文/本刊記者 劉光琦

浙江網(wǎng)倉(cāng)科技有限公司首席運(yùn)營(yíng)官羅貴

網(wǎng)倉(cāng)

在2012年的“雙十一”購(gòu)物狂歡節(jié)中，浙江網(wǎng)倉(cāng)科技公司3天發(fā)貨30萬(wàn)單，刷新了電商倉(cāng)配行業(yè)發(fā)貨新記錄。巨大的發(fā)貨量使這家目前管理著超過(guò)40家的天貓和淘寶店鋪的倉(cāng)庫(kù)的第三方精細(xì)化倉(cāng)儲(chǔ)配送公司脫穎而出，成為2012年“雙十一”發(fā)貨季中眾多媒體競(jìng)相關(guān)注的焦點(diǎn)。

該公司首席運(yùn)營(yíng)官羅貴在接受采訪時(shí)表示，“‘雙十一’的30萬(wàn)個(gè)訂單中，每個(gè)訂單差不多就有7、8種貨物甚至更多，因此如果按照發(fā)出的物品的數(shù)量計(jì)算，三天封裝的總數(shù)量已經(jīng)超過(guò)了150萬(wàn)件。為了保證“雙十一”的發(fā)貨速度，網(wǎng)倉(cāng)公司臨時(shí)招聘了900多名在校大學(xué)生進(jìn)行分揀，雖然這些學(xué)生毫無(wú)經(jīng)驗(yàn)，但仍然保證了萬(wàn)分之一以下的低差錯(cuò)率，這主要得益于網(wǎng)倉(cāng)公司的全程數(shù)字化管理，以及全流水線智能發(fā)貨系統(tǒng)的應(yīng)用。”

浙江網(wǎng)倉(cāng)科技有限公司成立于2011年6月，是一家順應(yīng)電子商務(wù)大發(fā)展時(shí)代需求而生，為品牌、商家提供電子商務(wù)后端倉(cāng)儲(chǔ)、物流和系統(tǒng)服務(wù)的全數(shù)字化解決方案，協(xié)助電商解決電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理的服務(wù)公司。

羅貴認(rèn)為，中國(guó)的電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展迅速，充滿潛力。“截至2012年12月，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模已達(dá)到2.42億人，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物使用率提升至42.9%。與2011年相比，網(wǎng)購(gòu)用戶增長(zhǎng)4807萬(wàn)人，增長(zhǎng)率為24.8%。在網(wǎng)民增長(zhǎng)速度逐步放緩的背景下，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物應(yīng)用依然呈現(xiàn)迅猛的增長(zhǎng)勢(shì)頭，2012全年用戶絕對(duì)增長(zhǎng)量超出2011年，增長(zhǎng)率高出去年同期4個(gè)百分點(diǎn)。過(guò)去五年間我國(guó)電子商務(wù)銷售額以年99%的幅度增長(zhǎng)，遠(yuǎn)超過(guò)美國(guó)的每年9%。2012年網(wǎng)絡(luò)零售總額達(dá)到1.3萬(wàn)億元，‘雙十一’191億元的銷售額是香港日均零售總額的21倍。而估計(jì)2013年電商規(guī)模將達(dá)30萬(wàn)億元，中國(guó)將超過(guò)美國(guó)，成為全球第一大電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)體?！?/p>

“然而，與欣欣向榮的電商市場(chǎng)相對(duì)照的則是雖然目前中國(guó)電商包裹每天超過(guò)2000萬(wàn)個(gè)，但集中專業(yè)化處理的不超過(guò)200萬(wàn)，倉(cāng)儲(chǔ)物流成為電商的最大瓶頸之一。”羅貴告訴記者，“早期的電商倉(cāng)儲(chǔ)主要品牌商借用傳統(tǒng)大倉(cāng)，采用人工入庫(kù)統(tǒng)計(jì)、紙質(zhì)單據(jù)發(fā)貨等方式，導(dǎo)致的結(jié)果就是貨物無(wú)法區(qū)分、責(zé)任無(wú)法區(qū)分，貨物收發(fā)也沒(méi)有完整的記錄。而隨著電商需求的進(jìn)一步提高，電商倉(cāng)儲(chǔ)也有所轉(zhuǎn)變，基本上分為三種：一種是品牌倉(cāng)，這是由品牌商隨意切分的自有倉(cāng)儲(chǔ)，缺點(diǎn)是由于商品不同、發(fā)單模式不同，比較混亂；第二種是快遞倉(cāng)，即由傳統(tǒng)的快遞公司新增業(yè)務(wù)類型而形成，基本上就是在沿用快遞模式運(yùn)營(yíng)電商倉(cāng)配業(yè)務(wù)；第三種是淘品牌倉(cāng)，是由做淘寶、拍拍等平臺(tái)的電商起家，以傳統(tǒng)大倉(cāng)模式運(yùn)營(yíng)，收貨、揀選包裝等仍然依靠人工紙筆記錄或簡(jiǎn)易揀選包裝設(shè)備?！?/p>

羅貴以差錯(cuò)率、坪效及人效這三大衡量倉(cāng)儲(chǔ)模式的指標(biāo)比較了這三種現(xiàn)有模式的優(yōu)劣，“在人效方面，淘品牌倉(cāng)由于電商起家，對(duì)訂單發(fā)貨等業(yè)務(wù)模式的了解較深入，人效整體上會(huì)優(yōu)于其它倉(cāng)儲(chǔ)；在坪效方面，淘品牌倉(cāng)收入來(lái)源依靠倉(cāng)配，對(duì)庫(kù)存管控較關(guān)注，因此也略高于自有的品牌倉(cāng)和快遞倉(cāng)。而在質(zhì)量方面，快遞倉(cāng)受到原有的快遞運(yùn)營(yíng)模式限制，對(duì)電商倉(cāng)配的了解有限，差錯(cuò)率明顯高于品牌倉(cāng)和淘品牌倉(cāng)。而這三種現(xiàn)有倉(cāng)庫(kù)相同的特點(diǎn)都還是以簡(jiǎn)易貨架、簡(jiǎn)易包裝臺(tái)，以及人工運(yùn)輸、揀選單作業(yè)等傳統(tǒng)模式在操作，因此效率指標(biāo)和降低差錯(cuò)率都難有突破。”

羅貴認(rèn)為，未來(lái)電商倉(cāng)儲(chǔ)的發(fā)展趨勢(shì)將是集中訂單處理與結(jié)算、最優(yōu)配送路徑、多倉(cāng)動(dòng)態(tài)調(diào)拔、實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)配送的倉(cāng)配一體化模式。網(wǎng)倉(cāng)公司先行一步，致力于打造我國(guó)首家電子商務(wù)倉(cāng)儲(chǔ)物流全數(shù)字化高自動(dòng)化的服務(wù)商。網(wǎng)倉(cāng)公司匯聚了具備電商倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)作實(shí)務(wù)、電商倉(cāng)儲(chǔ)規(guī)劃理論與實(shí)踐的精英管理團(tuán)隊(duì)，從整體電商供應(yīng)鏈的角度出發(fā)，確保為客戶提供電商倉(cāng)儲(chǔ)倉(cāng)配業(yè)務(wù)流程改造、電商倉(cāng)庫(kù)內(nèi)部設(shè)備集成、電商倉(cāng)儲(chǔ)配送系統(tǒng)開發(fā)與實(shí)施、流程與操作輔導(dǎo)、電商供應(yīng)鏈協(xié)同效應(yīng)改善、分析及追蹤等服務(wù)及支持。

“2011年9月網(wǎng)倉(cāng)公司成為淘寶聚劃算倉(cāng)儲(chǔ)物流合作伙伴，同年12月25日在淘寶聚劃算‘聚會(huì)圣誕’活動(dòng)中網(wǎng)倉(cāng)公司在22個(gè)小時(shí)完成4.7萬(wàn)單的出庫(kù)。2012年3月為聚劃算品質(zhì)團(tuán)提供大型活動(dòng)‘聚品質(zhì)’的服務(wù)，24個(gè)小時(shí)完成了5萬(wàn)單的出庫(kù)……”羅貴告訴記者，如今，網(wǎng)倉(cāng)科技提供電商倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)的知名品牌銷售商包括中糧、太平鳥樂(lè)町、恒源祥、新光飾品、雁皇羽絨服等40余家，并于2012年9月榮獲阿里全國(guó)十佳電商服務(wù)商稱號(hào)。

“我們還提供合作建倉(cāng)及電商現(xiàn)有倉(cāng)庫(kù)改造升級(jí)等電商精細(xì)化倉(cāng)儲(chǔ)管理咨詢業(yè)務(wù)，最近在江蘇丹陽(yáng)建設(shè)了一個(gè)約20萬(wàn)平米的高標(biāo)準(zhǔn)倉(cāng)庫(kù)，這個(gè)倉(cāng)庫(kù)由網(wǎng)倉(cāng)科技和中郵速遞合資建設(shè)，將來(lái)會(huì)作為郵政速遞南京祿口機(jī)場(chǎng)全球分撥中心相匹配的倉(cāng)配一體化中心?！?/p>

據(jù)了解，該中郵速遞南京祿口機(jī)場(chǎng)全球分撥中心項(xiàng)目總投資約26億美元，為這樣一個(gè)目前排名全球第三、亞洲第一的分撥中心進(jìn)行倉(cāng)儲(chǔ)管理，沒(méi)有一套高效精準(zhǔn)的管理系統(tǒng)很難駕馭，而這也正是網(wǎng)倉(cāng)公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力所在。羅貴介紹說(shuō)，網(wǎng)倉(cāng)2號(hào)是針對(duì)于電商倉(cāng)儲(chǔ)、供應(yīng)鏈倉(cāng)儲(chǔ)管理等多倉(cāng)庫(kù)、多貨主管理模式的管理系統(tǒng)。系統(tǒng)采用先進(jìn)的智能條碼/RFID自動(dòng)識(shí)別技術(shù)?？舍槍?duì)電商企業(yè)管理的物流配送，利用數(shù)據(jù)采集設(shè)備快速、準(zhǔn)確的進(jìn)行全程跟蹤管理，從入庫(kù)通知開始，檢驗(yàn)、盤點(diǎn)、上架、揀選、包裝、出庫(kù)等環(huán)節(jié)，每一步都會(huì)提供詳盡準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，讓客戶能實(shí)時(shí)掌握貨物的動(dòng)態(tài)變化情況，提高作業(yè)效率，降低管理成本，提升企業(yè)管理水平。

2012年12月10日，騰訊電商宣布已在北京地區(qū)實(shí)現(xiàn)“一日三送”，并尋求建設(shè)10萬(wàn)平米的電商倉(cāng)儲(chǔ)大倉(cāng)。2013年5月28日，阿里巴巴集團(tuán)宣布成立菜鳥公司，聯(lián)手復(fù)星、富春、銀泰及幾大民營(yíng)快遞企業(yè)先期投資1000億元籌建中國(guó)物流骨干網(wǎng)，項(xiàng)目建成后可支撐日均300億元的網(wǎng)絡(luò)零售額，并保證全國(guó)范圍24小時(shí)內(nèi)送達(dá)。2013年2月21日蘇寧也對(duì)外宣布正式更名為蘇寧云商，未來(lái)三年，蘇寧將投入220億元發(fā)展物流項(xiàng)目，打造60個(gè)區(qū)域性物流終端，10多個(gè)跨地區(qū)分揀中心及多個(gè)中轉(zhuǎn)點(diǎn)等。而京東商城也不甘落后，2013年2月19日對(duì)外宣布獲得加拿大安大略教師退休基金和王國(guó)控股集團(tuán)投資的7億美元用來(lái)加強(qiáng)倉(cāng)儲(chǔ)物流中心的建設(shè)等方面。

這些電商巨頭的動(dòng)向無(wú)異于給已經(jīng)如火如荼的電商物流競(jìng)爭(zhēng)再添上一把柴，澆上一桶油，羅貴表示作為一家專業(yè)第三方電商精細(xì)化倉(cāng)配服務(wù)公司，網(wǎng)倉(cāng)也給自己訂立了三年愿景：“2013年，完善并建立可復(fù)制的電商精細(xì)化倉(cāng)儲(chǔ)的管理模式，并在全國(guó)實(shí)現(xiàn)建倉(cāng)或者合作建倉(cāng)，實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域發(fā)展；2014年，致力于電商倉(cāng)配體系建設(shè)，做強(qiáng)電商倉(cāng)配主營(yíng)業(yè)務(wù)，成為全國(guó)一流的客戶首選的‘專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)?；⒙殬I(yè)化、體系化’電商精細(xì)化倉(cāng)配企業(yè)，實(shí)施發(fā)展相關(guān)多元化業(yè)務(wù)市場(chǎng)；2015年，在前兩年發(fā)展的基礎(chǔ)上建立3PL、4PL推動(dòng)整個(gè)行業(yè)發(fā)展、提高電商產(chǎn)業(yè)鏈的整體協(xié)同效率。C