包鋼西北創(chuàng)業(yè)公司 李朋 金麗麗

包鋼計(jì)劃財(cái)務(wù)部 韓靖

近幾年，隨著中國(guó)電子商務(wù)的快速發(fā)展，許多地方政府高度重視電子商務(wù)在企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要作用，積極采取措施促進(jìn)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)的建設(shè)和發(fā)展，搭建電子商務(wù)發(fā)展中公共服務(wù)平臺(tái)，利用電子商務(wù)推動(dòng)產(chǎn)業(yè)集群升級(jí)轉(zhuǎn)型。目前，全國(guó)各地已建立起50余家電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)，在區(qū)域經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型發(fā)展中發(fā)揮著日益重要的作用，由于各園區(qū)所處區(qū)域的經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度不同，園區(qū)的發(fā)展大相徑庭。通過(guò)對(duì)這些電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)近幾年發(fā)展的研究可以看出，各園區(qū)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)有著一些共同之處，也存在著差異化特點(diǎn)；取得許多經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也暴漏出一些問(wèn)題。

1 建設(shè)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園的意義

電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園可分為狹義與廣義的產(chǎn)業(yè)園，廣義的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園不僅包括純粹的電子商務(wù)企業(yè)，同時(shí)包括文化創(chuàng)意、教育服務(wù)、IT/軟件開(kāi)發(fā)、制造類產(chǎn)業(yè)等。狹義的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園主要包括電子商務(wù)企業(yè)及其相關(guān)企業(yè)。電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園作為互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)商務(wù)結(jié)合的產(chǎn)物，以電子商務(wù)為發(fā)展主線，通過(guò)引入電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)，形成產(chǎn)業(yè)的有效聚集，不但可以為園區(qū)企業(yè)提供一體化、集成式的電子商務(wù)服務(wù)，同時(shí)也能形成有效的合作和盈利模式。

2 電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)發(fā)展中應(yīng)注意的幾點(diǎn)

我國(guó)的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)以目前的水平來(lái)看，與美國(guó)、韓國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家相比還有較大差距，發(fā)展過(guò)程中也存在一些問(wèn)題：相關(guān)的法律法規(guī)還不完善，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不夠合理，產(chǎn)業(yè)配套和人才缺失，國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力不夠強(qiáng)[1]等。

2.1 電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)應(yīng)以促進(jìn)地方企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)為基礎(chǔ)，結(jié)合自身?xiàng)l件謀篇布局

各地電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè)從立項(xiàng)到運(yùn)營(yíng)，地方政府在土地出讓、稅費(fèi)減免、市政設(shè)施配套、金融支持等方面都給予積極的支持。地方政府之所以重視園區(qū)，主要看重的是通過(guò)電子商務(wù)促進(jìn)傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，使地方企業(yè)做到技術(shù)快速提升、經(jīng)營(yíng)方式轉(zhuǎn)變升級(jí)、增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力，提高本地企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的環(huán)境下的生存能力，進(jìn)而提升地方經(jīng)濟(jì)活力。

隨著電子產(chǎn)業(yè)園區(qū)作用的體現(xiàn)，各地電子產(chǎn)業(yè)園區(qū)如同雨后春筍的態(tài)勢(shì)增長(zhǎng)，出現(xiàn)了一個(gè)城市擁有幾個(gè)電子產(chǎn)業(yè)園區(qū)的情況。注重發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，是園區(qū)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展所必須考慮的，不同的園區(qū)要結(jié)合本地區(qū)的情況和企業(yè)的需求，發(fā)展符合本地區(qū)特色的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)，在結(jié)合本土企業(yè)的同時(shí)，發(fā)揮好地方特色產(chǎn)業(yè)集群的優(yōu)勢(shì)，根據(jù)自身?xiàng)l件將園區(qū)發(fā)展目標(biāo)定位為市級(jí)還是區(qū)域總部乃至全國(guó)總部，取得行業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。國(guó)內(nèi)已經(jīng)有一些電子園區(qū)開(kāi)始轉(zhuǎn)型，比如沈陽(yáng)的電商園區(qū)主要定位于借電子商務(wù)促進(jìn)老工業(yè)基地轉(zhuǎn)型發(fā)展，江蘇常熟的電子商務(wù)園區(qū)主要定位于服裝產(chǎn)業(yè)，浙江慈溪的電子商務(wù)園區(qū)定位于小家電行業(yè)等[2]。

國(guó)內(nèi)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)目前尚處于交易型電子商務(wù)企業(yè)服務(wù)為主的階段，很多人對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)停留在網(wǎng)上銷售的初級(jí)階段，知道的最多的就是淘寶、亞馬遜等交易平臺(tái)。網(wǎng)上交易只是電子商務(wù)全部功能的一部分，隨著對(duì)電子商務(wù)的深入認(rèn)識(shí)和推廣，將電子商務(wù)應(yīng)用于融資、信息交流、信用體系、企業(yè)生產(chǎn)管理等方面，為企業(yè)解決資金困難、上下游產(chǎn)業(yè)鏈的對(duì)接、與供應(yīng)商和渠道建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系提供解決之道。

園區(qū)定位模式也是多樣的，像建立電子社區(qū)商務(wù)等不同服務(wù)模式也是園區(qū)選擇定位、長(zhǎng)久發(fā)展的方式之一。貴陽(yáng)引進(jìn)福田國(guó)際電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園，建立社區(qū)電子商務(wù)“π工程”，通過(guò)與中國(guó)聯(lián)通、阿里巴巴等企業(yè)開(kāi)展深度合作，推動(dòng)基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的社區(qū)服務(wù)電子商務(wù)，實(shí)現(xiàn)電商到社區(qū)終端、教育到社區(qū)家庭、金融到社區(qū)銀行、服務(wù)到社區(qū)百姓的模式[3]。

2.2 做好配套工作

電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園需要媒體、社交、營(yíng)銷、軟件、物流倉(cāng)儲(chǔ)、客服服務(wù)等支撐平臺(tái)，從服務(wù)于企業(yè)外圍來(lái)看，涉及軟件研發(fā)、創(chuàng)意設(shè)計(jì)、品牌策劃、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)直銷分銷、國(guó)際貿(mào)易、現(xiàn)代物流、服務(wù)外包、物流配送等商務(wù)服務(wù)相關(guān)領(lǐng)域；從服務(wù)于企業(yè)內(nèi)部來(lái)看，涉及生產(chǎn)管理、客戶關(guān)系、供應(yīng)鏈管理等管理應(yīng)用相關(guān)領(lǐng)域。由此可知園區(qū)對(duì)電子商務(wù)及各配套行業(yè)的人才的需求量巨大，所以園區(qū)首要問(wèn)題是解決對(duì)人才的大量需求與人才儲(chǔ)備不足的矛盾。解決這一問(wèn)題的首選就是密切和高校、高職合作，尤其是本地學(xué)校，鼓勵(lì)在校學(xué)生到園區(qū)企業(yè)實(shí)習(xí)，一方面可以為園區(qū)企業(yè)選拔人才，另一方面有利于學(xué)生畢業(yè)后到園區(qū)就業(yè)和創(chuàng)業(yè)。

專業(yè)的事由專業(yè)的人來(lái)做，電子商務(wù)園區(qū)的企業(yè)并不是一定有電子商務(wù)管理部門，通過(guò)分工細(xì)化，園區(qū)內(nèi)引入專業(yè)系統(tǒng)集成商，每家系統(tǒng)集成商都可以服務(wù)多家不同的企業(yè)。特別提一下，要著重引入進(jìn)出口貿(mào)易電商企業(yè)，由于國(guó)內(nèi)企業(yè)缺乏進(jìn)出口貿(mào)易的經(jīng)驗(yàn)，缺少既懂外語(yǔ)又懂專業(yè)的人才，許多企業(yè)無(wú)論從原材料采購(gòu)還是產(chǎn)品銷售，仍然局限在中國(guó)本土，園區(qū)通過(guò)提供國(guó)際貿(mào)易服務(wù)，幫企業(yè)打破國(guó)家與區(qū)域之間，各種有形、無(wú)形的障礙，促進(jìn)資金、技術(shù)和信息等的交流[1]，為企業(yè)邁向國(guó)際市場(chǎng)提供有力支持。

2.3 結(jié)合“智慧城鎮(zhèn)”規(guī)劃進(jìn)行選址，獲得政策、資金、人才等資源的疊加優(yōu)勢(shì)

園區(qū)的選址應(yīng)結(jié)合國(guó)家倡導(dǎo)的智慧城鎮(zhèn)建設(shè)選址，如條件允許盡量選擇交通條件便捷的區(qū)域，如靠近機(jī)場(chǎng)、高鐵站或者高速出入口等處于城市1小時(shí)經(jīng)濟(jì)圈內(nèi)的地方。國(guó)家提出的“智慧城鎮(zhèn)”是以網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、生態(tài)化、幸福感為出發(fā)點(diǎn)，為城鎮(zhèn)居民提供可以居住、生產(chǎn)、休閑、工作的便利環(huán)境[4]，“智慧城鎮(zhèn)”需要用現(xiàn)代通訊技術(shù)、傳感技術(shù)和信息技術(shù)來(lái)促進(jìn)和提升城市化建設(shè)；從技術(shù)角度來(lái)說(shuō)，智慧城鎮(zhèn)是通過(guò)先進(jìn)的物聯(lián)網(wǎng)、全球定位、遙感、虛擬現(xiàn)實(shí)、云計(jì)算、異源異構(gòu)數(shù)據(jù)集成等先進(jìn)技術(shù)構(gòu)造起的[5]。電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)是以基于互聯(lián)網(wǎng)的商貿(mào)活動(dòng)為出發(fā)點(diǎn)，利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)商務(wù)活動(dòng)過(guò)程中的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化，與智慧城鎮(zhèn)有著共通點(diǎn)。如能將智慧城鎮(zhèn)與電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園有機(jī)結(jié)合建設(shè)，可以最大發(fā)揮人才使用、資金匹配、土地節(jié)約等方面事半功倍的效用。

2.4 引進(jìn)相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)和數(shù)據(jù)咨詢服務(wù)企業(yè)，建立數(shù)據(jù)處理中心

電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園應(yīng)建立高標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)處理中心，數(shù)據(jù)中心匯集的信息形成服務(wù)的平臺(tái)，無(wú)論對(duì)行業(yè)還是地方企業(yè)都具有重要作用。行業(yè)協(xié)會(huì)及具有規(guī)模的數(shù)據(jù)咨詢服務(wù)企業(yè)具有海量數(shù)據(jù)采集與專業(yè)的分析能力，引進(jìn)這些組織，設(shè)立區(qū)域中心或辦事處，不但可以擴(kuò)大影響面，還可以對(duì)本區(qū)域行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)益處。這些組織通過(guò)入駐可以和地方企業(yè)緊密對(duì)接，獲取本地的行業(yè)數(shù)據(jù)更加準(zhǔn)確，其專業(yè)的分析結(jié)果對(duì)企業(yè)的參考價(jià)值也越大，對(duì)雙方都是有利的。以上海鋼聯(lián)電子商務(wù)股份公司為例，該公司是國(guó)家商務(wù)部頒發(fā)的“商務(wù)部電子商務(wù)示范企業(yè)”之一，旗下“我的鋼鐵中國(guó)價(jià)格指數(shù)”已經(jīng)成為業(yè)內(nèi)參考的標(biāo)桿。像這樣的企業(yè)如果能引進(jìn)，對(duì)當(dāng)?shù)貜氖略撔袠I(yè)的企業(yè)無(wú)疑是個(gè)利好消息。

2.5 未雨綢繆，提早做好應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的準(zhǔn)備

中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展起步晚但發(fā)展卻是位居世界首位，其主要依靠國(guó)內(nèi)巨大的用戶基數(shù)和物流企業(yè)低廉的人工成本支撐?？梢灶A(yù)測(cè)，未來(lái)五年仍然會(huì)是電子商務(wù)的高速成長(zhǎng)期，隨著4G移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的普及和網(wǎng)絡(luò)流量費(fèi)用的降低，電子商務(wù)行業(yè)必然仍有廣大擴(kuò)展空間。但要注意到，任何有利可圖的市場(chǎng)都會(huì)吸引投資者的熱情，有實(shí)力的新電商企業(yè)的進(jìn)入勢(shì)必要從整體市場(chǎng)分一杯羹；同時(shí)面對(duì)不斷膨脹的市場(chǎng)需求、越來(lái)越精明的客戶群個(gè)體趨于理性；中國(guó)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型、人口紅利的消退、人工成本的上漲等諸多問(wèn)題會(huì)使處于高速成長(zhǎng)期的中國(guó)電子商務(wù)面臨諸多挑戰(zhàn)。這些挑戰(zhàn)不僅是電商企業(yè)所要面對(duì)的，更是電子產(chǎn)業(yè)園區(qū)要積極應(yīng)對(duì)的，園區(qū)要為入駐企業(yè)的發(fā)展提前考慮好應(yīng)對(duì)之策。

差異化是市場(chǎng)營(yíng)銷理論應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的有效手段之一。廠商在電子商務(wù)園區(qū)的帶動(dòng)下形成廠商電商化，隨著電子商務(wù)在人們生活和企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的無(wú)所不在，信息不對(duì)稱的情況越來(lái)越少。廠商信譽(yù)和產(chǎn)品價(jià)格等真實(shí)信息，能容易準(zhǔn)確地獲得。廠商面對(duì)產(chǎn)品同質(zhì)化激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境，差異化服務(wù)和過(guò)硬的質(zhì)量才能立足市場(chǎng)，園區(qū)和地方政府應(yīng)為企業(yè)做好其差異化的配套服務(wù)工作，在資金、人力和政策上全力支持。對(duì)于園區(qū)發(fā)展也不例外，電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園的建設(shè)并不需要太多門檻，設(shè)想未來(lái)的幾年各個(gè)城市都會(huì)有不同規(guī)模的園區(qū)出現(xiàn)，會(huì)對(duì)已建成園區(qū)產(chǎn)生沖擊，優(yōu)質(zhì)電子商務(wù)企業(yè)有可能在外部?jī)?yōu)勢(shì)的吸引下而選擇離開(kāi)，園區(qū)必須時(shí)刻保持自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)以免被后來(lái)者搶奪客戶資源。

另外，按照美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家克里斯·安德森得長(zhǎng)尾理論[6]，互聯(lián)網(wǎng)的普及可以讓消費(fèi)者選擇并定制自己想要的東西；通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，廠商可以以消費(fèi)者為導(dǎo)向，將消費(fèi)者融入到產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品創(chuàng)新甚至生產(chǎn)的全過(guò)程中，定制化生產(chǎn)產(chǎn)品，滿足不同消費(fèi)者的不同需求，由于定制基于網(wǎng)絡(luò)上大量的客戶，形成一定規(guī)模后廠商因生產(chǎn)定制產(chǎn)品的成本上升并不多，這樣既滿足消費(fèi)者的要求又能使廠商的利潤(rùn)提高。園區(qū)也可以用這個(gè)理論來(lái)制訂自己的發(fā)展戰(zhàn)略，了解市場(chǎng)上電商的各種需求，突出園區(qū)優(yōu)于其他園區(qū)所能吸引電商的地方，將自己的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)信息的傳播，吸引全國(guó)各地有特殊要求的電商來(lái)本地加盟也是一個(gè)可行之路。

3 結(jié)語(yǔ)

就如馬云所說(shuō)的：“十年之后中國(guó)將沒(méi)有電子商務(wù)，理由是電子商務(wù)將徹底地融入到所有企業(yè)的血液當(dāng)中，成為企業(yè)日常運(yùn)作的一部分。”作為電子商務(wù)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)園區(qū)必須做好長(zhǎng)遠(yuǎn)打算，建立健全電子商務(wù)一系列的配套設(shè)施與服務(wù)體系，在立足促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)，做到同質(zhì)化服務(wù)最好，差異化服務(wù)有特色，培養(yǎng)并儲(chǔ)備好專業(yè)人才，成為充滿活力基業(yè)長(zhǎng)青的園區(qū)，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供強(qiáng)有勁的動(dòng)力。

[1] 易芳.電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式研究[D].北京:北京交通大學(xué),2011.

[2] 靈狐科技.中國(guó)電商產(chǎn)業(yè)園區(qū)發(fā)展研究報(bào)告[EB/OL].http://wenku.baidu.com,2012.

[3] 貴陽(yáng)高新區(qū)引進(jìn)福田國(guó)際電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園[J].硅谷,2013(14).

[4] 張梅燕.智慧城鎮(zhèn)建設(shè)的瓶頸與對(duì)策[J].開(kāi)放導(dǎo)報(bào),2013(169).

[5] 百度百科.智慧城鎮(zhèn)[EB/OL].http://baike.baidu.com/.

[6] (美)克里斯·安德森.長(zhǎng)尾理論[M].喬江濤,譯.北京:中信出版股份有限公司,2006.