福祿克網(wǎng)絡(luò)公司

全球各地的移動運營商正在急于從2G和3G邁向4G技術(shù)，中國運營商也不例外。工信部計劃在2013年末發(fā)放4G牌照，而國務(wù)院近期宣布把寬帶發(fā)展升級為國家戰(zhàn)略，并制定了實施時間表。為此，三大運營商中國移動、中國聯(lián)通和中國電信已經(jīng)蓄勢待發(fā)，積極地在4G/LTE時代擴展業(yè)務(wù)。最雄心勃勃的中國移動從今年年初即加快這個項目的發(fā)展，在4G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上投資了417億元。

未來一片光明。大多數(shù)國際公司需要快速精確地傳遞關(guān)鍵信息以保持競爭力。新興市場上的小型企業(yè)主或SOHO（1980年創(chuàng)造的縮寫詞，指的是小型辦公室/家庭辦公室）使用智能手機和移動計算設(shè)備經(jīng)營業(yè)務(wù)。由于日益擴展的LTE覆蓋范圍、容量、設(shè)備升級和新用戶的進入，個人數(shù)據(jù)的使用繼續(xù)飆升。然而，移動寬帶用戶對互動連接（流媒體、網(wǎng)游、選擇推送通知或其它各種應(yīng)用等）的需求不斷增加，促使他們讓設(shè)備保持“時刻在線”。他們希望網(wǎng)絡(luò)更快捷，體驗更完美，隨時隨地、即時即用。

“時刻在線”的黃金標準給移動運營商帶來了沉重的負擔。由于接口數(shù)量快速增加以及目前應(yīng)用程序的IP流量特征，LTE網(wǎng)絡(luò)為故障診斷帶來了新的挑戰(zhàn)。部署4G/LTE要求運營商優(yōu)化自己的移動寬帶網(wǎng)絡(luò)。這個過程很復(fù)雜，而近期IPv6標準的實施給運營商的工程師團隊帶來了新的挑戰(zhàn)。在LTE和VoLTE之前，通過信令測試進行故障診斷是標準的操作模式。真正移動寬帶服務(wù)的來臨提高了網(wǎng)絡(luò)工程師的標準，特別是之前主要從事移動通信工作的人。新的知識、技能和設(shè)備是快速高效地解決服務(wù)問題的關(guān)鍵。

傳統(tǒng)的診斷工具（包括很多知名的測試設(shè)備產(chǎn)品）雖然有用，但不能實現(xiàn)LTE需要的結(jié)果。核心網(wǎng)工程師使用這些工具，花費數(shù)周時間查找問題的故事在業(yè)內(nèi)并不陌生。這些低端工具不能為核心網(wǎng)工程師提供快速、高效解決問題所需的詳細信息。LTE網(wǎng)絡(luò)不僅僅面臨信令問題，例如在數(shù)據(jù)層會有更多應(yīng)用造成的故障出現(xiàn)。傳統(tǒng)工具聚焦信令分析，而不提供應(yīng)用分析，而應(yīng)用分析對于令人信服地驗證問題在于應(yīng)用而不是網(wǎng)絡(luò)至關(guān)重要。

而且，這些低端工具缺乏在骨干網(wǎng)絡(luò)/EPC上管理高速數(shù)據(jù)傳輸?shù)哪芰?，?dǎo)致丟包和載荷丟失。它們的設(shè)計不是為了設(shè)置復(fù)合濾波器以避免緩存溢出。在多個捕捉點間同步需要耗費大量時間，很多現(xiàn)有的測試工具設(shè)計糟糕，無法從多個源發(fā)現(xiàn)和關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)包。在捕捉控制信息并傳至運營中心方面，它們的表現(xiàn)通常很差。由于設(shè)計和功能復(fù)雜，這些測試設(shè)備往往過于復(fù)雜而讓現(xiàn)場技術(shù)人員無法正確地使用。派遣專業(yè)、熟練的工程師到故障地點使用這些設(shè)備的成本令人望而卻步。網(wǎng)絡(luò)運營中心應(yīng)該擁有多么充沛的精通IPv6、LTE和應(yīng)用分析的高級工程師團隊才能考慮派遣一名工程師進行故障診斷？

那么，運營商應(yīng)當如何滿足客戶對設(shè)備“時刻在線”的需求？在此，保證性能不下降是關(guān)鍵。為了保持網(wǎng)絡(luò)的最優(yōu)狀態(tài)，運營商必須有精妙的高性能工具來診斷任何問題的根本原因，360度全方位解決LTE和VoLTE問題。

如果我們認可“時間就是金錢”以及用戶不能正常使用甚至由此丟失用戶就相當于金錢損失，那么就迫切地需要快速成功地解決問題。故障排除設(shè)備處理問題和實現(xiàn)“時刻在線”目標所需的關(guān)鍵特點是連接、捕捉、識別和解決。這些特點可以通過如下四種功能實現(xiàn)：

高性能：測試設(shè)備必須可以擴展，高效地處理運營商的負載要求；

可視化：網(wǎng)絡(luò)工程師必須能夠在問題發(fā)生時立即清晰地看到數(shù)據(jù)包級別的指標，并且確切地知道差距存在于通信渠道的哪個地方；

便捷性：無論何時需要以及具體情況如何，設(shè)備必須快速建設(shè)并成本高效地運輸?shù)骄唧w地點；

易用性：設(shè)備操作必須簡單，讓現(xiàn)場工程師以即插即用的方式使用，并能夠提供通常遠離測試地點的熟練工程人員所具備的綜合捕捉與分析素質(zhì)。

總體上說，理想的故障排除工具需要能夠關(guān)聯(lián)控制信號、控制流量、用戶信號和用戶流量，來提供清晰的用戶體驗情況。中國的目標是在2013年在重點城市公共區(qū)域?qū)崿F(xiàn)Wi-Fi覆蓋，2015年固定寬帶覆蓋半數(shù)中國家庭，到2020年實現(xiàn)城市和農(nóng)村地區(qū)的全面寬帶覆蓋。因此，擁有一體化的故障排除工具對于運營商至關(guān)重要，這個工具可以在幾分鐘內(nèi)發(fā)現(xiàn)、分析和判定故障，而不是幾小時或者幾天，完成這個目標需要可以提供信令和應(yīng)用數(shù)據(jù)可見性最大化的工具。

LTE網(wǎng)絡(luò)運營商的核心網(wǎng)工程師和首席高管們將很快意識到一體化便攜式故障排除設(shè)備的好處。核心工程師將受益于設(shè)備的易用性、卓越的性能以及提供的透明可見性。首席財務(wù)官和首席市場官將通過增加的市場份額、數(shù)據(jù)使用、更高的ARPU以及資本和運營凈節(jié)約而量化投資回報率。

劉強，福祿克網(wǎng)絡(luò)公司中國區(qū)總經(jīng)理，全面負責福祿克網(wǎng)絡(luò)在中國的業(yè)務(wù)。劉強先生畢業(yè)于清華大學(xué)，曾在美國卡耐基-梅?。–arnegie-Mellion）和Fordham大學(xué)學(xué)習(xí)，擁有電子工程碩士和工商管理碩士學(xué)位。