馮 蓉

（武夷學(xué)院 檔案室，福建 武夷山 354300）

“心理貧困”是高校貧困生面臨著的問題。怨恨、疑惑、嫉妒、人際交往困難、自卑、抑郁等心理問題往往在貧困大學(xué)生中表現(xiàn)突出。

周至縣任某，在就讀期間，面對其父親提出的家境貧寒、需要照顧的請求，班主任老師曾積極協(xié)調(diào)，免掉了任某的一個學(xué)期的學(xué)雜費(fèi)，并向?qū)W校申請了500元救助基金。然而，2011年10月16日下午，從外地打工回校的任某竟掏出事先準(zhǔn)備好的刀子，向班主任老師4歲兒子身上連捅8刀……據(jù)任某向民警交代，自從父親將家庭經(jīng)濟(jì)貧困的“家丑”曝給了班主任，他感到學(xué)校所有老師、同學(xué)都開始歧視他、瞧不起他，這讓他背負(fù)了很大的心理壓力，因此他中途輟學(xué)。他說：“我覺得學(xué)校所有的人都瞧不起我，讓我活得很壓抑，打工時很多人也看不起我，我覺得不公平?！比文诚蚓酵嘎叮?dāng)日持刀進(jìn)入校園，原本就是去報復(fù)。

貧困生心理問題的存在，嚴(yán)重影響了高校的安定團(tuán)結(jié)和改革、發(fā)展，對和諧校園的構(gòu)建起到了阻礙作用，對貧困大學(xué)生的身心健康有很大的損害。在對貧困生進(jìn)行物質(zhì)上的解困的同時，對他們進(jìn)行心理、精神上的扶持是很有必要的。那么，高校如何建立貧困生心理健康檔案，并運(yùn)用檔案管理的基本原理和方法，解決阻擋高等教育改革和發(fā)展的焦點(diǎn)問題—貧困大學(xué)生心理健康問題，是刻不容緩的事情！

一、搜集，建立貧困大學(xué)生心理健康檔案的過程

做特殊群體中的貧困生的工作時，我們應(yīng)該對學(xué)生的家庭基本情況、日常生活消費(fèi)情況、交納學(xué)雜費(fèi)的支付能力情況、學(xué)習(xí)工作等平時表現(xiàn)情況、心理、生理狀況及思想動態(tài)等方面的信息及時了解掌握，并依此建立貧困生檔案，把這些學(xué)生確定為實(shí)施教育和管理的重點(diǎn)對象。那么，如何搜集，建立貧困大學(xué)生心理健康檔案呢？

（一）建立貧困大學(xué)生心理健康的基礎(chǔ)及動態(tài)檔案

1.搜集家庭情況調(diào)查表

各高校檔案部門要協(xié)同招生辦，在發(fā)放錄取通知書的同時，也發(fā)放一份家庭情況調(diào)查表，用于調(diào)查學(xué)生的家庭情況和心理狀況，要求在調(diào)查表后必須附加街道和鄉(xiāng)鎮(zhèn)級以上民政部門的蓋章方可有效，如有特殊情況可以附加其他相關(guān)的證明材料。在開學(xué)報到時交給相關(guān)輔導(dǎo)員，要求輔導(dǎo)員分類整理，把家庭經(jīng)濟(jì)情況差、心理有問題的大學(xué)生材料羅列出來，作為貧困大學(xué)生心理健康檔案的第一手材料。如：徐華：（男），高考成績：文科549分，報考院校：江蘇大學(xué)（已錄?。?，家庭情況：父親1月份出車禍，成了殘疾，喪失勞動能力。母親在家種田。一個弟弟正上初中，為母親的身體狀況擔(dān)憂，為弟弟的學(xué)費(fèi)發(fā)愁。

2.對貧困大學(xué)生資格條件復(fù)查后動態(tài)檔案的建立

貧困生心理檔案不是固定不變的過程，有不穩(wěn)定性的特點(diǎn)，有的貧困生通過自身努力或社會資助，擺脫了貧困，而有的非貧困家庭可能因遭受意外變故而陷入貧困，貧困生檔案中入庫學(xué)生情況在隨時間變化，要不斷的更新。隨著貧困生的成長，從而導(dǎo)致貧困生的資格需要重新確認(rèn)，學(xué)校各項(xiàng)資助政策的不斷實(shí)施，圍繞貧困生本人必然產(chǎn)生大量有價值的材料。各高校相關(guān)部門，院系要通過信件、電話、實(shí)地走訪以及網(wǎng)絡(luò)調(diào)查等方式定期對全部家庭經(jīng)濟(jì)困難、心理有疾病的大學(xué)生進(jìn)行一次審查，進(jìn)行核實(shí)。還要不定期地進(jìn)行隨機(jī)抽選，隨機(jī)抽出一定比例的貧困生，看看其家庭情況是否有好轉(zhuǎn)，是否有其他特殊情況，學(xué)生的心理顧慮解除沒有，記錄在案的還有哪些，如因特殊事故導(dǎo)致家庭經(jīng)濟(jì)困難的學(xué)生，心理有恐懼、無助與失望的感覺的學(xué)生，在出具相關(guān)證明材料后可以進(jìn)入貧困生庫。家庭情況好轉(zhuǎn)，心情愉悅，沒有壓力的的學(xué)生就要退出貧困生庫等[1]。如發(fā)現(xiàn)有欺詐行為的，一經(jīng)核實(shí)，立即取消其所取得資助資格，從貧困生心理檔案中把名字和材料去掉，并收回資助金資格，從而建立真實(shí)、有效地貧困大學(xué)生心理檔案。所以，貧困生檔案的整理工作應(yīng)當(dāng)每學(xué)期開展一次。

（二）高校借助心理救助中心建立貧困大學(xué)生檔案

心理救助中心，由各高校專業(yè)心理咨詢師、輔導(dǎo)員（心理健康教育工作者）、學(xué)生中的青年志愿者構(gòu)成。首先要注意傾聽貧困大學(xué)生的心聲，做好學(xué)生咨詢記錄。如：可把以下對貧困大學(xué)生的咨詢記錄下來作為貧困大學(xué)生心理檔案記錄：“病在身無錢醫(yī)治，大姐在楚雄讀書，養(yǎng)活全家的重?fù)?dān)就落到年老多病的父親一人肩上。我們讀書的費(fèi)用從小就一直靠借高利貸，至今已有在很多年內(nèi)無法還清的債了。我現(xiàn)在非常的悲傷與擔(dān)憂，擔(dān)憂不能完成我的學(xué)業(yè)，擔(dān)憂無條件再進(jìn)入大學(xué)，圓我的大學(xué)夢。晚上，在夢中我時常被‘輟學(xué)’這個詞驚醒”。

（三）利用科學(xué)的心理測量表和先進(jìn)的心理測試系統(tǒng)建立并再生貧困大學(xué)生檔案

各高?？梢愿鶕?jù)學(xué)校心理輔導(dǎo)的實(shí)際需要，要精心篩選，采用適合本校貧困生心理特點(diǎn)的心理測量表和先進(jìn)適宜的心理測試系統(tǒng)?？梢愿鶕?jù)學(xué)校心理輔導(dǎo)的實(shí)際需要，科學(xué)設(shè)置測試內(nèi)容，從而有目的、有計(jì)劃地建立貧困生心理健康檔案[2]。建立貧困生心理健康檔案并非一次測試后就擱置，在一系列的心理測試咨詢之后，心理輔導(dǎo)老師就要按照每一測驗(yàn)所提供的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，對大眾化的問題可以開展團(tuán)體咨詢、專題講座等方式進(jìn)行調(diào)控；對于個別問題、特殊問題有針對性的個別處理，從而對分析測試及咨詢結(jié)果再次形成貧困大學(xué)生心理檔案。

二、利用貧困大學(xué)生檔案，多元化開展貧困大學(xué)生心理健康工作

針對貧困大學(xué)生大多心理壓力大、性格內(nèi)向、自卑心理較為明顯等實(shí)際問題，高校應(yīng)為每一位貧困生都設(shè)立心理健康檔案，成立心理研究所，引進(jìn)執(zhí)證心理醫(yī)生，開設(shè)心理門診，多元化開展貧困大學(xué)生心理健康工作，形成心理學(xué)科研、心理知識普及、心理健康咨詢、心理健康輔導(dǎo)四位一體的心理健康教育模式。

（一）開展心理學(xué)科研

各高校應(yīng)針對貧困大學(xué)生的心理健康檔案，對貧困大學(xué)生的心理健康問題，組成心理健康科研組，還可聘請專家對本校的貧困大學(xué)生的心理健康檔案進(jìn)行特殊的研究，可以從思想政治教育視角、社會學(xué)視角、教育學(xué)視角、心理學(xué)視角等方面對貧困大學(xué)生的心理健康檔案進(jìn)行研究，從而形成符合本校校情的解決本校貧困大學(xué)生的心理健康的具體決策。

（二）普及心理健康知識

各高校要針對每個貧困大學(xué)生的檔案，開展心理健康教育系列講座，首先講座者對每個貧困大學(xué)生的檔案的具體情況進(jìn)行分析、總結(jié)、歸納，從理論、經(jīng)驗(yàn)，、教訓(xùn)、具體的實(shí)例出發(fā)，正中要害，解決貧困大學(xué)生檔案中出現(xiàn)的具體問題。

各高校還可以舉辦大學(xué)生心理健康節(jié)，并通過院校網(wǎng)站、校報、閱報欄和櫥窗進(jìn)行宣傳，為學(xué)生舒解成長煩惱[3]。讓廣大貧困大學(xué)生了解心理健康的基本知識，加強(qiáng)心理健康意識，掌握維護(hù)和增進(jìn)心理健康的基本方法。

各高校還可以開設(shè)大學(xué)生心理健康選修課，對學(xué)生進(jìn)行心理健康輔導(dǎo)，幫助大學(xué)生了解心理發(fā)展規(guī)律，充分認(rèn)識心理健康對學(xué)習(xí)、生活、就業(yè)等的重要性，教育貧困大學(xué)生以健康的心態(tài)和人格面對貧困，增強(qiáng)自我調(diào)節(jié)的能力。

（三）開展心理健康咨詢

各高校還可以建立校心理健康教育中心，成立校心理協(xié)會，設(shè)立心理咨詢室，按要求配備專兼職相結(jié)合的心理健康專家，建立咨詢教師值班制，形成學(xué)校、學(xué)院、大學(xué)生心理協(xié)會三級心理健康教育工作體系，開展心理健康測評和心理輔導(dǎo)與咨詢[4]。有針對性地進(jìn)行個別心理輔導(dǎo)，矯治其各種心理障礙，引導(dǎo)貧困生找回自信，解除抑郁，合理調(diào)整心態(tài)，加強(qiáng)大學(xué)生心理健康教育工作。還可以在各校區(qū)設(shè)有心理訪談室，幫助他們擺脫自卑、孤僻、悲觀等負(fù)面心理傾向。

揚(yáng)州科技學(xué)院的做法值得我們效法：他們成立了“丁老師聊天室”，分管學(xué)生思想政治教育工作的黨委副書記丁瑃同志深入到貧困大學(xué)生中去，與學(xué)生談心，及時疏導(dǎo)，解決學(xué)生心理問題，樹立學(xué)生自尊、自愛、自律、自強(qiáng)的優(yōu)良品格。

（四）進(jìn)行心理健康輔導(dǎo)

各高校針對各個貧困大學(xué)生的心理健康檔案，進(jìn)行心理健康輔導(dǎo)是很有必要的。

對貧困大學(xué)生進(jìn)行心理訓(xùn)練。針對貧困大學(xué)生心理比較脆弱的情況，從貧困大學(xué)生的心理健康檔案中找出交際能力等方面欠缺的貧困大學(xué)生，通過采取強(qiáng)化的訓(xùn)練方式，開展以人際交往訓(xùn)練等為主題的團(tuán)體心理訓(xùn)練，提高他們的社會交往能力，培養(yǎng)成功交往的個性品質(zhì)，鼓勵他們建立和諧的人際關(guān)系。

消除心理障礙。針對貧困大學(xué)生檔案中，消極、自卑的大學(xué)生，對自助金，怕別人產(chǎn)生歧視，不愿申請接受的現(xiàn)象，輔導(dǎo)員及心理健康輔導(dǎo)老師，要及時做工作，要讓他們明白，國家、社會和學(xué)校對貧困生所采取的救助措施都是善意的。這些救助措施是為了解決他們的生活困難，決不帶有一點(diǎn)歧視性。同時，輔導(dǎo)員及其他科任老師要經(jīng)常給其他同學(xué)灌輸不可歧視貧困大學(xué)生，而是給他們物質(zhì)、精神、學(xué)習(xí)、生活上的幫助，使他們體驗(yàn)到集體的溫暖的理念，從而消除貧困大學(xué)生的心理障礙。

把貧困大學(xué)生的壓力轉(zhuǎn)換為動力。輔導(dǎo)員，班干部及心理健康輔導(dǎo)老師要定期從貧困大學(xué)生的檔案中找出學(xué)習(xí)、生活壓力大的貧困大學(xué)生，要多與貧困大學(xué)生進(jìn)行溝通，給他們講小時貧困的名人如：曹雪芹、杜甫、陸游、陶淵明等，讓他們首先應(yīng)正視貧困現(xiàn)實(shí)，要讓他們懂得，貧困的境遇是暫時的，要自信、自強(qiáng)、自立，從而讓他們樹立正確的人生觀和理念，把因貧困導(dǎo)致的壓力轉(zhuǎn)化為生活、學(xué)習(xí)的動力。

成立貧困大學(xué)生“心理互助員”。各高校通過各系部挑選優(yōu)秀學(xué)生擔(dān)任“心理互助員”，走到貧困大學(xué)生中間，及時了解他們身邊的情況，把學(xué)生中出現(xiàn)的特殊情況、突發(fā)事件，準(zhǔn)確迅速地上報學(xué)院有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)老師，及時幫助貧困大生解決心理疑惑，舒解壓力，緩解緊張情緒。

三、充分發(fā)揮信息化在貧困大學(xué)生心理健康檔案中的作用

貧困大學(xué)生檔案信息化的建設(shè)，應(yīng)在貧困大學(xué)生心理健康檔案中起積極的作用。各高校應(yīng)以 “信息化”建設(shè)為突破口，全方位搭建網(wǎng)站、系統(tǒng)等各具特色的信息化工作平臺，通過建立貧困生檔案管理軟件平臺，將貧困生檔案的建立、修改、鑒定、注銷等工作融入這一平臺，保證貧困生檔案內(nèi)容及時有效地更新。使心理健康教育呈現(xiàn)出一個開放的動態(tài)過程，大大提高心理健康教育的實(shí)效性。

吉林大學(xué)基于信息化工作平臺的大學(xué)生心理健康指導(dǎo)工作值得借鑒。他們以“信息快捷，即時性強(qiáng)”為特色，進(jìn)行在線測試和人機(jī)互動的心理訓(xùn)練，并迅速提供結(jié)果反饋和指導(dǎo)意見；以“信息量大，準(zhǔn)確性強(qiáng)”為特色，利用信息平臺普及心理知識，通過網(wǎng)絡(luò)電視和網(wǎng)絡(luò)電臺等多渠道擴(kuò)展宣傳教育形式；以“選擇自由，保密性強(qiáng)”為特色，開展網(wǎng)絡(luò)心理咨詢和治療、電子郵件式心理輔導(dǎo)等；以“主動活潑，互動性強(qiáng)”為特色，利用互聯(lián)網(wǎng)留言版和手機(jī)短信平臺在線交流等，使心理健康指導(dǎo)工作具有更廣泛的外延性和多樣性。

各高?？梢酝ㄟ^貧困生檔案管理軟件平臺，將貧困生檔案的建立、修改、鑒定、注銷等工作融入這一平臺，學(xué)生可以根據(jù)自身需要進(jìn)行在線心理測評、心理咨詢，也可以通過閱讀或上傳網(wǎng)站文章等方式，進(jìn)行自我心理健康調(diào)節(jié)[5]。為學(xué)生提供及時有效的服務(wù)，定期開展網(wǎng)上調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析，為學(xué)校加強(qiáng)心理教育工作提供參考和依據(jù)。

[1]沈東華.高校貧困家庭學(xué)生資助體系的完善[J].教育評論，2007，（3）.

[2]許曉輝，唐雪雷，張麗娜.當(dāng)代貧困大學(xué)生心理問題研究[J].科教縱橫，2009.

[3]季丹丹，郝樂祥.心理健康教育在高校德育中的地位與作用探析[J].思想政治教育研究，2006，（1）：125.

[4]高玉玲.論高校貧困生資助原則的耦合[J].高教探索，2007，（3）.

[5]王靜.論高等學(xué)校貧困生的心理“扶貧”[J].高等農(nóng)業(yè)教育，2005，（5）.