陳文濱

（湖南省婦幼保健院 湖南 長沙 410008）

人性化護理在現(xiàn)代醫(yī)學(xué)中越來越得到重視，它指的是一種理念，具體體現(xiàn)在日常生活中不僅能夠滿足患者的護理要求，同時還能夠促進醫(yī)患之間的配合，構(gòu)建兩者之間的和諧關(guān)系。而婦產(chǎn)科護理的患者一般都是社會上稱之特殊的群體，有患有婦科的病人、孕產(chǎn)婦、胎兒、新生兒等等。這類病人的心理波動比較大，容易產(chǎn)生焦慮、緊張等不良情緒。護士在臨床護理中必須堅持以人為本的理念，不僅需要努力提高自身的專業(yè)水平，還需要增強自己的服務(wù)意識，預(yù)防護理醫(yī)療事故的發(fā)生。為了解人性化性化護理在婦產(chǎn)科護理中的作用，筆者就多年臨床護理經(jīng)驗進行總結(jié)分析，現(xiàn)報道如下：

1 人性化的舒適住院環(huán)境

環(huán)境是能夠讓人心理產(chǎn)生影響的一個因素，所以將住院的環(huán)境布置得溫馨、舒適能夠讓患者的心理壓力得到舒緩，對身體會有好處。不同的病人有不同的需求，所以有條件的醫(yī)院可以開設(shè)套房、單間和雙人間等等，配套設(shè)施配備齊全，以滿足不同病患的需要，在走廊上除了懸掛科室介紹和醫(yī)生介紹以外還可以布置一些花草，讓環(huán)境更加地溫馨。

2 開展人性化護理的步驟

2．1 轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)護理觀念：護理人員必須擺脫傳統(tǒng)的服務(wù)理念，深化“以人為本”、“以患者為中心”、“以服務(wù)質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，將傳統(tǒng)的被動護理工作轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃臃?wù)。對待患者及其家屬提出的問題，給予更加耐心細致的解答．對待自己的工作投入更多的精力和感情。不斷的發(fā)掘和領(lǐng)悟護理工作的內(nèi)涵，及時解決工作中出現(xiàn)的問題，總結(jié)各種經(jīng)驗教訓(xùn)，切實提高護理工作的質(zhì)量和患者的滿意度。

2．2 提升護士自身素質(zhì)：作為護理職業(yè)的精華——人性化服務(wù)，本著以人為本，對患者多了一份關(guān)心、一份溫暖。隨著社會受教育程度的提升，人們對于護理人員的要求已經(jīng)不是單純的護理水平，還希望得到全面的照顧。因此護理工作者首要的任務(wù)是提高自身的素質(zhì)，業(yè)務(wù)水平提高才能得到患者及家屬的認(rèn)可，為人性化護理奠定了一個基礎(chǔ)，才能使護理人員的服務(wù)質(zhì)量得到質(zhì)的提升。

2．3 樹立良好的護患關(guān)系：護理人員在臨床工作中，首先面臨的是交流的問題：怎樣和患者及家屬溝通好。這就需要護理人員好好學(xué)習(xí)溝通的技巧，積極熱情的工作態(tài)度，學(xué)會和患者交流，解答患者的疑問，建立和諧的護患關(guān)系。當(dāng)患者一進入病區(qū)，要積極熱情接待患者及家屬，讓患者有家的感覺。責(zé)任護士要在第一時間趕到床邊和患者溝通、進行自我介紹同時詢問患者的一般情況。簡潔明了的將醫(yī)院的環(huán)境及一些生活設(shè)施告之患者及家屬。對于醫(yī)生的醫(yī)囑要及時和患者溝通好，需做檢查時，提前給患者聯(lián)系好。如果是急、危、重患者，開出方便通道，務(wù)必使患者在最短的時間內(nèi)得到救治，及時挽救患者的生命。

2．4 實施個性化心理護理：通過入院時候所填寫的資料和平時細致的觀察大致了解患者的一些個人資料，如文化層次、經(jīng)濟狀況、心理狀態(tài)等，每位責(zé)任護理人員根據(jù)自己所管床位患者的情況分別給予實施個性化的心理護理。實施個性化心理護理，不僅僅是讓患者對所患疾病的了解。也使患者改正一些不良的生活習(xí)慣，讓患者能夠身心均達到健康狀態(tài)，這也是從另一方面鞏同和提高治療效果的一種手段。

2．5 分娩過程中的人性化護理

2．5．1 一對一陪伴分娩：產(chǎn)婦宮口開大2cm即進入產(chǎn)房，由助產(chǎn)護士全程陪伴至產(chǎn)后2h。對產(chǎn)婦的進行護理并且做好記錄，在心理和情感上對其基于支持，如果產(chǎn)婦有異常狀況出現(xiàn)要馬上通知醫(yī)生，保證隨時能夠與產(chǎn)房外的家屬聯(lián)系，讓家屬能夠放心。

2．5．2 彈性工作制：因為產(chǎn)婦分娩的時間不準(zhǔn)確，而且分娩的時間跟產(chǎn)婦及胎兒的狀態(tài)有關(guān)，所以應(yīng)該在產(chǎn)房安排護理人員進行彈性工作制度。這樣保證無論何時產(chǎn)婦分娩都有一名助產(chǎn)護士在其旁邊陪伴。

2．6 人性化的出院指導(dǎo)：出院時責(zé)任護士要針對不同的疾病做出細致出院健康指導(dǎo)，向病人講解出院后的注意事項，休養(yǎng)環(huán)境、飲食與營養(yǎng)及活動與休息等，并做好出院后的隨訪工作。醫(yī)院專門成立回訪辦，記錄了解產(chǎn)婦恢復(fù)情況并評估產(chǎn)后健康狀況和心理反應(yīng)，嬰兒健康狀況及生長情況，針對存在的問題給予指導(dǎo)和護理，得到了所有患者的好評。

3 討論

在當(dāng)前的婦產(chǎn)科護理工作中，體現(xiàn)“以人為本”原則，采取人性化的護理模式，體現(xiàn)了當(dāng)前護理工作改革的趨勢。在做這種新理念的指導(dǎo)下，婦產(chǎn)科護理工作人員的理念發(fā)生了根本性變化，護理工作不再簡單理解為醫(yī)療護理操作，而是全方位為產(chǎn)婦提供服務(wù)的過程，包括醫(yī)療技術(shù)操作、心理撫慰、環(huán)境營造、技巧指導(dǎo)等。在婦產(chǎn)科人性化護理過程中，整個工作環(huán)節(jié)都在發(fā)生著明顯的變化，每一個地方都體現(xiàn)了為產(chǎn)婦著想、為產(chǎn)婦服務(wù)這樣的原則，通過改變傳統(tǒng)婦產(chǎn)科病房的途徑，讓產(chǎn)婦感受到家庭一般的溫馨，消除或緩解產(chǎn)婦不良情緒。在產(chǎn)前輔導(dǎo)、產(chǎn)程之中、手術(shù)過程、出院指導(dǎo)等各個方面，人性化護理工作都注重讓產(chǎn)婦消除緊張情緒，對其進行技術(shù)操作支持與心理安慰激勵相結(jié)合的方式，以此來幫助產(chǎn)婦順利完成分娩活動。以及配合手術(shù)進行。在婦產(chǎn)科人性化護理中，產(chǎn)婦與護理人員之間也建立了和諧的關(guān)系．提高了護理工作滿意度，有助于醫(yī)院形象的梳理以及護理人員履職能力提升。人性化護理模式在婦產(chǎn)護理T作中的有效運用，是對傳統(tǒng)護理模式的一次創(chuàng)新，也是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一項重要舉措，實踐證明這一模式具有顯著的作用，因此，在婦產(chǎn)科護理工作中，應(yīng)當(dāng)積極有效推廣人性化護理模式。

［1］ 李蓉蓉．產(chǎn)婦產(chǎn)程人性化護理鄒議［J］．中國初級衛(wèi)生保健，2010，3（1）：54

［2］ 程琳，唐冰循證護理在婦產(chǎn)科護理教學(xué)中應(yīng)用的效果評價［J］．中國醫(yī)學(xué)創(chuàng)新，2010，7（7）：101－102

［3］ 徐秀蓮，趙俞，張玲．“80后”獨生女孕產(chǎn)期的心理問題及對策［J］．護理學(xué)報，2008，15（3）：29

［4］ 鄭云娣，王菊吾，陸彩萍．人性化護理在臨床應(yīng)用中的研究［J］．護理研究，2008，22（3C）：824