單曄林

(太原市市政工程總公司，山西太原 030002)

0 引言

試驗室作為工程質量檢測機構，依靠儀器設備、人員技能等為工程建設提供檢測服務，而服務質量的好壞很大程度上取決于自身管理水平的高低。本文主要從儀器設備、人員、環(huán)境、操作過程、原始記錄及檢驗報告等方面闡述如何進行管理。

1 儀器

儀器設備是進行檢測工作所必需的重要資源，也是保證工作質量獲取可靠數(shù)據(jù)的基礎。在購買儀器前應先確認好儀器的量程和精度是否符合檢測工作要求，在滿足要求的前提下比較售后服務質量和設備價值，要盡可能以合理的價格購買到性價比最好的設備。

儀器購回后，首先應進行開箱驗收，查看設備附件、說明書、合格證等是否齊全。大型設備還必須請生產(chǎn)廠家進行安裝調試，試運行一段時間，請有資格的檢定機構檢定儀器后，才能正常使用。儀器正常檢定周期為一年，對于性能不穩(wěn)定、使用非常頻繁、經(jīng)常攜帶的儀器設備應進行定期核查，以及時確認儀器狀態(tài)。經(jīng)檢定合格的設備應加貼“綠色”標識，表明該設備能正常使用;經(jīng)檢定設備某些功能喪失，但仍有部分功能可以滿足檢測要求，應加貼“黃色”標識，表明儀器降級使用;經(jīng)檢定不符合檢測要求，應加貼“紅色”標識，表明儀器不能使用。

對于大型、復雜的儀器，應對操作人員進行上崗培訓并經(jīng)授權，未經(jīng)授權人員不得操作該設備。儀器使用者應嚴格按操作規(guī)程使用儀器，并對儀器進行日常維護，以保證其性能穩(wěn)定、狀態(tài)可靠。設備損壞時，應報技術負責人確認其損壞程度，再決定修理、停用或報廢。

設備管理員應對所有儀器建立檔案，包括設備名稱、型號、規(guī)格、量程、精度、檢定校準狀態(tài)等。儀器檔案應實施動態(tài)管理，及時補充相關信息和資料內容。

2 人員

首先應明確三個主要人員即:行政、技術、質量負責人的崗位要求和職責權限，其次應明確五大員即樣品管理員、質量監(jiān)督員、內審員、設備管理員、資料管理員的職責權限。只有這八類人員各負其責、各行其職，才能保證日常工作正常有序進行。

行政負責人必須具有一定的管理能力和經(jīng)驗，有良好的溝通能力，能夠協(xié)調處理好內部各種關系，同時協(xié)調好本單位與同級和上下級單位的關系，有應付突發(fā)事件的能力。行政負責人應確定本單位的發(fā)展方向，設立組織機構、配置相關人員。與人員簽訂、解除勞動合同，決定人員工資待遇等。審批儀器設備、消耗品、辦公品的采購申請或報廢申請，聽取財務部門匯報。批準對外對內各種文件的發(fā)放，與客戶簽訂或解除合同。

技術負責人應熟悉各項檢測工作，有工程師職稱，在本單位從業(yè)3年以上。應對所使用的各種標準規(guī)范進行確認，對設備性能和參數(shù)是否滿足檢測要求進行確認。對檢測報告的最終審核權，對所檢樣品是否合格做出最終評價。負責研究開發(fā)新項目，解決工作過程中出現(xiàn)的疑難雜癥，定期組織人員進行技術培訓和能力驗證，組織設備期間核查等。

質量負責人應負責管理體系的編寫、控制以及管理。隨時監(jiān)督檢查本單位能否按體系要求開展各項工作，對檢查出的不符合工作，有權要求相關部室人員整改。應具有質量監(jiān)督部門頒發(fā)的內審員證，每年組織本室的內部審核和管理評審，確保體系的正常運轉。對內審、管評中發(fā)現(xiàn)的問題，要驗證糾正措施的實施情況。

樣品管理員負責對樣品從接收到流轉到銷毀進行統(tǒng)一管理。來樣后，先檢查樣品狀態(tài)是否正常，詢問委托方要求檢測項目，以確定是否接受委托。對樣品進行唯一性標識，將樣品流轉至檢測科，檢測合格后，多余樣品由樣品管理員通知客戶領走。不合格時通知客戶雙倍送樣復檢。樣品在流轉過程中應確保不變質、不混淆。

質量監(jiān)督員應熟悉檢測工作，具有一定的審核判斷能力，應對檢測工作中的重點、難點、依據(jù)標準的規(guī)范性，檢測記錄、報告的完整性、有效性，人員操作過程、環(huán)境，以及設備是否符合要求進行監(jiān)督。監(jiān)督過程中發(fā)現(xiàn)有不符合規(guī)范要求的現(xiàn)象時，監(jiān)督員有權要求檢測人員終止檢測工作，并報技術負責人。

內審員應熟悉管理體系相關文件，具有質量技術監(jiān)督局頒發(fā)的內審員證。應編制內審計劃，對照條款要求定期對各科室逐條進行檢查。對發(fā)現(xiàn)的問題開具不符合報告，監(jiān)督、檢查、驗證糾正措施的完成情況。有權將人員違反管理體系的行為向質量負責人匯報。

設備管理員應負責儀器設備的統(tǒng)一管理，參與儀器設備的驗收，負責儀器的建檔。根據(jù)設備狀態(tài)及時對檔案進行更新，根據(jù)狀態(tài)更改設備標識，有權制止超周期使用的設備，有權制止使用不合格的設備。組織人員定期對設備進行維修保養(yǎng)，參與儀器期間核查、檢定、校準等。

資料管理員應愛崗敬業(yè)，應負責所有管理記錄和技術記錄的建檔、保存、銷毀等工作。負責有關文件記錄的發(fā)放、借閱并做好登記。應遵守保密制度和檔案管理制度，未經(jīng)領導同意不得向外單位提供文件的原件和復印件。應做好文件的防潮、防霉、防盜等安全工作。

應定期對所有管理人員和技術人員進行培訓，保證其管理水平和技術水平不斷提高。對所有人員建立包括學歷、養(yǎng)老、培訓記錄等在內的檔案，由專人對檔案及時更新。

3 環(huán)境

環(huán)境條件是進行檢測工作的重要基礎條件。試驗室首先應確保其檢測環(huán)境符合相關規(guī)范要求。當環(huán)境對檢測結果的質量有影響時，應隨時監(jiān)控環(huán)境。合理布局檢測區(qū)域，工作區(qū)域要有正確、顯著的標識，兩相鄰區(qū)域的工作相互間有不利影響時，應采取有效隔離措施，以防影響檢測工作質量。

檢測科負責對所有環(huán)境配置情況進行日常管理、維護和保持。綜合辦公室負責環(huán)境條件的日常監(jiān)督檢查，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)環(huán)境不符合標準要求，立即通知終止檢測，不得出具檢驗報告，整改后再進行。

試驗過程中產(chǎn)生的廢氣、廢液、固體廢棄物應得到合理處置。處置效果符合環(huán)保要求，并做好相應記錄。超出試驗室處置范圍的，應委托環(huán)保部門處置。

4 操作過程

樣品有預處理要求時，實施檢測前應根據(jù)委托項目標準要求，對樣品按規(guī)定進行制備或預處理，使其滿足檢測要求。

檢測前，主檢人員應對儀器設備進行必要的檢查校驗或預運轉，需預熱的儀器應事先預熱，當確定其設備運行正常時方可投入使用。應確定所用儀器計量檢定合格，精度滿足要求。還應將所需技術文件準備好，包括技術標準、儀器設備操作規(guī)程、原始記錄等。

嚴格按規(guī)范要求實施檢測。認真做好原始記錄，所有數(shù)據(jù)要當時予以記錄，切忌回頭記錄。原始記錄要有足夠的信息，包括環(huán)境、設備等，以確保檢測過程的再現(xiàn)性。

檢測過程中，應按規(guī)定標明樣品未檢、在檢、檢畢。處置樣品時，需要保存的樣品由樣品管理員登記保存，應該退還的樣品應履行退樣手續(xù)。

5 原始記錄

原始記錄內容應包括:樣品名稱、樣品編號、收樣日期、檢測結果、環(huán)境條件、儀器設備編號、名稱、規(guī)格型號等。

原始記錄填寫要求:由直接試驗員負責記錄和整理，若有錯誤需更正時，應由記錄人直接在錯誤上劃改，然后在右上方寫上正確的，并簽字或加蓋印章，不得涂改。除另有規(guī)定時，原始記錄一般應用鋼筆或碳素筆填寫，不得使用鉛筆，字體要端正、清晰，易于辨認。

原始記錄要將每一個實測數(shù)據(jù)都記錄下，不得只寫平均值，不得只寫經(jīng)過計算后的結果;用文字表達的檢驗結果不合格者，必須寫出不合格的具體內容，不得只寫不符合要求或不合格。

原始記錄要有頁碼編號和記錄人、審核人兩級簽字;與委托單、試驗檢測報告一并整理存檔。

6 檢驗報告

檢驗報告主要內容包括:標題、報告編號，即唯一性標識、委托單位和工程名稱、樣品狀態(tài)、檢驗依據(jù)、樣品接受日期和試驗日期及報告完成日期、檢驗項目、計量單位、標準要求、檢驗結果、檢驗結論、試驗、計算、審核、負責人簽字等。

檢驗報告內容應與原始記錄一致，并經(jīng)主檢人、審核人、授權簽字人審核簽字后印發(fā)。

報告左上方蓋“CMA”章，右上方蓋“工程質量檢測資質證書專用章”，右下方蓋“材料試驗專用章”，有見證記錄的須在報告結論處加蓋“有見證取樣試驗”章。

本公司出具的加蓋印章的紙質報告具有法律效力，不采用電子方式傳送報告。當客戶需盡早知道檢測結果時，可以電子方式告知相應數(shù)據(jù)。

當發(fā)現(xiàn)已發(fā)出報告有錯時，應將原報告收回，新報告重新編號，并注明替代某編號報告。

以上是本人認為在試驗室管理中應著重注意的幾個方面，希望同大家互相交流。