曹志峰

(中鐵十二局集團建安公司，山西太原 030024)

1)伴隨著中國經(jīng)濟建設(shè)的快速發(fā)展，中國的建筑企業(yè)紛紛走出國門、進軍海外。面對海外自然、人文、政治環(huán)境上的巨大差異，如何保證建筑項目隊伍穩(wěn)定，確保施工任務(wù)完成的根本，是每一個走向海外的建筑施工企業(yè)所面臨的課題。

2)2009年，中鐵十二局集團建安公司承攬到第一個海外建筑施工項目——安哥拉總統(tǒng)別墅小區(qū)工程。堅持企業(yè)宗旨，摸索海外環(huán)境，依靠管理、信譽、質(zhì)量、創(chuàng)品牌等管理理念，在安哥拉的3年時間里，先后承攬到安哥拉贊沽RED項目、索閱RED項目，成功的為企業(yè)拓寬了海外建筑市場，主要抓好“四個”環(huán)節(jié)提高海外企業(yè)施工管理，實現(xiàn)了海外滾動發(fā)展的目標(biāo)。

1 建章立制為開展各項工作提供準(zhǔn)繩

海外項目施工由于遠離大本營，隊伍管理是項目成敗的關(guān)鍵。常言道:沒有規(guī)矩不成方圓，海外項目部必須建立嚴(yán)格規(guī)范的管理制度，使員工的工作、學(xué)習(xí)、生活皆有一定之規(guī)，才能保障隊伍管理的健康穩(wěn)定。

1.1 建立健全組織制度，增強管理工作的規(guī)范性

認(rèn)真貫徹上級關(guān)于海外項目工作的基本要求，制定領(lǐng)導(dǎo)班子集體決策制度，凡是涉及項目建設(shè)、職工利益的重大事項，嚴(yán)格按照組織制度討論，提高決策的科學(xué)性和全員的認(rèn)同感。

1.2 建立隊伍管理制度，落實職工管理的剛性約束

由于語言不通，在當(dāng)?shù)氐闹袊髽I(yè)常有人員外出找不回駐地的情況發(fā)生。為了保障職工隊伍的安全和穩(wěn)定，制定嚴(yán)格的員工輪休、探親和領(lǐng)導(dǎo)與職工談心等制度，明確規(guī)定職工去現(xiàn)場由項目管理人員統(tǒng)一接送，外出辦公必須三人以上，自行外出必須執(zhí)行請銷假，早晚進行點名等，用制度規(guī)范全員行為。

1.3 狠抓現(xiàn)場管理制度，促進項目建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化

項目管理工作必須與施工生產(chǎn)緊密結(jié)合，保證管理工作有效展開。施工項目以企業(yè)管理制度為依據(jù)，狠抓旁站監(jiān)督、隊伍管理、技術(shù)交底、交接班、工程例會等各項制度的落實，引導(dǎo)全員學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、用標(biāo)準(zhǔn)、知標(biāo)準(zhǔn)、行標(biāo)準(zhǔn)，自覺將各項生產(chǎn)行為納入標(biāo)準(zhǔn)化管理。

2 發(fā)揮政治思想工作，穩(wěn)定員工隊伍

海外施工不同于國內(nèi)，特別是發(fā)展中國家，社會治安還不穩(wěn)定，許多施工項目為加強防護，幾乎是三步一崗兩步一哨;有的工程項目甚至是當(dāng)?shù)剀娙嘶蚓熘蛋喟咽?。加上語言不通、人地兩生，管理人員、施工人員基本上在現(xiàn)場、駐地間活動，生活枯燥是一大難題。項目部突出抓好隊伍思想教育才能為穩(wěn)定員工隊伍筑牢防線。

2.1 狠抓思想教育，積極開展“三線建設(shè)活動”(施工線、生活線、文化娛樂線)，豐富員工業(yè)余文化生活，理順職工情緒

項目部先期臨時設(shè)施建設(shè)，有效改善居住環(huán)境，保障職工身體健康;在職工食堂、宿舍安裝電視機，及時了解國內(nèi)情況;建立個人信息臺賬，及時疏導(dǎo)職工思想情緒;項目領(lǐng)導(dǎo)定期與職工談心談話，做到政治思想工作進工地、進宿舍、進食堂，全面掌握職工的心理狀態(tài)，確保員工心情舒暢，以飽滿的熱情投入到工作中。國慶、春節(jié)等重大節(jié)假日積極組織開展升國旗、唱國歌及聯(lián)歡等活動，增強全員的歸屬感和責(zé)任感。

2.2 穩(wěn)定骨干，發(fā)揮帶頭作用

施工項目注重發(fā)揮好先鋒模范作用，號召廣大員工遇到事情多承擔(dān)、遇到利益稍后退一點、遇到糾紛先忍;開展人人爭先進，人人做先進，項目部每個月或季度開展評先進，進行物質(zhì)獎勵，發(fā)揮模范帶頭鼓動作用。發(fā)揮班子成員思想教育責(zé)任，讓大家消除畏難情緒和心理障礙，增強戰(zhàn)勝困難的信心和勇氣。

1)在安哥拉負(fù)責(zé)總統(tǒng)小區(qū)別墅工程期間，在班子的帶領(lǐng)下，2010年春節(jié)前夕，在祖國人民闔家歡樂之際，20余名職工放棄與家人的團聚趕赴安哥拉，迅速組織臨建房屋搭建和施工現(xiàn)場規(guī)劃，大家自己動手掏集裝箱、搭活動房，建成了第一棟自己的臨建房，讓國外同行嘆服。2)2012年春節(jié)期間，在接到籌備贊沽開工剪彩儀式的任務(wù)后，項目部沖鋒在前，連年飯也顧不上吃，帶頭奔入茫茫野外工地，爭時間、搶進度。一個多月艱苦鏖戰(zhàn)，除鏟近10 km2地表，修通4 km水泥道路，搶建4 000m2中信臨建，保證了開工剪彩儀式的舉行，獲得了全體嘉賓喝彩。

2.3 加強勞務(wù)管理，形成統(tǒng)一團隊

在國外施工，勞務(wù)隊伍穩(wěn)定才能形成施工重要力量，項目部要切實把勞務(wù)隊當(dāng)作自己的職工對待，將他們納入日常工作管理，工程例會吸收勞務(wù)班組長參加，讓他們熟悉了解每一項決策，共同研討施工難題，提高勞務(wù)人員落實工作的執(zhí)行力;項目部主動把勞務(wù)隊伍骨干培養(yǎng)成為穩(wěn)定勞務(wù)隊伍的中堅力量;注重抓勞務(wù)隊的安全教育，加強崗位培訓(xùn)，正確認(rèn)識海外施工安全工作的重要性、責(zé)任感，提高安全意識，杜絕違章作業(yè)、打架斗毆等事件發(fā)生。只有把勞務(wù)隊與管理人員真正融合為一個堅強的整體，才能有效地促進項目安全、穩(wěn)定、和諧，保證施工生產(chǎn)平穩(wěn)有序。

3 開展立功創(chuàng)模，鑄造全優(yōu)產(chǎn)品

總統(tǒng)小區(qū)別墅工程、贊沽工程RED項目單就工程建設(shè)而言，施工難度并不大，關(guān)鍵是細節(jié)管理要到位，由于當(dāng)?shù)刭Y源匱乏，所有的物資、設(shè)備都必須從國內(nèi)運輸，克服巨大的物資保障壓力給工程帶來了諸多因素，為施工生產(chǎn)有序推進提供保障。

3.1 干部身先士卒，解決現(xiàn)場難題

項目部結(jié)合海外施工實際，通過在班子骨干中開展作風(fēng)大整頓活動，認(rèn)真自查自糾、改進作風(fēng)，為全員樹立榜樣。進入安哥拉期間項目經(jīng)理靠前指揮、以身作則，白天處理項目事務(wù)、跑業(yè)主，晚上與工人們一道掏集裝箱、建活動板房，經(jīng)常一干一個通宵。副經(jīng)理們急項目所急，主動請纓負(fù)責(zé)安工的招募，與兄弟單位人員一道，到項目部千里之外招募安籍勞務(wù)人員，為項目部勞務(wù)使用探索新路。及時了解每一名員工家中情況，對身體狀況不佳的主動安排就醫(yī)，送醫(yī)送藥。項目部克服苦難解決通訊上的許多困難，讓每個人都和家里通次話了卻心事。榜樣的力量，平等信任，有知難知疾的友情才能凝聚起全員樹立敢打必勝的信心。

3.2 開展勞動競賽，促進施工生產(chǎn)

工程項目根據(jù)工程施工進展，將自己企業(yè)文化融入到施工管理中去，積極開展各類勞動競賽。如我項目部在安哥拉期間根據(jù)本企業(yè)“實干興企，實干增值”等活動廣泛開展“建功安哥拉、爭當(dāng)好模范”勞動競賽等活動，全體技術(shù)管理人員自覺加強過程控制、嚴(yán)格旁站監(jiān)督，找差距、促整改，不斷掀起勞動競賽熱潮，為保障在建項目安全、優(yōu)質(zhì)、高效收到良好的效果。2010年中信建設(shè)組織所屬安哥拉K.K參建單位生產(chǎn)經(jīng)理、總工等30人組團觀摩，對項目部主體結(jié)構(gòu)施工工藝、鋼筋綁扎與模板安裝施工過程進行參觀交流;贊沽項目部中信建設(shè)南部非洲區(qū)組織生產(chǎn)協(xié)調(diào)經(jīng)驗交流會和工程質(zhì)量管理、技術(shù)交流會。

4 尊風(fēng)重教塑造形象營造良好屬地化勞務(wù)生態(tài)

勞務(wù)隊伍屬地化成功與否決定項目海外施工組織的成敗。招錄當(dāng)?shù)乇炯畣T工不僅可以緩解施工項目勞務(wù)壓力，而且為當(dāng)?shù)厣鐣峁┝烁嗟木蜆I(yè)機會。但由于理念、文化、習(xí)慣、技術(shù)能力的差異就如何管理好當(dāng)?shù)乇炯畡趧?wù)工人往往成為工程建設(shè)的重大難題。項目部要堅持尊重風(fēng)俗習(xí)慣與教育引導(dǎo)相結(jié)合，為樹立企業(yè)良好的社會形象營造有利的生態(tài)環(huán)境。

4.1 授之以漁，培養(yǎng)屬地勞務(wù)人員一技之長

我們所在國安哥拉，由于當(dāng)?shù)厣a(chǎn)力水平低下，許多安工不具備相應(yīng)的勞動技能，項目部就有計劃的安排項目管理人員，對安工進行機械使用、砌磚、電焊等工種的培訓(xùn)，教給他們技術(shù)知識、工藝流程，使他們從干活掙錢的簡單勞動上升到學(xué)得一技之長，為今后的生存提供更多選擇，得到廣大安工的擁護和支持。

4.2 相互尊重，營造和諧環(huán)境

我們在安哥拉組織施工期間，項目部充分尊重安籍員工生活習(xí)慣，不斷加大安工營區(qū)設(shè)施投入，改善生活居住、飲食條件。安工宿舍全部安裝空調(diào)，配備蚊帳、被褥，并按規(guī)定配發(fā)工作服，將安工營區(qū)衛(wèi)生管理納入項目日常工作。每逢重大節(jié)日，項目部都組織中外員工一起聯(lián)歡，圣誕節(jié)還專門為安工組織派對，增進雙方友誼。

4.3 因勢利導(dǎo)，不斷提高屬地勞務(wù)人員工作積極性

安哥拉由于長期受西方思想的影響，安工上下班都有固定的作息時間，正常工作時間以外不加班。針對這種情況，項目部一方面要積極向安工宣傳企業(yè)的文化理念，要深入了解他們的生活習(xí)慣，用多勞多得的分配原則，提高勞動自覺性。安哥拉以木薯、土豆、大米等食物為主，安工對我們吃的饅頭很陌生也很喜歡。現(xiàn)在安工食堂已配置了面包烘烤箱，安工在中國工人師傅指導(dǎo)下自己制作饅頭、面包等。這讓安工感覺到中國企業(yè)并沒有把他們當(dāng)廉價勞動力，是真正關(guān)心他們生活，與他們一同做事的伙伴，提高相互間的理解與認(rèn)同。

5 結(jié)語

5.1 樹立企業(yè)良好的團隊形象

海外施工中，項目部要立足“為企業(yè)創(chuàng)譽、為祖國爭光”的目標(biāo)，通過認(rèn)真抓好“建章立制、發(fā)揮思想政治作用、立功創(chuàng)模、充分發(fā)揮屬地化勞務(wù)”四個環(huán)節(jié)，充分發(fā)揮骨干的凝聚力和戰(zhàn)斗力，保障工程建設(shè)的優(yōu)質(zhì)高效和職工隊伍的和諧穩(wěn)定，樹立起企業(yè)良好的團隊形象。

5.2 工程質(zhì)量、現(xiàn)場管理得到各方好評

我項目擔(dān)負(fù)施工的8棟主體比業(yè)主要求提前5天封頂，被中信建設(shè)安哥拉項目部樹為現(xiàn)場管理、主體質(zhì)量標(biāo)桿項目，施工過程中杜絕了各項安全等級事故。安哥拉總統(tǒng)多斯桑托斯親臨現(xiàn)場視察，對工程進度快、質(zhì)量好、現(xiàn)場有序給予了高度評價。

5.3 更好地為施工生產(chǎn)提供服務(wù)

海外項目管理是施工企業(yè)發(fā)展面臨的一個全新課題，海外施工由于遠離大本營，領(lǐng)導(dǎo)班子的科學(xué)決策至關(guān)重要，必須建立良好的相互協(xié)商機制;職工遠離家人生活孤單寂寞，必須真心實意關(guān)心職工生活，情感才能有效地凝聚形成力量;要高度重視勞務(wù)隊的互相融合，充分發(fā)揮屬地勞務(wù)優(yōu)勢，協(xié)調(diào)好與他們的關(guān)系是樹立企業(yè)信譽的一個重要因素。我們立足所在國國情，不斷探索行之有效的管理模式，為進一步提升海外項目管理工作水平而努力。