時機要恰如其分，忌事后諸葛。關(guān)鍵是要暢通信息收集和反映渠道，包括各種正式和非正式的渠道，力爭第一時間掌握信息和情況。獲知情況后，還應(yīng)盡早約談，避免公務(wù)繁忙造成拖延或遺忘。談得及時就可以消除隔閡、化解矛盾，就可以避免一些不該發(fā)生的事情；談得不及時，坐失良機，就可能發(fā)生問題。

情況要了如指掌，忌盲目進行。無論哪方面內(nèi)容，要突出“職工的基本情況、思想動態(tài)、苦惱所在”三個清楚，不打無準(zhǔn)備之仗。對談心過程中可能出現(xiàn)的不利因素和尷尬場面，要有應(yīng)對措施，準(zhǔn)備好各種預(yù)案，只有準(zhǔn)備足了，談心者才能掌握主動權(quán)，做到心中有數(shù)，臨陣不亂。

溝通要平易近人，忌居高臨下。要以師長、兄長、朋友的身份平等地與之交流，推心置腹地幫助其作分析、明事理、出主意，少講大道理，多講小道理。

方式要因人而異，忌泛泛而談。要根據(jù)不同性格、不同背景、不同受教育程度的對象，采用不同的談心語氣，把握談心內(nèi)容的尺度，掌握技巧，才能取得更好的談心效果。

結(jié)果要跟蹤考察，忌半途而廢。一是經(jīng)常接觸，直接觀察，做好鞏固提高的工作。二是依靠骨干，側(cè)面了解?？雌渌枷胗X悟的程度，改正問題的行動，從而確立繼續(xù)做好工作的方向。三是創(chuàng)造條件，發(fā)展談心效果。給談心對象創(chuàng)造表現(xiàn)機會，及時表揚，從而增強他們干好工作的動力。