許劍雄 陳 曦 余 慧

（1 景德鎮(zhèn)陶瓷學(xué)院 江西 景德鎮(zhèn) 333403）（2 景德鎮(zhèn)市委辦公室 江西 景德鎮(zhèn) 333403）

1 景德鎮(zhèn)陶瓷文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)基地運(yùn)營管理現(xiàn)狀

景德鎮(zhèn)陶瓷文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)基地自2009年下半年成立，當(dāng)時(shí)該基地內(nèi)約有196個(gè)陶瓷文化創(chuàng)意實(shí)體，其中包含國家級(jí)大師10多位、省級(jí)大師20多位、外國藝術(shù)家（含流動(dòng)性質(zhì)）50余人，初步形成創(chuàng)作、生產(chǎn)、展示、交流、銷售、旅游和實(shí)習(xí)的完整產(chǎn)業(yè)鏈條和模式雛形。經(jīng)過近4年的發(fā)展，目前大致有249個(gè)陶瓷創(chuàng)意（藝術(shù)家）工作室，原有的開模、燒制等環(huán)節(jié)的配套實(shí)體也隨著景德鎮(zhèn)陶瓷文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)基地內(nèi)創(chuàng)作實(shí)體——陶瓷創(chuàng)意（藝術(shù)家）工作室和展廳的發(fā)展不斷得到壯大發(fā)展。目前，整個(gè)產(chǎn)業(yè)基地已初步形成創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)作坊群、創(chuàng)意作品展示廳及創(chuàng)意藝術(shù)交流廳、創(chuàng)意作品游客自助服務(wù)坊、高校學(xué)生實(shí)習(xí)基地等，實(shí)現(xiàn)年產(chǎn)值7000余萬元，被授為江西省“服務(wù)業(yè)基地”和“文化產(chǎn)業(yè)創(chuàng)意基地”。此外，景德鎮(zhèn)陶瓷文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)基地和其他景德鎮(zhèn)的陶瓷文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目一并被列入江西省十大戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃的重大工程項(xiàng)目。

筆者通過實(shí)地考察、走訪交流、問卷調(diào)研等方式和方法，分別于2010年5月和7月、2011年5月和8月、2012年7月和8月、以及2013年5月對(duì)景德鎮(zhèn)陶瓷文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)基地運(yùn)營管理情況進(jìn)行了幾次非全面性的調(diào)查。

1.1 地理位置

景德鎮(zhèn)陶瓷文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)由于地處景德鎮(zhèn)東市區(qū)的原國有瓷廠——雕塑瓷廠內(nèi)，既積淀了原有景德鎮(zhèn)市東市區(qū)陶瓷資源聚集的優(yōu)勢，又兼具了國有企業(yè)的生產(chǎn)鏈基礎(chǔ)。所以，該基地內(nèi)95%的入駐經(jīng)營方認(rèn)為基地的地理位置很有優(yōu)勢。

1.2 基礎(chǔ)設(shè)施

根據(jù)選擇在基地入駐創(chuàng)作和經(jīng)營的因素排序，相關(guān)設(shè)施位列第一；因?yàn)樵袼艽蓮S有很多作坊，許多店鋪直接在基地生產(chǎn)后便可售賣，但同時(shí)有81%的人覺得基地的經(jīng)營環(huán)境無法滿足其經(jīng)營需要，主要表現(xiàn)在基地的基礎(chǔ)設(shè)施不理想和有時(shí)停水、停電，甚至還有高空擲物等危險(xiǎn)的事情發(fā)生，周邊的商業(yè)服務(wù)也比較落后，沒有成熟的賓館、餐廳等一些休閑場所。

1.3 營銷氛圍

影響經(jīng)營方入駐基地第三位的因素是整體營銷氛圍，基地的前面位置是銷售創(chuàng)意陶瓷產(chǎn)品，后面是銷售傳統(tǒng)雕塑瓷產(chǎn)品，具有一定的營銷能力和氛圍，不少經(jīng)營方看重這一點(diǎn)，所以選擇在此創(chuàng)作和經(jīng)營。但是，除了旅游旺季和周六、周日的陶瓷創(chuàng)意集市之外，整個(gè)基地都比較冷清，既無陶瓷文化交流活動(dòng)，也無陶瓷銷售活動(dòng)。基地中的各個(gè)經(jīng)營方基本上是“散兵游勇”式的經(jīng)營，經(jīng)營方及其雇員的營銷技巧還主要停留在給予客戶價(jià)格優(yōu)惠的水平。

1.4 對(duì)外宣傳

景德鎮(zhèn)陶瓷文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)基地內(nèi)的創(chuàng)意陶瓷工作者、陶瓷藝術(shù)家、創(chuàng)意陶瓷經(jīng)營者等入駐經(jīng)營方，對(duì)于基地對(duì)外的廣告宣傳力度不是很滿意，只有7%的入駐經(jīng)營方認(rèn)為基地的廣告宣傳力度大，這7%的入駐經(jīng)營方平均每3個(gè)月的純利潤都在30000元以上；另有33%的入駐經(jīng)營方認(rèn)為基地的廣告宣傳力度一般；還有60%的入駐經(jīng)營方認(rèn)為基地的廣告宣傳太少了，甚至沒有。

1.5 產(chǎn)業(yè)聚集

基地的總產(chǎn)值相比國內(nèi)其他陶瓷文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)基地較小，單個(gè)企業(yè)大多是個(gè)體經(jīng)營戶，甚至是個(gè)人作坊和工作室，公司不多，規(guī)模以上企業(yè)更是沒有。雖有“明清園”和“樂天陶社”等在業(yè)內(nèi)相對(duì)知名的實(shí)體，但是整個(gè)基地沒有一個(gè)能代表景德鎮(zhèn)陶瓷的龍頭品牌。

1.6 發(fā)展前景

高達(dá)91%的入駐經(jīng)營方認(rèn)為景德鎮(zhèn)陶瓷文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)基地的未來發(fā)展前景較好，對(duì)此抱有樂觀的態(tài)度；當(dāng)然，但9%的入駐經(jīng)營方認(rèn)為前景一般，并且對(duì)于基地的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和廣告宣傳力度都不甚滿意。

2 景德鎮(zhèn)陶瓷文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)基地運(yùn)營管理中存在的主要問題

2.1 基地發(fā)展定位不清晰

據(jù)調(diào)查，景德鎮(zhèn)陶瓷文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)基地是根據(jù)原雕塑瓷廠的舊廠房改造而成，基地的管理采剛開始啟動(dòng)，還只停留在做房地產(chǎn)和物業(yè)管理上，重形態(tài)而輕視業(yè)態(tài)，缺乏明確的定位和規(guī)劃，內(nèi)部的協(xié)調(diào)和交流也不夠充分。按照項(xiàng)目申報(bào)時(shí)的規(guī)劃目標(biāo)，景德鎮(zhèn)陶瓷文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)基地未來將建成集合創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)作坊群、創(chuàng)意作品展示廳及創(chuàng)意藝術(shù)交流廳、創(chuàng)意作品游客自助服務(wù)坊、雕塑工藝瓷博館、藝術(shù)院校實(shí)習(xí)實(shí)踐基地為一體的綜合園區(qū)。但究竟是發(fā)展成文化創(chuàng)意基地還是產(chǎn)業(yè)基地，抑或是兩者兼具的新型基地？到底以何種形式存在，又如何去實(shí)現(xiàn)？無論是在項(xiàng)目申報(bào)書中，還是在實(shí)際運(yùn)營管理中均沒有具體的規(guī)劃方向和定位。

2.2 基地后續(xù)發(fā)展空間不足

基地的發(fā)展規(guī)劃中是要在基地內(nèi)建造住宅給駐廠藝術(shù)家居住，或者為前來參觀游玩的游客提供住宿的地方。基地內(nèi)現(xiàn)有住宅、商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施等多種空間實(shí)體的既定分布，致使基地內(nèi)可供開發(fā)利用和實(shí)際運(yùn)作的土地資源十分有限。就現(xiàn)有基地發(fā)展的用房和用地情況，主要存在以下幾方面問題：

1）原有雕塑瓷廠內(nèi)的生產(chǎn)區(qū)、銷售區(qū)和生活區(qū)混合分布，老廠房大多已經(jīng)是危房，改造、拆遷和新建的任務(wù)較重。

2）基地整個(gè)占地11萬m2，總體面積偏小，東西方向的外圍均為近5年的商住樓或單位集資房，無開發(fā)利用和實(shí)際運(yùn)作的可能性。

3）基地是根據(jù)原雕塑瓷廠的舊廠房改造而成，其規(guī)劃面積就是原本的雕塑瓷廠面積，這使得創(chuàng)意基地的使用空間不足，進(jìn)行外延式拓展的增量土地資源幾乎為零。這些問題也成為制約基地未來發(fā)展的空間障礙。

2.3 基地基礎(chǔ)設(shè)施等硬件條件有待改善

盡管景德鎮(zhèn)陶瓷文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)基地的地理位置優(yōu)越，在聚集人氣和降低經(jīng)營成本等方面為發(fā)展提供了支撐，但是地理位置的優(yōu)越并不能替代，基地基礎(chǔ)設(shè)施和配套設(shè)施的相對(duì)落后，嚴(yán)重制約著基地的發(fā)展。具體體現(xiàn)在以下幾方面：

1）整個(gè)基地只有南北走向的一條主干道，既無其他進(jìn)出口，也無大型停車場；且道路兩邊隨意停放車輛，行車不便，衛(wèi)生情況較差。

2）目前基地內(nèi)能正常使用的衛(wèi)生間，且容量有限、環(huán)境不佳。

3）很多在裝修的工作室（店鋪）隨意丟擲裝修廢料，給環(huán)境和安全都帶來隱患。

4）基地沒有將工業(yè)用電、商業(yè)用電和居民用電完全分離，且沒有備用設(shè)施，停水、停電情況較常見。

2.4 陶瓷文化創(chuàng)意氛圍和對(duì)外宣傳等軟件建設(shè)不足

一方面是因?yàn)樘沾蓜?chuàng)意產(chǎn)業(yè)本身興起不久，基地內(nèi)只有少部分的創(chuàng)意陶瓷產(chǎn)業(yè)，其他還都是傳統(tǒng)陶瓷產(chǎn)業(yè)；另一方面是受市場需求因素的影響，大部分入駐經(jīng)營方還是市場上哪種產(chǎn)品的需求量大就生產(chǎn)此類產(chǎn)品，學(xué)術(shù)和創(chuàng)意氛圍不濃厚成為必然。

整個(gè)基地還停留在原有陶瓷工業(yè)旅游的的發(fā)展模式上，至今沒有統(tǒng)一的對(duì)外宣傳網(wǎng)站、宣傳手冊(cè)、宣介活動(dòng)等?！皹诽焯丈纭焙汀懊髑鍒@”兩大陶瓷創(chuàng)意集市也均屬于創(chuàng)意實(shí)體的個(gè)體行為，在運(yùn)營管理上也主要是依靠企業(yè)資源。其他方面，如在基地和入駐經(jīng)營方發(fā)展過程中需要的融資、人才培訓(xùn)等方面，由于缺乏建設(shè)亦制約著基地的長遠(yuǎn)發(fā)展。

2.5 缺乏具有品牌優(yōu)勢的龍頭實(shí)體帶動(dòng)整個(gè)基地發(fā)展

雖然景德鎮(zhèn)陶瓷文化產(chǎn)業(yè)基地有“明清園”和“樂天陶社”等，在陶瓷文化創(chuàng)意、陶瓷文化旅游等方面有一定知名度的實(shí)體，但基地缺乏的是真正能代表景德鎮(zhèn)陶瓷文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)基地品牌的龍頭實(shí)體。景德鎮(zhèn)陶瓷享譽(yù)海外，然而景德鎮(zhèn)陶瓷文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)基地還處于剛起步階段，目前進(jìn)入基地的都是一些小店鋪、小作坊，還沒有一家能有代表基地品牌的實(shí)力的企業(yè)。缺乏龍頭實(shí)體的牽引，會(huì)在一定程度上制約基地今后的發(fā)展速度。

2.6 產(chǎn)業(yè)配套未有效延伸

一件陶瓷產(chǎn)品從制作到銷售出去的過程中需要提供原料、釉料的廠家，必須有做成形和彩繪的員工，必須有燒制和包裝的場所；從基地的經(jīng)營方面來看，要有與時(shí)俱進(jìn)的管理人才；作為想發(fā)展旅游集聚區(qū)的基地則在周邊又必須要有一定的商業(yè)服務(wù)來帶動(dòng)。然而在基地內(nèi)部，雖然有做這些產(chǎn)業(yè)配套的經(jīng)營者，但畢竟只有少數(shù)，選擇范圍相對(duì)較少，很多陶瓷文化創(chuàng)意產(chǎn)品的創(chuàng)意者和創(chuàng)作者都選擇去市區(qū)或者原料集中的地區(qū)來選擇自己所需要的東西。對(duì)于基地經(jīng)營者，有人員結(jié)構(gòu)老化現(xiàn)象，新生代的工作人員極度缺乏，出現(xiàn)青黃不接的現(xiàn)象。而作為工業(yè)旅游的示范點(diǎn)，周邊的商業(yè)服務(wù)比較落后，景德鎮(zhèn)陶瓷文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)基地的配套設(shè)施未得到有效延伸。

2.7 缺乏基地經(jīng)營人才

缺乏大量“懂文化的產(chǎn)業(yè)人”與“懂產(chǎn)業(yè)的文化人”合作，在尊重專業(yè)的政府領(lǐng)導(dǎo)的支持下，透明地進(jìn)行資金運(yùn)作，缺乏專業(yè)管理人才策劃和舉辦各種展示、推廣、交流、交易等活動(dòng)對(duì)基地（園區(qū)）知名度進(jìn)行提升，打造和推廣景德鎮(zhèn)陶瓷文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)基地品牌。

3 景德鎮(zhèn)陶瓷文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)基地運(yùn)營管理的發(fā)展對(duì)策

3.1 明晰基地發(fā)展規(guī)劃的目標(biāo)

無論是政府管理者，還是園區(qū)直接的業(yè)務(wù)管理部門，在景德鎮(zhèn)陶瓷文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)基地的發(fā)展規(guī)劃方面都要不斷學(xué)習(xí)、不斷改進(jìn)。主要應(yīng)做好以下幾個(gè)方面的工作：

3.1.1 正確認(rèn)識(shí)陶瓷文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)

1）正確認(rèn)識(shí)陶瓷文化創(chuàng)意業(yè)基地（園區(qū)）的概念。

2）正確認(rèn)識(shí)陶瓷文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)基地（園區(qū)）發(fā)展的大背景。

3）正確把握景德鎮(zhèn)陶瓷文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)基地建設(shè)發(fā)展的資源優(yōu)勢。只有這樣，作為管理者才能真正地熟悉陶瓷文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)和陶瓷文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)基地，對(duì)其進(jìn)行針對(duì)性的規(guī)劃，在實(shí)際運(yùn)行管理中才能針對(duì)問題制定實(shí)質(zhì)性的解決方案和管理辦法。

3.1.2 明確景德鎮(zhèn)陶瓷文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)基地的發(fā)展規(guī)劃的目標(biāo)和定位

1）主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)設(shè)定為傳統(tǒng)藝術(shù)陶瓷、當(dāng)代藝術(shù)陶瓷和創(chuàng)意陶瓷相結(jié)合，由現(xiàn)在的5∶3∶2發(fā)展到2∶3∶5，逐年提升創(chuàng)意陶瓷的占有比例。

2）對(duì)于陶瓷產(chǎn)品市場需求的預(yù)測要結(jié)合國家當(dāng)前各項(xiàng)政治經(jīng)濟(jì)政策，提出景德鎮(zhèn)藝術(shù)陶瓷市場中存在的泡沫，側(cè)重于當(dāng)代藝術(shù)陶瓷和創(chuàng)意陶瓷中的中低價(jià)位為市場主線。

3）基地運(yùn)營管理方要從“管理者”向“服務(wù)者”角色轉(zhuǎn)移，并在運(yùn)作上吸引社會(huì)資本的進(jìn)入，以“管理委員會(huì)＋公司”的運(yùn)作化模式促進(jìn)基地的快速發(fā)展。

3.2 拓展性開發(fā)，為基地提供“新生”的產(chǎn)業(yè)發(fā)展空間

拓展性和保護(hù)性地開發(fā)景德鎮(zhèn)陶瓷文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)基地，是全球大多數(shù)基于原有企業(yè)（產(chǎn)業(yè)）、城市基礎(chǔ)的文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)基地（園區(qū)）的通行做法。景德鎮(zhèn)陶瓷文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)基地，也應(yīng)在危舊廠房和廠房中的民居整治改造等工作當(dāng)中，通過保護(hù)性開發(fā)工業(yè)歷史遺存，在延續(xù)景德鎮(zhèn)陶瓷歷史文脈的同時(shí)，充分盤活用地存量的資源，為景德鎮(zhèn)陶瓷文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)基地發(fā)展提供后續(xù)發(fā)展的空間。

1）成立景德鎮(zhèn)陶瓷文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)基地房地產(chǎn)開發(fā)公司，借力原國有企業(yè)職工棚戶區(qū)改造等政策，由政府在其他區(qū)塊劃撥土地，用于“廠房中的民居”整治改造工作，把基地內(nèi)所有民居進(jìn)行外遷和置換安置，為基地的發(fā)展提供用地。

2）利用基地內(nèi)舊廠房和舊倉庫開間大、進(jìn)深長、可自由分割和組合等特點(diǎn)，改建為符合陶瓷藝術(shù)家和創(chuàng)意工作者的，獨(dú)立、自由、靈動(dòng)的創(chuàng)意空間；以出租的形式提供給各類陶瓷文化創(chuàng)意型實(shí)體。

3）與基地周邊的商業(yè)樓盤、閑置企業(yè)等進(jìn)行聯(lián)合開發(fā)，構(gòu)建“泛景德鎮(zhèn)陶瓷文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)基地”或“大景德鎮(zhèn)陶瓷文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)基地”的概念，既能更好的盤活周邊用地，又能進(jìn)一步促進(jìn)基地的發(fā)展。

3.3 供應(yīng)適應(yīng)陶瓷文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要的特殊基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)

景德鎮(zhèn)陶瓷文化產(chǎn)業(yè)基地在硬件基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)方面應(yīng)有以下幾方面的改進(jìn)：

1）要定時(shí)清理路面的垃圾和堆積物，確保來到基地的消費(fèi)者有一個(gè)整潔安全的環(huán)境。

2）保證水、電的供應(yīng)，使店主和藝術(shù)家有一個(gè)基本的工作環(huán)境，不能影響到正常營業(yè)和創(chuàng)作。應(yīng)該再次改造衛(wèi)生間，改善基地內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生狀況，為消費(fèi)者提供一個(gè)良好的購物環(huán)境。

3）要建立一些配套設(shè)施，包括充足的衛(wèi)生間、停車場、咖啡店、學(xué)術(shù)交流中心、娛樂場所等各方面設(shè)施，形成成熟的陶瓷文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)基地。

景德鎮(zhèn)陶瓷文化產(chǎn)業(yè)基地在軟件基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)方面應(yīng)有以下幾方面的改進(jìn)：

1）依托同屬東市區(qū)的景德鎮(zhèn)陶瓷學(xué)院、江西陶瓷工藝美術(shù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院等高校的教育資源，與基地內(nèi)陶瓷文化創(chuàng)意實(shí)體進(jìn)行聯(lián)合培養(yǎng)，為基地的發(fā)展培養(yǎng)陶瓷文化創(chuàng)意領(lǐng)域的專業(yè)化和復(fù)合化人才，滿足基地及基地內(nèi)各實(shí)體發(fā)展的人力資本需要。

2）依托部、省和市級(jí)陶瓷研究所的科研資源，充分利用相關(guān)科研機(jī)構(gòu)或企業(yè)的研發(fā)設(shè)施，為基地提供科研平臺(tái)，為基地內(nèi)各陶瓷文化創(chuàng)意實(shí)體培育強(qiáng)大的創(chuàng)意研發(fā)能力提供保障。

3）加快孵化器和服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)，在知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、融資、企業(yè)咨詢等方面，由基地運(yùn)營管理方整合各類資源為基地內(nèi)陶瓷文化創(chuàng)意實(shí)體提供服務(wù)。

3.4 積極培育和發(fā)展自有品牌

積極培育和發(fā)展一些龍頭實(shí)體，讓其成為景德鎮(zhèn)陶瓷文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)基地的品牌象征；在基地未來重要的宣傳中，使之成為陶瓷創(chuàng)意、策劃、品牌、工藝學(xué)術(shù)交流的高端平臺(tái)。與此同時(shí)，基地的運(yùn)營管理方對(duì)于那些小店鋪、小作坊也要進(jìn)行扶持，不能為了發(fā)展個(gè)別龍?bào)w實(shí)體而放棄對(duì)這些小實(shí)體的扶持，基地畢竟是由一個(gè)個(gè)小實(shí)體組成，基地未來發(fā)展如何還是取決于這一家家小實(shí)體的發(fā)展情況。例如，可以在租金方面可以有所優(yōu)惠，或者改造舊廠房建成那些店鋪經(jīng)營者需要的場所等。僅做好以上幾個(gè)方面還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，應(yīng)在景德鎮(zhèn)陶瓷文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)基地的日常運(yùn)營和長遠(yuǎn)發(fā)展過程中，運(yùn)營管理方還需集聚各方面資源和力量，不斷強(qiáng)化“內(nèi)功”，做好各方面相關(guān)的工作。

1 余慧，許劍雄，童敏佳.淺析景德鎮(zhèn)陶瓷文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)基地對(duì)景德鎮(zhèn)陶瓷文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展的作用.佛山陶瓷，2012（5）：46～49

2 郭立偉.杭州創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展問題研究.經(jīng)濟(jì)問題探索，2007（12）：179～183

3 劉牧雨，等.北京文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展理論與實(shí)踐探索.北京：中國經(jīng)濟(jì)出版社，2007