庫存量不足,最多按虛擬庫存量領(lǐng)取,反之,說明庫存充足,可以按申請量領(lǐng)取;需要注意的是如果d<f+f′,說明施工單位提的申請量過多,不應(yīng)按申請量進行發(fā)放,以免造成對一家多發(fā)到最后其他單位無料可領(lǐng)的局面,而應(yīng)根據(jù)實際設(shè)計量與先前領(lǐng)用量的差值d-f′同虛擬庫存比較來決定實際發(fā)放量i。

        上述只是簡單舉例,實際情況要復雜一些,可能還需考慮其他領(lǐng)料數(shù)據(jù)等因素,但不難看出,借助MMS系統(tǒng)配料的功能,能夠方便快捷地計算出材料的配用量,再根據(jù)施工中是否有材料代用等實際情況,決定最終發(fā)放量。這樣,從材料申領(lǐng)的源頭對庫存進行審核控制,既能保證供應(yīng),不耽誤施工進度,又能維持相對合理的庫存以備急需,充分體現(xiàn)了材料管理系統(tǒng)在發(fā)料環(huán)節(jié)對庫存控制的作用。

        2.3.2 挑戰(zhàn)和建議

        雖然在石油石化工程建設(shè)領(lǐng)域的材料管理已成功引進信息系統(tǒng),但真正做到和實際貨物發(fā)生直接聯(lián)系的并不多,一手數(shù)據(jù)往往是通過庫管人工清點后轉(zhuǎn)到材料控制人員手上,再由材料控制人員手動操作導入系統(tǒng)中。因工程量大,涉及的設(shè)備材料種類數(shù)量多,庫房的管理工作也十分繁雜,若收料、發(fā)料工作完全依賴人工清點,不僅勞動強度大,而且效率低、準確性差。如果能引入條形碼擴展功能,利用其傳輸速度快、靈活實用、易于制作和操作等特點,將移動終端設(shè)備通過無線網(wǎng)絡(luò)與材料管理系統(tǒng)聯(lián)系起來,在收料、發(fā)料過程中,移動終端設(shè)備將按規(guī)則將編定好的條形碼掃描成數(shù)據(jù)并以約定的格式傳輸?shù)讲牧瞎芾硐到y(tǒng)中 (注:條形碼的打印和粘貼仍需庫房管理人員人工操作),將會極大提高庫房的工作效率和準確率,減少庫房管理人員的工作量,并加深材料管理系統(tǒng)對庫存的動態(tài)控制,使其更加及時、真實地反應(yīng)材料狀態(tài),并提高項目管理的信息化、自動化的水平。目前,行業(yè)內(nèi)已有少數(shù)項目成功使用此項技術(shù)對庫房材料進行管理,如利用TOPIS系統(tǒng)。

        2.4 對設(shè)計變更增減材料的控制

        MMS系統(tǒng)還能在項目執(zhí)行期間,特別是后期,對設(shè)計變更增減材料進行控制。目的是為了減少后期采購額,盡量利用庫存節(jié)約成本。這就要求設(shè)計人員在提出新的請購前,與材料控制人員積極溝通,并提出材料代用原則,通過對比前后版次材料的變化量,特別是增加的量與實際庫存量,共同決定最終請購量。

        舉個簡單的例子,假設(shè)此時項目已進入開車階段,施工已基本完成,對于某種法蘭,經(jīng)前后版次對比發(fā)現(xiàn),新版中一共增加了△t個,庫存中剩余w個,目前已配出w′個,在之前的設(shè)計變更查詢中,已給其他管道預(yù)訂了w″個,需要留足的備用量為b個;另外,經(jīng)設(shè)計人員確認,庫存還剩v個類似法蘭可以代用且在施工開車中已不再需要。那么,實際應(yīng)請購的數(shù)量m可以按以下公式計算:

        對于此種法蘭,w-w′-w″-b+v可視為目前庫存中可以領(lǐng)用的量,如果設(shè)計增加量△t大于此數(shù),那么它們之間的差值即為實際請購量;反之則說明庫存有充足的裕量可供使用,本次設(shè)計變更無需再提請購。當然,在實際項目執(zhí)行中,還會涉及到材料代用、多家分包商同時需要某一種材料、材料損壞或現(xiàn)場丟失、施工急需等情況,但基本可以按照上述思路來確定最終的請購量。

        3 科學的組織管理

        庫存控制的另一個關(guān)鍵因素是管理水平。管理的根本目的就是通過計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制及創(chuàng)新等手段,結(jié)合人力、物力、財力、信息等資源,謀求更高的工作效率??茖W的組織管理不僅是運用各種先進技術(shù)的前提,也是協(xié)調(diào)各部門各相關(guān)人員工作,保證其執(zhí)行力度的基礎(chǔ)。要做到對庫存的精細化控制,不僅要求材料管理部門科學地管理庫房材料,還需要從整個公司項目管理層面對各專業(yè)在庫存控制點上的職責明確分工,其他各相關(guān)部門的協(xié)調(diào)配合,以及大力推行信息化、標準化。以下三點是從組織管理方面結(jié)合細節(jié)對庫存控制作用的闡述。

        3.1 庫房材料管理

        一套科學完善的材料管理程序是庫存精細化控制的首要保證。日常的材料管理工作可基本概括為卸貨、放置、報檢、清點、維護、發(fā)料、盤庫、系統(tǒng)管理。由于各種原因,其中很多環(huán)節(jié)需要反復循環(huán)進行,這就決定了材料管理工作具有多樣性、繁雜性和突發(fā)性的特點。而除去對材料管理系統(tǒng)進行操作等信息管理工作外,其余大部分工作基本都需要在戶外進行,因此,要做到很好地管理維護庫房材料,對庫存進行控制,科學高效利用有限的人力、物力是關(guān)鍵。有些工作做好了,事半功倍;反之,事倍功半。

        舉個典型的例子,卸散貨時,如因數(shù)量大,在不提前安排好地方和通道的情況下隨處放置,那么可能一時加快了卸車速度,但隨著時間的推移,到貨材料積累、擠壓起來,很有可能造成無法定位甚至丟失,而這種丟失又往往是難以及時察覺的;相反,如果提前安排好放置位置,并將同一裝箱批次、類型的材料放置在一起,雖然會暫時降低卸車的速度,但從長期來看,不但有利于后續(xù)的報檢、清單、發(fā)料等工作,還節(jié)約了整理庫房的人力物力時間,更重要的是這樣做會讓同一批次的材料集中在一起,把材料因堆放不整而造成丟失的可能性降到最低,減少非正常損失。特別是對于設(shè)備儀表備品備件等非標材料,因無法就近加工,供貨周期長,必須妥善保管,一旦丟失往往會影響最后施工試車的進度。

        3.2 項目管理、部門協(xié)調(diào)

        強有力的項目管理和相關(guān)部門的配合協(xié)調(diào)是保證材料管理部門高效完成工作的必要條件。目前,石油石化工程建設(shè)總包項目的設(shè)備材料費用往往占其總成本的六成左右。控制庫存,在很大程度上就是控制項目成本。而要做到控制庫存和成本,項目管理團隊需要明確合理分配職責權(quán)限,協(xié)調(diào)各相關(guān)部門工作,從整體上把握材料控制的動態(tài)。宏觀上說,除日常的庫存材料的維護管理之外,庫存發(fā)生變化的情況基本出現(xiàn)在到貨、發(fā)料、退料這三個環(huán)節(jié),其中到貨和退料是增加庫存,發(fā)料是減少庫存。無論是庫存增加還是減少,都應(yīng)提前制訂計劃。到貨涉及到采買計劃、物流計劃,發(fā)退料涉及到施工計劃,而采買、物流計劃又由設(shè)計、施工計劃來決定。因此,各部門之間的協(xié)調(diào)配合對庫存變化起著重要的作用。

        如果因某種原因造成采購過量或不足,相關(guān)部門應(yīng)及時協(xié)調(diào)找出解決辦法,對于采購過量的材料,如在其他設(shè)計或施工中還會用到,應(yīng)及時反映情況,減少下一次的請購量,如確定不再使用,可詢問其他項目是否用到或與制造商商量解決;對于采購不足的材料,要看現(xiàn)場是否已用其他方法解決(如代材等),若未解決,應(yīng)立即安排補訂。為避免出現(xiàn)施工急用的材料遲遲不到現(xiàn)場、而施工暫時不用的材料過早運抵現(xiàn)場導致耽誤施工進度,造成對資金、庫房占用浪費等情況,各專業(yè)可安排強有力的計劃控制人員,通力合作,在每一步采買之前制訂出合理的設(shè)計、采購、施工計劃。如果材料控制人員發(fā)現(xiàn)領(lǐng)料單位超量申請,或在項目施工后期領(lǐng)料量與設(shè)計量有嚴重偏差,或因某些原因申請退還大批已領(lǐng)取材料,除從自身角度對其領(lǐng)料情況詳細核查,看其是否有材料代用、臨時借用的情況外,還需要施工管理人員加強對施工分包商領(lǐng)料退料的校核,從源頭控制。要做到上述幾點,沒有高效的管理和有力的協(xié)調(diào)是很難實現(xiàn)的。

        3.3 信息化、標準化、規(guī)范化

        無論是上游的設(shè)計專業(yè),還是中間的采買物流專業(yè),以及下游的施工專業(yè),都與材料管理有著密切的聯(lián)系。材料控制人員需從設(shè)計人員那里獲得原始設(shè)計數(shù)據(jù),需從采買物流人員那里獲得訂單裝箱單數(shù)據(jù),還需根據(jù)由施工管理人員校審的材料申請單配料發(fā)料,并將到貨、發(fā)料、庫存信息及時準確地反饋給各相關(guān)專業(yè)。為保證其間交流順暢,一項非常重要的工作是材料信息的標準化、規(guī)范化,包括對材料名稱、代碼、描述、規(guī)格型號的統(tǒng)一。這不僅能更好地發(fā)揮材料管理系統(tǒng)的作用,而且對整個公司的發(fā)展也有著深遠的意義。

        我們可以根據(jù)管道材料的特點,規(guī)定統(tǒng)一用“分類+標準+材質(zhì)+厚度+規(guī)格+其他”的格式進行描述,格式中每一項都用標準寫法來表示。例如,管道材料統(tǒng)一用 “管子”這兩個字作為分類名稱,而不是 “管”、“管道”或 “鋼管”,那樣使用系統(tǒng)查詢時,輸入 “管子”就能查出所有管子數(shù)據(jù)信息,而不會遺漏。這樣做不僅為材控人員在查詢核對中節(jié)省了大量的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換工作,而且保證了系統(tǒng)內(nèi)材料數(shù)據(jù)的一致和準確。在實際工作中,為了簡便,我們通常會用對每一種不同描述的材料賦予唯一的代碼,使描述和代碼成為一一對應(yīng)的關(guān)系,那么通過系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫綜合功能,能夠很方便地對成千上萬的材料進行查詢、匯總、分類、計算。

        從庫存控制角度來說,材料的信息化、標準化、規(guī)范化不但能夠極大地減少交流成本,提高工作效率,而且可以讓所有相關(guān)人員更準確地掌握庫存動態(tài),讓材料控制人員更有效地管理庫存材料。實踐證明,在數(shù)據(jù)源上統(tǒng)一格式,不但能提高工作效率和質(zhì)量,而且能更有效地利用庫存,節(jié)約采購成本。

        4 結(jié)束語

        材料管理作為石油石化工程建設(shè)領(lǐng)域總包商供應(yīng)鏈的最后一個環(huán)節(jié),對其進行控制是一項系統(tǒng)的、涉及面廣且復雜的、同時又需要很多技巧的工作。要做好做精這項工作,目前行業(yè)內(nèi)普遍認同的方法是用科學的管理理念與先進的IT技術(shù)相結(jié)合,通過合理的組織管理和對歷史和現(xiàn)實數(shù)據(jù)信息的積累、統(tǒng)計、分析,根據(jù)項目實際情況總結(jié)出具體執(zhí)行辦法,來達到優(yōu)化庫存、保障供應(yīng)、降低成本、提高效率的目的。本文以材料管理專業(yè)本身為出發(fā)點,列舉了一些材料控制過程中可能會遇到的情況,結(jié)合作者在越南化肥項目工作的實際經(jīng)驗,闡述材料管理系統(tǒng)和項目組織管理這兩大因素在庫存控制中的重要作用,并給出相應(yīng)的建議。事實證明,一方面,一套完善的材料管理系統(tǒng)能夠及時有效地監(jiān)控設(shè)計、請購、采買、物流、到貨、發(fā)料、退庫等各個環(huán)節(jié),是庫存控制的核心;另一方面,科學的組織管理將有利于部門內(nèi)和部門間分工、合作、協(xié)調(diào)、信息傳遞等,提高效率和準確率,是運用先進IT技術(shù)管理控制庫存的基本前提。

        作者認為,要提高材料控制水平仍須從開發(fā)運用ERP系統(tǒng)和提高管理水平這兩個途徑尋求解決辦法,做到中央監(jiān)管、分散操控、統(tǒng)一界面、信息共享,摒棄 “大庫存”的傳統(tǒng)物資管理模式,實現(xiàn)真正的精細化庫存控制,達到降本增效的目的。

        [1]Branch A.國際采購與管理[M].北京:機械工業(yè)出版社,2003.

        [2]孫秋菊.物流信息與倉儲管理培訓教程[M].北京:化學工業(yè)出版社,2010.

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