孫祥月

（中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司大慶分行，黑龍江 大慶 163311）

中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行大慶分行轄屬18個(gè)支行、39個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，員工1100人。經(jīng)兩年多拼搏進(jìn)取，業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)走出低谷，步入了健康持續(xù)快速發(fā)展的快車道。自2009年至2011年末，各項(xiàng)存款余額從68億元猛增到107億元，純?cè)?9億元，增幅57%；各項(xiàng)貸款余額從3億元增到21億元，純?cè)?8億元，增幅600%；撥備前利潤(rùn)從虧損977萬(wàn)元到盈利7364萬(wàn)元；員工人均工資，整整翻了一番；實(shí)現(xiàn)了無(wú)案件、無(wú)事故的目標(biāo)；社會(huì)地位形象顯著提升，獲得全國(guó)農(nóng)行精神文明建設(shè)先進(jìn)單位、全省農(nóng)行十大人均創(chuàng)利行、全省農(nóng)行干事創(chuàng)業(yè)獎(jiǎng)、大慶市消費(fèi)者最滿意銀行、大慶市最具影響力社會(huì)品牌等多項(xiàng)榮譽(yù)。同時(shí)劉超舉行長(zhǎng)獲得了2010年度全國(guó)“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆?、全?guó)金融系統(tǒng)“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆?。大慶農(nóng)行實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和管理的“V”型逆轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)了市場(chǎng)份額、系統(tǒng)位次的同步上升。所取得的優(yōu)異成績(jī)離不開(kāi)大慶農(nóng)行的科學(xué)管理模式和完善的經(jīng)營(yíng)機(jī)制，離不開(kāi)大慶農(nóng)行有一支團(tuán)結(jié)向上的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)和永不言敗的帶頭人，離不開(kāi)大慶農(nóng)行所有員工的努力、兢兢業(yè)業(yè)和辛勤付出，更離不開(kāi)大慶農(nóng)行建設(shè)的先進(jìn)企業(yè)文化。

一、企業(yè)文化建設(shè)成果

現(xiàn)代金融企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)從傳統(tǒng)的金融業(yè)務(wù)已經(jīng)擴(kuò)展到金融文化領(lǐng)域，企業(yè)文化已成為銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力；農(nóng)行領(lǐng)導(dǎo)班子意識(shí)到企業(yè)文化的發(fā)展方向，直接決定大慶農(nóng)行的前途和命運(yùn)；意識(shí)到建立先進(jìn)的企業(yè)文化，已成為大慶農(nóng)行發(fā)展和壯大的決定因素。當(dāng)時(shí)，大慶農(nóng)行提出了“系統(tǒng)站排頭、區(qū)域當(dāng)主流、社會(huì)樹(shù)品牌”的奮斗目標(biāo)，開(kāi)啟了一系列企業(yè)文化建設(shè)，用先進(jìn)的企業(yè)文化引領(lǐng)大慶農(nóng)行走出經(jīng)營(yíng)困境。

（一）打造“人本文化”

人本文化是一種以“人”為中心，是企業(yè)的靈魂和持久發(fā)展動(dòng)力，是解決當(dāng)前面臨問(wèn)題的最有效途徑。大慶農(nóng)行領(lǐng)導(dǎo)班子首先從“人”抓起，增強(qiáng)員工“把公家的事當(dāng)成自己家的事、把農(nóng)行的事當(dāng)成自己的事”的責(zé)任意識(shí)，激發(fā)員工工作積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性。

1.抓班子，統(tǒng)一思想，提高執(zhí)行力。領(lǐng)導(dǎo)以黨課形式為全行干部做了“關(guān)于提高大慶農(nóng)行團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的思考”、“學(xué)規(guī)定、強(qiáng)素質(zhì)、作表率”等講座，要求全行各級(jí)班子以“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、進(jìn)取、廉政”為指引，以身作則、忠誠(chéng)奉獻(xiàn)、恪盡職守、同心同德，發(fā)揮集體的智慧和力量，不折不扣地執(zhí)行黨委的決策，充分發(fā)揮表率作用，提高執(zhí)行力。

2.抓隊(duì)伍，團(tuán)隊(duì)協(xié)作，提高戰(zhàn)斗力。大慶農(nóng)行從市行本部作風(fēng)整頓著手，從強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、改進(jìn)工作作風(fēng)、提高工作效率、優(yōu)化內(nèi)部環(huán)境等方面深入查找不足，積極改進(jìn)，做到有令必行、有禁必止，高效快捷，作全行的表率。并且組織全轄干部員工集中拓展訓(xùn)練，參加大慶市“我運(yùn)動(dòng)、我快樂(lè)全民健身”等活動(dòng)，倡導(dǎo)陽(yáng)光心情、團(tuán)隊(duì)協(xié)作，提高戰(zhàn)斗力。

3.抓學(xué)習(xí)，更新觀念，提高創(chuàng)新力。大慶農(nóng)行積極開(kāi)展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、爭(zhēng)做知識(shí)型員工”主題活動(dòng)，對(duì)員工開(kāi)展了一系列教育培訓(xùn)。如出臺(tái)員工在職學(xué)歷教育獎(jiǎng)勵(lì)政策、開(kāi)展“老總大講堂”、邀請(qǐng)社會(huì)專家為全行干部員工專題講座、部室經(jīng)理和支行行長(zhǎng)南下浙江、福建等地學(xué)習(xí)兄弟行先進(jìn)管理經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)等等，開(kāi)闊視野，創(chuàng)新思維，樹(shù)立了辦好商業(yè)銀行理念，提高了創(chuàng)新力。

4.抓激勵(lì)，關(guān)愛(ài)員工，提高凝聚力。大慶農(nóng)行進(jìn)一步完善了激勵(lì)機(jī)制。在物質(zhì)激勵(lì)方面，完善了績(jī)效考評(píng)機(jī)制，將基本工資、崗位工資、績(jī)效工資統(tǒng)一在一個(gè)體系之中，基本工資保吃飯、崗位工資靠實(shí)干、績(jī)效工資憑貢獻(xiàn)，從各個(gè)不同的角度激勵(lì)廣大員工干事創(chuàng)業(yè)積極性，提高薪酬競(jìng)爭(zhēng)力；在精神激勵(lì)方面，滿足員工情感上、精神上的需要，對(duì)員工的工作予以肯定、表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，讓員工通過(guò)自豪感和滿足感來(lái)實(shí)現(xiàn)價(jià)值觀的落地，提高運(yùn)營(yíng)效率。

關(guān)愛(ài)員工生活。為支行配備了活動(dòng)器材，舉辦了演講比賽、乒乓球比賽、征文攝影比賽等各種文體活動(dòng)，使員工文化生活更加豐富。為營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)員工設(shè)立小食堂、休息室，為邊遠(yuǎn)地區(qū)員工增配工資，為員工舉辦亞健康知識(shí)講座和員工體檢，在員工生日時(shí)為員工送生日蛋糕等等，使其感受到組織的溫暖。設(shè)立了行長(zhǎng)貼心電話，對(duì)員工合理訴求及時(shí)予以解決；堅(jiān)持行務(wù)公開(kāi)，使全行各項(xiàng)工作放在陽(yáng)光下進(jìn)行，使廣大干部員工知情、參政、議政，增強(qiáng)凝聚力，營(yíng)造了和諧發(fā)展的良好氛圍。

（二）打造“品牌文化”

品牌是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)有力手段，是企業(yè)內(nèi)在素質(zhì)的一種外化表現(xiàn)。人們常說(shuō)“品牌的背后是文化”，大慶農(nóng)行始終在打造一種客戶認(rèn)可的“品牌文化”。

1.改善營(yíng)業(yè)環(huán)境，亮化農(nóng)行形象。大慶農(nóng)行先后投入560多萬(wàn)元對(duì)網(wǎng)點(diǎn)外部硬件設(shè)施進(jìn)行了修繕，劃出了門前停車泊位，對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)室外標(biāo)牌、門楣標(biāo)識(shí)等進(jìn)行了更換，安裝了LED，亮化了農(nóng)行形象。

2.強(qiáng)化媒體宣傳，提高社會(huì)知名度。大慶農(nóng)行強(qiáng)化了媒體宣傳工作，做到“報(bào)紙有文、廣播有聲、電視有影”，在視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)上，給大慶市民一個(gè)嶄新的農(nóng)行社會(huì)形象，提高了社會(huì)知名度。如在《大慶晚報(bào)》上宣傳農(nóng)行成立60周年慶祝廣告，理財(cái)師做客大慶新聞廣播臺(tái)《賺錢了》欄目中介紹農(nóng)行產(chǎn)品，在每年春節(jié)7天假期內(nèi)通過(guò)大慶電視臺(tái)、大慶油田有線臺(tái)和油田影視頻道向廣大市民拜年等等。

3.舉辦文體活動(dòng)，宣樹(shù)農(nóng)行品牌。大慶農(nóng)行積極開(kāi)展各類文體活動(dòng)，宣樹(shù)了農(nóng)行良好品牌形象。成立了大慶全市條件最好的乒乓球VIP客戶俱樂(lè)部，奧運(yùn)冠軍閆森擔(dān)任形象代言人，大慶市政府、油田、石化等各單位乒乓球愛(ài)好者經(jīng)常在此比賽；冠名了大慶市羽協(xié)首屆“農(nóng)行杯”單項(xiàng)錦標(biāo)賽比賽；與東北石油大學(xué)聯(lián)合舉辦了“永遠(yuǎn)的旗幟”慶祝建黨90周年文藝演出等等，體現(xiàn)了大慶農(nóng)行的行風(fēng)行貌，極大地提升社會(huì)形象和影響力，樹(shù)立了農(nóng)行良好品牌形象。

4.加快網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，提升服務(wù)水平。近年來(lái)，隨著同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型已成為銀行業(yè)的必然選擇，大慶農(nóng)行順應(yīng)發(fā)展的需要，及時(shí)加快了網(wǎng)點(diǎn)硬轉(zhuǎn)型和軟轉(zhuǎn)型的步伐，提升了對(duì)客戶的服務(wù)能力和水平。在網(wǎng)點(diǎn)硬轉(zhuǎn)型中，網(wǎng)點(diǎn)布局、網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境、網(wǎng)點(diǎn)升級(jí)均有很大的改善，給客戶耳目一新的感覺(jué)，具有強(qiáng)力的視覺(jué)效應(yīng)。如增設(shè)3個(gè)網(wǎng)點(diǎn)、遷址4個(gè)網(wǎng)點(diǎn)、改造29個(gè)網(wǎng)點(diǎn)并進(jìn)行了功能分區(qū)、儲(chǔ)蓄所和分理處升級(jí)為二級(jí)支行12個(gè)，使網(wǎng)點(diǎn)布局更加科學(xué)合理，網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)能力更強(qiáng)，社會(huì)影響力更大。在網(wǎng)點(diǎn)軟轉(zhuǎn)型中，管理、服務(wù)、營(yíng)銷上有了很大的加強(qiáng)，如開(kāi)辦了低柜業(yè)務(wù)，建立了多級(jí)投訴處理反饋機(jī)制，網(wǎng)點(diǎn)文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)進(jìn)行了導(dǎo)入，強(qiáng)化了崗位協(xié)作營(yíng)銷，等等，使管理、服務(wù)、營(yíng)銷向縱深推進(jìn)，大慶農(nóng)行的社會(huì)贊譽(yù)度和美譽(yù)度進(jìn)一步提高。

5.積極支持地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)，履行服務(wù)“三農(nóng)”使命。大慶農(nóng)行始終把服務(wù)“三農(nóng)”和支持縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展為己任，投入了大量的人力、物力、財(cái)力推進(jìn)“三農(nóng)”業(yè)務(wù)發(fā)展，打造“三農(nóng)”品牌。一方面打造“三農(nóng)”信貸品牌，創(chuàng)新了“政府+農(nóng)行+農(nóng)戶+擔(dān)保公司+龍頭企業(yè)+保險(xiǎn)公司”“、三戶聯(lián)保+風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償金+專業(yè)合作社”、“龍頭企業(yè)+農(nóng)戶”、“烤煙訂單+農(nóng)戶”“、擔(dān)保公司+糧食收購(gòu)企業(yè)”等貸款模式，大力支持龍頭企業(yè)和中小企業(yè)、基礎(chǔ)農(nóng)業(yè)、生態(tài)農(nóng)業(yè)、觀光農(nóng)業(yè)、特色農(nóng)業(yè)發(fā)展，幫助農(nóng)民增收、增效，提升農(nóng)民生活品質(zhì)。三年來(lái)，累計(jì)投放貸款20多億元，其中累計(jì)投放農(nóng)戶貸款7.5億元，惠及農(nóng)民7萬(wàn)多人，使23800多農(nóng)戶走上致富道路，使農(nóng)民人均增收5000多元。另一方面打造“服務(wù)”品牌，以代理“新農(nóng)?！薄⒔鹚搿盎蒉r(nóng)通”工程建設(shè)為推手，運(yùn)用農(nóng)行的電子渠道優(yōu)勢(shì)和科技網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，大力推動(dòng)“電子渠道建設(shè)”，在農(nóng)村大量布放“惠農(nóng)通”機(jī)具、轉(zhuǎn)賬電話、ATM機(jī)等，使農(nóng)民足不出村享受到農(nóng)行方便、快捷、安全的金融服務(wù)。

6.積極參與社會(huì)公益活動(dòng)，勇于擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任義務(wù)。組織開(kāi)展公益活動(dòng)，體現(xiàn)了企業(yè)助人為樂(lè)的高貴品質(zhì)，能夠給公眾留下可以信任的美好印象，贏得公眾的贊美和良好的聲譽(yù)；組織開(kāi)展公益活動(dòng)，能夠密切與社區(qū)有關(guān)公眾的聯(lián)系；組織開(kāi)展公益活動(dòng)，通過(guò)新聞媒介，能夠擴(kuò)大企業(yè)影響；組織開(kāi)展公益活動(dòng)，加深了與公眾之間的感情。大慶農(nóng)行積極參與各種社會(huì)公益活動(dòng)，每年向“大慶春蕾小學(xué)”、“杜爾伯特敖林學(xué)?！?、“林甸鎮(zhèn)朝陽(yáng)小學(xué)”捐贈(zèng)實(shí)物，向“貧困母親”、“失學(xué)兒童”等捐款，組織“慈善一日捐”，為基層患重病員工捐款近9萬(wàn)元，贊助了“舟舟”殘疾人藝術(shù)團(tuán)和北京“我的夢(mèng)”殘疾人藝術(shù)團(tuán)來(lái)大慶演出等等。

（三）打造“營(yíng)銷文化”

企業(yè)營(yíng)銷文化是貫穿于企業(yè)整個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)過(guò)程中的一系列指導(dǎo)思想、文化理念以及與營(yíng)銷理念相適應(yīng)的規(guī)范、制度等的總稱。營(yíng)銷文化的精髓是營(yíng)銷理念。

1.領(lǐng)導(dǎo)帶頭營(yíng)銷。新一屆班子成員帶頭主動(dòng)拜訪大慶市委、市政府和駐慶大企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)，溝通感情，服務(wù)協(xié)調(diào)，積極挖資源、找市場(chǎng)，尋求銀政、銀企和諧發(fā)展的契合點(diǎn)，得到了政府和大企業(yè)支持。如2010年2月份成功投放了龍江農(nóng)行第一單政府土地儲(chǔ)備貸款1.75億，有效推動(dòng)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展。

2.分層營(yíng)銷。制定了“分層主攻，全面策應(yīng)”的營(yíng)銷策略。形成了“分行打先鋒，支行緊跟蹤，服務(wù)保暢通”的分層營(yíng)銷格局。如在大慶萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)項(xiàng)目上，實(shí)現(xiàn)了信貸業(yè)務(wù)、收銀業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、網(wǎng)銀業(yè)務(wù)、代發(fā)工資業(yè)務(wù)的全面合作，取得了與農(nóng)總行級(jí)優(yōu)質(zhì)客戶合作的首次突破。

3.聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷。大慶農(nóng)行組建了由機(jī)關(guān)各部門業(yè)務(wù)骨干組成的專業(yè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)和由分行領(lǐng)導(dǎo)、專業(yè)部門和經(jīng)營(yíng)行相關(guān)人員組成的聯(lián)合營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，兩個(gè)團(tuán)隊(duì)分工明確、各司其職，緊密配合，按照方案和計(jì)劃有步驟地開(kāi)展聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷。

4.督導(dǎo)營(yíng)銷。采取分行行長(zhǎng)包片、部門包點(diǎn)方式督導(dǎo)營(yíng)銷，將部門績(jī)效工資與包點(diǎn)行捆綁考核，同時(shí)召開(kāi)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)督導(dǎo)會(huì)、區(qū)域現(xiàn)場(chǎng)片會(huì)，督促各支行、各部門加大督導(dǎo)和營(yíng)銷力度，推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。

（四）打造“合規(guī)文化”

在合規(guī)文化建設(shè)工作中，大慶農(nóng)行始終堅(jiān)持“制度是保障、體系是基礎(chǔ)、文化是根本”的合規(guī)建設(shè)方針，多措并舉，多點(diǎn)開(kāi)花，統(tǒng)一全行員工的思想認(rèn)識(shí)，樹(shù)立“言行合規(guī)、操作合規(guī)、經(jīng)營(yíng)合規(guī)、管理合規(guī)”文化理念，對(duì)屢查屢犯的風(fēng)險(xiǎn)隱患和重大違規(guī)行為，實(shí)行“硬約束”、“零容忍”。在合規(guī)經(jīng)營(yíng)上謀思劃策，取得了合規(guī)文化建設(shè)和業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)齊頭并進(jìn)的良好局面。

1.以加強(qiáng)教育學(xué)合規(guī)。合規(guī)文化建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，必須遵從“行為——習(xí)慣——文化”的路徑。為此，大慶農(nóng)行制訂并貫徹實(shí)施了嚴(yán)格的學(xué)習(xí)計(jì)劃和落實(shí)措施，全行實(shí)行周末集中學(xué)習(xí)制度。同時(shí)，組織人員編寫了《大慶農(nóng)行信貸業(yè)務(wù)文件匯編》、《大慶農(nóng)行臨柜業(yè)務(wù)操作手冊(cè)》、《大慶分行業(yè)務(wù)關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)指引》等，人手一冊(cè)，作為重點(diǎn)學(xué)習(xí)資料，培養(yǎng)良好的行為規(guī)范。

2.以完善流程保合規(guī)。銀行不僅是經(jīng)營(yíng)貨幣的企業(yè)，更是管理風(fēng)險(xiǎn)的企業(yè)。操作合規(guī)、風(fēng)險(xiǎn)可控，是合規(guī)文化建設(shè)的重要內(nèi)容之一。大慶農(nóng)行以完善和優(yōu)化業(yè)務(wù)操作流程為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，積極查找當(dāng)前制度之間銜接不順、相互沖突、交叉重復(fù)、職能不清等問(wèn)題，先后制定完善了18項(xiàng)規(guī)范管理制度、《大慶農(nóng)行重要空白憑證集中配送操作流程（試行）》、《大慶農(nóng)行現(xiàn)金調(diào)撥業(yè)務(wù)流程（試行）》等一系列制度辦法，切實(shí)強(qiáng)化內(nèi)控合規(guī)制度建設(shè)，確保合規(guī)經(jīng)營(yíng)。

3.以開(kāi)展活動(dòng)宣合規(guī)。合規(guī)文化建設(shè)做到一時(shí)一事、一年一月的合規(guī)比較容易，而做到時(shí)時(shí)合規(guī)、事事合規(guī)、人人合規(guī)比較困難。大慶農(nóng)行每年都通過(guò)形式多樣、推陳出新的合規(guī)文化建設(shè)活動(dòng)，如知識(shí)競(jìng)賽、知識(shí)論壇、合規(guī)宣講、合規(guī)明星評(píng)比等，增強(qiáng)合規(guī)文化建設(shè)的持久性，倡導(dǎo)“違規(guī)就是風(fēng)險(xiǎn)，安全就是效益；合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值，責(zé)任成就事業(yè)”的理念，增強(qiáng)員工風(fēng)險(xiǎn)防范和自我保護(hù)意識(shí)，使干部員工養(yǎng)成良好的職業(yè)操守，實(shí)現(xiàn)由“要我合規(guī)”向“我要合規(guī)”的轉(zhuǎn)變，從而達(dá)到由“形式合規(guī)”向“實(shí)質(zhì)合規(guī)”的跨越。

4.以監(jiān)督檢查助合規(guī)。一方面，按照風(fēng)險(xiǎn)管理縱向到底、橫向到邊原則，構(gòu)建科學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)管理體系。在市分行設(shè)立了風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)、合規(guī)管理委員會(huì)，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)解決全轄的風(fēng)險(xiǎn)、合規(guī)管理工作，并向支行派駐了8名風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)經(jīng)理。建立了“三大中心”，實(shí)現(xiàn)臨柜業(yè)務(wù)科學(xué)風(fēng)險(xiǎn)管理體系；加強(qiáng)集約管理，將全轄所有離行式ATM機(jī)、票據(jù)交換、對(duì)賬等集中到市分行統(tǒng)一管理。另一方面，加大監(jiān)督檢查力度。實(shí)行全面檢查和突出重點(diǎn)相結(jié)合原則，統(tǒng)籌安排了各項(xiàng)檢查工作，如安全月大檢查、查庫(kù)“飛行隊(duì)”突擊檢查、條線部門盡職檢查和滾動(dòng)式常態(tài)化案件風(fēng)險(xiǎn)排查等，助合規(guī)操作。

二、企業(yè)文化建設(shè)存在不足

企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，要成功地塑造出優(yōu)秀的企業(yè)文化，將價(jià)值觀、企業(yè)精神、行為準(zhǔn)則、企業(yè)制度轉(zhuǎn)化為全體人員的共同理念，再將這種理念轉(zhuǎn)化為持久的行動(dòng)，從而產(chǎn)生出企業(yè)的凝聚力和創(chuàng)造力，需要長(zhǎng)期的、艱苦不懈的努力。所以，大慶農(nóng)行在企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中不可避免地還存在一些不足：一是企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)模仿多，真正從經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中提煉的少，往往是“拿來(lái)主義”，缺少特色，缺乏創(chuàng)意。二是各級(jí)行管理部門的指導(dǎo)作用發(fā)揮不夠，基層行的企業(yè)文化建設(shè)各有各的理解和做法，聯(lián)動(dòng)不夠，合力不足。三是基層企業(yè)文化建設(shè)存在短期行為，熱衷于抓“見(jiàn)效快”的項(xiàng)目，使企業(yè)文化建設(shè)連續(xù)性不強(qiáng)。

三、企業(yè)文化建設(shè)對(duì)策

（一）為員工設(shè)計(jì)職業(yè)生涯，實(shí)現(xiàn)與農(nóng)行共同發(fā)展。努力營(yíng)造一種“在不斷為實(shí)現(xiàn)農(nóng)行遠(yuǎn)景目標(biāo)奮斗的同時(shí)，不斷地實(shí)現(xiàn)自我進(jìn)步”的氛圍，從而把農(nóng)行遠(yuǎn)景目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與個(gè)人的進(jìn)步緊密結(jié)合在一起，使理想和希望變得清晰、具體，不是遙不可及，從而使企業(yè)文化建設(shè)保持連續(xù)性。

（二）提高對(duì)企業(yè)文化認(rèn)識(shí)，長(zhǎng)期不懈地抓下去。企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)實(shí)行“一把手”負(fù)責(zé)制，“一把手”親自抓、職能部門具體抓、工會(huì)等相關(guān)部門共同抓、全員共同參與的企業(yè)文化建設(shè)格局，長(zhǎng)期不懈地堅(jiān)持下去，使企業(yè)文化建設(shè)工作始終保持經(jīng)常化、規(guī)范化、制度化。

（三）營(yíng)造企業(yè)文化氛圍，變成員工自覺(jué)行為。一是要在全體員工的思想中，牢固樹(shù)立“文化的競(jìng)爭(zhēng)，是最高層次的競(jìng)爭(zhēng)”的觀念，并把這種觀念轉(zhuǎn)化為全員的思維方式、行動(dòng)準(zhǔn)則；二是要有目的、有計(jì)劃、有措施、有方法的將企業(yè)文化建設(shè)貫穿于經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的方方面面，避免出現(xiàn)企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)實(shí)踐“兩張皮”現(xiàn)象，使其轉(zhuǎn)化為管理行為，同時(shí)企業(yè)文化建設(shè)還應(yīng)隨生存環(huán)境和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的調(diào)整和變化加以變革，使之有效地融合到業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中，并持之以恒地推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)；三是要利用各種方式和手段，營(yíng)造出一種文化氛圍，使干部員工受到企業(yè)文化的感染，產(chǎn)生潛移默化的作用。

（四）加強(qiáng)思想引導(dǎo)，培育忠誠(chéng)度，認(rèn)同感，歸屬感。領(lǐng)導(dǎo)干部要身體力行，大講正氣，加強(qiáng)與員工溝通和交流，以自己的言行引導(dǎo)員工。并要組織員工經(jīng)常性學(xué)習(xí)相關(guān)制度，讓制度精神為員工所領(lǐng)會(huì)，提高員工遵守制度的自覺(jué)性。同時(shí)把建立企業(yè)文化的重要性及必要性耐心向員工進(jìn)行傳導(dǎo)，讓他們明白形成統(tǒng)一的價(jià)值觀對(duì)自己及單位的重要性，讓員工對(duì)農(nóng)業(yè)銀行充滿信心，并以作為一名農(nóng)業(yè)銀行職工而自豪，達(dá)到統(tǒng)一思想，強(qiáng)化認(rèn)同、增加凝聚力和親和力。

一個(gè)前進(jìn)的民族，必然有一種生氣勃勃、昂揚(yáng)向上的精神；一個(gè)改革的時(shí)代，必然有一種積極健康、開(kāi)拓奮進(jìn)的推動(dòng)力；一個(gè)發(fā)展的企業(yè)，必然有一種團(tuán)結(jié)拼搏、不斷創(chuàng)新的文化。企業(yè)文化建設(shè)只有貫穿到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)管理等的全過(guò)程，才能更有效地促進(jìn)企業(yè)整體素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益的提高。俗話說(shuō)“：一年企業(yè)靠運(yùn)氣，十年企業(yè)靠經(jīng)營(yíng)，百年企業(yè)靠文化?！蔽蚁嘈牛髴c銀行業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)必將迎來(lái)新的更加波瀾壯闊的熱潮?！暗乳e識(shí)得東風(fēng)面，萬(wàn)紫千紅總是春”，讓企業(yè)文化的東風(fēng)，推動(dòng)大慶各家銀行搏擊市場(chǎng)，贏得優(yōu)勢(shì)，編織萬(wàn)紫千紅的銀行之春！