謝大進(jìn)

秦皇島廣播電臺，河北秦皇島 066003

如今，生活服務(wù)類節(jié)目的設(shè)置相互雷同，同質(zhì)化現(xiàn)象十分嚴(yán)重。生活服務(wù)類節(jié)目以“服務(wù)受眾”為明確的宗旨，與其他類型節(jié)目相比，就應(yīng)該以“人”的需求為中心，處處體現(xiàn)人文情懷。但是在具體實踐與具體操作中，此類節(jié)目卻常常僅僅以信息的占有量和播出量為考量，而人文關(guān)懷卻頗有不足。筆者認(rèn)為，就生活服務(wù)類節(jié)目而言，如果說信息的占有量和播出量是其骨架的話，那么人文關(guān)懷就應(yīng)該是其靈魂，光有骨架只能是干癟的信息輸出，增加了人文厚度的節(jié)目才能實現(xiàn)有“人味兒”的雙向交流。

1 在人文化的指導(dǎo)下明確節(jié)目定位、目標(biāo)受眾

以人文精神為指導(dǎo)理念，《媽咪寶貝》節(jié)目準(zhǔn)確的定位和目標(biāo)受眾成為辦節(jié)目的根本出發(fā)點。

根據(jù)受眾細(xì)分化理論，節(jié)目對象化已成為必然趨勢?！秼屵鋵氊悺饭?jié)目在創(chuàng)辦之前，做了廣泛地社會調(diào)研，分別去相關(guān)單位了解上一年度新結(jié)婚人數(shù)、上一年度寶寶出生人數(shù)，在茫茫人海中尋找自己的聽眾，最終確定以孕婦、產(chǎn)婦、0 ～3 歲的寶寶的媽媽為節(jié)目的主要收她聽對象。并且走進(jìn)醫(yī)院，走進(jìn)社區(qū)，走近孕產(chǎn)婦，舉辦媽咪寶貝論壇，廣泛征求意見和建議，關(guān)注她們熱心的話題，由此提出了“以人為本，精心呵護(hù)”的創(chuàng)辦理念。倡導(dǎo)“自然分娩，母乳喂養(yǎng)，早期教育”，遵循“敬畏生命、呵護(hù)寶貝、精心服務(wù)、溫和引導(dǎo)、溫情播出”原則，使對媽媽寶寶的關(guān)心、關(guān)懷、關(guān)愛不再停留在口號上，而是具體、可行、可操作。

2 形式上，營造溫馨氛圍，凸顯節(jié)目個性

2.1 音樂選擇

一檔成功的節(jié)目除了有客觀的內(nèi)容外，還要有與眾不同的風(fēng)格，風(fēng)格人性化是《媽咪寶貝》節(jié)目所追求的。

主持人對聽眾在收聽節(jié)目時的心理感受和情緒狀態(tài)的把握是能否建立伙伴關(guān)系的關(guān)鍵，非常重要。筆者分析，寶寶的媽媽們很可能是在帶寶寶、做家務(wù)時聽節(jié)目，并從中獲取育兒知識，而時刻不離身的寶貝也會隨著媽媽一起聽到節(jié)目，因此主持人一定要照顧到寶寶的感受。如此就要選擇適合媽媽寶寶的溫馨的、歡快的、節(jié)奏感強(qiáng)的節(jié)目曲、間隔樂、欄花及童謠，使節(jié)目不僅成為媽媽們的好幫手，也成為了寶寶們的好伙伴；節(jié)目獨有的好聽好記的名稱《收音機(jī)里有醫(yī)生》、《寶寶啟蒙新空氣》、《小天使保健屋》、《媽媽寶寶廚房》、《好媽媽日記》等等，其中有一些欄頭欄花都是請小聽眾來錄制的，聲音稚嫩、鮮活，凸顯了小寶貝的心疼可愛；還要有貼切、生動、簡潔的宣傳語言；新穎獨到的節(jié)目編排；流暢自然富有感染力的主持等，所有這些包裝的色調(diào)和風(fēng)格都非常和諧統(tǒng)一，并且與節(jié)目的定位要一致，與宣傳的內(nèi)容相得益彰。聽眾一聽主持人的聲音和音樂就知道是《媽咪寶貝》節(jié)目開始了，一說到《媽咪寶貝》節(jié)目就能哼唱出節(jié)目曲，學(xué)說幾句主持人的話。

2.2 主持人個性化的語言表達(dá)

《媽咪寶貝》節(jié)目不但有自己的音樂語言、寶寶語言，還要有主持人特有的適合媽媽寶寶的語言、語氣、語感、語流。在主持節(jié)目時，要注重音調(diào)的微調(diào)、節(jié)奏的變化，還要滿懷深情和愛意，不能太平淡，更不能有冰冷之感。主持人在接聽熱線電話時，一定要非常專注的聆聽，捕捉對方聲音的亮點，只要聽到寶寶的聲音就要及時反饋說“我聽見你家寶寶的聲音了，這么嘹亮，長大一定是歌唱家”，或者“嗯？這是寶寶的聲音么，學(xué)說話了吧”，千萬不要小瞧這些“閑言碎語”，表面上看這些語言與媽媽的提出的問題不相關(guān)，但它會取得意想不到的效果。媽媽們聽見主持人夸她的寶寶就會有一種成就感，心情也會隨之愉悅輕松，就會主動說出她帶寶寶的方法與經(jīng)驗，不僅使溝通交流變得順暢，而且有身臨其境的感覺，覺得《媽咪寶貝》節(jié)目就是她生活中不可或缺的朋友、伙伴。如果聽到寶寶的哭聲，要及時提醒不要摔著寶寶，并告訴她“導(dǎo)播已記住了你的電話，你先看好寶寶，節(jié)目后主持人再與你聯(lián)系……”如此主持，就會使聽眾感覺你的關(guān)懷和愛是從心底里流淌出來的。另外，因為媽媽撫養(yǎng)寶寶，吃喝拉撒，瑣碎的事情多一些，所以可以對一些特殊的用語和不雅的詞匯進(jìn)行美化和弱化，當(dāng)然一定是在能聽懂的前提下，比如“小屁屁”、“便便”、“臭臭”等等，使其變得入耳、溫柔、好聽，讓人感受到媽媽對寶寶那深深的愛意，從而達(dá)到瑣碎中見溫情的傳播境界，實現(xiàn)了思想性、藝術(shù)性、人文性的統(tǒng)一。

3 內(nèi)容上的創(chuàng)新探索

3.1 科學(xué)引導(dǎo)

如果說形式上的創(chuàng)新是為了“好聽”，那么節(jié)目內(nèi)容上的科學(xué)性則是為了讓聽眾的認(rèn)識有所增益。為了增加節(jié)目的深度和厚度，《媽咪寶貝》節(jié)目與市公立醫(yī)院建立了良好的合作關(guān)系，依據(jù)聽眾的需要、季節(jié)的變換以及熱點話題，請醫(yī)生和育兒專家做客直播間，為媽媽們講解孕嬰和育兒知識，使節(jié)目更加貼近聽眾。為此，主持人到北京參加育嬰師培訓(xùn)班學(xué)習(xí)理論知識，到婦幼醫(yī)院兒?？茖嵉夭僮鲗W(xué)習(xí)，并且將學(xué)到的知識與技能轉(zhuǎn)換成清晰而簡練的語言，傳授給寶寶的媽媽們。筆者要求自己向?qū)I(yè)主持人靠近，以便在節(jié)目中沒有專家在坐的時候，面對媽媽們的疑惑，也能用自己所學(xué)為她們答疑解惑。即使是一些非常專業(yè)的我不能回答的問題，主持人也會在節(jié)目后請教專家，或者在下次節(jié)目中請專家回答，從而傳遞主持人和節(jié)目對媽媽寶寶的一份關(guān)愛和溫情，讓節(jié)目溫暖溫馨。一位媽媽曾跟主持人說：“我的兒子剛出生時還不到4 斤，不夸張的說他的大腿就和我的拇指那么粗細(xì)，我和家人都非常擔(dān)心，我經(jīng)常聽你們的節(jié)目，堅信我能養(yǎng)活他，還看些育兒書，現(xiàn)在我兒子和他同齡的寶寶相比，各項指標(biāo)都不差，真的很感謝《媽咪寶貝》節(jié)目?！?/p>

3.2 主題系列化，增加節(jié)目厚度

“內(nèi)容為王”依然是做好節(jié)目的唯一選擇。幾年來《媽咪寶貝》節(jié)目堅持人性化的傳播理念，在充分了解聽眾需求與愿望的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化內(nèi)容的深層次挖掘，多角度的去辦節(jié)目。將主題策劃與年節(jié)、突發(fā)事件、熱點話題有機(jī)關(guān)聯(lián)和契合，凸顯節(jié)目的服務(wù)意識，以服務(wù)媽媽寶寶為己任。幾年來，推出了多個主題的系列節(jié)目。

比如十集關(guān)懷孕產(chǎn)婦心理健康系列節(jié)目《新媽媽準(zhǔn)備好了么》、十二集母乳喂養(yǎng)系列節(jié)目《寶寶的金飯碗》、二十集早教系列節(jié)目《誰家的寶寶贏在起跑線》、五集優(yōu)孕系列節(jié)目《種瓜得瓜、種豆得豆》、《遠(yuǎn)離手足口病》、《寶寶與抗生素》、《媽媽的愛》等等，每一次主題策劃，都是在聽眾關(guān)注的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步引發(fā)共鳴。

比如：關(guān)懷孕產(chǎn)婦心理健康系列節(jié)目《新媽媽準(zhǔn)備好了么》，就是圍繞著準(zhǔn)媽媽和新媽媽們由于懷孕和分娩所產(chǎn)生的懷疑、緊張、焦慮、擔(dān)心和恐懼所導(dǎo)致的不良情緒、心理壓力和抑郁等問題，播出了“快樂準(zhǔn)媽媽”、“幸福新媽媽”、“我家寶寶最健康”、“媽媽和媽媽的媽媽”、“月婆子的故事”等系列節(jié)目，請專家與“過來人”做客直播間，從理論與實踐經(jīng)驗兩個方面為媽媽們排憂解難，讓媽媽們輕松愉悅的度過懷孕期，生產(chǎn)健康的寶寶。一位聽眾撥通熱線電話說：“我坐月子時經(jīng)?？蓿傆X著委屈，我婆婆說她伺候的這么周到怎么還不滿意，因此我們婆媳之間鬧別扭、產(chǎn)生了隔閡……

今天聽了專家的講解，我才了解了我當(dāng)時經(jīng)常哭的原因是因為生完孩子后體內(nèi)雌激素水平急速下降這一生理現(xiàn)象所導(dǎo)致的，當(dāng)年我們婆媳倆都不了解這一點，要是懂得這些知識的話，我婆婆也不會誤解我，我們之間也不會結(jié)疙瘩的。希望新媽媽們都能聽見今天的節(jié)目，吸取我們的教訓(xùn)，調(diào)整好心情，做好月子……”我感覺這種同一主題從不同角度的闡釋與解讀不僅很大程度上使欄目內(nèi)容得到了更具深度的拓展、更加貼近聽眾。

4 特別策劃，提高節(jié)目影響力

特別節(jié)目的策劃與運作使得節(jié)目的人文化理念得到了延伸和放大，擴(kuò)大了欄目在聽眾中的影響。比如《尋找Radio 寶寶——欄目開播特別節(jié)目》。

欄目規(guī)定：《媽咪寶貝》節(jié)目的形象代言人Radio 寶寶必須是自然分娩、母乳喂養(yǎng)、進(jìn)行早期教育的寶寶，并且可以獲得商家提供的兩萬元的贊助。在開播的那一天，五路記者分別守候在秦皇島市五所公立醫(yī)院產(chǎn)科，等待“自然分娩”的寶寶降生，各檔節(jié)目在當(dāng)天整點及時播報是否有“自然分娩”的寶寶出生。

通過尋找Radio 寶寶，不但倡導(dǎo)了“自然分娩”的理念，而且擴(kuò)大了欄目在聽眾中的影響。值得一提的是Radio 寶寶的爸爸媽媽都是外地來秦皇島務(wù)工的，生活并不富裕，兩萬元的贊助費對他們這樣的家庭來說真是喜從天降。在日后的節(jié)目中，我們還對形象代言人Radio 寶寶進(jìn)行了追蹤報道，向聽眾匯報這位自然分娩、母乳喂養(yǎng)、進(jìn)行早期教育的寶寶是不是健康、是不是聰明，用鮮活的實例宣傳節(jié)目的理念，使Radio 寶寶成為真正意義上的形象代言人，實現(xiàn)廣播媒體對聽眾的人文關(guān)懷。

為增強(qiáng)節(jié)目的互動性，進(jìn)一步提高欄目在聽眾中的影響力，《媽咪寶貝》節(jié)目還舉辦了“寶寶報時”活動——請小寶寶走進(jìn)廣播電臺、走近主持人，用他們生動活潑的聲音為電臺整點報時，通過稚嫩的、鮮活的童聲來強(qiáng)化聽覺記憶和形象宣傳。聽眾每逢整點都能聽到自家寶寶的聲音，倍感《媽咪寶貝》節(jié)目的親切，廣播與受眾的伙伴關(guān)系也得以進(jìn)一步親密。

如果說生活服務(wù)類欄目是以信息的占有量和播出量考量的話，那么，以傳遞溫情、關(guān)照心靈、呵護(hù)媽媽寶寶身心健康的人文關(guān)懷，已經(jīng)成為孕嬰節(jié)目不可或缺的表達(dá)因素，成為《媽咪寶貝》節(jié)目的魅力所在。