文/浙江省發(fā)改委綜合處浙江省經(jīng)濟(jì)信息中心預(yù)測(cè)處

二季度服務(wù)業(yè)發(fā)展緩步復(fù)蘇，但在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)總體謹(jǐn)慎復(fù)蘇、經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展階段轉(zhuǎn)變相互疊加的大環(huán)境下，服務(wù)業(yè)企業(yè)面臨的經(jīng)營(yíng)成本快速上漲和有效需求增長(zhǎng)緩慢的問(wèn)題呈現(xiàn)常態(tài)化，企業(yè)應(yīng)加快推進(jìn)轉(zhuǎn)型升級(jí)以贏得新的生存和發(fā)展機(jī)會(huì)

二季度，服務(wù)業(yè)運(yùn)行指數(shù)51.6，比上季回升0.8個(gè)點(diǎn)，顯示服務(wù)業(yè)緩步復(fù)蘇。發(fā)展環(huán)境指數(shù)57，政策環(huán)境相對(duì)較好，但市場(chǎng)環(huán)境依然疲弱；企業(yè)經(jīng)營(yíng)指數(shù)48，環(huán)比提高2.8個(gè)點(diǎn)，顯示企業(yè)經(jīng)營(yíng)比上季有所改善，但仍處于收縮區(qū)間；企業(yè)對(duì)下季經(jīng)營(yíng)狀況謹(jǐn)慎樂(lè)觀，企業(yè)經(jīng)營(yíng)預(yù)期指數(shù)51.3。

總體形勢(shì)

——市場(chǎng)環(huán)境持續(xù)下降，政策環(huán)境不斷改善。二季度，發(fā)展環(huán)境指數(shù)57，比上季下降2.1個(gè)點(diǎn)。從國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)環(huán)境看，有19%的企業(yè)反映國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)環(huán)境向好，比上季下降6.8個(gè)百分點(diǎn)。從行業(yè)發(fā)展信心看，22.5%的企業(yè)反映所處行業(yè)總體狀況向好，比上季下降2百分點(diǎn)（見(jiàn)圖2）。從服務(wù)業(yè)政策看，分別有36.1%、34.7%、34.6%、40%、33.9%、32.2%的企業(yè)對(duì)融資、稅收、人才、準(zhǔn)入、土地和要素價(jià)格政策滿意，占比比上季有所提升。從政府公共服務(wù)看，分別有53.1%、52%和38.4%的企業(yè)對(duì)審批服務(wù)效能、行業(yè)管理指導(dǎo)和市場(chǎng)秩序滿意。

——企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況有所改善，主要指標(biāo)全面回升。二季度，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指數(shù)48，比上季提升2.8個(gè)點(diǎn)，顯示服務(wù)業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況比一季度有所改善，主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)全面回升，但企業(yè)經(jīng)營(yíng)指數(shù)仍處于收縮區(qū)間。分行業(yè)看，信息服務(wù)業(yè)、金融服務(wù)業(yè)、社區(qū)服務(wù)業(yè)、現(xiàn)代物流業(yè)和科技服務(wù)業(yè)等5個(gè)行業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)指數(shù)在50以上，企業(yè)經(jīng)營(yíng)在擴(kuò)張區(qū)間的行業(yè)比上季增多4個(gè)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)主要向好指標(biāo)全面回升。一是業(yè)務(wù)需求回暖，31.7%的企業(yè)反映業(yè)務(wù)需求實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)，比一季度提高5.4個(gè)百分點(diǎn)。二是主營(yíng)業(yè)務(wù)收入回升，38.7%的企業(yè)實(shí)現(xiàn)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)，比一季度提高7.6個(gè)百分點(diǎn)，顯示實(shí)現(xiàn)主營(yíng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的企業(yè)明顯增多，其中16.3%的企業(yè)反映主營(yíng)業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)10%以上。三是盈利水平有所改善，26.7%的企業(yè)反映企業(yè)盈利水平改善，比一季度提高6.3個(gè)百分點(diǎn)，但是僅有10.6%的企業(yè)反映稅后利潤(rùn)增長(zhǎng)10%以上，比上季略降0.3個(gè)百分點(diǎn)，顯示企業(yè)盈利空間進(jìn)一步縮小。

未來(lái)預(yù)期

——環(huán)境預(yù)期相對(duì)較好。企業(yè)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境和行業(yè)發(fā)展預(yù)期相對(duì)較好，28.4%的企業(yè)認(rèn)為三季度國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)環(huán)境向好，比反映本季市場(chǎng)環(huán)境向好的企業(yè)占比高9.4個(gè)百分點(diǎn)。30.4%的企業(yè)預(yù)計(jì)三季度所處行業(yè)總體狀況向好，比認(rèn)為本季行業(yè)發(fā)展向好的企業(yè)占比高7.9個(gè)百分點(diǎn)，在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)整體弱勢(shì)復(fù)蘇的背景下，預(yù)計(jì)三季度服務(wù)業(yè)整體仍將保持緩步回升的發(fā)展態(tài)勢(shì)。

——企業(yè)經(jīng)營(yíng)預(yù)期謹(jǐn)慎樂(lè)觀。企業(yè)經(jīng)營(yíng)預(yù)期指數(shù)為51.3，比企業(yè)經(jīng)營(yíng)指數(shù)高3.3個(gè)點(diǎn)，但比上季預(yù)期指數(shù)下降2.7個(gè)點(diǎn)，顯示在當(dāng)前服務(wù)業(yè)比一季度改善的基礎(chǔ)上，企業(yè)對(duì)下季有繼續(xù)改善的樂(lè)觀預(yù)期，但比一季度更為謹(jǐn)慎。分指標(biāo)看，28.4%的企業(yè)預(yù)期盈利水平得到改善，33.2%的企業(yè)預(yù)期業(yè)務(wù)需求量將實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)，分別比本季實(shí)績(jī)高1.7和1.5個(gè)百分點(diǎn)，有36%的企業(yè)預(yù)期下季度的主營(yíng)業(yè)務(wù)收入實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)，比本季實(shí)際略降。

——企業(yè)投資總體平穩(wěn)。二季度，23.6%的企業(yè)反映企業(yè)投資實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)，比上季略降1.4個(gè)百分點(diǎn)，企業(yè)投資基本平穩(wěn)。24.3%的企業(yè)在三季度有投資打算，其中85.7%的企業(yè)在本行業(yè)內(nèi)投資。缺少好的項(xiàng)目、對(duì)未來(lái)預(yù)期不樂(lè)觀是制約企業(yè)投資的主要因素。

圖1 2011年一季度以來(lái)服務(wù)業(yè)運(yùn)行指數(shù)及類指數(shù)值

問(wèn)題和舉措

——積極應(yīng)對(duì)運(yùn)營(yíng)成本特別是用工成本快速上漲。自開(kāi)展調(diào)查以來(lái)，認(rèn)為經(jīng)營(yíng)成本過(guò)快上漲是發(fā)展主要障礙的企業(yè)占比維持在70%左右，認(rèn)為用工成本增加是導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)成本上升主要因素的企業(yè)占比維持在80%左右，其中有近25%的企業(yè)認(rèn)為用工成本年均上漲10%以上。隨著人口結(jié)構(gòu)的變化，人口紅利逐漸弱化，“廉價(jià)用工”成為歷史，同時(shí)浙江相對(duì)較高的生活成本也相應(yīng)提高從業(yè)人員的待遇要求，可以認(rèn)為經(jīng)營(yíng)成本快速上漲將在較長(zhǎng)一段時(shí)期內(nèi)存在，將長(zhǎng)期考驗(yàn)服務(wù)業(yè)企業(yè)。面對(duì)這一形勢(shì)，服務(wù)業(yè)企業(yè)多措并舉，71.6%的企業(yè)加強(qiáng)內(nèi)部管理，以降低經(jīng)營(yíng)成本，如物流業(yè)企業(yè)加強(qiáng)油耗控制，56.9%的企業(yè)擴(kuò)大業(yè)務(wù)量，力求以量取勝，33.1%的企業(yè)積極爭(zhēng)取政策優(yōu)惠或政府補(bǔ)貼。

——積極應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)需求增長(zhǎng)放緩。服務(wù)業(yè)發(fā)展與經(jīng)濟(jì)總體息息相關(guān)，對(duì)現(xiàn)代商貿(mào)業(yè)、旅游業(yè)等生活性服務(wù)業(yè)來(lái)說(shuō)，居民消費(fèi)需求直接關(guān)系到產(chǎn)業(yè)發(fā)展?！笆晃濉逼陂g浙江社會(huì)消費(fèi)品零售總額年均增長(zhǎng)14.2%，“十二五”以來(lái)，社會(huì)消費(fèi)品零售總額增速下滑，2011-2012年均增長(zhǎng)11.4%，今年1-5月增長(zhǎng)10.5%，顯示生活性服務(wù)業(yè)的業(yè)務(wù)需求增速進(jìn)一步放緩。對(duì)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)來(lái)說(shuō)，制造業(yè)的發(fā)展形勢(shì)直接影響業(yè)務(wù)需求，“十一五”期間浙江工業(yè)增加值年均增長(zhǎng)11.9%，2011-2012年，工業(yè)年均增長(zhǎng)8.6%，今年1-5月份工業(yè)同比增長(zhǎng)8.8%。根據(jù)國(guó)研中心的研究，“十二五”期間我國(guó)將從10%以上的高速增長(zhǎng)階段逐步向6%-7%的中速增長(zhǎng)階段轉(zhuǎn)換，可以認(rèn)為經(jīng)濟(jì)整體放緩是一個(gè)長(zhǎng)期趨勢(shì)，服務(wù)業(yè)業(yè)務(wù)需求實(shí)現(xiàn)快速增長(zhǎng)的難度增大，同時(shí)伴隨行業(yè)參與者的不斷加入，各個(gè)行業(yè)將呈現(xiàn)飽和、競(jìng)爭(zhēng)加劇的發(fā)展態(tài)勢(shì)。面對(duì)這一形勢(shì)，52.2%的企業(yè)加強(qiáng)市場(chǎng)業(yè)務(wù)開(kāi)拓，35.1%的企業(yè)著力提高產(chǎn)品或者服務(wù)質(zhì)量。

——積極推進(jìn)企業(yè)自身轉(zhuǎn)型升級(jí)。面對(duì)經(jīng)營(yíng)成本快速上漲和業(yè)務(wù)需求不足的雙面夾擊，唯有加快轉(zhuǎn)型升級(jí)才是企業(yè)的生存發(fā)展之道。54.1%的企業(yè)加強(qiáng)品牌建設(shè)，53.9%的企業(yè)創(chuàng)新服務(wù)模式，特別大部分企業(yè)都積極采取“電商換市”的戰(zhàn)略，運(yùn)用電子商務(wù)，開(kāi)辟網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)和創(chuàng)新服務(wù)模式，45.5%的企業(yè)提升服務(wù)或技術(shù)水平，30.2%的企業(yè)創(chuàng)新管理方式。