新疆大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 王靜 王玉蓮

電子商務(wù)對(duì)企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理的影響

新疆大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 王靜 王玉蓮

電子商務(wù)作為21世紀(jì)新的經(jīng)濟(jì)交易方式，必將成為市場(chǎng)的核心，影響著企業(yè)經(jīng)濟(jì)行為。本文主要對(duì)我國(guó)企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用現(xiàn)狀以及企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理的環(huán)境進(jìn)行了分析，總結(jié)了電子商務(wù)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的影響。

電子商務(wù) 企業(yè)管理 生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)

1 我國(guó)電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀

電子商務(wù)作為一種新型的貿(mào)易方式，正在迅速地改變著人們經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的交易方式和流通技術(shù)，它突破了人們的時(shí)空界限，極大地促進(jìn)了全球貿(mào)易的快速發(fā)展，同時(shí)，也正在影響并改變著人們的生活方式。電子商務(wù)作為網(wǎng)絡(luò)時(shí)代發(fā)展的產(chǎn)物，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢(shì)。近幾年來(lái)，國(guó)家以及各省市對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展給予了大力支持，相繼出臺(tái)了支持電子商務(wù)的政策，為電子商務(wù)的發(fā)展提供了良好的平臺(tái)。據(jù)有關(guān)調(diào)查表明，我國(guó)電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)均分布在沿海地區(qū)及較發(fā)達(dá)城市，有著比較明顯的區(qū)域化特征。在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的省、市地區(qū)，政府扶持力度大，有著良好的電子商務(wù)建設(shè)環(huán)境。同時(shí)，電子商務(wù)在我國(guó)快速發(fā)展取得一定成績(jī)的同時(shí)，也暴露了一些發(fā)展中的問(wèn)題，如法律規(guī)范不完善、電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不健全、人才緊缺等問(wèn)題。

2 現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理的環(huán)境分析

企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境是企業(yè)生存發(fā)展的場(chǎng)所，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)其產(chǎn)品價(jià)值、獲得盈利來(lái)源的基礎(chǔ)，同時(shí)，也是影響企業(yè)走向的決定性因素，影響企業(yè)的環(huán)境既包括企業(yè)外部條件，也包括其內(nèi)在因素，其中包括政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化等方面。這些因素綜合性地影響著現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理，制約著企業(yè)的管理行為。對(duì)于當(dāng)代企業(yè)所面臨的環(huán)境，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

2.1 全球化市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)加劇

全球化作為當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然趨勢(shì)，既是市場(chǎng)開(kāi)放的推動(dòng)力，同時(shí)，也加劇著市場(chǎng)間的競(jìng)爭(zhēng)力，它一方面為企業(yè)帶來(lái)了商業(yè)機(jī)會(huì)，另一方面，也帶來(lái)了更劇烈的競(jìng)爭(zhēng)。越來(lái)越多的產(chǎn)品逐漸成為全球性產(chǎn)品，隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展、電子商務(wù)的應(yīng)用、科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，使得產(chǎn)品的生命周期越來(lái)越短，同時(shí)，新產(chǎn)品研發(fā)費(fèi)用也在不斷增加，經(jīng)濟(jì)全球化使得高技術(shù)行業(yè)和高附加值產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇使得企業(yè)必須尋找新的方法、新的出路，必須重視現(xiàn)代電子商務(wù)的應(yīng)用，注重現(xiàn)代電子商務(wù)時(shí)代下的企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟，加強(qiáng)現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理。

2.2 企業(yè)間產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)加劇

企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)本質(zhì)上是企業(yè)間產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，這些產(chǎn)品包括有形產(chǎn)品、無(wú)形產(chǎn)品和虛擬產(chǎn)品。其中決定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的主要有戰(zhàn)略、品種、質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)和時(shí)間，這些要素的綜合表現(xiàn)形式即是企業(yè)間的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，其特點(diǎn)主要表現(xiàn)為以下幾點(diǎn)。

2.2.1 產(chǎn)品生命周期縮短

隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步以及現(xiàn)代市場(chǎng)需求的不斷變化，企業(yè)需不斷加大對(duì)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)力度，縮短產(chǎn)品的生命周期，提高響應(yīng)市場(chǎng)需求的速度。

2.2.2 產(chǎn)品品種多樣性

現(xiàn)代市場(chǎng)消費(fèi)者需求的多樣性、個(gè)性化、模糊性，企業(yè)為了能夠占有市場(chǎng)或擴(kuò)大市場(chǎng)，通過(guò)加快開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的速度，加快迎合顧客的需求速度，用多樣的產(chǎn)品滿足不同需求的顧客，從而達(dá)到提升市場(chǎng)占有率的目的。

2.2.3 產(chǎn)品成本結(jié)構(gòu)發(fā)生變化

隨著企業(yè)自動(dòng)化程度的提高，產(chǎn)品成本構(gòu)成中的產(chǎn)品科研開(kāi)發(fā)成本、外購(gòu)件成本等的比例在不斷增加，產(chǎn)品成本的競(jìng)爭(zhēng)成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的主要競(jìng)爭(zhēng)。

2.2.4 產(chǎn)品交貨期不斷縮短

經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、科技的進(jìn)步、競(jìng)爭(zhēng)的加劇，使得企業(yè)交貨期越來(lái)越短，同時(shí)，成為現(xiàn)代企業(yè)提升信譽(yù)、塑造良好形象的重要途徑。

2.3 企業(yè)發(fā)展與環(huán)境保護(hù)相協(xié)調(diào)

人類工業(yè)的快速發(fā)展，給人民生活帶來(lái)方便的同時(shí)，也帶來(lái)了嚴(yán)重的環(huán)境污染，氣候的惡化，極端天氣頻頻出現(xiàn)，水資源的短缺，森林植被的破壞、溫室效應(yīng)等問(wèn)題逐漸影響著人們的健康生活，人們也為環(huán)境污染所帶來(lái)的危害付出了巨大的代價(jià)。隨著人們生活水平的提高，生活觀念也在不斷變化，對(duì)自然保護(hù)的重要性觀念逐漸在普及加強(qiáng)，綠色生產(chǎn)的觀念也在企業(yè)間逐漸普及，并被接受和重視。創(chuàng)建綠色化的生產(chǎn)企業(yè)是一個(gè)長(zhǎng)期、持續(xù)的系統(tǒng)工程，是現(xiàn)代企業(yè)創(chuàng)造核心競(jìng)爭(zhēng)力的必然選擇。企業(yè)倡導(dǎo)綠色生產(chǎn)，建成綠色化企業(yè)不僅符合世界綠色經(jīng)濟(jì)潮流，也是企業(yè)以生態(tài)人的視角重新審視自身歷史使命，更是現(xiàn)代企業(yè)重新選擇經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，尋求社會(huì)、經(jīng)濟(jì)生態(tài)綜合效益最佳結(jié)合的明智之舉。

2.4 先進(jìn)技術(shù)作用更加突出

隨著科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，先進(jìn)技術(shù)向生產(chǎn)領(lǐng)域的滲透越來(lái)越廣泛，同時(shí)，也逐漸成了驅(qū)動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新引擎?！笆濉睍r(shí)期是我國(guó)實(shí)現(xiàn)加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，科技發(fā)展是重點(diǎn)、關(guān)鍵點(diǎn)。科學(xué)技術(shù)快速發(fā)展，在全球競(jìng)爭(zhēng)加劇的大時(shí)代背景下，生產(chǎn)技術(shù)的使用和研發(fā)，是企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力的重要選擇、主要途徑。

2.5 提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率是企業(yè)生存的保障

激烈的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，要求企業(yè)能夠高效率運(yùn)行，充分發(fā)揮企業(yè)內(nèi)、外部資源效益，提升企業(yè)生產(chǎn)力度，加快企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率，加大企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)力度，滿足顧客不同需求，提高響應(yīng)客戶需求的速度，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

3 電子商務(wù)對(duì)企業(yè)生產(chǎn)管理的影響

3.1 對(duì)企業(yè)采購(gòu)的影響

傳統(tǒng)企業(yè)采取的采購(gòu)方式大多通過(guò)訂貨會(huì)、供需見(jiàn)面會(huì)等形式，這種途徑需要消耗大量的資源和時(shí)間成本，而電子商務(wù)的應(yīng)用縮短了見(jiàn)面的時(shí)間、縮短了供需雙方的距離，使雙方能夠在短時(shí)間內(nèi)充分了解、做出決策，提高企業(yè)采購(gòu)管理的效率，成為現(xiàn)代企業(yè)采購(gòu)的主要途徑。電子商務(wù)的應(yīng)用，縮短了企業(yè)與合作伙伴之間的距離，使得彼此之間能夠達(dá)到信息及時(shí)共享、降低信息獲取使用成本、有效地降低企業(yè)采購(gòu)成本，是企業(yè)能夠充分利用內(nèi)、外部資源，使可控資源利用效益達(dá)到最大。如海爾集團(tuán)使用的以電子數(shù)據(jù)交換為基礎(chǔ)建立的一體化的電子采購(gòu)系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)是面對(duì)供應(yīng)商的采購(gòu)平臺(tái)，能夠大大地降低采購(gòu)成本、優(yōu)化分購(gòu)方。將這個(gè)平臺(tái)建設(shè)成為一個(gè)公用平臺(tái)，成為海爾集團(tuán)的一個(gè)利潤(rùn)源泉。

3.2 對(duì)企業(yè)生產(chǎn)管理的影響

3.2.1 電子商務(wù)的普及影響著企業(yè)生產(chǎn)方式

電子商務(wù)將企業(yè)與消費(fèi)者緊密地結(jié)合在一起，使企業(yè)能夠快速地了解到顧客的需求，根據(jù)顧客的不同需求，采取柔性化管理生產(chǎn)方式，響應(yīng)顧客的需求，這不僅有利于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提高，還能夠充分利用企業(yè)各方資源。

3.2.2 電子商務(wù)的應(yīng)用大大地縮短了企業(yè)研發(fā)生產(chǎn)周期

使企業(yè)走進(jìn)了現(xiàn)代化時(shí)代。計(jì)算機(jī)的應(yīng)用普及，不僅提升了企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率，縮短企業(yè)決策時(shí)間，同時(shí)提高了信息收集、提取、利用的速度，使企業(yè)能夠在快速了解顧客需求的基礎(chǔ)之上，設(shè)計(jì)出滿足顧客需求的產(chǎn)品，加快企業(yè)產(chǎn)品打入市場(chǎng)、占領(lǐng)市場(chǎng)的速度。

3.3 對(duì)企業(yè)庫(kù)存管理的影響

電子商務(wù)使得企業(yè)能夠?qū)κ袌?chǎng)信息做出快速反應(yīng)，及時(shí)了解顧客的需求并做出及時(shí)的響應(yīng)，使企業(yè)生產(chǎn)庫(kù)存降到最低。電子商務(wù)應(yīng)用前，企業(yè)傳統(tǒng)的庫(kù)存方式是將計(jì)劃中的產(chǎn)品全部生產(chǎn)出來(lái)放在賣場(chǎng)及庫(kù)存中等待銷售，這種監(jiān)視庫(kù)存的方法，一旦庫(kù)存降低，就重新訂貨，保證產(chǎn)品不間斷的上市，這樣必定會(huì)占用企業(yè)很多的人財(cái)物資源。電子商務(wù)的應(yīng)用可以使企業(yè)快速了解客戶需求，掌握需求生產(chǎn)的量進(jìn)行生產(chǎn)，這種途徑大大降低企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)成本。例如，美國(guó)Dell公司根據(jù)客戶的不同需求為客戶量身定做的PC機(jī)取得了良好的市場(chǎng)反應(yīng)，通過(guò)網(wǎng)上進(jìn)行預(yù)售，先收取客戶的錢(qián)，再組織進(jìn)行生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存，便是一個(gè)良好的典范。

3.4 對(duì)企業(yè)營(yíng)銷管理的影響

傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式是企業(yè)根據(jù)自己的理解，將自己的意思強(qiáng)行附加給消費(fèi)者，是一種強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷，這種營(yíng)銷方式主要是信息傳遞方式所限，無(wú)法及時(shí)、充分獲得消費(fèi)者信息所造成的。電子商務(wù)時(shí)代，消除了信息溝通障礙，使得企業(yè)營(yíng)銷從一種強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷轉(zhuǎn)化為軟營(yíng)銷。另一方面，電子商務(wù)使企業(yè)各部門(mén)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一、協(xié)同工作。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)可以及時(shí)獲取信息，做出營(yíng)銷方案，實(shí)現(xiàn)整合營(yíng)銷管理。再則，電子商務(wù)使得企業(yè)將外部營(yíng)銷管理與企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷管理協(xié)調(diào)進(jìn)行。營(yíng)銷的目的是要滿足消費(fèi)者的需求，企業(yè)只重視外部或者只重視內(nèi)部都將會(huì)影響企業(yè)的良好發(fā)展，因此，現(xiàn)代企業(yè)在重視內(nèi)部營(yíng)銷的同時(shí)，也加強(qiáng)了內(nèi)部營(yíng)銷管理，通過(guò)內(nèi)、外部營(yíng)銷管理相協(xié)調(diào)來(lái)實(shí)現(xiàn)使顧客滿意的目標(biāo)。

3.5 電子商務(wù)對(duì)供應(yīng)鏈管理的優(yōu)化

3.5.1 實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的信息流同步

傳統(tǒng)的企業(yè)供應(yīng)鏈信息傳遞是逐級(jí)進(jìn)行的，容易造成信息傳遞效率的低下和不準(zhǔn)確性，導(dǎo)致較高的物流成本。電子商務(wù)供應(yīng)鏈的信息在鏈上各環(huán)節(jié)之間進(jìn)行同步傳輸，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)各節(jié)點(diǎn)，企業(yè)及最終顧客可以直接進(jìn)行信息交流。從而提升信息傳遞的準(zhǔn)確性及效率。

3.5.2 使供應(yīng)鏈上的計(jì)劃同步

供應(yīng)鏈成員之間通過(guò)共享信息來(lái)做出決策，進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)以及組織生產(chǎn)補(bǔ)貨計(jì)劃等，通過(guò)知識(shí)信息共享，快速了解顧客需求，提高響應(yīng)顧客需求的速度。

3.5.3 新商業(yè)模式的產(chǎn)生

電子商務(wù)的應(yīng)用，可以提高企業(yè)效率，縮短企業(yè)供應(yīng)鏈的周轉(zhuǎn)期，提高效率，為企業(yè)提供更多的商業(yè)機(jī)會(huì)，改變企業(yè)傳統(tǒng)商業(yè)模式，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)根據(jù)自身優(yōu)勢(shì)以及特色，選擇合作伙伴，進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源效益最大化。

[1] 倪國(guó)江,鮑洪彤.電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)管理創(chuàng)新[J].沿海企業(yè)與科技,2002(2).

[2] 劉昱濤.淺談電子商務(wù)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷管理所帶來(lái)的變革杜葦[J].中北大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版),2009(5).

[3] 畢永青.電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)的影響[J].科技信息,2010(12).

[4] 張寧.淺談電子商務(wù)對(duì)提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的作用[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化,2010(19).

[5] 翟佳林.對(duì)新疆中小企業(yè)生存發(fā)展環(huán)境的思考[J].中外企業(yè)家,2013(1).

[6] 電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈管理的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)[J].江蘇商論,2005(3).

F724.6

A

1005-5800(2013)09(c)-098-02

王靜(1989-)，女，漢族，新疆烏魯木齊人，新疆大學(xué)經(jīng)濟(jì)

與管理學(xué)院研究生，主要從事企業(yè)管理研究；

王玉蓮(1962-)，女，漢族，甘肅酒泉人，新疆大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院副教授，碩士生導(dǎo)師，主要從事企業(yè)管理、區(qū)域經(jīng)濟(jì)研究。