■岳志勇 文宗川 通訊作者 胡 靚（、內(nèi)蒙古工業(yè)大學機械學院、內(nèi)蒙古工業(yè)大學管理學院 呼和浩特 0005）

基于分工優(yōu)勢的企業(yè)管理創(chuàng)新推動模式構(gòu)建

■岳志勇1文宗川2通訊作者 胡 靚2（1、內(nèi)蒙古工業(yè)大學機械學院2、內(nèi)蒙古工業(yè)大學管理學院 呼和浩特 010051）

本文通過借鑒分工優(yōu)勢理論，對企業(yè)管理創(chuàng)新的影響因素進行了“工序拆分化”的思考與整理，并基于內(nèi)部減少阻力、外部促進創(chuàng)新的內(nèi)外協(xié)同思想，分別建構(gòu)了以企業(yè)家、職員、客戶三者聯(lián)動的內(nèi)部循環(huán)持續(xù)性管理創(chuàng)新模式和區(qū)別于以往簡單“政產(chǎn)學研”合作基礎(chǔ)的多對多管理創(chuàng)新共享合作模式，推動企業(yè)管理創(chuàng)新具體實施，目的在于實現(xiàn)企業(yè)管理創(chuàng)新由引導模式向自覺模式的轉(zhuǎn)變。

分工 管理創(chuàng)新 推動模式

引言

從芮明杰（1994）與常澤修（1994）等人于1994年在國內(nèi)首次明確管理創(chuàng)新概念至今，我國管理創(chuàng)新研究經(jīng)歷了從最初的概念闡述到內(nèi)容劃分、從方法實施到體系評價的快速發(fā)展。隨著越來越多的企業(yè)將管理創(chuàng)新口語化、標語化，對于管理創(chuàng)新推廣的目的已經(jīng)基本達成，反觀管理創(chuàng)新的形式化、虛置化卻也說明了如何有效地運用管理創(chuàng)新措施，推動措施的有效落實應(yīng)該成為這一時期的主要任務(wù)。而從目前國內(nèi)文獻的相關(guān)研究看來，對于管理創(chuàng)新的研究主要集中于對管理創(chuàng)新的具體性研究與拓展性研究，如李玉海等（2010）選取管理創(chuàng)新過程中的評價機制進行了相關(guān)探討；而王智輝（2010）將管理創(chuàng)新的研究對象從企業(yè)轉(zhuǎn)移到了政府機構(gòu)；龔新蜀等（2010）則將對管理創(chuàng)新的考量拓展至系統(tǒng)生態(tài)學領(lǐng)域。案例分析雖然具有一定的實證借鑒意義，但也決定了其并不具備一般普遍性；本文立足于這一問題，基于分工效應(yīng)及優(yōu)勢，從企業(yè)內(nèi)外兩方面建構(gòu)有效并具一般代表性的管理創(chuàng)新推動模式。

分工優(yōu)勢理論借鑒與企業(yè)管理創(chuàng)新阻力

對于分工，亞當·斯密（2009）曾做過以下總結(jié)：通過分工，勞動者熟練程度的增進，勢必增加他所能完成的工作量；減少了由一種工作轉(zhuǎn)到另一種工作的損失時間；在簡化勞動、節(jié)省勞動時間的同時，也促進了機械的發(fā)明，加快了生產(chǎn)力的發(fā)展。所以借鑒分工理念，要推動管理創(chuàng)新就不應(yīng)該局限于單一主體本身（企業(yè)范疇）進行討論，可以將其進行“工序的拆分”，以達到簡單化與實踐化的目的，即從影響企業(yè)管理創(chuàng)新的所有社會活動集合體的角度加以考慮，充分重視與運用各因素主體的相互作用及影響，因勢利導；而“工序間的協(xié)同”則可以根據(jù)內(nèi)部刺激（即來源于創(chuàng)新主體內(nèi)在因素變動的影響）與外部刺激（即外部環(huán)境各種因素的變動對管理創(chuàng)新主體的影響）的兩大劃分，以從內(nèi)減少阻力，從外促進創(chuàng)新的內(nèi)外協(xié)同思想，實現(xiàn)管理創(chuàng)新的共振效應(yīng)，并通過各自主體分工優(yōu)勢的發(fā)揮，最終引導企業(yè)實現(xiàn)自覺式管理創(chuàng)新模式的轉(zhuǎn)變。

現(xiàn)實中的勞動分工起到了簡化過程、提高效率的作用，從問題分析角度，結(jié)合工作流程的結(jié)構(gòu)，與以往條例式的問題概括相比，也更具有層次性、針對性與集中性。按照戴維·奧斯本對于創(chuàng)造過程三階段即“尋求事實、尋求觀念、尋求解決問題”的劃分法，本文將企業(yè)管理創(chuàng)新流程劃分為管理創(chuàng)新戰(zhàn)略的制定、管理創(chuàng)新模式的選擇、管理創(chuàng)新措施的實施三個階段。在管理創(chuàng)新戰(zhàn)略制定階段，有創(chuàng)新戰(zhàn)略主觀決斷性的問題；在管理創(chuàng)新模式選擇階段，存在創(chuàng)新模式選擇單一性的問題；在管理創(chuàng)新措施實施階段，會遇到創(chuàng)新措施實施不到位的問題。

企業(yè)管理創(chuàng)新推動模式構(gòu)建

（一）內(nèi)部循環(huán)持續(xù)性管理創(chuàng)新模式構(gòu)建

企業(yè)內(nèi)部條件作為管理創(chuàng)新阻力的主要組成部分，直接或間接地決定著企業(yè)管理創(chuàng)新成功與否，因此，改善內(nèi)部條件是推進企業(yè)創(chuàng)新落實的根本保障也是基本前提。相對于以往妥協(xié)或強硬姿態(tài)單方推動創(chuàng)新不同，依賴于各角色的劃分，充分發(fā)揮角色功能，使成員充分了解并自發(fā)參與的多方模式無疑更能體現(xiàn)發(fā)揮分工的優(yōu)勢，所以本文在內(nèi)部循環(huán)持續(xù)性管理創(chuàng)新模式的構(gòu)建中，充分利用角色相互聯(lián)系又相互牽制的關(guān)系，選取企業(yè)家、職員與客戶三類簡單角色（為方便演示），通過角色功能的整合運用，增進協(xié)作，以最大限度地減小企業(yè)內(nèi)部的創(chuàng)新阻力，推動創(chuàng)新措施的積極落實。

在企業(yè)家、職員與客戶的三元推動模式中（見圖1），首先表明了管理創(chuàng)新的目的不僅僅限于穩(wěn)定局面，強化職員管理，而是由管理支撐推動企業(yè)未來發(fā)展，完成戰(zhàn)略目標。而從以往的企業(yè)流程——企業(yè)家→職員…客戶來看，企業(yè)家處于決策的頂端，而客戶屬于企業(yè)外決策結(jié)果的被動接受端，這種生產(chǎn)主導型的經(jīng)營模式顯然已經(jīng)不符合現(xiàn)如今激烈的市場競爭，所以三元模式也凸顯了客戶端的重要性，推進了客戶→職員→企業(yè)家（即建設(shè)以客戶需求為驅(qū)動、滿足市場一線員工需要的組織管理流程）這一逆向決策體系的建立。如圖1所示，在三者的循環(huán)作用中，從正向決策機制角度，客戶元的引入與強調(diào)，增加了企業(yè)家、職員的相互依賴感，而目標的趨同性則轉(zhuǎn)移了兩者間基于管理職能的潛藏沖突，減少了兩者對立的可能，為相互間有效協(xié)作開展構(gòu)建了良好的前提；從逆向決策機制角度，未來市場需求傾向為經(jīng)營者提供了企業(yè)管理創(chuàng)新實施的基本立足點，避免了基于維持現(xiàn)狀的管理創(chuàng)新模式隨著企業(yè)發(fā)展陷入“改革——問題——改革”的反復循環(huán)，而結(jié)合戰(zhàn)略解構(gòu)的各個子目標不僅指明了各部門管理創(chuàng)新方向，也為管理創(chuàng)新的落實與持續(xù)推進提供了保障。雙向機制的相互作用，促成了管理創(chuàng)新的層次化發(fā)展（管理思想→管理模式→管理內(nèi)容→管理方法），而管理創(chuàng)新具體化、基層化本身又加深了經(jīng)營者與職員間的相互聯(lián)系，繼而又鞏固了雙向機制的循環(huán)作用。所以內(nèi)部三元模式的構(gòu)建，通過力的均衡，從局部角度為三者實現(xiàn)充分分工創(chuàng)造了有利條件，從整體角度則為企業(yè)的持續(xù)性管理創(chuàng)新而非階段式的管理改革，提供了有力的支持。

（二）外部多對多管理創(chuàng)新共享合作模式構(gòu)建

外部環(huán)境相對于企業(yè)內(nèi)部的管理創(chuàng)新而言，雖然無法直接作用于企業(yè)內(nèi)部，但其影響不可忽視。有利環(huán)境的創(chuàng)造，不僅可以加快企業(yè)管理創(chuàng)新進程，減小決策者主觀性思想的疑慮，從分工角度，外部大范圍環(huán)境主體因素協(xié)調(diào)整合相比較于企業(yè)內(nèi)部小規(guī)模角色分工，也具備更好的理論效果?；谕獠恳龑?chuàng)新的主體思想，本文引入政府與高校（科研所）構(gòu)建外部多對多管理創(chuàng)新共享合作模式。與以往常規(guī)模式不同，在典型的“產(chǎn)學研一體化模式”中（見圖2），政府起著主導性的作用，在運用自身經(jīng)濟手段（稅費優(yōu)惠的出臺）與行政手段（相關(guān)政策條例的制定）的同時，推動高校理論與技術(shù)優(yōu)勢的發(fā)揮。但受制于政府的主導性作用，以及高校與企業(yè)配對、關(guān)聯(lián)等問題，三類機構(gòu)優(yōu)勢都無法因有限的分工而實現(xiàn)充分的發(fā)揮，所以，簡單“一對一”模式雖然一定程度加快了企業(yè)管理創(chuàng)新的進程，卻依然存在如企業(yè)受惠數(shù)量受局限，不利于企業(yè)自覺創(chuàng)新意識的產(chǎn)生、創(chuàng)新模式不利于推廣、容易使企業(yè)產(chǎn)生依賴性等弊端，因此有必要將“一對一”模式拓展至“多對多”模式進行考量，即將相互間的協(xié)作關(guān)系延伸至更廣的范圍，分化政府的引導職能，并通過機構(gòu)優(yōu)勢的互補，提高分工效率，而互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展與普及給這一模式構(gòu)建提供了理論依據(jù)。

如圖3所示，基于政府、企業(yè)、高校管理創(chuàng)新共享平臺的搭建，首先奠定了有效分工的基礎(chǔ)，實現(xiàn)了縱向信息的直通（即政府 企業(yè) 高校），準確及時的市場信息為政府決策提供了科學的依據(jù)；現(xiàn)實的企業(yè)需求為高?？蒲刑峁┝藢嵺`的機遇；而橫向信息流通（即高校 高校、企業(yè) 企業(yè)、政府 政府）則拓展了信息平臺的效用，實現(xiàn)了信息共享。從高校間管理創(chuàng)新基礎(chǔ)理論的學術(shù)研究，到企業(yè)間管理創(chuàng)新具體實施的經(jīng)驗分享，直至政府間管理創(chuàng)新施政理念的互動交流，通過信息共享，避免了有限資源的重復浪費、節(jié)約了社會成本、提高了整體效益。與技術(shù)創(chuàng)新平臺受制于專利影響無法有效落實的局面不同，作為企業(yè)文化重要組成部分的企業(yè)管理理念、管理能力，其外溢性傾向，保證了管理創(chuàng)新平臺的順利開展，且伴隨國內(nèi)管理熱潮的逐漸興起，企業(yè)自身的管理需求勢必會推動其進一步發(fā)展。借助于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)打破了地域的限制，給跨地域間的相互協(xié)作創(chuàng)造了可能，也為后續(xù)實現(xiàn)更廣闊的分工發(fā)展與完善提供了有利條件。伴隨企業(yè)虛擬集群的形成，發(fā)揮整體資源優(yōu)勢、成本優(yōu)勢的同時，企業(yè)相互間管理創(chuàng)新的激勵效應(yīng)、學習效應(yīng)以及整體創(chuàng)新文化氛圍都將大大促進區(qū)域內(nèi)企業(yè)管理創(chuàng)新的發(fā)展。在另一方面，集聚效應(yīng)所產(chǎn)生的優(yōu)勢也吸引著區(qū)域外企業(yè)的不斷參與，并推動管理創(chuàng)新平臺的持續(xù)擴張，通過創(chuàng)新資源的豐富化，再一次實現(xiàn)了企業(yè)集群競爭力優(yōu)勢的提升。而從政府政策性優(yōu)勢向企業(yè)集群競爭力優(yōu)勢的轉(zhuǎn)變過程意味著企業(yè)管理創(chuàng)新從引導模式向自覺模式的順利過渡，企業(yè)自覺管理創(chuàng)新模式的最終形成就可以驗證管理創(chuàng)新推動模式的成功構(gòu)建與目標的達成。

結(jié)論

管理創(chuàng)新雖然僅是企業(yè)內(nèi)部的一項舉措，但其涉及企業(yè)的戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)制度、企業(yè)文化甚至技術(shù)，多方面因素的相互干涉、相互聯(lián)系使得管理創(chuàng)新實施的復雜性大大增加。所以本文借鑒分工優(yōu)勢，圍繞管理創(chuàng)新三個階段阻力問題，以內(nèi)分工構(gòu)建適宜的內(nèi)部條件，著力減小管理創(chuàng)新沖突的可能，保障措施的具體落實；以外分工營造有利的外部環(huán)境，積極推進企業(yè)管理創(chuàng)新發(fā)展進程，依托于共享平臺的搭建，也有望降低管理創(chuàng)新的主觀性失誤，提高決策的科學性與可行性。內(nèi)外部結(jié)構(gòu)的分工搭配，較全面地實現(xiàn)了各方優(yōu)勢的整合，有效分散了企業(yè)所承擔創(chuàng)新風險，這對于國內(nèi)管理創(chuàng)新的發(fā)展普及勢必將起到一定的推動作用。

1.芮明杰.超越一流的智慧—現(xiàn)代企業(yè)管理的創(chuàng)新[M].上海譯文出版社，1994

2.常澤修.現(xiàn)代企業(yè)創(chuàng)新論[M].天津人民出版社，1994

3.舒昌俊，李玉海，周升梁等.企業(yè)管理創(chuàng)新評價機制研究[J].科技進步與對策，2010（2）

4.王智輝.政府管理創(chuàng)新探究—基于新公共管理視角[J].長白學刊，2010（2）

5.盧全晟，龔新蜀.基于系統(tǒng)生態(tài)學的企業(yè)戰(zhàn)略管理創(chuàng)新研究[J].求索，2010（8）

6.亞當·斯密.國富論[M].人民日報出版社，2009

內(nèi)蒙古創(chuàng)新引導資金項目（20090819）；國家創(chuàng)新方法研究項目（2010IM040300 ；2010IM020300）

F270

A

岳志勇（1973-），男，漢族，內(nèi)蒙古呼和浩特人，碩士，講師，主要從事機械理論及創(chuàng)新理論研究，工作單位：內(nèi)蒙古工業(yè)大學。

文宗川（1973-），男，漢族，內(nèi)蒙古烏蘭浩特人，博士，教授，主要從事管理科學與創(chuàng)新理論研究，工作單位：內(nèi)蒙古工業(yè)大學。

胡靚（1986-），男，漢族，山東德州人，內(nèi)蒙古工業(yè)大學研究生，主要從事管理科學與創(chuàng)新理論研究。