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        誠信品牌,你如何建設(shè)

        2013-08-19 10:01:18
        全國商情·分銷時(shí)代 2013年6期
        關(guān)鍵詞:誠信企業(yè)

        誠信品牌建設(shè)是關(guān)系到直銷行業(yè)生存和發(fā)展的一件大事。二十多年來,非法傳銷對直銷行業(yè)造成的負(fù)面影響,讓普通老百姓往往將二者混為一談,因此,在直銷行業(yè)中樹立誠信品牌意識,讓社會對行業(yè)有正面認(rèn)知顯得迫在眉睫。資深媒體專家、北京海疇集團(tuán)董事執(zhí)行總裁吳培倫攜中國產(chǎn)業(yè)報(bào)協(xié)會新聞中心執(zhí)行主任夏命群先生,克緹大禹系統(tǒng)創(chuàng)始人韓振喜先生,春芝堂高級顧問、第一系統(tǒng)創(chuàng)始人梅華先生,金日制藥精彩系統(tǒng)創(chuàng)始人曹海源先生,富迪戰(zhàn)略委、達(dá)人系統(tǒng)創(chuàng)始人鮑金順先生共同探討這一話題,讓我們從中尋找答案。

        吳培倫:要想在直銷行業(yè)建設(shè)誠信品牌,首先需要加強(qiáng)行業(yè)自律,從而提高社會認(rèn)同度,直銷行業(yè)的誠信品牌才能進(jìn)行廣泛傳播。二是媒體客觀公正的報(bào)道,過去很多媒體特別是主流媒體,在報(bào)道直銷行業(yè)的時(shí)候,負(fù)面的東西很多。去年以來有所改觀,《人民日報(bào)》、《中國工商報(bào)》、央視等一些大眾主流媒體開始對直銷行業(yè)做出正面報(bào)道,但力度還不夠,需要我們共同努力。第三,行業(yè)自身要有好東西拿出來推廣,無論是做企業(yè)還是做系統(tǒng),都要根據(jù)發(fā)展情況在誠信品牌方面廣而告之,與此同時(shí),還要注意把握尺度,避免夸大的虛假宣傳。同時(shí),眼光要放長遠(yuǎn),不能為了眼前的既得利益損失整個行業(yè)的長遠(yuǎn)利益。

        我從事媒體工作有20多年,同樣邀請本組的媒體代表,中國產(chǎn)業(yè)報(bào)協(xié)會新聞中心執(zhí)行主任夏命群先生闡述他的觀點(diǎn)。

        夏命群:企業(yè)如果只是想展示自己想展示的東西,或許媒體不感興趣,如果將直銷人確實(shí)做的事情展示出來,媒體還是會接受的。這都需要溝通,需要有一個橋梁。

        前幾年,直銷行業(yè)負(fù)面報(bào)道90%以上,剩下10%的報(bào)道有可能是行業(yè)內(nèi)媒體或者企業(yè)自身做的慈善和公益方面的宣傳。在主流媒體看來,直銷行業(yè)只有“出事”才叫新聞,這就導(dǎo)致了輿論怪圈。主流媒體和直銷行業(yè)存在對立情緒的主要原因是缺乏溝通,其實(shí),直銷和媒體存在一個共性,即都是人與人溝通的過程。近年來,我們發(fā)現(xiàn)媒體對直銷行業(yè)報(bào)道確實(shí)有失公平。但媒體、企業(yè)之間沒有橋梁,沒有達(dá)成共識,一旦出現(xiàn)問題,企業(yè)首先想到的是如何平息媒體事件,而不是建立有效的溝通機(jī)制。久而久之負(fù)面報(bào)道越聚越多,正面報(bào)道永遠(yuǎn)無法展示在報(bào)端。

        誠信是直銷行業(yè)進(jìn)入主流媒體視野的一個有效切入點(diǎn),直銷人物是行業(yè)的代表,如果能將其成功地推到公眾面前,將為直銷行業(yè)其他活動在大眾媒體的開展打開突破口。對媒體來說,做很多事情需要策劃點(diǎn),需要新聞品牌推廣的策劃,企業(yè)如果只是想展示自己想展示的東西,或許媒體不感興趣,如果將直銷人確實(shí)做的事情展示出來,媒體還是會接受的。作為媒體,我們希望能讓誠實(shí)守信的企業(yè)發(fā)揚(yáng)光大,讓投機(jī)倒把非法經(jīng)營的企業(yè)付出代價(jià),這是媒體應(yīng)該持有的客觀公正的態(tài)度。我們也希望以后直銷企業(yè)能夠加強(qiáng)和媒體的溝通,探討如何把企業(yè)活動轉(zhuǎn)化成新聞?wù)Z言讓老百姓接受,如何讓各大門戶網(wǎng)站看到之后,就可以錄用放到頭條,而不是僅僅局限在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)站進(jìn)行宣傳。對于一些不太好的新聞或者不太光彩的事物,應(yīng)該怎么處理,這都需要溝通,需要有一個橋梁。

        吳培倫:夏命群先生為直銷行業(yè)的大眾傳播指明了一個路徑,即加強(qiáng)溝通,只有溝通到位了,好的東西才能夠展示出來。那么企業(yè)和經(jīng)銷商會有什么樣的聲音?讓我們聽一聽克緹大禹系統(tǒng)創(chuàng)始人韓振喜先生的見解。

        韓振喜:誠信的首要條件是符合國家的法律法規(guī),符合行業(yè)的準(zhǔn)則及職業(yè)道德。

        我們的誠信首先要符合國家的法律法規(guī),符合行業(yè)的準(zhǔn)則及職業(yè)道德,如果違背了基本準(zhǔn)則,我們所有的誠信都不能稱之為誠信。目前,直銷企業(yè)和從業(yè)者存在很多風(fēng)險(xiǎn),我們要交流的是如何避開這些法律風(fēng)險(xiǎn),如果我們不去規(guī)范,不擦亮眼睛,給自己一個選擇的標(biāo)準(zhǔn),未來我們做的事就會有問題,就會給行業(yè)帶來負(fù)面影響,這是負(fù)能量。如今,國家已經(jīng)進(jìn)入到依法治國、高度文明的法治社會,我們不懂法,違反了法律,一樣受到處罰。

        有些企業(yè)申請牌照,申請了很多年,寧愿把業(yè)務(wù)停下來,拿到牌照再發(fā)展,再擴(kuò)大直銷區(qū)域,這本身就是企業(yè)誠信的表現(xiàn)。因?yàn)橹变N員大多數(shù)是沒有固定工作單位的,當(dāng)這個群體越來越大的時(shí)候,一旦企業(yè)繩子斷掉,砸到哪里都會影響到那個地方的社會公共秩序,甩給政府的是包袱,是國家潛在的隱患。

        我相信,當(dāng)媒體朋友看到我們在一件事上堅(jiān)守十年,在一家公司堅(jiān)守十幾年的時(shí)候,我們的行為已經(jīng)告訴所有人自己是誠信的。如果今天在這里,明天在那里,而且還選擇打游擊的方式,今天選擇一個賺錢快的,不管是否合法,只要賺錢就行,這是無法談?wù)\信的。我們一定要標(biāo)準(zhǔn)化、合法化、正確化的選擇我們要從事的直銷企業(yè)的平臺。

        吳培倫:韓振喜給我們提出了一個新的觀點(diǎn),我們的誠信要建立在法律法規(guī)的范圍之內(nèi),它是有法律底線、道德底線和原則性的。中國法治建設(shè)的力度今后會越來越完善,直銷行業(yè)應(yīng)該在中國法治化建設(shè)路上做好自己的誠信品牌建設(shè)。

        梅華:誠信也是有區(qū)間的,大家相互誠實(shí)守信才能促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展。

        我在二十年前進(jìn)入直銷行業(yè),一個人能夠堅(jiān)持下來就是誠信,誠信將帶來顛覆性的機(jī)會。在這二十年中,我發(fā)現(xiàn),但凡行業(yè)受到制度或法律影響的時(shí)候,有些公司完全不顧及奮戰(zhàn)在市場一線的經(jīng)銷商,突然間就人走樓空了,這是誠信缺失最惡劣的表現(xiàn)。

        財(cái)富最大的根源是誠信的傳統(tǒng),要通過制度、文化讓大家堅(jiān)守誠信;誠信也是有區(qū)間的,大家相互誠實(shí)守信才能促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展。系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)人本著自我做起,系統(tǒng)才能越做越大。

        在這次主題為誠信的論壇倡導(dǎo)下,我們要好好地讓直銷正本清源,身體力行。

        曹海源:從小事做起,以身作則,打造標(biāo)桿形象,讓大家做到承諾兌現(xiàn)、言行一致,這樣才能讓行業(yè)正本清源、健康良性發(fā)展下去。

        在我看來,目前直銷行業(yè)誠信建設(shè)面臨的困難主要有四方面,一是從業(yè)人員沒有門檻,廣大經(jīng)銷商水平良莠不齊;二是絕大多數(shù)經(jīng)銷商沒有誠信意識,或者榜樣太少。當(dāng)然,我們也不能單一地說直銷不誠信,其他行業(yè)也有誠信缺失的現(xiàn)象,這只是社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展初級階段的現(xiàn)狀;三是獎懲不分明,承諾不兌現(xiàn),這是行業(yè)里普遍存在的一種現(xiàn)象;四是很多老板比較外行,導(dǎo)致沒有辦法來駕馭制度撥出的能力。

        要想在直銷行業(yè)建設(shè)誠信品牌,一家公司運(yùn)作初期就應(yīng)該建立一套制度,做好2~5年的規(guī)劃,預(yù)測變化情況,形成監(jiān)督機(jī)制。同時(shí)決策層能聽取來自市場基層的聲音,企業(yè)與經(jīng)銷商之間在誠信的基礎(chǔ)上相互理解,這樣才能夠以最快速度獲得絕大多數(shù)經(jīng)銷商的信賴。最關(guān)鍵的一點(diǎn)是從小事做起,以身作則,打造標(biāo)桿的形象,讓大家做到承諾兌現(xiàn)、言行一致,這樣才能讓行業(yè)正本清源、健康良性發(fā)展下去。

        吳培倫:曹海源先生的觀點(diǎn)讓我們看到,直銷人的一言一行會影響周邊很多人,他們的誠信會促進(jìn)團(tuán)隊(duì)發(fā)展,帶來業(yè)績增長,對整個直銷行業(yè)樹立正面形象起到極大作用。

        鮑金順:建議成立直銷誠信的品牌檔案數(shù)據(jù)庫,讓失信的人在行業(yè)沒有藏身之地。

        關(guān)于誠信,中國兩千多年前有一個圣人用畢生的經(jīng)歷去研究,闡述了關(guān)于誠信是我們?nèi)松⑸?、是國家立業(yè)之本、是整個人類發(fā)展之本的觀點(diǎn),今天將其引入到行業(yè),鄭重說明有了誠信才會有行業(yè)的發(fā)展。

        目前,行業(yè)有很多失信的地方,也確實(shí)存在對產(chǎn)品夸大宣傳的問題,這是比較普遍存在的現(xiàn)象。直銷行業(yè)提到誠信,最直接的闡述就是賣產(chǎn)品不如賣自己的誠信和品德。在整個經(jīng)營過程中,我們在經(jīng)營人的生意的同時(shí),也是在經(jīng)營自己,要從自己開始,以身作則。

        從這個角度出發(fā),為行業(yè)的誠信建設(shè)提一些建議:首先,當(dāng)我們給自己定目標(biāo)、定夢想的時(shí)候,這個夢想一定要適度;其次,承諾一定要兌現(xiàn),承諾沒有兌現(xiàn)就是騙子;第三,建立一個科學(xué)的培訓(xùn)體系,來加強(qiáng)道德方面的教育,增強(qiáng)增進(jìn)自律意識,在企業(yè)和行業(yè)方面,建議成立直銷誠信的品牌檔案數(shù)據(jù)庫,成立行業(yè)協(xié)會,如果這個人在某個企業(yè)失信了,那么就讓他在這個行業(yè)沒有藏身之地。

        吳培倫:大家的探討為直銷行業(yè)的誠信品牌建設(shè)提供了更多思路,相信只要人人自律、人人誠信、人人努力,發(fā)揮典范的帶動作用,日積月累,行業(yè)的誠信品牌必將指日可待。

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