烽火通信

隨著FTTH逐步走入千家萬戶，運營商之間的競爭重心亦逐步轉(zhuǎn)向家庭用戶。伴隨著用戶對各類新興家庭業(yè)務(wù)需求的增加，家庭網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的日漸繁多，相應(yīng)智能家居、IPTV等多樣化的多媒體應(yīng)用，也正在成為運營商下一步主推的業(yè)務(wù)內(nèi)容。作為整個家庭網(wǎng)絡(luò)的核心，家庭網(wǎng)關(guān)扮演著核心橋梁的角色。

同時，基于用戶對于高帶寬業(yè)務(wù)需求的增加，GPON技術(shù)在國內(nèi)各運營商FTTH建設(shè)中逐步顯現(xiàn)優(yōu)勢，已成為各運營商和用戶的首選。例如在2012年中國電信FTTH終端集采中，GPON網(wǎng)關(guān)采購規(guī)模為182.1萬，占PON上行網(wǎng)關(guān)總量的35.4%；而在2013年中國電信FTTH終端集采中，GPON網(wǎng)關(guān)采購規(guī)模為370萬，占PON上行網(wǎng)關(guān)總量的43.3%，采購規(guī)模為2012年GPON網(wǎng)關(guān)采購規(guī)模的2倍。2013年聯(lián)通、移動也紛紛將GPON網(wǎng)關(guān)納入FTTH終端集采，GPON網(wǎng)關(guān)的時代即將來臨。

滿足客戶對功能定制化和及時響應(yīng)要求

烽火通信擁有的研發(fā)團隊，長期致力于PON技術(shù)的研究和創(chuàng)新。從2011年中國電信首次對GPON網(wǎng)關(guān)進行集采起，烽火通信一直積極配合中國電信、中國聯(lián)通、中國移動完成各類PON網(wǎng)關(guān)技術(shù)規(guī)范，參與各項新功能的開發(fā)和測試。

為更好地滿足用戶對更高帶寬、更高性能業(yè)務(wù)的需求，并滿足運營商網(wǎng)絡(luò)演進，對于終端支持IPv4/IPv6過渡技術(shù)和IMS SIP語音等的要求，烽火通信推出了HG26xG系列GPON網(wǎng)關(guān)。HG26xG系列GPON網(wǎng)關(guān)具備百兆路由、千兆交換能力，并能支持IPv4/IPv6雙棧技術(shù)，在電信運營商組織的測試中，功能、性能優(yōu)良。

另外，為了滿足客戶差異化需求，并支持電信網(wǎng)絡(luò)從IPv4向IPv6的過渡及平滑演進對于終端的要求，減少和避免運營商和家庭用戶在家庭網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的重復(fù)投資，烽火通信HG26xG家庭網(wǎng)關(guān)還積極引入DPI、IPv4/IPv6雙棧、10G PON等技術(shù)。2012年，烽火通信已率先在部分省份進行DPI功能的現(xiàn)網(wǎng)試商用，與運營商共同探討支持“智能管道”技術(shù)的家庭終端接入方案，助力運營商向“智能管道”提供商轉(zhuǎn)型。2013年伊始，烽火通信GPON網(wǎng)關(guān)又投入到現(xiàn)網(wǎng)IPv4/IPv6雙棧測試，提前做好準備工作，以滿足即將到來的IPv4/IPv6雙網(wǎng)絡(luò)及后續(xù)IPv6網(wǎng)絡(luò)對于家庭網(wǎng)關(guān)終端的要求。

全方位品質(zhì)管控和端對端供應(yīng)管理

從網(wǎng)絡(luò)拓撲上看，家庭網(wǎng)關(guān)設(shè)備最接近用戶，并且數(shù)量級別呈百萬、千萬，產(chǎn)品質(zhì)量的好壞將極大地影響用戶和客戶感知。同時，隨著各電信運營商對家庭網(wǎng)關(guān)設(shè)備采用定制化設(shè)計，最終將導致產(chǎn)品同質(zhì)化，因此，優(yōu)良的品質(zhì)和快速的供貨響應(yīng)速度，將成為獲得市場和用戶認可的關(guān)鍵因素。

烽火通信已經(jīng)充分認識到產(chǎn)品質(zhì)量與快速供應(yīng)響應(yīng)的重要性，在現(xiàn)有的GPON家庭網(wǎng)關(guān)生產(chǎn)中采用國際先進的品質(zhì)管理制度，從物料、半成品、成品等環(huán)節(jié)實施多重檢測機制，確保產(chǎn)品品質(zhì)。同時，為更好的響應(yīng)客戶的供貨需求，烽火通信已建立多個產(chǎn)出基地和分布式倉儲基地，覆蓋全國，并按照地域分布及供應(yīng)特點，統(tǒng)籌安排GPON家庭網(wǎng)關(guān)設(shè)備的產(chǎn)出、倉儲和運輸?shù)?，精細化作業(yè)，確保最短時間內(nèi)滿足客戶的采購和放裝需求。

差異化售后服務(wù)體制快速響應(yīng)客戶

為客戶創(chuàng)造價值，提供最佳服務(wù)是烽火通信永無止境的理念。秉承信念的烽火人，根據(jù)家庭網(wǎng)關(guān)終端服務(wù)客戶和用戶的切身需求，在提供高品質(zhì)家庭網(wǎng)關(guān)的同時，不斷優(yōu)化家庭網(wǎng)關(guān)的售后流程。在既有的三級服務(wù)模式下，創(chuàng)新“全國三級網(wǎng)絡(luò)服務(wù)架構(gòu)+本地分檢返修中心”的全網(wǎng)服務(wù)保障，大大提升設(shè)備故障解決速度、降低設(shè)備維修周期、提高返修合格率，提高用戶滿意度，進而提高運營商對用戶的凝聚力，為運營商的家庭市場發(fā)展鼎力相助。

經(jīng)過家庭網(wǎng)關(guān)定制化的服務(wù)體制創(chuàng)新，烽火通信GPON家庭網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品服務(wù)水平又上新臺階。在2012年度中國電信各類終端的陽光點評及后評估中，烽火GPON家庭網(wǎng)關(guān)優(yōu)評率再獲優(yōu)異成績，綜合排名前二，獲得了中國電信各級領(lǐng)導的認可。烽火通信將一如既往的以客戶和用戶需求為己任，及時了解客戶需求并做出快速有效的響應(yīng)，為客戶提供一流的產(chǎn)品和量身定制的特色服務(wù)，持續(xù)幫助客戶提升服務(wù)效率和用戶滿意度，降低運維成本。

烽火通信作為光通信的發(fā)源地、FTTH建設(shè)的倡導者，一直致力于將FTTH技術(shù)引入千家網(wǎng)戶，積極推進互通建設(shè)，并憑借不斷的技術(shù)創(chuàng)新、市場擴展、品質(zhì)供應(yīng)及售后服務(wù)積累，已逐步在各大運營商的家庭網(wǎng)絡(luò)終端領(lǐng)域，成為主流供貨商。在剛剛結(jié)束的2013年中國電信FTTH終端集采中，烽火通信GPON上行家庭網(wǎng)關(guān)HG260G（4FE+2POTS+1WIFI）和HG261G(2FE+1POTS)，憑借技術(shù)、商務(wù)、服務(wù)的綜合優(yōu)勢名列前茅，超過其他主流廠商。烽火GPON家庭網(wǎng)關(guān)愿攜手運營商，為我國的FTTH建設(shè)創(chuàng)造更美好的明天。