春光 朱鵬

新年伊始，筆者走進(jìn)坐落于古九州之一兗州境內(nèi)的山東大華機(jī)械有限公司，從生產(chǎn)車間到研發(fā)中心，都是一片火熱忙碌的景象，處處綻放出蓬勃向上的活力。為了更好地滿足今年市場需求，春節(jié)前公司開足馬力準(zhǔn)備了更為充足的貨源。

市場是“發(fā)展動(dòng)力”

市場的吸引力是企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力，由于近年來耕作制度的調(diào)整，旋播機(jī)械成為耕作機(jī)械市場新寵，山東大華緊緊地把握住這一千載難逢的機(jī)遇，在不斷擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模的同時(shí)，開始著手產(chǎn)品的升級(jí)換代。作為旋耕機(jī)生產(chǎn)龍頭企業(yè)的山東大華機(jī)械有限公司，剛剛過去的2012年產(chǎn)銷兩旺、供不應(yīng)求。2012年產(chǎn)銷農(nóng)機(jī)產(chǎn)品1.8萬余臺(tái)，銷售收入達(dá)1.2億元。2012年度行業(yè)峰會(huì)暨第三屆“精耕杯”品牌評(píng)選頒獎(jiǎng)盛典在北京釣魚臺(tái)國賓館盛大舉行，山東大華機(jī)械有限公司的“大華寶來”，榮獲了第三屆精耕杯最受農(nóng)民喜愛的耕種機(jī)械十佳品牌，這是大華連續(xù)兩屆榮獲該項(xiàng)榮譽(yù)，它不僅僅是對大華產(chǎn)品的廣泛認(rèn)可，更表現(xiàn)出了大華產(chǎn)品在山東省耕種企業(yè)中的領(lǐng)先地位。剛剛在四川瀘州舉行的中國農(nóng)資品牌大會(huì)上，山東大華再次摘下“中國用戶最喜愛的耕整地品牌”，農(nóng)機(jī)化司胡樂鳴副司長親自為大華頒獎(jiǎng)，大華寶來已成為市場搶手品牌和農(nóng)戶最信賴的產(chǎn)品。

2012年，山東大華緊跟市場需求，始終堅(jiān)持走自主研發(fā)之路，向科研、生產(chǎn)、銷售一體化方向穩(wěn)步前進(jìn)。產(chǎn)品市場份額增勢迅猛，呈現(xiàn)出快速發(fā)展的良好態(tài)勢。除了其占據(jù)天時(shí)、地利、人和外，更重要的是其專注于保護(hù)性耕作發(fā)展，為保護(hù)性耕作技術(shù)提供產(chǎn)品支撐的理念所致。大華保護(hù)性耕作技術(shù)研發(fā)中心被山東省認(rèn)定為省級(jí)技術(shù)研發(fā)中心，這更加堅(jiān)定了大華人以技術(shù)搶市場的信心。

質(zhì)量是“生死標(biāo)準(zhǔn)”

企業(yè)能有這么快速的成長，與大華始終追求質(zhì)量，堅(jiān)持做精品分不開。公司老總朱現(xiàn)忠告訴記筆者，預(yù)計(jì)2013年的產(chǎn)品市場競爭將異常激烈。目前，農(nóng)民選購旋耕機(jī)產(chǎn)品的“品牌觀念”越來越強(qiáng)，寧可多花一些錢也希望選購質(zhì)量更好、品牌服務(wù)更完善的產(chǎn)品，因此在未來的市場洗牌過程中，產(chǎn)品質(zhì)量將成為市場的“生死標(biāo)準(zhǔn)”。所以，作為提供農(nóng)業(yè)機(jī)械的生產(chǎn)企業(yè)，必須有精品理念，致力于為農(nóng)民提供優(yōu)質(zhì)機(jī)具，這既是企業(yè)的生存之本，也是企業(yè)社會(huì)責(zé)任感的體現(xiàn)。

2012年大華研制生產(chǎn)的彎曲鏟式深松機(jī)因?yàn)橛玫氖窃b進(jìn)口深松鏟，其價(jià)格肯定比其他廠家生產(chǎn)的要高一些，但這并沒有妨礙用戶對它的熱捧。實(shí)驗(yàn)證明，加裝了這種深松彎曲鏟的深松機(jī)效果更好。去年，在新疆進(jìn)行演示時(shí)得到農(nóng)民和當(dāng)?shù)剞r(nóng)機(jī)部門的肯定，新疆伊犁州一次就訂購了200臺(tái)。

服務(wù)是“立企之本”

要想比別人做得更好，首先要搞好服務(wù)。作為山東農(nóng)機(jī)市場用戶服務(wù)標(biāo)兵企業(yè)，山東大華深喑此道，并力爭為用戶提供最好的各項(xiàng)服務(wù)。首先，對用戶進(jìn)行售前農(nóng)機(jī)性能、使用方法的簡單培訓(xùn)。第二，除了大市場外，健全完善了維修服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。第三，建立了24小時(shí)電話服務(wù)熱線，只要用戶在使用過程中出現(xiàn)問題，接到用戶電話后，維修工作人員就會(huì)馬上趕到現(xiàn)場。此外，還主動(dòng)進(jìn)行產(chǎn)品使用情況回訪，及時(shí)掌握顧客對產(chǎn)品的反饋意見，并結(jié)合回訪調(diào)整營銷策略。

展望2013年，總經(jīng)理助理朱飛為我們介紹說，在當(dāng)前競爭較為激烈的耕整地機(jī)械市場中，我們將在保證產(chǎn)品質(zhì)量和科技含量的前提下，搞好售前售后服務(wù)，讓農(nóng)民感覺購買的不只是大華產(chǎn)品，同時(shí)還有更為體貼的各項(xiàng)服務(wù)和豐富的企業(yè)文化。