“后悔權(quán)”被依法保護(hù)后

新聞背景：最近，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法修正案草案提請全國人大常委會審議。草案提出，非現(xiàn)場購物將被賦予“后悔權(quán)”，沖動網(wǎng)購后不滿意可在7天內(nèi)退貨。這是“后悔權(quán)”首次擬入消法。

輿論熱議：老百姓有句俗語，叫做“買家沒有賣家精”，這主要是由于買賣雙方信息不對稱造成的。因為商品生產(chǎn)者和銷售者對商品可謂了如指掌，消費(fèi)者短時間內(nèi)卻很難全面準(zhǔn)確地了解商品的信息，在交易過程中自然處于明顯的劣勢地位。有了“后悔權(quán)”，會在一定程度上抵消買賣雙方在商品信息上的不對稱，消費(fèi)者進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物時，便能夠更順利地退貨換貨。這次消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法修正案草案中擬賦予消費(fèi)者的“后悔權(quán)”，對在商品流通領(lǐng)域中掌握商品信息上處于弱勢的一方進(jìn)行了保護(hù)，有助于創(chuàng)造公平的消費(fèi)環(huán)境。但也應(yīng)該看到，修正案草案只將其限定于網(wǎng)購，對其他購物途徑暫未涉及，相信隨著相關(guān)條件的逐步成熟和經(jīng)驗的不斷積累，今后的“后悔權(quán)”范圍還會擴(kuò)大。

有不少人擔(dān)心，這副“后悔藥”，或有副作用：它或催生“霸王消費(fèi)”，損害商家權(quán)益，沖擊市場秩序。如果僅因后悔就能退貨，對商家也許難言公平，甚至可能帶來交易混亂。更何況，有些商品一經(jīng)試用，價值也會貶損。而這，也牽涉到對“后悔權(quán)”的利弊權(quán)衡。為消除“后悔權(quán)”帶來的權(quán)益失衡，在《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中，也對其適用范圍作了限定，即非現(xiàn)場購物。置于現(xiàn)實層面，它主要是指網(wǎng)購、電視購物等特定的消費(fèi)領(lǐng)域。

點(diǎn)評：非現(xiàn)場購物將被賦予“后悔權(quán)”，這無疑是一大進(jìn)步，體現(xiàn)出保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益和維護(hù)經(jīng)營秩序的意識。但從實踐層面看，“后悔權(quán)”能否真正起到保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的作用，尚待觀察。仔細(xì)分析起來，網(wǎng)購“后悔權(quán)”等的真正落地，還有賴于以下兩大問題的解決。

一是執(zhí)法必嚴(yán)?，F(xiàn)實中，有些法律法規(guī)實施中存在有法不依和執(zhí)法不嚴(yán)的問題，部分條款很難落到實處?！巴椒ú蛔阋宰孕小?，相關(guān)部門要加強(qiáng)監(jiān)督，加大執(zhí)法力度，促進(jìn)經(jīng)營與消費(fèi)行為實現(xiàn)良性互動。二是降低消費(fèi)者維權(quán)成本，加大經(jīng)營者的違法成本。如果問題商品的維權(quán)成本大于其本身價值，消費(fèi)者對于維權(quán)難免望而生畏。要簡化維權(quán)程序，避免出現(xiàn)“跑斷腿、磨破嘴”。

每到有災(zāi)難發(fā)生之時，總會有同胞遭受苦難。為了能夠讓他們早日走出災(zāi)難的陰影，重燃對生活的希望，社會各界都會采取行動，捐款成為了愛的最主要的表達(dá)方式之一。學(xué)校通過募捐不僅可以向災(zāi)區(qū)傳遞一份愛心，還可以對學(xué)生起到教育作用，讓學(xué)生體會到人間真情的所在和大愛的真諦，培養(yǎng)學(xué)生的互助意識。但是，一些學(xué)?；蚴抢蠋煘榱俗非笠患褐⒊岩粫r之勇，以募捐多少論英雄，認(rèn)為自己的學(xué)校和班級捐款不能比別人少，進(jìn)而采取攤派、勒令、挖苦等方式強(qiáng)制學(xué)生捐款，更有甚者竟然還通過同學(xué)之間比較對幼兒園小朋友說下次要捐“紅色的錢”，這也就將錯誤的信息傳遞給學(xué)生，致使一些學(xué)生進(jìn)行捐款攀比，讓捐款變了味道，更失去了意義。

點(diǎn)評：當(dāng)愛心成為一場攀比和炫耀，它就成為一種傷害。和這些孩子一樣，從小到大，我們就在這樣另類的“捐款文化”中耳濡目染，其惡劣后果已經(jīng)顯現(xiàn)，由于權(quán)力、利益等因素的摻和，整個社會對慈善事業(yè)缺乏信心和熱情。調(diào)查顯示，即使是在慈善捐贈意愿居國內(nèi)城市首位的上海，也只有50.3%的市民認(rèn)為“每個人都應(yīng)該力所能及地參加”社會慈善活動。而每一次災(zāi)難過后，網(wǎng)民也總是樂于編排“捐款排行榜”，甚至對捐錢少的明星和企業(yè)大加鞭撻，“錢越多就是愛心越多”的觀念在大家心目中似乎已經(jīng)根深蒂固。對于蘆山地震災(zāi)區(qū)的同胞來說，如果看到老師發(fā)出的“捐紅色的錢”的指令，即使拿到善款心里也很不是滋味，這跟間接地強(qiáng)行乞討、接受施舍似乎沒有什么區(qū)別。

——經(jīng)濟(jì)日報 朱燕

——西安晚報 佘宗明

——新華網(wǎng) 刁志超

（責(zé)編：張靈霞）