姚勇

（華南理工大學(xué)廣州學(xué)院 網(wǎng)絡(luò)及教育技術(shù)中心，廣東 廣州 510800）

以高校信息化帶動高校現(xiàn)代化，實現(xiàn)教育的全面發(fā)展已成為我國教育事業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略選擇。近年來，各高校的信息化建設(shè)都得到了較大的發(fā)展，但偏重于硬件基礎(chǔ)方面，而軟件方面的應(yīng)用，還是存在不少問題。我院作為一所新成立的本科院校，校園網(wǎng)硬件基礎(chǔ)建設(shè)已經(jīng)較具規(guī)模，甚至領(lǐng)先于多數(shù)同類院校，但在軟件應(yīng)用方面，一開始就是各單位需要什么系統(tǒng)買什么系統(tǒng)，造成標準不統(tǒng)一、數(shù)據(jù)不統(tǒng)一等問題。

2012年11月，筆者受學(xué)校委派，到崑山科技大學(xué)、樹德科技大學(xué)和中國科技大學(xué)開展訪學(xué)活動。其間，對這三間院校的信息化應(yīng)用系統(tǒng)以及信息化建設(shè)情況進行了深入調(diào)研和交流學(xué)習(xí)，收獲良多，同時也得到很多啟發(fā)。

一、臺灣地區(qū)三所高校的信息化建設(shè)狀況

臺灣地區(qū)高校的信息化建設(shè)已經(jīng)達到較高的水準。帶著學(xué)習(xí)的目的，此行主要了解他們的校園網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、校務(wù)資訊系統(tǒng)開發(fā)與維護、電化教學(xué)服務(wù)與支援等三個方面的建設(shè)狀況。

1.樹德科技大學(xué)

臺灣樹德科技大學(xué)位于臺灣地區(qū)的高雄，創(chuàng)建于1986年，是一所私立技職院校，學(xué)生人數(shù)超過10000人。

校園網(wǎng)建置以高速以太光纖網(wǎng)絡(luò)為主的校園骨干網(wǎng)絡(luò)。對外網(wǎng)絡(luò)除原有的臺灣地區(qū)學(xué)術(shù)網(wǎng)絡(luò)（TANet），同時提供臺灣地區(qū)高質(zhì)量研究學(xué)術(shù)網(wǎng)絡(luò)（TWAREN）聯(lián)機，提供IPv6、MPLS、VoIP及多點視訊傳輸?shù)确?wù)；提供高質(zhì)量無線網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，不受時空限制自由上網(wǎng)。

校務(wù)資訊系統(tǒng)歷經(jīng)三個階段的發(fā)展，對信息化系統(tǒng)進行設(shè)計、重整，發(fā)展到現(xiàn)在，已具有較為完善的功能，系統(tǒng)構(gòu)成分為教務(wù)資訊系統(tǒng)、學(xué)務(wù)資訊系統(tǒng)、總務(wù)資訊系統(tǒng)、人事資訊系統(tǒng)、會計資訊系統(tǒng)、圖書資訊系統(tǒng)、個人化資訊系統(tǒng)、數(shù)位學(xué)習(xí)平臺、其他系統(tǒng)等15個大系統(tǒng)，分支小系統(tǒng)達136個。RFID課堂點名系統(tǒng)，家長E網(wǎng)通等是比較有特色的教學(xué)管理系統(tǒng)。配備專業(yè)的開發(fā)管理人員7名，系統(tǒng)自主開發(fā)程度相當高，除了會計資訊系統(tǒng)外，其余系統(tǒng)均為自主開發(fā)。

電子計算器中心有7間開放式計算機教室，提供400多部新款高效能計算機，供全校師生日常上網(wǎng)環(huán)境。具有E-learning同步與異步網(wǎng)絡(luò)教學(xué)系統(tǒng)、e化自學(xué)中心，各系自有專業(yè)計算機教室、e化教室，具有7間高清應(yīng)用的多媒體視聽教室。統(tǒng)一的系統(tǒng)登錄入口，提供以信息為核心的主動資訊服務(wù)，確保使用者及時獲得最新信息的同時，還可以減輕服務(wù)器負荷。

2.崑山科技大學(xué)

崑山科技大學(xué)成立于1965年，主校區(qū)位于臺灣地區(qū)臺南縣永康市，現(xiàn)有在校學(xué)生14000余人。

信息化方面的管理分為網(wǎng)絡(luò)維護組、應(yīng)用系統(tǒng)組、數(shù)位學(xué)習(xí)組等。在信息化建設(shè)的過程中，同樣走過了先委外開發(fā)再發(fā)展到現(xiàn)在的逐步自主開發(fā)階段，按照臺灣地區(qū)高校的要求標準，也建設(shè)了無障礙的統(tǒng)一入口平臺。為克服統(tǒng)一平臺的連接障礙，在購買系統(tǒng)平臺的時候，嚴格接口標準，逐步接手平臺修改權(quán)限。

校方架設(shè)Google APP服務(wù)，向用戶提供附有私人標志的電子郵件、即時通信和日歷工具，用戶可以設(shè)計并發(fā)布自己所屬組織的網(wǎng)站。這些都由Google托管，不需要個人安裝或維護任何軟、硬件。學(xué)生們可享受到快速、便捷的服務(wù)，與此同時還可以保留學(xué)校提供的以.edu為后綴的電子郵件地址。離開校園后，平臺服務(wù)可以繼續(xù)沿用。

3.中國科技大學(xué)

中國科技大學(xué)（臺灣地區(qū)）創(chuàng)校于1965年，前身為“中國市政專?！?，后更名為“中國科技大學(xué)”，設(shè)有臺北文山校區(qū)和新竹湖口校區(qū)兩個校區(qū)。這次我們前往的是臺北文山校區(qū)。

據(jù)了解，科大的單一入口平臺是不久前才完成開發(fā)投入使用的。由于之前的獨立系統(tǒng)都使用了.NET開發(fā)與SQL Server平臺，整合起來就較為方便。統(tǒng)一入口軟件通過委外開發(fā)，結(jié)合的過程中，那些不能整合在一起的，就選擇放棄，更換系統(tǒng)。為了保證統(tǒng)一入口的全天候不間斷正常使用，系統(tǒng)也配備了雙機備份方案以及與不依賴單一入口平臺的備份平臺。提供50～60個虛擬主機服務(wù)，使用由第三方企業(yè)提供的有償郵箱服務(wù)軟件mail2000。

二、臺灣地區(qū)高校信息化建設(shè)的優(yōu)勢與特色

綜上所述，這些高校校內(nèi)完全實現(xiàn)無紙化辦公，在資源互動上也較有特色，校園信息化數(shù)據(jù)應(yīng)用已經(jīng)比較廣泛和成熟，信息化建設(shè)應(yīng)用情況相比我校較為領(lǐng)先。它們的特色和優(yōu)勢表現(xiàn)為以下幾方面：

1.高效的e化教學(xué)體系

在教務(wù)上，臺灣地區(qū)各高校早已實現(xiàn)e化。例如樹德科技大學(xué)，其E-learning同步與異步網(wǎng)絡(luò)教學(xué)系統(tǒng)，選課系統(tǒng)包含所有課程的課程大綱，信息相當豐富，網(wǎng)絡(luò)課程還要求老師必須抽出時間來網(wǎng)上解答學(xué)生的提問，特別是一些知名教授，很多學(xué)生能通過這種途徑與他們進行交流。e化教學(xué)是臺灣地區(qū)高校教學(xué)里的一個重要補充，除了傳統(tǒng)的上傳課件和閱讀材料外，網(wǎng)大還是各個課程的信息發(fā)布中心。例如調(diào)課、作業(yè)、考試等信息，都通過網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺來發(fā)表，目的是促進大家經(jīng)常登錄網(wǎng)大。網(wǎng)大一般還會有討論版，有一些課程的老師會要求大家在上面發(fā)帖子或是辯論，以此考核大家的表現(xiàn)。一些較好的網(wǎng)大系統(tǒng)還會有分組的功能，以進行組內(nèi)討論。

2.豐富的資訊服務(wù)

臺灣地區(qū)高校圖書館已形成較完整的圖書館網(wǎng)絡(luò)以及各具特色的圖書館聯(lián)盟，信息資源豐富，服務(wù)細致，是學(xué)生學(xué)習(xí)的強大資訊后盾。他們還藏有大量的視聽資料，館內(nèi)也會有非常好的視聽設(shè)施。這幾家高校的校務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)自主開發(fā)度較高，一般都比較適合自己的使用。它們比較注重于主動式的資訊服務(wù)，能夠提供全校即時的信息傳送。這種主動式的信息傳遞和分類整合，需要各系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫統(tǒng)一共享才能實現(xiàn)。

有些高校還建有E-portfolio，這是對學(xué)生能力的培養(yǎng)、職業(yè)生涯做詳盡的規(guī)劃以及對學(xué)生的成長做官方記錄的系統(tǒng)。學(xué)生可利用里面的資源規(guī)劃自己的大學(xué)以及職業(yè)發(fā)展。

富有特色的是它們的虛擬主機、備份空間、儲存空間、虛擬桌面及軟件協(xié)同應(yīng)用共享等五項云端服務(wù)，為校內(nèi)行政、教學(xué)部門或研究團隊提供便利、快速有效率的服務(wù)。

3.校務(wù)行政辦公自動化全面應(yīng)用

樹德科技大學(xué)與崑山科技大學(xué)都已經(jīng)全面實施網(wǎng)絡(luò)化教師教學(xué)評價系統(tǒng)，在職工考核評價方面的人事評定考核系統(tǒng)也得到有效應(yīng)用。通過教學(xué)管理系統(tǒng)，班級導(dǎo)師可隨時線上查詢該班同學(xué)缺課情況、考試成績、學(xué)生電子郵件及家長聯(lián)絡(luò)資料。建立專案管理量化系統(tǒng)，用于收集各單位對信息化系統(tǒng)開發(fā)的工作需求，并能夠顯示各種階段性工作的進度和成果。

校園實現(xiàn)e化管理，校務(wù)行政信息整合系統(tǒng)使行政辦公全面無紙化，電子公文及電子表單系統(tǒng)使用的操作界面簡潔明晰、圖形化。教師與學(xué)生不同群組具有自己專屬的資訊界面，通過數(shù)據(jù)的整合，能夠在行政辦公室平臺上調(diào)用同步公用數(shù)據(jù)，有效提高工作效率和服務(wù)品質(zhì)。工作會議，還可以通過在線實時視頻會議系統(tǒng)來實現(xiàn)。

4.校園網(wǎng)管理與分工

在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進行全盤統(tǒng)籌規(guī)劃，在充分把握校園網(wǎng)實際應(yīng)用需求的基礎(chǔ)上，為用戶提供了集高性能、穩(wěn)定性、智能管理性，安全性于一身的定制化解決方案，全面滿足了多媒體課件、遠程教學(xué)、網(wǎng)絡(luò)圖書館等現(xiàn)代化教學(xué)手段的開展，有力地推動了學(xué)校信息化工程的深入。

由電算中心負責信息平臺的開發(fā)管理，大體上的架構(gòu)分為：網(wǎng)絡(luò)運維組、應(yīng)用系統(tǒng)組、數(shù)位學(xué)習(xí)組等。網(wǎng)絡(luò)組業(yè)務(wù)為負責校園網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的規(guī)劃、管理、調(diào)整與維護，并結(jié)合教學(xué)需求開發(fā)一些方便教師使用的應(yīng)用系統(tǒng)；應(yīng)用系統(tǒng)組的業(yè)務(wù)為負責開發(fā)學(xué)校還未建立起來或需重新建立的一些應(yīng)用系統(tǒng)等。數(shù)位學(xué)習(xí)組業(yè)務(wù)為配合教學(xué)課件的管理、開發(fā)與維護等相關(guān)事宜。

電算中心針對學(xué)校的信息化需要，自行開發(fā)各項業(yè)務(wù)資訊系統(tǒng)，只是個別采購一些比較專業(yè)性的應(yīng)用軟件，例如財務(wù)會計軟件。由于各應(yīng)用系統(tǒng)自主開發(fā)程度高，系統(tǒng)需要整合和功能擴展，就比較容易。

三、經(jīng)驗的啟示與借鑒

通過對這些高校的了解總結(jié)，提出以下幾點看法以供探討。

1.建立科學(xué)合理的組織體系

由于各部門的工作習(xí)慣以及傳統(tǒng)的分工制約，常常會是多個信息管理機構(gòu)并存，各機構(gòu)分屬不同主管校領(lǐng)導(dǎo)，常常出現(xiàn)相互推委、內(nèi)耗的現(xiàn)象，影響信息化建設(shè)的執(zhí)行協(xié)調(diào)力，而且各部門一般是需要用什么功能就買什么對應(yīng)的系統(tǒng)和軟件，不利于統(tǒng)一規(guī)劃。長久以往，系統(tǒng)標準各異、數(shù)據(jù)堆積等問題積重難返，要實現(xiàn)統(tǒng)一化就更加困難。在實施數(shù)字化校園的時候，需要把這項工作作為一個整體來考慮，要建立強有力的組織機構(gòu)，需要得到最上層領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持，如建立由校長級牽頭主導(dǎo)的信息化管理體系，確保強有力的組織管理措施進行協(xié)調(diào)和管理。

2.以應(yīng)用為主導(dǎo)，做好統(tǒng)一規(guī)劃，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享

信息化建設(shè)是一個龐大的系統(tǒng)工程，涉及到計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)工程、軟件工程、項目管理等多個方面，整個建設(shè)過程必須做好統(tǒng)一規(guī)劃。可以在實施前采集各單位的應(yīng)用需求，把分散的軟硬件資源進行整合，整理出適合學(xué)院實際應(yīng)用情況的系統(tǒng)開發(fā)需求和任務(wù)。軟件平臺建設(shè)應(yīng)該強調(diào)應(yīng)用，要以能夠“應(yīng)用起來”為目的。

把建校之初注重硬件建設(shè)的政策轉(zhuǎn)移到注重軟件建設(shè)上來。開展建設(shè)過程，要考慮保護原有的投資，充分整合現(xiàn)有的信息資源。在高水平硬件整合平臺的基礎(chǔ)上，統(tǒng)一應(yīng)用系統(tǒng)的底層數(shù)據(jù)庫，統(tǒng)一應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)接口和開發(fā)接口，要有統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標準，避免新增系統(tǒng)再次出現(xiàn)數(shù)據(jù)共享困難的問題。學(xué)?？山ㄒ粋€綜合管理平臺，統(tǒng)一的登錄入口，將各應(yīng)用整合在同一個平臺上，實現(xiàn)資源共享。只有做到數(shù)據(jù)集中、應(yīng)用集中、設(shè)備集中，才能降低信息化建設(shè)成本，避免各系統(tǒng)的重復(fù)建設(shè)。

3.加強信息化建設(shè)人員配置

信息化建設(shè)需要一支數(shù)量較穩(wěn)定的技術(shù)隊伍，特別要加強軟件開發(fā)人員隊伍的建設(shè)。要穩(wěn)定人員隊伍，分類分層次對信息管理人員和技術(shù)骨干進行培訓(xùn)。新成立院校，由于信息技術(shù)人員力量薄弱，又沒有太多的研究生和博士生的輔助力量，可以考慮采用外援力量來進行開發(fā)，借助專業(yè)的軟件公司技術(shù)力量，與學(xué)校的技術(shù)人員共同研發(fā)，以建設(shè)促進人員培訓(xùn)。不能全面依賴外部開發(fā)力量，要對系統(tǒng)的開發(fā)全程技術(shù)參與，學(xué)校技術(shù)人員要具備技術(shù)消化，逐步接管系統(tǒng)的能力。臺灣地區(qū)高校的建設(shè)經(jīng)驗告訴我們，校園信息化系統(tǒng)需要自身具備系統(tǒng)開發(fā)和獨立管理水平的人才，這樣才能保證信息化建設(shè)的創(chuàng)新性和持續(xù)性。

四、結(jié)束語

高校信息化內(nèi)涵豐富且系統(tǒng)復(fù)雜，影響的因素也很多，由于本次只是了解到臺灣地區(qū)個別院校的建設(shè)情況，材料并不全面，也未能作出全面的解析。希望能夠通過借鑒先進國家和地區(qū)的管理思想和理念，大膽探索和創(chuàng)新，讓教育信息化建設(shè)少走彎路，快速進步。

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