丑文亞

（湖南大學(xué)工商管理學(xué)院 長(zhǎng)沙 410082）

1 引言

基于大規(guī)模定制的電信產(chǎn)品設(shè)計(jì)模式，將面向單一電信產(chǎn)品的設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)變?yōu)槊嫦蛞粋€(gè)系列電信產(chǎn)品的產(chǎn)品族設(shè)計(jì)，通過(guò)共享通用模塊和結(jié)構(gòu)減少內(nèi)部多樣化帶來(lái)的成本增加問(wèn)題。通過(guò)模塊的組合，生成滿(mǎn)足客戶(hù)需求的外部多樣化電信產(chǎn)品，即在大規(guī)模定制模式下，電信產(chǎn)品配置的實(shí)現(xiàn)必須基于模塊化產(chǎn)品族結(jié)構(gòu)GBOM，同時(shí)還必須是可以支持配置的GBOM。這種模塊化產(chǎn)品族GBOM配置模型能夠?qū)崿F(xiàn)定制產(chǎn)品的迅速配置，響應(yīng)定制客戶(hù)的多樣需求，從而使定制過(guò)程經(jīng)濟(jì)、高效、優(yōu)質(zhì)和低成本，能夠快速設(shè)計(jì)出定制電信產(chǎn)品[1]。

本文所構(gòu)建的模塊化產(chǎn)品族配置模型可充分反映電信客戶(hù)的不同需求，建立在模塊化產(chǎn)品族建模以及用五元信息表達(dá)反映配置模塊信息的基礎(chǔ)上。在配置模型中，根據(jù)配置規(guī)則和約束條件，確定不同模型變量的參數(shù)值，就能夠配置出反映定制客戶(hù)不同需求的定制電信產(chǎn)品。

2 基于模塊化產(chǎn)品族GBOM配置的必要性

以往企業(yè)產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)建模和配置管理是以單產(chǎn)品物料清單（bill of material，BOM）為依據(jù)的，即每一個(gè)產(chǎn)品都有唯一的BOM結(jié)構(gòu)與之對(duì)應(yīng)。這在產(chǎn)品種類(lèi)不多和客戶(hù)需求單一的情況下，有其存在的合理性。

隨著科學(xué)技術(shù)的巨大發(fā)展，企業(yè)生產(chǎn)力得到了極大的提高，客戶(hù)的消費(fèi)需求也發(fā)生了極大的變化。一方面，企業(yè)的產(chǎn)品線(xiàn)不斷擴(kuò)張，產(chǎn)品線(xiàn)的產(chǎn)品種類(lèi)不斷豐富；另一方面，客戶(hù)的消費(fèi)需求日益多樣化、層次化和個(gè)性化。與此同時(shí)，大規(guī)模定制模式以其高效率、低成本、快速度來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)的多樣化需求，逐漸成為21世紀(jì)企業(yè)生產(chǎn)模式的主流。

大規(guī)模定制模式要求以不斷增加的產(chǎn)品種類(lèi)來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)的多樣化需求，這些產(chǎn)品種類(lèi)中存在著某些類(lèi)似的BOM結(jié)構(gòu)以及相同的構(gòu)件。在此背景下，再以單一的BOM結(jié)構(gòu)進(jìn)行結(jié)構(gòu)建模和配置管理，一方面會(huì)造成產(chǎn)品數(shù)據(jù)的異常龐大，并伴隨大量的數(shù)據(jù)冗余；另一方面增加了產(chǎn)品配置管理的難度，并使得產(chǎn)品配置效率大為降低。

而以GBOM為基礎(chǔ)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)建模和配置管理則較好地適應(yīng)了這一需求。產(chǎn)品族是具有相同或類(lèi)似的功能和結(jié)構(gòu)，共享主要特征和構(gòu)件，并可以通過(guò)結(jié)構(gòu)變型配置來(lái)滿(mǎn)足某類(lèi)客戶(hù)需求變化的一類(lèi)相關(guān)產(chǎn)品。GBOM結(jié)構(gòu)能夠以通用產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)廣泛的產(chǎn)品種類(lèi)，因此滿(mǎn)足了某類(lèi)客戶(hù)群的共性需求和客戶(hù)群內(nèi)特定客戶(hù)的個(gè)性需求，如圖1所示。

模塊化產(chǎn)品族GBOM結(jié)構(gòu)模型如圖2所示。其中，par1、par2分別代表模塊、子模塊的參數(shù)。很明顯，基于模塊化產(chǎn)品族GBOM結(jié)構(gòu)比基于單一產(chǎn)品BOM結(jié)構(gòu)進(jìn)行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)建模和配置管理更有效，更能適應(yīng)大規(guī)模定制經(jīng)濟(jì)的需求。

3 GBOM配置模型的建立

大規(guī)模定制模式下，產(chǎn)品配置的實(shí)現(xiàn)必須基于GBOM，同時(shí)還必須支持可以配置的GBOM。因此，通過(guò)采用模塊化產(chǎn)品族模型與基于規(guī)則的反映配置信息的五元信息表達(dá)模型來(lái)構(gòu)建配置模型，可以最佳地實(shí)現(xiàn)定制電信產(chǎn)品的高效配置。通過(guò)對(duì)已有客戶(hù)和未來(lái)客戶(hù)需求的分析和歸類(lèi)，建立合理的模塊化產(chǎn)品族結(jié)構(gòu)。在模塊化產(chǎn)品族模型的基礎(chǔ)上，建立了如圖3所示的模塊化產(chǎn)品族結(jié)構(gòu)GBOM配置模型，該模型描述了一個(gè)可配置的、包括所有標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)件的模塊化產(chǎn)品系統(tǒng)的組成情況，它是一個(gè)與訂單無(wú)關(guān)的、可配置的、包括所有基本模塊和可擴(kuò)充模塊的模塊化產(chǎn)品系統(tǒng)，完整地表達(dá)了產(chǎn)品的各種組合變型，是一族產(chǎn)品的通用產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。在該GBOM模型的基礎(chǔ)上，在產(chǎn)品配置系統(tǒng)中設(shè)置相應(yīng)的配置規(guī)則和約束條件，就可以根據(jù)不同客戶(hù)的需求，經(jīng)過(guò)配置得到滿(mǎn)足客戶(hù)需求的定制產(chǎn)品。

圖3 模塊化產(chǎn)品族結(jié)構(gòu)GBOM配置模型

3.1 模型的特點(diǎn)

該模型應(yīng)具有如下特點(diǎn)。

·是一個(gè)樹(shù)型的層次結(jié)構(gòu)。

·能通過(guò)GBOM完整地體現(xiàn)某一產(chǎn)品族的結(jié)構(gòu)特征，包括產(chǎn)品族的設(shè)計(jì)（EBOM)、工藝（PBOM）、制造（MBOM）、銷(xiāo)售（SBOM)、成本（CBOM）等，從而方便不同的企業(yè)部門(mén)對(duì)產(chǎn)品數(shù)據(jù)的共享、管理和維護(hù)。

·具備一個(gè)將不同配置模塊的共性抽象為一致性的通用配置模塊。它提供一種通用功能，能簡(jiǎn)化配置流程。當(dāng)客戶(hù)需求不同時(shí)，只要求改變配置參數(shù)，不需要改變配置變量，從而大大減少了配置過(guò)程的重復(fù)，提高了配置效率。

·不同的配置模塊有著不同的屬性，同一屬性也有著不同的取值范圍，稱(chēng)為屬性值域。在配置過(guò)程中，根據(jù)符合約束條件的一組屬性值就能夠確定一個(gè)唯一的產(chǎn)品實(shí)例。以中國(guó)電信e9套餐-139檔(2M89)為例，e9套餐的屬性有月基本費(fèi)、寬帶速率、固話(huà)與手機(jī)共享話(huà)費(fèi)等，139檔(2M89)類(lèi)似于e9套餐的一個(gè)模塊，當(dāng)確定了月基本費(fèi)為139元、寬帶速率為2 Mbit/s、固話(huà)與手機(jī)共享話(huà)費(fèi)為89元等屬性值后，就能確定e9套餐-139檔(2M89)這款套餐的唯一性。

·各個(gè)配置模塊必須具有可變型性。由于客戶(hù)需求的多樣化和產(chǎn)品技術(shù)的不斷進(jìn)步，需要對(duì)配置模塊的部分變量或全部變量進(jìn)行不斷修改。因此，配置模型的各個(gè)配置模塊必須具有相當(dāng)?shù)目勺冃托?，以滿(mǎn)足這種客戶(hù)需求和技術(shù)進(jìn)步的要求。

·各個(gè)配置模塊必須具有相當(dāng)?shù)娜嵝?。一方面，客?hù)需求的多樣化和個(gè)性化，要求企業(yè)必須靈活迅速地對(duì)各模塊進(jìn)行配置，以適應(yīng)這種需求的變化；另一方面，各配置模塊必須具有不同的屬性、變量和參數(shù)，以呈現(xiàn)出多樣化的產(chǎn)品特征，并適應(yīng)這種產(chǎn)品配置的靈活高效。

3.2 配置模塊的分類(lèi)

GBOM配置模型繪制了一幅包含所有模塊化構(gòu)件的配置產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖。這個(gè)結(jié)構(gòu)圖描述了配置產(chǎn)品基于模塊化的所有構(gòu)成情況，反映出定制客戶(hù)的不同需求。按照模塊的可配置性，可以將配置模塊分為基本模塊、必選模塊和可選模塊[2]。在配置時(shí)，首先按照客戶(hù)需求確定基本模塊，然后構(gòu)建基本模塊的組成框架，最后依據(jù)客戶(hù)的不同需要和配置規(guī)則將必選模塊和可選模塊靈活地組合并添加在組成框架中。按照在配置過(guò)程中所實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)品功能的不同特點(diǎn)，基本模塊、必選模塊和可選模塊可定義如下。

（1）基本模塊

基本模塊是配置定制產(chǎn)品時(shí)必須具有的模塊，而且沒(méi)有選擇的余地。它反映了客戶(hù)在使用電信服務(wù)產(chǎn)品的過(guò)程中和使用產(chǎn)品后可獲得的基本功能，即組成一個(gè)產(chǎn)品時(shí)必須包括的模塊。在電信領(lǐng)域中，該模塊通常定義為產(chǎn)品的基本功能模塊，基本功能模塊是產(chǎn)品的核心，決定了產(chǎn)品所能夠提供的服務(wù)種類(lèi)和范圍，是電信產(chǎn)品組成中不可缺少的主要組成部分。例如，市話(huà)服務(wù)之于固定電話(huà)、移動(dòng)話(huà)音業(yè)務(wù)產(chǎn)品，動(dòng)態(tài)IP地址分配（或者固定IP地址）之于寬帶、帶寬類(lèi)產(chǎn)品。

（2）必選模塊

從基本模塊的組成框架提供的模塊中選擇，依據(jù)客戶(hù)的不同需要和配置規(guī)則，必須選擇其中的某些模塊添加到組成框架中，不選會(huì)影響到產(chǎn)品的基本功能。在電信領(lǐng)域中，為了實(shí)現(xiàn)電信產(chǎn)品的基本功能，必須搭載一個(gè)重要模塊，稱(chēng)為定價(jià)模塊。定價(jià)模塊是產(chǎn)品定制中必須具有的組成部分，按照付費(fèi)規(guī)則可以分為準(zhǔn)實(shí)時(shí)預(yù)付費(fèi)、預(yù)付費(fèi)、后付費(fèi)、指定時(shí)間點(diǎn)付費(fèi)4種模式；根據(jù)產(chǎn)品的功能提供可以分為一次性費(fèi)用和周期性費(fèi)用；根據(jù)優(yōu)惠規(guī)則可以分為賬務(wù)級(jí)優(yōu)惠、賬單級(jí)優(yōu)惠、套餐優(yōu)惠、促銷(xiāo)優(yōu)惠等多種優(yōu)惠類(lèi)型。

（3）可選模塊

從基本模塊的組成框架提供的模塊中選擇，依據(jù)客戶(hù)的不同需要和配置規(guī)則，可以選擇其中的某些模塊添加到組成框架中，以實(shí)現(xiàn)電信產(chǎn)品的附加功能，不選不影響產(chǎn)品的基本功能。在電信領(lǐng)域中，還有一部分產(chǎn)品元素是作為基本功能的補(bǔ)充而存在的，它們不能單獨(dú)銷(xiāo)售，必須依賴(lài)于某一基本功能存在。例如中國(guó)電信股份有限公司長(zhǎng)沙分公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)長(zhǎng)沙電信）推出的e6套餐，如果客戶(hù)有需要，還可以在基本套餐基礎(chǔ)上添加以下服務(wù)：長(zhǎng)途親情包、本地親情包、手機(jī)上網(wǎng)包、短信包、本地長(zhǎng)途包、漫游包等。其中，使用長(zhǎng)途親情包可以設(shè)置一個(gè)省內(nèi)異地網(wǎng)親情號(hào)碼，撥打話(huà)費(fèi)0.1元/min，2元/月/個(gè)，最多可設(shè)置2個(gè)。

3.3 配置模塊信息的表示

為了方便計(jì)算機(jī)處理GBOM配置模型，可以用五元信息表達(dá)模型來(lái)表示配置模塊的各種信息。這個(gè)五元信息表達(dá)模型可表示為：Mod=(M-id,M-Version,M-Type,Mcr，Mij)[3]。

其中，Mod表示模塊；M-id表示該模塊的唯一標(biāo)識(shí)號(hào)；M-Version表示該模塊的版本，需要選擇配置，默認(rèn)的版本是最新更改確認(rèn)的版本；M-Type表示不同的配置模塊。當(dāng)M-Type=0時(shí)，該模塊為基本配置模塊；當(dāng)M-Type=1時(shí)，為必選配置模塊；當(dāng)M-Type=2時(shí)，為可選配置模塊；Mcr為配置模塊的配置規(guī)則約束集，描述了配置模型中不同配置模塊間的多種約束關(guān)系，如圖4中的（1）～（3）展示的約束關(guān)系。Mcr是一個(gè)表示約束條件和配置結(jié)果的二元屬性組合，Mcr=(Cond,Result）=（約束條件，配置結(jié)果）；Mij為配置模塊的屬性變量值集，以 M=（M11，M12，M13，…，Mij）（i=1,2,3,…，j=1,2,3,…）表示各個(gè)配置模塊的屬性變量值域，Mij代表的是第i個(gè)配置模塊的第j個(gè)屬性變量值。模塊的約束關(guān)系[4]如圖4所示。

圖4 模塊的約束關(guān)系

3.4 配置模塊的屬性及變量

（1）配置模塊的屬性

配置模塊的屬性是對(duì)配置模塊各種特征信息的抽象和表達(dá)，是指整體或部分模塊構(gòu)件共有的某種特征。配置模塊的屬性是多元的，既包括客戶(hù)不能選擇的與材料、精度、工藝等內(nèi)部結(jié)構(gòu)相關(guān)的內(nèi)部屬性，又包括客戶(hù)可以選擇的與顏色、款式、價(jià)格等功能相關(guān)的外部屬性。不同的模塊屬性各異，根據(jù)模塊屬性的賦值不同，可以對(duì)不同的模塊構(gòu)件進(jìn)行區(qū)分[5]。

在GBOM配置模型中，一般依據(jù)配置模塊內(nèi)部屬性和外部屬性的組合和配置來(lái)實(shí)現(xiàn)不同的產(chǎn)品性能和功能。例如，通過(guò)3G手機(jī)實(shí)現(xiàn)的移動(dòng)上網(wǎng)業(yè)務(wù)在網(wǎng)速性能上大大優(yōu)于2G手機(jī)?？蛻?hù)選擇樂(lè)享3G-89套餐比選擇樂(lè)享3G-49套餐能獲得更多的免費(fèi)通話(huà)時(shí)間。

在實(shí)際應(yīng)用中，可以用S(M)表示配置模塊M的多元屬性組合。如寬帶業(yè)務(wù)的屬性有：速率屬性、傳輸介質(zhì)屬性、地址屬性，這樣寬帶業(yè)務(wù)的屬性組合可以表示為S(broad-band)=(rate,address,medium)。而在配置模型中，任何一個(gè)S(M)的組合在配置時(shí)代表的就是配置模塊的一個(gè)實(shí)例，并能夠確定特定的模塊構(gòu)件。例如，在寬帶業(yè)務(wù)配置時(shí)，S{4 Mbit/s，ADSL，動(dòng)態(tài)地址}就代表了一個(gè)特定的寬帶實(shí)例并確定了特定速率的構(gòu)件、傳輸介質(zhì)構(gòu)件和地址構(gòu)件。

同時(shí)，每個(gè)配置模塊的屬性賦值可以不同，這就構(gòu)成了不同屬性值的組合。例如：

broad-band.rate={512 kbit/s，1 Mbit/s，2 Mbit/s，…}

broad-band.address={固定地址，動(dòng)態(tài)地址}

broad-band.medium={ADSL、LAN、光纖}

（2）配置模塊的屬性變量

當(dāng)各個(gè)配置模塊的不同屬性具有不同取值時(shí)，即構(gòu)成了模塊化產(chǎn)品族；當(dāng)各個(gè)配置模塊的不同屬性賦值確定后，即構(gòu)成了特定的模塊化產(chǎn)品；而當(dāng)某個(gè)配置模塊的不同屬性賦值確定后，即構(gòu)成了一個(gè)特定的配置模塊。這種能夠表示不同配置模塊屬性的賦值，稱(chēng)為配置模塊的屬性變量。以 M=（M11，M12，M13，…，Mij）（i=1,2,3,…，j=1,2,3,…）表示各個(gè)配置模塊的屬性變量值域，Mij代表的是第i個(gè)配置模塊的第j個(gè)屬性變量值。

實(shí)際應(yīng)用中，一般用參數(shù)來(lái)賦值配置模塊的屬性變量。參數(shù)的取值可分為定量參數(shù)和定性參數(shù)兩種。定量參數(shù)一般采用數(shù)值形式，定性參數(shù)一般采用非數(shù)值的特征形式。比如，電信產(chǎn)品中的寬帶模塊的屬性變量“寬帶速率”，其參數(shù)值是定量參數(shù)，可以是2 Mbit/s、4 Mbit/s；而屬性變量“寬帶地址”，其參數(shù)值是定性參數(shù)，可以是固定地址、動(dòng)態(tài)地址。

實(shí)際上，配置模塊的屬性變量反映了電信客戶(hù)對(duì)定制電信產(chǎn)品的個(gè)性化需求，即模塊屬性變量是客戶(hù)需求變量的映射。所以在模塊化產(chǎn)品族GBOM配置模型中，為了更精確地映射和滿(mǎn)足客戶(hù)需求，一般配置模塊的屬性變量表示更寬的值域范圍。

3.5 模塊的配置規(guī)則

依據(jù)客戶(hù)需求，配置規(guī)則通過(guò)對(duì)需求產(chǎn)品各組成模塊的選擇和組合，以確保需求產(chǎn)品配置結(jié)果的正確性和有效性。

（1）模塊之間的約束關(guān)系

如圖4中的（1）展示的是模塊1與模塊2之間的約束關(guān)系。這種約束是全局約束，不出現(xiàn)在每個(gè)配置模塊內(nèi)部，而是存在于配置模型的知識(shí)庫(kù)中。這種約束關(guān)系表現(xiàn)為關(guān)聯(lián)關(guān)系和互斥關(guān)系。模塊之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系是一種強(qiáng)制關(guān)聯(lián)，即在配置時(shí)，模塊1的存在必須伴隨模塊2的存在，如配置電信產(chǎn)品e9套餐時(shí)，寬帶模塊必須伴隨固話(huà)模塊出現(xiàn)；模塊之間的互斥關(guān)系則是一種互相排斥的關(guān)系，即在配置時(shí)，模塊1和模塊2不能同時(shí)共存，如配置電信產(chǎn)品e6套餐時(shí)，寬帶模塊和固話(huà)模塊不能共存。

（2）某個(gè)模塊和另一個(gè)模塊內(nèi)部屬性之間的約束關(guān)系

如圖4中的（2）展示的是模塊2與模塊1中的屬性1之間的約束關(guān)系。例如，自主e9-20元檔（樂(lè)享49元）中，樂(lè)享3G套餐49元檔與對(duì)應(yīng)的e8（寬帶）松散捆綁入自主e9套餐。樂(lè)享3G套餐49元檔每月月基本費(fèi)為49元，e8（寬帶）每月月基本費(fèi)優(yōu)惠20元，其優(yōu)惠的弧度取決于加裝月樂(lè)享3G套餐的臺(tái)數(shù)。也就是說(shuō)，每加裝一臺(tái)樂(lè)享3G套餐49元檔套餐，就可以減免對(duì)應(yīng)的e8（寬帶）20元，一直減免至寬帶費(fèi)為0元。

（3）某個(gè)模塊屬性與另一個(gè)模塊屬性之間的約束關(guān)系

如圖4中的（3）展示的是模塊1的屬性2與模塊2的屬性2之間的約束關(guān)系。例如，自主e9-20元檔（樂(lè)享49元）中，樂(lè)享3G套餐49元檔與對(duì)應(yīng)的e8（寬帶）松散捆綁入自主e9套餐。樂(lè)享3G套餐手機(jī)與e8（寬帶）中的固話(huà)之間的約束關(guān)系，其辦理必須是同一證件、同一繳費(fèi)合同號(hào)，手機(jī)固話(huà)可申請(qǐng)享受本地范圍內(nèi)互撥免費(fèi)優(yōu)惠（主被叫都需在本地范圍）。

（4）同一模塊內(nèi)部不同屬性之間的約束關(guān)系

如圖4中的（4）展示的是模塊2的屬性1和屬性N之間的約束關(guān)系。例如，寬帶業(yè)務(wù)屬性中，傳輸介質(zhì)屬性和速率屬性存在一定的約束關(guān)系，如ADSL介質(zhì)最高速率需小于10 Mbit/s。

以上約束關(guān)系，除了已經(jīng)介紹的全局約束、局部約束、邏輯約束和數(shù)值關(guān)系約束外，有時(shí)根據(jù)客戶(hù)的需求，還要建立其他約束。如時(shí)間關(guān)系約束，在中國(guó)電信3G套餐上網(wǎng)版中，月基本費(fèi)為49元的客戶(hù)可以免費(fèi)享受每個(gè)月30 h的Wi-Fi時(shí)長(zhǎng)；而月基本費(fèi)為129元時(shí)，可以免費(fèi)享受的Wi-Fi時(shí)長(zhǎng)為 60 h。

依據(jù)以上對(duì)配置模塊屬性、變量及配置規(guī)則的描述，就形成了一個(gè)可配置的模塊化產(chǎn)品族GBOM。

4 定制電信產(chǎn)品配置的基本思路

定制電信產(chǎn)品的配置，即從輸入個(gè)性化客戶(hù)需求到配置出具體產(chǎn)品實(shí)例的過(guò)程，其實(shí)質(zhì)就是求解GBOM配置模型的過(guò)程，其基本思路是：首先根據(jù)客戶(hù)需求，映射配置模塊和配置模塊屬性，構(gòu)建非精確的通用GBOM；然后，給配置模塊屬性變量的參數(shù)賦值，依據(jù)配置規(guī)則進(jìn)行約束求解，從而得到能滿(mǎn)足客戶(hù)需求的模塊實(shí)例和產(chǎn)品實(shí)例，并獲得精確的可配置GBOM，最終完成定制電信產(chǎn)品的配置與生成。

4.1 配置的基本思想

定制電信產(chǎn)品配置求解的核心思想[6]是：在模塊化產(chǎn)品族結(jié)構(gòu)GBOM的基礎(chǔ)上，根據(jù)電信客戶(hù)給定的需求條件，在預(yù)定義的各種規(guī)則約束下，求解確定GBOM中的參數(shù)值。從產(chǎn)品族根節(jié)點(diǎn)開(kāi)始，逐層求解GBOM中每個(gè)配置模塊的參數(shù)，直到確定所有配置參數(shù)。在配置過(guò)程中，主要考量配置結(jié)果與客戶(hù)需求的匹配性以及與配置規(guī)則的適應(yīng)性，從而確保配置結(jié)果的合理性和有效性。

求解的基本思路如下：首先，根據(jù)客戶(hù)的不同需求以及映射在GBOM配置模型中各配置模塊實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品功能的不同特點(diǎn)，從基本模塊、必選模塊和可選模塊中選擇模塊，確定出與訂單相關(guān)的非精確電信產(chǎn)品結(jié)構(gòu)（這是一個(gè)有結(jié)構(gòu)沒(méi)有參數(shù)的框架，如e9套餐模塊是沒(méi)有參數(shù)的單個(gè)銷(xiāo)售品節(jié)點(diǎn)模塊）。然后，在該電信產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，通過(guò)模塊變量配置（即模塊屬性賦值的確定、匹配），得到具體的模塊實(shí)例以及相應(yīng)的與訂單相關(guān)的可配置GBOM。在產(chǎn)品配置時(shí)，給配置模塊各個(gè)屬性值符合配置規(guī)則的任意參數(shù)賦值，都能夠構(gòu)成特定的某個(gè)模塊實(shí)例，而當(dāng)各個(gè)配置模塊的不同屬性符合配置規(guī)則的參數(shù)賦值確定后，就構(gòu)成了特定的產(chǎn)品實(shí)例。因此，求解基于結(jié)構(gòu)配置模型GBOM的關(guān)鍵就是在配置規(guī)則上對(duì)配置模塊進(jìn)行參數(shù)賦值。

4.2 產(chǎn)品配置生成的過(guò)程

產(chǎn)品配置生成的過(guò)程，是從輸入不同層次的客戶(hù)需求到配置出具體產(chǎn)品實(shí)例的過(guò)程。其核心是對(duì)模塊屬性變量的參數(shù)賦值，依據(jù)配置規(guī)則進(jìn)行約束求解。具體的配置過(guò)程如下。

（1）在配置系統(tǒng)中輸入客戶(hù)需求的各種參數(shù)信息。按照客戶(hù)需求，提取需求變量，設(shè)為 W=（W1,W2,…,Wn）（n=1,2,3,…）。其中，W1,W2,…,Wn代表了不同的客戶(hù)需求。并將需求變量映射成為配置模塊變量信息。以M=（M11,M12,M13,…,Mij）（i=1,2,…,j=1,2,…）表示各個(gè)配置模塊的屬性變量值域，Mij代表的是第i個(gè)配置模塊的第j個(gè)屬性變量值。

（2）從模塊化產(chǎn)品族結(jié)構(gòu)模型的根節(jié)點(diǎn)開(kāi)始，對(duì)樹(shù)中的每個(gè)節(jié)點(diǎn)（即配置模塊Mod）按照如圖5虛線(xiàn)所示依次進(jìn)行深度優(yōu)先遍歷。遍歷時(shí)，依據(jù)相應(yīng)的配置規(guī)則和約束條件進(jìn)行正向推理，從而驗(yàn)證該配置模塊被選擇的有效性。對(duì)于配置系統(tǒng)中的任意配置模塊，如果M-Type=0，則為基本配置模塊，即該模塊一定是產(chǎn)品P的一個(gè)節(jié)點(diǎn)；如果M-Type=1或2，則為必選模塊或可選模塊，則執(zhí)行步驟（3）。

（3）如果M-Type=1或2，根據(jù)電信客戶(hù)需求約束和相應(yīng)的模塊配置規(guī)則，驗(yàn)證兩類(lèi)模塊被選擇的有效性。

（4）對(duì)客戶(hù)需求變量與模塊屬性變量進(jìn)行匹配，即對(duì)模塊屬性變量的參數(shù)賦值，依據(jù)配置規(guī)則進(jìn)行約束求解，得到能滿(mǎn)足客戶(hù)需求的模塊實(shí)例。如果模塊的實(shí)例包含在預(yù)先定義的模塊實(shí)例庫(kù)中，則可以直接提?。坏陔娦趴蛻?hù)需求的個(gè)性化和多元化，當(dāng)映射客戶(hù)需求的模塊實(shí)例沒(méi)有包含在預(yù)先定義的模塊實(shí)例庫(kù)中時(shí)，就需要修改當(dāng)前的模塊或創(chuàng)建新模塊，并存入模塊庫(kù)。

（5）對(duì)步驟(2)～(4)進(jìn)行重復(fù)遍歷，直到遍歷完圖5中的所有模塊，從而得到能滿(mǎn)足客戶(hù)需求的模塊實(shí)例和產(chǎn)品實(shí)例以及相應(yīng)的可配置GBOM，完成配置過(guò)程。

5 定制電信產(chǎn)品的配置與生成

以中國(guó)電信e9套餐產(chǎn)品為例。該套餐產(chǎn)品族結(jié)構(gòu)的可配置GBOM中，有寬帶、寬帶制式、寬帶IP地址、手機(jī)、固話(huà)等配置模塊，寬帶模塊主要由制式和IP地址構(gòu)成，手機(jī)模塊主要有手機(jī)話(huà)音和手機(jī)上網(wǎng)兩大功能，固話(huà)模塊的主要功能是話(huà)音。在此基礎(chǔ)上，根據(jù)客戶(hù)需要定制IPTV、來(lái)電顯示、天翼視訊等附屬功能，以達(dá)到滿(mǎn)足客戶(hù)需求的目的。其中，基本模塊有寬帶、寬帶制式、寬帶IP地址、手機(jī)、固話(huà)；必選模塊有CDMA話(huà)音、CDMA上網(wǎng)；可選模塊有IPTV、來(lái)電顯示、天翼視訊等附屬功能。

配置時(shí)，首先從該套餐模塊化產(chǎn)品族結(jié)構(gòu)模型的根節(jié)點(diǎn)開(kāi)始，如圖6所示。按照客戶(hù)需求，對(duì)模型中的每個(gè)節(jié)點(diǎn)（即配置模塊Mod）按深度優(yōu)先序列依次進(jìn)行遍歷，以確定該模塊的有效性（即選擇模塊，主要是對(duì)必選模塊和可選模塊的選擇），從而構(gòu)建出與訂單相關(guān)的非精確的通用GBOM，如圖7所示；然后對(duì)模塊屬性變量的參數(shù)賦值，依據(jù)配置規(guī)則，進(jìn)行約束求解，從而得到與訂單相關(guān)的產(chǎn)品實(shí)例以及相應(yīng)的可配置GBOM，如圖8所示。

部分配置實(shí)例如下：

·選擇CDMA話(huà)音業(yè)務(wù)，采用市話(huà)、長(zhǎng)話(huà)包干模式；

·選擇CDMA上網(wǎng)業(yè)務(wù)，優(yōu)先采用上網(wǎng)方式，cdma2000 1x為Ev-Do上網(wǎng)模式的補(bǔ)充；用戶(hù)采用階梯式流量計(jì)費(fèi)的方式。

6 結(jié)束語(yǔ)

在大規(guī)模定制經(jīng)濟(jì)中，衡量電信企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要標(biāo)準(zhǔn)是能否以最低成本、最快速度來(lái)響應(yīng)電信定制客戶(hù)的個(gè)性化、多樣化需求，而能否達(dá)到這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)要看電信企業(yè)能否根據(jù)客戶(hù)需求快速配置出定制電信產(chǎn)品。本文構(gòu)建了一種基于模塊化產(chǎn)品族GBOM結(jié)構(gòu)的產(chǎn)品配置模型，依據(jù)客戶(hù)需求和配置規(guī)則進(jìn)行約束求解，完成了對(duì)模塊屬性變量的參數(shù)賦值，從而得到滿(mǎn)足客戶(hù)需求的產(chǎn)品實(shí)例以及相應(yīng)的可配置GBOM，最終實(shí)現(xiàn)定制電信產(chǎn)品的快速配置。通過(guò)該配置模型，本文列舉了定制電信產(chǎn)品的配置實(shí)例，從而驗(yàn)證了其正確性和實(shí)用性。

1 馮梓堃，陳新度，吳磊.基于變量驅(qū)動(dòng)的GBOM產(chǎn)品族模型建立方法.機(jī)電工程，2009,26(10)：1～5

2 顧巧詳，紀(jì)楊建，祁國(guó)寧等.基于ECA規(guī)則和事物特性表的產(chǎn)品配置模型.浙江大學(xué)學(xué)報(bào)（工學(xué)版）,2006,40(5)：753～758

3 王玢,紀(jì)楊建,祁國(guó)寧.支持不同制造模式的模塊化產(chǎn)品配置模型.機(jī)械設(shè)計(jì),2011,28(8)：1～6

4 李大偉,蘇翔,楊艷艷.基于模板、模塊、約束的BOM可配置模型.計(jì)算機(jī)系統(tǒng)應(yīng)用,2008(9)：77～80

5 王相兵,王宗彥,吳淑芳等.大規(guī)模定制下的參數(shù)化設(shè)計(jì)技術(shù)研究.機(jī)械設(shè)計(jì),2009,26(12)：1～5

6 郭鋼,鄧鵬,杜云龍等.面向多類(lèi)型客戶(hù)需求的模塊化產(chǎn)品配置設(shè)計(jì)系統(tǒng)研究.http://www.paper.edu.cn/index.php/default/releasepaper/content/201203-765,2008

7 周春景,林志航,劉春濤.顧客需求驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品配置優(yōu)化.西安交通大學(xué)學(xué)報(bào),2007,41(3)：339～343

8 倪靜,仲梁維,嚴(yán)廣樂(lè).基于產(chǎn)品族的配置技術(shù)研究.金屬礦山,2007(8)：71～73