王德喜

（福州市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心，福建 福州 350001）

科技中小企業(yè)的成長(zhǎng)需要完整完善的孵化服務(wù)，傳統(tǒng)的孵化服務(wù)雖然包括提供辦公場(chǎng)地、協(xié)助企業(yè)注冊(cè)和資金支持等硬件環(huán)境，但忽視了企業(yè)發(fā)展過程中軟環(huán)境的建設(shè)。創(chuàng)新孵化模式，除了為創(chuàng)業(yè)企業(yè)提供基本的硬件環(huán)境外，還將為創(chuàng)業(yè)者提供及時(shí)和必要的會(huì)計(jì)、金融、公關(guān)、法律援助、投資者人脈等方面的幫助，推薦成功的創(chuàng)業(yè)者擔(dān)任創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師并以天使投資的方式參與到項(xiàng)目的運(yùn)作和發(fā)展中來，形成更加健全的孵化制度和更加完善的孵化體系。福州市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心（下簡(jiǎn)稱中心）于1992年成立，2005年被認(rèn)定為國(guó)家級(jí)孵化器。中心為公益性科技服務(wù)機(jī)構(gòu)，在福州市委、市政府及科技局的大力支持下，中心孵化面積由原來的8000m2發(fā)展到8.4萬m2，從原來單純的提供孵化場(chǎng)地和簡(jiǎn)單的管理，發(fā)展到擁有科技、人才、管理、服務(wù)平臺(tái)和高技術(shù)工業(yè)設(shè)計(jì)中心等配套的綜合服務(wù)機(jī)構(gòu)。中心的發(fā)展不僅是中心孵化器規(guī)模不斷發(fā)展壯大的過程，更是中心孵化器培育創(chuàng)新模式、孵化服務(wù)功能不斷拓展的過程。中心作為本地區(qū)具有較大影響的科技創(chuàng)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，為企業(yè)創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新、成果快速轉(zhuǎn)化和成果引進(jìn)即技術(shù)轉(zhuǎn)移，為地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了巨大的貢獻(xiàn)。本文總結(jié)了中心在創(chuàng)新孵化模式、完善服務(wù)功能、提升孵化能力、吸引和促進(jìn)中小型科技企業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新方面開展的重要工作。

1 創(chuàng)新管理體制，逐步完善服務(wù)功能

中心發(fā)展的優(yōu)劣和服務(wù)水平的高低，關(guān)鍵在于帶頭人和管理隊(duì)伍，從根本上取決于其管理體制和運(yùn)營(yíng)機(jī)制。中心從創(chuàng)建初始就確定了“政府主導(dǎo)、企業(yè)化管理”的運(yùn)行機(jī)制。優(yōu)質(zhì)的孵化管理服務(wù)是科技企業(yè)孵化器的生存和發(fā)展的立足之本。為此，對(duì)內(nèi)，創(chuàng)業(yè)中心對(duì)中心成立以來所有的制度進(jìn)行全面的梳理，并根據(jù)當(dāng)前實(shí)際加以完善，使制度真正成為全體職工的行為規(guī)范，同時(shí)要根據(jù)宏觀形勢(shì)及工作需要主動(dòng)調(diào)整工作中心，逐步以基礎(chǔ)建設(shè)為主轉(zhuǎn)向以管理服務(wù)為重，寓管理于各項(xiàng)服務(wù)之中。對(duì)外，中心積極引進(jìn)社會(huì)中介機(jī)構(gòu)，包括為企業(yè)服務(wù)的代理機(jī)構(gòu)、會(huì)計(jì)師事務(wù)所、律師事務(wù)所、專利事務(wù)所、投融資中介、技術(shù)產(chǎn)權(quán)交易等。采取有效措施，強(qiáng)化企業(yè)與中介機(jī)構(gòu)的合作機(jī)制，進(jìn)一步改善中心的孵化環(huán)境。

2 完善服務(wù)體系，提升綜合服務(wù)效能

2.1 確定服務(wù)項(xiàng)目，形成服務(wù)體系

孵化器要根據(jù)科技型中小企業(yè)成長(zhǎng)路線，確定孵化器的服務(wù)項(xiàng)目，形成從成立時(shí)辦理工商注冊(cè)、稅務(wù)登記服務(wù)，到企業(yè)成長(zhǎng)過程中的項(xiàng)目申報(bào)、政策法律咨詢、成果轉(zhuǎn)化、專利申報(bào)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等常規(guī)性服務(wù)，再到企業(yè)產(chǎn)業(yè)化階段的融資、擔(dān)保、投資入股、技術(shù)開發(fā)、國(guó)際合作、市場(chǎng)信息、人力資源等深層次的創(chuàng)業(yè)服務(wù)體系。

2.2 增強(qiáng)機(jī)構(gòu)合作，建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制

吸引一批中介服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)駐孵化器，建立和服務(wù)機(jī)構(gòu)的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，增強(qiáng)服務(wù)的能力和成效。當(dāng)前特別要強(qiáng)調(diào)的是為小企業(yè)融資服務(wù)，通過加強(qiáng)與銀行合作，建立融資平臺(tái)，發(fā)展分險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)，開展科技保險(xiǎn)創(chuàng)新試點(diǎn)，推進(jìn)無形資產(chǎn)質(zhì)押貸款、軟貸款等措施，盡快建立包括種子資金、分險(xiǎn)投資、銀行貸款在內(nèi)的融資平臺(tái)，為處于初創(chuàng)期、成長(zhǎng)期、產(chǎn)業(yè)化階段的產(chǎn)業(yè)提供資金支持，使孵化器的服務(wù)再上一個(gè)新臺(tái)階。

2.3 加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高服務(wù)能力

要加強(qiáng)培訓(xùn)，增強(qiáng)員工素質(zhì)，提供員工服務(wù)能力，進(jìn)一步提高為在孵企業(yè)咨詢服務(wù)的能力。加強(qiáng)與中介服務(wù)機(jī)構(gòu)的合作，建立密切合作機(jī)制，孵化器的市場(chǎng)信息、項(xiàng)目咨詢、培訓(xùn)等基礎(chǔ)服務(wù)功能可以通過中介機(jī)構(gòu)來實(shí)現(xiàn)，孵化器的重心應(yīng)該更多地向融資、產(chǎn)權(quán)交易、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等高端服務(wù)和“找”“引”企業(yè)、項(xiàng)目和增強(qiáng)自身能力、擴(kuò)大規(guī)模等方面轉(zhuǎn)移。啟動(dòng)“創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師”計(jì)劃，聘請(qǐng)了一批社會(huì)責(zé)任強(qiáng)，有豐富創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)的成功企業(yè)家及財(cái)務(wù)、法律、人力資源等方面的專家，組成輔導(dǎo)隊(duì)，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)地輔導(dǎo)在孵企業(yè)，把他們的經(jīng)驗(yàn)、相關(guān)的專業(yè)知識(shí)等傳承給在孵企業(yè)。

3 建立公共技術(shù)服務(wù)平臺(tái)，促進(jìn)成果轉(zhuǎn)化

3.1 建立生物醫(yī)藥公共技術(shù)服務(wù)平臺(tái)

針對(duì)生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)專業(yè)性強(qiáng)的特點(diǎn)，2006年中心相繼與福州長(zhǎng)富星新藥有限公司、福建福大百特科技發(fā)展有限公司、泰普生物三家高新技術(shù)企業(yè)合作共建福州生物醫(yī)藥公共技術(shù)服務(wù)平臺(tái)，充分發(fā)揮企業(yè)在人才、設(shè)備、資金等優(yōu)勢(shì)，通過政府投入和企業(yè)投入相結(jié)合的方式，配置了上千萬元的先進(jìn)儀器設(shè)備，建成了藥品衛(wèi)生學(xué)微生物檢測(cè)室、分析測(cè)試中心、中藥現(xiàn)代工藝工程中心、現(xiàn)代酶生物工程中心、福建省分子診斷技術(shù)工程實(shí)驗(yàn)室等公共技術(shù)服務(wù)平臺(tái)，探索了一條投資省、見效快、服務(wù)好的建設(shè)公共服務(wù)平臺(tái)模式。福州生物醫(yī)藥公共技術(shù)服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)為初創(chuàng)期企業(yè)營(yíng)造了良好的發(fā)展環(huán)境，也為福建省生物醫(yī)藥企業(yè)的發(fā)展提供了技術(shù)支撐，成為福建省推進(jìn)成果轉(zhuǎn)化強(qiáng)有力的助推器。

3.2 建立了福州模具公共技術(shù)服務(wù)平臺(tái)

2007年中心根據(jù)福建省產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要，在省科技廳、市科技局及省市模具協(xié)會(huì)的支持下，建立了福州模具公共技術(shù)服務(wù)平臺(tái)。平臺(tái)下設(shè)模具設(shè)計(jì)中心、先進(jìn)制造技術(shù)服務(wù)中心、信息中心、培訓(xùn)中心、展示中心和精加工實(shí)訓(xùn)基地，與福州機(jī)械學(xué)院、福建信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院、福州集力電子技術(shù)研究院、臺(tái)灣區(qū)電腦輔助成型技術(shù)交流協(xié)會(huì)等單位達(dá)成共建協(xié)議，充分發(fā)揮高校、企業(yè)在人才、設(shè)備上的優(yōu)勢(shì)，完善平臺(tái)的服務(wù)功能。2009年12月模具平臺(tái)升格為福建省海西工業(yè)技術(shù)研究院模具開發(fā)工程技術(shù)研究中心，2010年項(xiàng)目建設(shè)列入國(guó)家火炬環(huán)境建設(shè)項(xiàng)目。福州模具公共技術(shù)服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)使福建省中小模具企業(yè)享受到專業(yè)化、高層次的技術(shù)服務(wù)，減少企業(yè)的研發(fā)成本，縮短新產(chǎn)品開發(fā)周期，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)了福建省模具制造業(yè)的發(fā)展。

3.3 建立了海峽工業(yè)設(shè)計(jì)服務(wù)平臺(tái)

2010年9月在福州市科技局支持下，建立了海峽工業(yè)設(shè)計(jì)服務(wù)平臺(tái)，工業(yè)設(shè)計(jì)服務(wù)平臺(tái)由造型設(shè)計(jì)輔助中心、培訓(xùn)中心、信息中心、信息中心、展示與交易中心、專利技術(shù)服務(wù)中心數(shù)碼圖文處理中心等組成，該平臺(tái)的建成達(dá)到培養(yǎng)和集聚福州市工業(yè)設(shè)計(jì)企業(yè)，提升工業(yè)設(shè)計(jì)的水平和原始創(chuàng)新能力，增強(qiáng)工業(yè)設(shè)計(jì)對(duì)產(chǎn)品、企業(yè)和產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的支撐作用，帶動(dòng)福州市先進(jìn)制造業(yè)的快速發(fā)展。

4 增強(qiáng)工作團(tuán)隊(duì)素質(zhì)，樹立與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)相匹配的企業(yè)文化

21世紀(jì)的競(jìng)爭(zhēng)是團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)。注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)力量，打造高績(jī)效的工作團(tuán)隊(duì)，是提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵，同時(shí)也是辦好科技企業(yè)孵化器的重要保證。我們將按“三個(gè)結(jié)合”思路加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，即要與提高服務(wù)意識(shí)緊密結(jié)合；與符合專業(yè)化需求緊密結(jié)合；與有力于增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)緊密結(jié)合。在中心內(nèi)形成一種崇敬創(chuàng)業(yè)者、激勵(lì)創(chuàng)新者、鼓勵(lì)失敗者的文化氛圍，給予創(chuàng)業(yè)者以更大的支持，理解和寬容；以優(yōu)秀的服務(wù)素質(zhì)、寬松的創(chuàng)業(yè)環(huán)境、良好的企業(yè)文化保證在孵企業(yè)的安心、寬心和放心地創(chuàng)新與發(fā)展。

5 加強(qiáng)對(duì)外合作，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展

一是加強(qiáng)海峽兩岸的交流與合作。中心與臺(tái)灣區(qū)電腦輔助成型技術(shù)交流協(xié)會(huì)簽訂了合作共建“福州模具公共技術(shù)服務(wù)平臺(tái)”協(xié)議，與臺(tái)灣知識(shí)創(chuàng)新學(xué)會(huì)簽訂了合作共建“海峽工業(yè)設(shè)計(jì)創(chuàng)意園創(chuàng)意設(shè)計(jì)中心”協(xié)議。二是加強(qiáng)與高校的合作。中心與福州大學(xué)機(jī)械學(xué)院、福建信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院簽訂了合作共建模具平臺(tái)產(chǎn)學(xué)研基地協(xié)議。三是加強(qiáng)青年創(chuàng)業(yè)服務(wù)。為充分發(fā)揮中心創(chuàng)意工作室扶持青年創(chuàng)業(yè)的服務(wù)功能，市創(chuàng)業(yè)中心與福州市青年創(chuàng)業(yè)促進(jìn)會(huì)（福州YBC辦公室）簽訂了合作協(xié)議，借助雙方各自優(yōu)勢(shì)為創(chuàng)業(yè)青年提供綜合服務(wù)。四是促進(jìn)企業(yè)對(duì)外交流合作。如在孵企業(yè)泰普生物科學(xué)（中國(guó)）有限公司在第九屆中國(guó)·海峽項(xiàng)目成果交易會(huì)上與中國(guó)科學(xué)院陳志南院士合作成立的院士工作站正式授牌，并落戶福州生物醫(yī)藥企業(yè)孵化器；2011年受中心推薦參加閩港合作發(fā)展推介會(huì)，并成功簽訂了“分子診斷工程公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目”合作協(xié)議；在閩澳合作發(fā)展推介會(huì)上，與福州大學(xué)福建省醫(yī)療器械和醫(yī)藥技術(shù)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室、澳門科技大學(xué)三方簽訂了“微型多光譜快速熒光免疫檢測(cè)系統(tǒng)的研發(fā)與產(chǎn)業(yè)化”合作協(xié)議。