和 沁

(中共云南省委黨校 文化與科技教研部，云南 昆明650111)

隨著科學技術的發(fā)展和社會經濟條件的改善，20 世紀60 年代以后，世界旅游業(yè)得到了快速的發(fā)展。作為一個開放的復合型產業(yè)系統(tǒng)，旅游業(yè)不僅包括第三產業(yè)，還涉及第一、第二產業(yè)，所以科學技術對旅游業(yè)的影響是全方位的。旅游業(yè)的快速發(fā)展得益于整個社會進步和經濟的發(fā)展，更離不開現(xiàn)代科學技術的全面推動；同時，現(xiàn)代科學技術的發(fā)展給旅游業(yè)的發(fā)展提出了新的課題。

1 科技投入的增加是繁榮旅游市場的基本途徑

科技投入的增加，使旅游市場得到全面發(fā)展和繁榮，從而推動了旅游業(yè)的發(fā)展。 旅游市場的基本構成要素是旅游產品，旅游產品是由吸引物、設施、可進入性構成的綜合性產品，是旅游業(yè)發(fā)展的重要因素。隨著旅游業(yè)的發(fā)展，旅游者對旅游項目和產品的需求也日益多樣，要求也越來越高，因此，旅游目的地和經營者要不斷地豐富和完善旅游產品，增加科技投入則是實現(xiàn)這一任務的根本手段。

科技的發(fā)展使旅游市場的外延和空間在不斷擴大，以旅游產品的外延和空間的擴大為標志的旅游市場得到了廣泛的發(fā)展和繁榮。隨著科技的發(fā)展， 旅游產品從以往的自然、 人文景觀拓展到各種經濟、文化、科技等領域；而且使原本旅游品位不高的地方建成了高品質的旅游景觀，增加了旅游者的選擇內容。

科技投入延長了部分旅游產品的生命周期。 旅游目的地（或旅游產品）都會有一個成長、成熟的過程，這是一個客觀規(guī)律，但只要重視科技的投入就有可能延長這種產品的生命周期，從而為旅游受益者帶來更多的好處。

科技的應用使旅游產品的安全性大大提高?，F(xiàn)代旅游需求多種多樣，差異性很大，但游客對旅游活動的安全需求是一致的，而現(xiàn)代科學技術的發(fā)展?jié)M足了游客的這種安全需求， 從而推動了旅游業(yè)的發(fā)展。而且，科學技術使旅游服務越來越完善，促進旅游業(yè)的發(fā)展。

2 現(xiàn)代科技的進步是產生旅游活動的基礎

科技創(chuàng)新改善了旅游的基礎設施條件，增強了經濟活力，帶動了旅游業(yè)的發(fā)展?？萍歼M步使旅游交通和旅游地基礎設施條件得到了根本的改善，使旅游變得越來越便捷；旅游地為了吸引更多的游客，他們借助現(xiàn)代技術手段，為游客提供了大量舒適、方便的吃、住、娛、游等的基礎設施條件。 通過科技創(chuàng)新使經濟迅速發(fā)展，提高了人們的經濟收入，越來越多的人有能力到國內、國外去旅游；經濟發(fā)展使更多的資金投入到旅游業(yè)中，進一步促進了旅游業(yè)的發(fā)展。

科學技術的發(fā)展使人們的閑暇時間增多，出去旅游成為可能。 閑暇時間是人們可以自由支配的空閑時間和業(yè)余時間，它是旅游行為發(fā)生所必備的時間因素。隨著科學技術的發(fā)展，科學的管理、生產的自動化和智能化使得社會勞動生產率大大提高，人們的平均日勞動時間大為下降，閑暇時間越來越多。

信息技術全面推動了旅游業(yè)的發(fā)展。 旅游產品不同于一般商品，它具有異質性、無形性、易逝性和國際性等特性，而這些特性使旅游業(yè)比其他行業(yè)更加依賴于信息的交流和信息技術的發(fā)展，以計算機技術和現(xiàn)代通信技術為標志的信息技術的發(fā)展，能極好地滿足旅游業(yè)的這種特性，促進旅游的全面發(fā)展。 如旅游資源開發(fā)和管理的地理信息系統(tǒng)、環(huán)境監(jiān)測系統(tǒng)、旅游目的地信息系統(tǒng)、賓館酒店管理系統(tǒng)、旅行社信息管理系統(tǒng)和旅游網站的建設，促進了旅游業(yè)的全面發(fā)展。 從旅游業(yè)發(fā)達的國家看來，信息技術的廣泛應用成為誘導旅游需求與供給。

從旅游供給的角度看，信息技術在旅游資源和產品管理、旅游市場開拓等方面發(fā)揮著重要作用，如信息技術用于快速發(fā)展的旅游企業(yè)和目的地的全球性調整和管理；計算機預訂系統(tǒng)是旅游供給者在全球范圍內控制、銷售和推廣自己的產品，進一步增加市場占有率和減少季節(jié)性帶來的損失；通過在計算機信息及預訂系統(tǒng)，簡化和加快文件處理來增加可處理的交易量……

從旅游目的地的角度分析，以旅游目的地為整體的計算機信息及預訂管理系統(tǒng)，使整個目的地成為一個交叉且相互作用的整體；在市場開發(fā)、 旅游行業(yè)管理和開發(fā)旅游資源等方面都發(fā)揮著重要的作用。目前，這一系統(tǒng)正在成為各地區(qū)發(fā)展區(qū)域旅游經濟的戰(zhàn)略武器。

高新技術的綜合應用提升了傳統(tǒng)景觀的吸引力。高新技術的發(fā)展和應用，可創(chuàng)造出新的旅游資源和產品，也可以使一些原來不具備旅游吸引力的資源成為新的旅游吸引物，如主題公園和游樂場的各種高科技模擬技術和游樂設施，以及農業(yè)和工業(yè)中的高技術等，使這些旅游產品的吸引力得到提升；另外，應用了高新技術后，許多文物古跡資源得到了保護，提升了它們可持續(xù)發(fā)展的能力。

3 科技發(fā)展對旅游業(yè)的挑戰(zhàn)

3.1 旅游管理決策的難度加大

現(xiàn)代科技的發(fā)展， 使旅游管理決策者的決策環(huán)境變得更復雜，使得簡單通過局部游客市場預測得到適用于全部于全部游客的購買習慣或服務的途徑，現(xiàn)在已經行不通了。 如一個矛盾的世界出現(xiàn)在旅游業(yè)和休暇行為之間，存在的對立面較大的共同性和差異性以及較大的安全保證和冒險并肩出現(xiàn)，人們閑暇生活方式的各種各樣，市場細分起來非常困難；在現(xiàn)代旅游規(guī)劃中，超出旅游常規(guī)研究范圍的科學技術常常更加戲劇性地影響旅游業(yè)供求模式， 科學技術是隨機的因素，常常出現(xiàn)在難以預料的境地，而且會產生新市場或對目前市場賦予新的含義。 所以旅游業(yè)必須根據(jù)其特性來規(guī)劃。 要明確旅游發(fā)展的現(xiàn)存資料與廣泛獲得的有關科技情報和信息之間的判斷差異，正確地處理這種特性是作出對旅游業(yè)負責決策的關鍵。

3.2 用現(xiàn)代科技制作的“虛擬旅游”對傳統(tǒng)旅游的挑戰(zhàn)

信息技術的發(fā)展對人們到自然環(huán)境中出游產生抵消效益，科學發(fā)展使人們可能在家中觀賞各種各樣的自然景觀，騎自行車者在家中通過電視屏幕在密林或城市的風景線上“旅游”，同時還伴有令人激動的背景音樂……隨著模擬技術變得越來越真實，人們不需要離開家就能夠賞識高度冒險的驚心動魄的娛樂活動，如跳傘、爬山、水下探險等，對傳統(tǒng)的、離開居住地到旅游地旅游的活動形成了挑戰(zhàn)，旅游經營者怎樣應對科技發(fā)展帶來的這種挑戰(zhàn)成為了不可回避的問題。

3.3 現(xiàn)代科技負面效益對旅游活動的影響

現(xiàn)代科學技術是一把雙刃劍，在促進社會經濟發(fā)展的同時，會對社會產生負面影響，如環(huán)境污染、生態(tài)失衡、對傳統(tǒng)倫理的挑戰(zhàn)等。 同樣這種科技的負面作用會對旅游業(yè)產生不良影響，如旅游環(huán)境問題的產生，使旅游地的自然環(huán)境和人文環(huán)境受到了嚴重的損害，旅游可持續(xù)發(fā)展變得艱難。

以上是現(xiàn)代科學技術發(fā)展對旅游業(yè)產生的影響，我們要充分認識現(xiàn)代科技給旅游業(yè)帶來的機遇和挑戰(zhàn)，重視科技的這種作用力，在發(fā)展旅游中要善于應用現(xiàn)代科技手段；同時也要謹防現(xiàn)代科技對旅游業(yè)的負面影響， 要充分應用科學的管理思想和方法來促進旅游業(yè)的全面、持續(xù)發(fā)展。

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