邱家彩

湖北咸寧職業(yè)技術學院 437100

鄂南地區(qū)發(fā)展汽車服務業(yè)的建議和對策

邱家彩

湖北咸寧職業(yè)技術學院 437100

汽車服務業(yè)被稱為汽車后市場的黃金產業(yè)，中國汽車業(yè)的發(fā)展令世界矚目。隨著我國個人購買汽車熱情的高漲，汽車服務業(yè)的后市場發(fā)展前景十分廣闊。未來幾年，我國汽車服務業(yè)將進入快速、全面發(fā)展時期。由于其在汽車產業(yè)價值鏈中生產和消費的關聯作用非常明顯，本文，據此來研究鄂南地區(qū)汽車服務業(yè)的發(fā)展狀況，為咸寧市汽車服務業(yè)的發(fā)展提供建議和對策。

汽車服務業(yè)；發(fā)展；對策

汽車服務業(yè)指：消費者從購車開始到所購車輛更新或報廢全過程中的相關服務，包括購車金融服務、緊急救援服務、理賠保險服務、日常用車服務、年檢辦證服務、維修保養(yǎng)服務、置換服務、用戶增值服務等內容，是汽車產業(yè)鏈中的重要環(huán)節(jié)。汽車制造業(yè)的不斷成長壯大為汽車服務業(yè)的崛起起到了推動作用，使其成為高附加值產業(yè)，汽車服務業(yè)未來必將成為我國熱點新興產業(yè)之一，這對整個汽車制造業(yè)以及國民經濟健康、持久發(fā)展都有著重要的促進作用。

咸寧市汽車服務業(yè)的發(fā)展現況概述：目前咸寧市機動車保有量為353330輛，這其中汽車保有量為76612輛，機動車駕駛員有346487人，其中汽車駕駛員有327956人（數據來自咸寧市2011年統計年鑒）；一、二類機動車維修企業(yè)和檢測企業(yè)近300家，其中質量信譽考核被評為“AAA”的單位有3家，質量信譽考核被評為“AA”的單位有90家。

目前，咸寧市汽車市場各部門銷售額所占比例大約為：服務占12%、零售商占8%、配件占43%、制造商占37%。按國外汽車市場銷售額中服務所占比例情況來看，咸寧市汽車服務業(yè)還有近20%的巨大市場有待開發(fā)。

鑒于目前汽車后市場服務業(yè)不斷發(fā)展壯大，為使咸寧市汽車后市場朝著健康、有序的方向持久發(fā)展，應結合實際情況積極采取措施。

1 在今后一段時期，要明確汽車服務業(yè)在我市區(qū)域經濟中的重要地位

咸寧市政府要高度重視汽車產業(yè)的發(fā)展。2011年，全市汽車制造業(yè)規(guī)模以上企業(yè)13家，資產總計14.42億元，從業(yè)人員4140人，累計完成產值22.78億元，實現主營業(yè)務收入有17.09億元，利潤總額為1.34億元。2012年，全市新增規(guī)模以上企業(yè)1家，1～5月實現產值9.54億元，增長17%。下半年，咸寧市新建或續(xù)建汽車零部件項目6個，項目總投資48.8億元，項目建成后，咸寧市汽車零部件產業(yè)實力將大大增強。咸寧市將編制高標準的汽車零部件產業(yè)規(guī)劃和近期項目建議書，開發(fā)建設咸寧汽車零部件產業(yè)園，精心打造一個汽車零部件產業(yè)聚集平臺。咸寧經濟開發(fā)區(qū)三期規(guī)劃將重點發(fā)展汽車機械零部件、汽車裝飾、新能源汽車材料、汽車電子等產業(yè)，并拿出5～10平方公里土地作為汽車工業(yè)產業(yè)園用地，全力支持咸寧汽車產業(yè)園區(qū)建設，培育新的經濟增長點。

2 制訂我市汽車服務業(yè)的中長期發(fā)展規(guī)劃和目標

按照目前咸寧市即將啟動的三期建設的多功能汽車產業(yè)園區(qū)布局要求——展示、銷售、服務，所形成的汽車服務產業(yè)基地，會依照高標準的產業(yè)定位以及全新的服務理念來提升服務品質，擴大規(guī)模效應和輻射范圍，向產業(yè)鏈和產業(yè)集群發(fā)展，形成核心競爭力。在園區(qū)建設上發(fā)展汽車展示、銷售、維修、保養(yǎng)、技術培訓、租賃和汽車文化于一體的汽車服務業(yè)，與汽車工業(yè)配套形成汽車產業(yè)鏈，形成高增值、廣就業(yè)的汽車服務產業(yè)體系。同時政府應扶持一批現有的重點企業(yè)，如咸寧北辰汽車方向機廠、湖北大漢新能源汽車制造有限公司等，讓企業(yè)強強聯手，做大做強。

3 明確政策發(fā)展方向，大力吸引汽車服務業(yè)項目到我市投資建設

制訂鼓勵汽車服務業(yè)發(fā)展的產業(yè)政策，營造良好的招商引資環(huán)境，打造投資洼地。具體而言，可聯合湖北規(guī)劃、招商、消防、環(huán)保、交通、綠化、市政、街道等相關部門的力量，共同發(fā)力，利用網絡等新興平臺發(fā)布信息，加強與相關企業(yè)的聯系，加大招商引資，為汽車服務業(yè)項目的良性發(fā)展營造良好的環(huán)境。

4 完善汽車人才培養(yǎng)體系，大力發(fā)展我市汽車職業(yè)教育

據相關資料顯示：2012年，我國汽車相關專業(yè)畢業(yè)的大學生就業(yè)率較其他專業(yè)高，其原因一方面在于我國十二五汽車產業(yè)規(guī)劃的出臺，另一方面要歸功于宏觀政策影響——政府將汽車產業(yè)作為支柱性產業(yè)，這必將促進咸寧市汽車產業(yè)及汽車產業(yè)園區(qū)的發(fā)展。但是相比發(fā)達國家，我國汽車產業(yè)發(fā)展仍比較落后，針對這一現狀，我們認為：要大力發(fā)展咸寧市汽車服務業(yè)，就要優(yōu)先發(fā)展咸寧市的汽車職業(yè)教育，培養(yǎng)一批專業(yè)過硬、素質合格的汽車專業(yè)大學生，為企業(yè)提供人力支援和技術支持。我們從咸寧職業(yè)技術學院機電工程系了解得知，該院汽車專業(yè)已經開辦三年，在校生達500余人，并形成了一批專業(yè)技術過硬的汽車專業(yè)教學團隊。咸寧市政府應加大隊汽車職業(yè)教育的投入，完善和提升實訓條件，創(chuàng)新教學模式與辦學理念，推動咸寧市汽車后市場的發(fā)展。

5 加快成立我市汽車服務業(yè)行業(yè)協會

相關調研情況說明，咸寧市汽車服務業(yè)至今缺乏統一的服務標準，行業(yè)規(guī)范的制定相對滯后，這在一定程度上造成汽車服務業(yè)從業(yè)水平低下、發(fā)展?jié)摿Σ蛔?。結合目前咸寧市消費者的內在需求與潛在需要，在推進汽車服務業(yè)發(fā)展的過程中，我們建議：應加快成立汽車服務行業(yè)協會，并加強有關企業(yè)的自律管理和規(guī)范經營，逐步完善服務，充分發(fā)揮行業(yè)組織在區(qū)域汽車服務業(yè)發(fā)展過程中的積極作用，營造汽車產業(yè)發(fā)展的良好局面。

［1］朱剛，王海林.汽車服務企業(yè)管理［M］.北京：北京理工大學出版社，2008．

［2］程霞.我國汽車服務業(yè)發(fā)展研究綜述［J］.科技信息，2008（24）．

邱家彩，男，1982年10月出生，湖北孝感人，工程碩士，講師，研究方向：汽車構造方向教學、汽車維修管理。）