邵金蔚(杭州市市容環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)管中心 310013)

一個(gè)優(yōu)秀的基層單位，必須具備一種優(yōu)秀的單位文化，基層單位要從“尊重人、理解人、關(guān)心人”的工作原則出發(fā)，為職工確立一種具有群體心理定勢(shì)的指導(dǎo)意識(shí)，激發(fā)職工愛崗敬業(yè)、奮發(fā)向上的工作熱情，使職工的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性最大限度地加以發(fā)揮。 以環(huán)衛(wèi)監(jiān)管部門為例，多年來廣大干部職工雖然積累了大量的市容環(huán)衛(wèi)監(jiān)管行業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)， 但市容環(huán)衛(wèi)監(jiān)管隊(duì)伍建設(shè)遠(yuǎn)沒有上升到“和諧”的高度。 為此，筆者對(duì)如何建設(shè)一支和諧團(tuán)隊(duì)做了調(diào)研。

一、建設(shè)和諧團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)狀

杭州市環(huán)衛(wèi)監(jiān)管部門自2002 年成立至今，在人員結(jié)構(gòu)上發(fā)生了較大變化，隨著新老員工日益更替，整體發(fā)展呈現(xiàn)出日益蓬勃的面貌。 雖然目前干部隊(duì)伍總體素質(zhì)比較好，但由于總體上起步較晚，受年齡、成長環(huán)境、人生經(jīng)歷、職務(wù)任期、受教育水平的不同等因素影響，加上缺少具有一定影響力的專業(yè)人才，導(dǎo)致中心職工隊(duì)伍的專業(yè)結(jié)構(gòu)還不平衡。 另外，一直以來社會(huì)各界對(duì)環(huán)衛(wèi)行業(yè)的整體論斷眾說紛紜，褒貶不一，而職工對(duì)環(huán)衛(wèi)行業(yè)的前景了解和學(xué)習(xí)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，以及通過何種渠道、采用何種方式參與環(huán)衛(wèi)監(jiān)管工作， 發(fā)揮的作用尚認(rèn)識(shí)不足都是影響中心和諧團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要因素。 因此，努力打造一個(gè)優(yōu)秀和諧的團(tuán)隊(duì)，已成為加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)迫切需要， 是中心事業(yè)繼續(xù)向前發(fā)展必然要求。

二、和諧團(tuán)隊(duì)建設(shè)中存在的問題

目前，在我市很多基層事業(yè)單位，尤其是環(huán)衛(wèi)行業(yè)中存在許多影響人際和諧的因素，和諧團(tuán)隊(duì)建設(shè)的理念還未深入人心，團(tuán)隊(duì)整體和諧層次不高，主要存在以下幾方面問題：

1、團(tuán)隊(duì)合作觀念缺乏。 當(dāng)前，有不少單位及部門的團(tuán)隊(duì)表面上團(tuán)結(jié)有凝聚力，但實(shí)際上卻相互抱怨，缺乏合作，甚至抱著觀望態(tài)度，長此以往便產(chǎn)生了隔閡，導(dǎo)致合作觀念淡薄。

2、團(tuán)隊(duì)管理機(jī)制不健全。 單位內(nèi)部人員結(jié)構(gòu)安排不合理導(dǎo)致高層次、 高素質(zhì)人才嚴(yán)重缺乏， 人力資源管理基礎(chǔ)薄弱等現(xiàn)象，缺乏系統(tǒng)的團(tuán)隊(duì)合作機(jī)制，導(dǎo)致管理陷入癱瘓狀態(tài)。

3、領(lǐng)導(dǎo)人意識(shí)觀念落后。 管理理念落后、素質(zhì)參差不齊、文化建設(shè)力度小等領(lǐng)導(dǎo)人自身因素，導(dǎo)致工作文化很難形成。 這種缺乏創(chuàng)新的技術(shù)帶頭人、學(xué)歷偏低、缺乏學(xué)習(xí)和培訓(xùn)機(jī)會(huì)等落后因素都影響著團(tuán)隊(duì)發(fā)展。

三、構(gòu)建基層事業(yè)單位和諧團(tuán)隊(duì)的幾點(diǎn)建議

（一）、營造和諧的團(tuán)隊(duì)精神

一是承認(rèn)個(gè)體差異，樹立和諧精神風(fēng)貌。 要承認(rèn)個(gè)體差異的存在，學(xué)會(huì)換位思考，心胸豁達(dá)地包容他人身上存在的不同點(diǎn)。而精神是有效學(xué)術(shù)團(tuán)隊(duì)的靈魂， 成功的團(tuán)隊(duì)都有自己的團(tuán)隊(duì)精神，一種為了實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和利益互相協(xié)作、盡心盡力的意愿和工作作風(fēng)。

二是正確認(rèn)識(shí)自我，建立共同目標(biāo)導(dǎo)向。 要對(duì)自身的綜合素質(zhì)有個(gè)合理的定位，對(duì)自身的知識(shí)水平、個(gè)性特點(diǎn)等存在的缺點(diǎn)及不足認(rèn)識(shí)到位， 并加以改善， 才能處理好與周圍人和事的關(guān)系。 同時(shí)，單位內(nèi)部要建立統(tǒng)一明確的目標(biāo)，通過加強(qiáng)員工的各方面教育；在不同崗位上安排相應(yīng)合適的員工；增加員工對(duì)單位的信心等方法，有效激發(fā)員工的工作動(dòng)力，幫助其樹立共同的奮斗日標(biāo)。

三是合理自身定位，營造人力資源環(huán)境。 每個(gè)人要學(xué)會(huì)客觀公正地認(rèn)識(shí)自己、 評(píng)價(jià)自己。 單位要倡導(dǎo)員工多為行業(yè)發(fā)展考慮，讓員工自身的才能與角色相匹配，清楚自己的角色、位置、職責(zé)，不斷具備履行工作職責(zé)的勝任能力。 班子成員更要留足時(shí)間與員工交流，肯定成績，促進(jìn)員工之間更深一步協(xié)調(diào)、信任和彼此之間的欣賞。

（二）、制定和諧的團(tuán)隊(duì)文化

一是形成鮮明的人生觀，制定團(tuán)隊(duì)文化。 每個(gè)團(tuán)隊(duì)的文化和組織機(jī)構(gòu)，決定著這個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作方式和工作面貌。 要構(gòu)建和諧整體， 必須明確團(tuán)隊(duì)的職能和奮斗目標(biāo)， 樹立團(tuán)隊(duì)核心的價(jià)值觀，并適時(shí)開展一些有利于團(tuán)隊(duì)和諧的活動(dòng)，形成團(tuán)隊(duì)文化，這對(duì)規(guī)范團(tuán)隊(duì)成員的行為，激發(fā)團(tuán)隊(duì)工作的開展，形成共同的工作目標(biāo)起到促進(jìn)作用。

二是形成鮮明的合作觀，注重溝通協(xié)調(diào)。 團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的和諧與否還在于成員間是否有效合作，上下級(jí)之間是否有效溝通。 領(lǐng)導(dǎo)與職工的溝通協(xié)調(diào)至關(guān)重要， 必須要建立起互相尊重和信任的關(guān)系，單位領(lǐng)導(dǎo)要及時(shí)了解員工的思想、工作和生活情況，尤其要關(guān)心愛護(hù)家庭困難或患有疾病的員工， 給他們提供一定程度的援助。

三是形成鮮明的集體觀，培養(yǎng)興趣熱點(diǎn)。 應(yīng)大力弘揚(yáng)集體主義精神，積極組織集體活動(dòng)，培養(yǎng)職工興趣熱點(diǎn)，如外出療養(yǎng)、體育比賽、唱歌比賽等，利用這些活動(dòng)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者和職工之間的溝通，增加“健康養(yǎng)生”、“短信可樂”等方面的內(nèi)容，加強(qiáng)職工與職工的溝通，增強(qiáng)職工的向心力和集體榮譽(yù)感。

（三)、完善和諧的制度保障。

一是建立考核獎(jiǎng)罰制，逐步完善規(guī)章制度。 及時(shí)建章立制，管理者要起到規(guī)章制度的制定者和監(jiān)督者的作用， 更要成為遵守規(guī)章制度的表率， 從而帶動(dòng)和要求其他成員。 對(duì)工作不負(fù)責(zé)任，工作任務(wù)未及時(shí)完成者，提出警告、罰款；對(duì)于工作表現(xiàn)突出，任務(wù)完成出色或提出合理化建議得到采納并取得效益者，進(jìn)行物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)成員的積極性。

二是建立監(jiān)督檢查制，逐步完善競(jìng)爭(zhēng)合作機(jī)制。 按照日常工作進(jìn)行檢查，同時(shí)進(jìn)行嚴(yán)格考核，做到獎(jiǎng)的公正、罰的合理，單位領(lǐng)導(dǎo)要受員工監(jiān)督，提高員工工作積極性。 要以競(jìng)爭(zhēng)為手段，注重培養(yǎng)合作精神，求同存異，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，在競(jìng)爭(zhēng)中鍛煉自身能力，最終實(shí)現(xiàn)和諧共贏。

三是建立后備人才庫，逐步完善培訓(xùn)體制。 要將每一個(gè)職工看作是一個(gè)不可缺少的人才，看到其優(yōu)點(diǎn)，并幫助其克服缺點(diǎn)。對(duì)日常工作中表現(xiàn)突出并且積極主動(dòng)的職工，建立檔案記錄，作為評(píng)選先進(jìn)、晉級(jí)的重要依據(jù)；對(duì)于表現(xiàn)特別突出的職工要重點(diǎn)培養(yǎng)，作為中心發(fā)展的后備力量。