山東行政學(xué)院/山東經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院 李佳

1 工作輪換

隨著中國(guó)與世界各國(guó)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易交往的日趨頻繁，越來越多的中國(guó)企業(yè)開始關(guān)注組織核心競(jìng)爭(zhēng)力的培養(yǎng)。而組織核心競(jìng)爭(zhēng)力的建設(shè)離不開人力資源。工作輪換（Job Rotation）是現(xiàn)代企業(yè)管理中經(jīng)常使用的對(duì)人力資源管理的手段，它是一種組織內(nèi)的短期的流動(dòng)形式。根據(jù)坎皮恩（Campion）、科拉斯金（Cheraskin）和斯蒂夫（Steve）（1994）的觀點(diǎn)，工作輪換實(shí)際上是員工在組織職位間的橫向流動(dòng)[1]。工作輪換將現(xiàn)有組織內(nèi)現(xiàn)有的員工調(diào)換到工作內(nèi)容平行相似的其他工作崗位上，以此來豐富員工的工作經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)其學(xué)習(xí)新工作崗位的知識(shí)技能，以及減少工作疲勞感。

工作輪換是一種典型的對(duì)既定組織再設(shè)計(jì)的方法。一個(gè)員工長(zhǎng)期在同一崗位上進(jìn)行工作勞動(dòng)，會(huì)產(chǎn)生工作疲勞感。通過工作輪換的方式，員工將有機(jī)會(huì)輪換到新的工作崗位上去。這種工作再設(shè)計(jì)的方法能夠賦予現(xiàn)有員工新的激勵(lì)與挑戰(zhàn)，有利于激發(fā)整個(gè)組織的活力。實(shí)踐中，很多組織都是利用工作輪換的手段來提高員工的工作績(jī)效，減少組織員工的離職率，以及吸引優(yōu)秀人才。

2 職業(yè)生涯及職業(yè)生涯發(fā)展階梯

生涯，最初來自于拉丁文，意為“路徑”，其對(duì)應(yīng)的英文單詞是“career”，主要指的是人的生活道路。職業(yè)生涯，簡(jiǎn)單來說，就是人一生中走過的職業(yè)道路，它是一個(gè)人生命中的一段重要?dú)v程。

職業(yè)生涯發(fā)展階梯是一個(gè)人在職業(yè)道路上的發(fā)展路途，是一個(gè)人職業(yè)晉升的路徑。一般來說，職業(yè)生涯發(fā)展階梯的結(jié)構(gòu)包括三個(gè)方面：階梯的寬度、高度及發(fā)展速度。職業(yè)生涯階梯的寬度是指員工在組織中的崗位可晉升的范圍大?。宦殬I(yè)生涯階梯的高度是指員工在組織中的崗位可以晉升的空間，即員工可以晉升到多高的崗位；而發(fā)展速度則是指員工在一個(gè)崗位上需要工作多久就可以獲得升職，即晉升的時(shí)間長(zhǎng)短[2]。

對(duì)于組織來說，合理的職業(yè)生涯階梯有助于激發(fā)員工的工作積極性，從而提高組織績(jī)效；還可以有效減少人員流失，形成組織核心人才隊(duì)伍；以及促進(jìn)企業(yè)文化的形成與培養(yǎng)。對(duì)于員工來說，健康有利的職業(yè)生涯階梯可以使職業(yè)道路更加豐富多彩，使其有機(jī)會(huì)接受更多的工作挑戰(zhàn)，因而員工將更加有熱情投入工作，也將有更多機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)其人生價(jià)值和理想。

3 工作輪換對(duì)職業(yè)生涯發(fā)展階梯的作用

對(duì)于員工個(gè)人來說，工作輪換有助于提高他們的知識(shí)、技能、態(tài)度（即KSA）水平，還可以有效地降低與其他員工之間的摩擦、倦工現(xiàn)象，以及提高其工作滿意度。人力資源發(fā)展委員會(huì)（HRDC）也將工作輪換形容為“一種職業(yè)生涯發(fā)展策略”。從組織內(nèi)員工的職業(yè)發(fā)展角度來說，工作輪換對(duì)其促進(jìn)作用主要表現(xiàn)在對(duì)職業(yè)生涯階梯寬度的拓展，對(duì)職業(yè)生涯階梯高度的提升，以及對(duì)發(fā)展速度的促進(jìn)三個(gè)方面。

3.1 職業(yè)發(fā)展階梯的寬度方面

經(jīng)過工作輪換，員工被調(diào)動(dòng)到了一個(gè)新的工作崗位上，面對(duì)的是新的工作內(nèi)容和工作要求。在新的工作崗位上，他們可以學(xué)習(xí)到新的工作知識(shí)與工作技能。這就擴(kuò)大了他們的知識(shí)范圍，增加了他們的工作技能。因而，在以后的職業(yè)發(fā)展中，員工就有能力從事更多類型的工作，適應(yīng)更多部門的崗位要求。這就有利于員工職業(yè)發(fā)展階梯的拓寬。

3.2 職業(yè)發(fā)展階梯的高度方面

通過工作輪換，員工可以從事不同的工作。這就使他們對(duì)各部門之間的合作有了更全面的認(rèn)識(shí)，使他們可以站在更高的角度分析問題和開展工作。不僅如此，通過做不同崗位的工作，員工們可以更好地認(rèn)識(shí)到哪個(gè)崗位可以更好地發(fā)揮自己的能力、引發(fā)自己的興趣。這就有利于員工規(guī)劃自己未來發(fā)展方向，從事更加能發(fā)揮自身潛能的工作，從而不斷地做出卓越貢獻(xiàn)。因此，伴隨工作輪換的有效開展，員工可以找到更適合自己的工作，不斷開拓工作能力，其升職空間就會(huì)不斷擴(kuò)大，職業(yè)生涯發(fā)展階梯的高度就有機(jī)會(huì)得到不斷地提升。

3.3 職業(yè)生涯發(fā)展的速度方面

在組織中，員工的晉升是緊緊與其工作績(jī)效聯(lián)系在一起的。員工長(zhǎng)期在同一崗位上工作會(huì)產(chǎn)生倦工、怠工的問題，對(duì)工作的激情和滿意度也會(huì)隨之下降，其工作績(jī)效水平勢(shì)必是低的。當(dāng)通過工作輪換給予員工新的工作崗位，他們就會(huì)有工作的新鮮感產(chǎn)生，工作積極性也會(huì)有所提升，隨之工作績(jī)效水平就會(huì)提高。因?yàn)楣ぷ鳡顟B(tài)好，績(jī)效結(jié)果優(yōu)秀，員工就有了不斷升職的機(jī)會(huì)，就可以在職業(yè)發(fā)展道路上不斷前行，其職業(yè)發(fā)展速度就得到了加快。此外，通過工作輪換的開展，員工可以在不同崗位上把自己的能力全面地展示給上級(jí)管理者，使組織管理者對(duì)自己的能力有更多的了解。這就有利于員工今后的崗位晉升。在實(shí)踐中，很多員工都是在工作輪換后得到組織認(rèn)可而升職的。

4 工作輪換開展應(yīng)注意的問題

雖然對(duì)于員工的職業(yè)生涯發(fā)展來說，工作輪換的優(yōu)勢(shì)是多方面的，但是在具體實(shí)施時(shí)想要真正促進(jìn)員工的職業(yè)生涯發(fā)展，還有一些問題需要注意。

4.1 工作輪換要有計(jì)劃地進(jìn)行

有效的組織工作開展必須做好執(zhí)行計(jì)劃，工作輪換也是一樣。工作輪換的計(jì)劃可以當(dāng)按照“6W+2H”的原則設(shè)計(jì)，即確定好工作輪換的目標(biāo)（Why）、該工作的內(nèi)容（What）、這項(xiàng)工作由誰來做（Who）、這項(xiàng)工作服務(wù)的對(duì)象是誰（For whom）、工作輪換的時(shí)間安排（When）、所在部門或工作地（Where）、如何展開該工作（How）、以及工作輪換時(shí)間金錢方面的花費(fèi)支出（How much）。在制做工作輪換計(jì)劃的時(shí)候要與員工展開相互溝通，了解他們的需求和自身狀況。輪換的工作要既有利于組織的發(fā)展目標(biāo)、部門工作的有效開展，還要符合員工的能力發(fā)展需求。

4.2 注意工作輪換的系統(tǒng)性

工作輪換是一項(xiàng)組織內(nèi)的基礎(chǔ)工作，它涉及到組織內(nèi)部的所有工作和人員，它的有效運(yùn)行有賴于各部門、人員的相互支持和配合。因此，工作輪換一定要從宏觀角度、從大局出發(fā)，在分析清楚組織內(nèi)各項(xiàng)工作的性質(zhì)與聯(lián)系后，進(jìn)行系統(tǒng)地設(shè)計(jì)與實(shí)施。從員工的職業(yè)發(fā)展角度來說，工作輪換也必然是系統(tǒng)性的，這樣才能逐步地增強(qiáng)員工的個(gè)人能力，有序地促進(jìn)其職業(yè)不斷地發(fā)展。

4.3 工作輪換不能代替多樣化的培訓(xùn)

任何員工對(duì)組織內(nèi)的一個(gè)崗位由認(rèn)識(shí)到熟悉，再到深入探索、達(dá)成高水平的績(jī)效都是需要時(shí)間的。而工作輪換只是暫時(shí)性的，尤其是對(duì)于工作職能復(fù)雜、知識(shí)技能要求較高的崗位，員工不可能在相對(duì)較短的時(shí)間里全面深入學(xué)習(xí)到該崗位的專業(yè)知識(shí)與技能。作為一種在職培訓(xùn)的基本方式來說，員工每次進(jìn)行工作輪換的時(shí)間都不會(huì)太長(zhǎng)，這實(shí)際上不利于員工深入系統(tǒng)地學(xué)習(xí)工作知識(shí)與技能。因此，有的企業(yè)認(rèn)為已經(jīng)安排了工作輪換，就不必再給員工提供其他形式的專業(yè)培訓(xùn)，這種看法是錯(cuò)誤的。工作輪換是不能代替組織中多樣化的員工培訓(xùn)的。

4.4 加強(qiáng)宣傳教育，形成良好的組織氛圍

通過工作輪換，員工會(huì)被調(diào)動(dòng)到新的工作崗位上去。這會(huì)使員工產(chǎn)生“這個(gè)工作只是暫時(shí)做做”的想法，很容易產(chǎn)生“做一行扔一行”[5]的短期行為。因此，工作輪換的管理人員一方面，應(yīng)當(dāng)向員工們說明工作輪換的詳細(xì)情況，加強(qiáng)組織內(nèi)部的宣傳教育工作，使員工們能夠正確地認(rèn)識(shí)工作輪換這項(xiàng)系統(tǒng)性的工作；另一方面，要培養(yǎng)組織內(nèi)成員看問題的眼光，使他們能夠用長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的眼光來看問題，在組織內(nèi)建立培養(yǎng)“做一行，愛一行”的文化氛圍。這不僅可以有效避免員工的短期行為、浮躁心理，促進(jìn)其職業(yè)發(fā)展，還有利于工作輪換等工作的順利進(jìn)行。

[1] Michael A.Campion,Lisa Cheraskin,Michael J.Steve.Career-related antecedents and outcomes of job rotation[J].Academy of Management Journal,1994,Vol.37,No.6.

[2] 董克用,李超平.人力資源管理概論(第三版)[M].中國(guó)人民大學(xué)出版社,2011.

[3] 陳剛,薛蛟.工作輪換在中國(guó)企業(yè)中的作用[J].經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊,2009(27).

[4] 肖鳴政,蕭志穎.當(dāng)前管理人員崗位輪換的問題與改進(jìn)[J].中國(guó)行政管理,2009(04).

[5] 張小明.謹(jǐn)防崗位輪換“負(fù)效應(yīng)”[J].當(dāng)代經(jīng)理人,2005(01).