■文/劉 雯

企業(yè)文化建設(shè)對(duì)內(nèi)，是一種管理思想，對(duì)外而言，則是消費(fèi)者和公眾可以感知的企業(yè)形象。打個(gè)淺顯的比喻，一個(gè)人有著什么樣的內(nèi)在品質(zhì)或者文化素養(yǎng)，通過他的言行舉止、接人待物，是能被別人感受和認(rèn)知到的。一家企業(yè)有沒有文化內(nèi)涵、有著怎么樣的核心價(jià)值觀，消費(fèi)者通過企業(yè)的產(chǎn)品銷售、廣告宣傳、社會(huì)責(zé)任、品牌管理等行為，也都能感受到。

我們需要花一些時(shí)間去開啟企業(yè)文化建設(shè)的六道門，最終形成獨(dú)特的企業(yè)文化建設(shè)，并且要滿足信息時(shí)代，以及員工和客戶的愿望和需要。企業(yè)文化建設(shè)會(huì)幫助員工和企業(yè)實(shí)現(xiàn)他們?nèi)康臐撃堋?/p>

企業(yè)文化建設(shè)步驟一：定方向

方向?qū)σ粋€(gè)人來(lái)講如在大海中行駛的船只，企業(yè)文化建設(shè)如果沒有方向就不知駛向哪里。而目標(biāo)是航行的目的地。所以，方向不等同目標(biāo)，方向是樹立目標(biāo)的前提基礎(chǔ)，目標(biāo)是確立方向的歸宿。企業(yè)文化建設(shè)方向正確會(huì)生成正確的目標(biāo)，企業(yè)文化方向錯(cuò)誤就會(huì)克制目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

企業(yè)文化建設(shè)步驟二：查因子

企業(yè)文化因子模型闡述了企業(yè)文化建設(shè)中需要分析研究的各項(xiàng)因子，以及各因子的地位、關(guān)系。模型是以企業(yè)的員工為核心，橫向?yàn)榕c員工個(gè)人事業(yè)發(fā)展相關(guān)的行業(yè)與企業(yè)因子；縱向?yàn)榕c員工個(gè)人情感和責(zé)任相關(guān)的家庭和社會(huì)因子。圍繞企業(yè)文化，員工對(duì)與之緊密聯(lián)系的企業(yè)、行業(yè)、家庭、社會(huì)的看法、態(tài)度、愿望、觀念決定了企業(yè)文化的內(nèi)容。

企業(yè)文化建設(shè)的對(duì)象是人。分析東西方文化的差異及轉(zhuǎn)型中的文化復(fù)雜性，主要的因素就是人的個(gè)人獨(dú)立傾向。因此在對(duì)應(yīng)中國(guó)企業(yè)文化分析工具的發(fā)展方面，我們?cè)谙虻摹案?jìng)爭(zhēng)性文化價(jià)值模型”的基礎(chǔ)上發(fā)展了第三個(gè)維度，把人的個(gè)性傾向作為一個(gè)新的維度。

企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的不同使得企業(yè)的經(jīng)營(yíng)傾向有內(nèi)在、外在之分。內(nèi)在的經(jīng)營(yíng)傾向企業(yè)強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)內(nèi)部管理的強(qiáng)化；外在的經(jīng)營(yíng)傾向企業(yè)強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)的外部發(fā)展?？紤]到企業(yè)不同的經(jīng)營(yíng)傾向直接導(dǎo)致企業(yè)文化的關(guān)注焦點(diǎn)的差異，“企業(yè)文化診斷模型”引入“經(jīng)營(yíng)傾向”作為一向維度。

在企業(yè)的管理過程當(dāng)中始終存在著“標(biāo)準(zhǔn)化、制度化”與“變革、創(chuàng)新”之間的矛盾，對(duì)二者的側(cè)重點(diǎn)是交替變化的，而側(cè)重哪一方面應(yīng)與企業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展需要相適應(yīng)。在企業(yè)文化建設(shè)的制度層面上，企業(yè)的管理傾向?qū)ζ髽I(yè)文化建設(shè)的取向有著決定性的影響，因此“H S C企業(yè)文化診斷模型”引入“管理傾向”作為另一維度。按照企業(yè)文化建設(shè)因子模型，可以明確員工是企業(yè)文化建設(shè)的核心。己、認(rèn)識(shí)別人、認(rèn)識(shí)社會(huì)，明白自己的缺點(diǎn)和短處，也才會(huì)虛心學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處。

“市場(chǎng)環(huán)境包括市場(chǎng)態(tài)勢(shì)、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)以及市場(chǎng)的發(fā)育程度這三個(gè)主要外部因素，它們制約或決定著企業(yè)行為。其實(shí)，影響企業(yè)行為的外部環(huán)境因素很多，如政府計(jì)劃、政策環(huán)境、市場(chǎng)發(fā)育和動(dòng)態(tài)情況等等，但市場(chǎng)環(huán)境是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下對(duì)企業(yè)行為產(chǎn)生影響的最基本的環(huán)境條件。在市場(chǎng)發(fā)育良好的環(huán)境中，企業(yè)才能夠根據(jù)市場(chǎng)的變化及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)要素的投入組合和產(chǎn)品的投放，較好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的行為目標(biāo)?！?/p>

企業(yè)文化建設(shè)步驟五：塑行為

企業(yè)行為是指追求一定目標(biāo)的企業(yè)社會(huì)活動(dòng)。企業(yè)作為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的基本活動(dòng)單位，在內(nèi)在動(dòng)力結(jié)構(gòu)驅(qū)使下，對(duì)來(lái)自外部環(huán)境的刺激作出反應(yīng)。企業(yè)內(nèi)在動(dòng)力結(jié)構(gòu)表現(xiàn)為企業(yè)目標(biāo)；企業(yè)外部環(huán)境則表現(xiàn)為影響企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的外部條件。工業(yè)社會(huì)學(xué)研究企業(yè)行為，就是分析企業(yè)在內(nèi)部動(dòng)投入組合和產(chǎn)品的投放，較好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的行為目標(biāo)。

企業(yè)文化建設(shè)步驟六：量物質(zhì)

企業(yè)物質(zhì)文化也叫企業(yè)文化的物質(zhì)層，是指由職工創(chuàng)造的產(chǎn)品和各種物質(zhì)設(shè)施等構(gòu)成的器物文化，是一種以物質(zhì)形態(tài)為主要研究對(duì)象的表層企業(yè)文化。相對(duì)核心層而言，它是容易看見、容易改變的，是核心價(jià)值觀的外在體現(xiàn)。

企業(yè)物質(zhì)文化是組織文化的表層部分，是形成組織文化精神層和

企業(yè)文化建設(shè)步驟三：煉理念

企業(yè)文化建設(shè)作為構(gòu)建企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵要素之一，近年來(lái)日益被國(guó)內(nèi)企業(yè)所關(guān)注，許多企業(yè)開始系統(tǒng)地規(guī)劃與建設(shè)自身的企業(yè)文化。然而，企業(yè)文化究竟包含什么內(nèi)容，要回答哪些基本命題，文化核心層的結(jié)構(gòu)如何，以及各文化要素或關(guān)鍵詞間的邏輯關(guān)系怎樣，一直困擾著企業(yè)的實(shí)踐。

企業(yè)文化建設(shè)步驟四：優(yōu)制度

艱苦奮斗是一種美德，沒有創(chuàng)業(yè)、工作的艱辛和永不停息的奮斗精神，則不能成就輝煌，更不能體會(huì)成功的來(lái)之不易。企業(yè)要以實(shí)際行動(dòng)鼓勵(lì)和呵護(hù)員工的開拓創(chuàng)新精神，創(chuàng)新精神是企業(yè)能與時(shí)俱進(jìn)的動(dòng)力和發(fā)展的源泉。

對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)講，人人都要講真話、干實(shí)事，只有這樣才能認(rèn)識(shí)自力和外部約束的作用下，追求企業(yè)目標(biāo)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，探索影響企業(yè)行為的各種因素。

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，各種企業(yè)之間的社會(huì)分工協(xié)作關(guān)系，是通過市場(chǎng)交換活動(dòng)實(shí)現(xiàn)的。市場(chǎng)體系的發(fā)育狀態(tài)直接決定著企業(yè)能否有效地獲得資金、勞動(dòng)力、原材料等生產(chǎn)要素，決定著整個(gè)供、產(chǎn)、銷過程能否順利進(jìn)行。所以，市場(chǎng)環(huán)境決定著企業(yè)的行為目標(biāo)。

市場(chǎng)環(huán)境包括市場(chǎng)態(tài)勢(shì)、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)以及市場(chǎng)的發(fā)育程度這三個(gè)主要外部因素，它們制約或決定著企業(yè)行為。其實(shí)，影響企業(yè)行為的外部環(huán)境因素很多，如政府計(jì)劃、政策環(huán)境、市場(chǎng)發(fā)育和動(dòng)態(tài)情況等等，但市場(chǎng)環(huán)境是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下對(duì)企業(yè)行為產(chǎn)生影響的最基本的環(huán)境條件。在市場(chǎng)發(fā)育良好的環(huán)境中，企業(yè)才能夠根據(jù)市場(chǎng)的變化及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)要素的制度層的條件。優(yōu)秀的組織文化是通過重視產(chǎn)品的開發(fā)、服務(wù)的質(zhì)量、產(chǎn)品的信譽(yù)和組織生產(chǎn)環(huán)境、生活環(huán)境、文化設(shè)施等物質(zhì)現(xiàn)象來(lái)體現(xiàn)的。

總之，不要忽視企業(yè)文化建設(shè)的力量，它是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。