吳宇婕

（蘭州商學(xué)院 工商管理學(xué)院，甘肅 蘭州 730020）

經(jīng)濟的快速發(fā)展與互聯(lián)網(wǎng)的普及應(yīng)用為新生事物的誕生提供了條件，人們不斷要求人性化、個性化的追求使得SOHO這個工作方式出現(xiàn)了.鑒于SOHO式工作者與傳統(tǒng)上班族的不同，SOHO式組織的不斷興起，很有必要就SOHO一族的特點進行研究.

1 SOHO定義及分類

1.1 SOHO定義

1.1.1 SOHO起源

SOHO全稱為Small office Home office，一個嶄新的名詞，一個全新的概念，意指小型辦公、家庭辦公，其與傳統(tǒng)上班族最大的區(qū)別是工作與生活不再分割、辦公室與居家合而為一.本文所強調(diào)的SOHO是專指基于互聯(lián)網(wǎng)上的、能夠按照自己的興趣和愛好自由選擇工作的、不受時間和地點制約的、不受發(fā)展空間限制的白領(lǐng)一族，最為重要的是反映在所選擇的工作是否有著極大的發(fā)展空間.[1]SOHO代表的是最先進的生產(chǎn)力，代表的是最活躍的新經(jīng)濟，互聯(lián)網(wǎng)是SOHO的根本.

SOHO起源于美國.在商業(yè)競爭相當(dāng)激烈的美國，雇主一方面考慮到辦公室龐大的租金問題，另一方面也為了提高員工的生產(chǎn)效率及其工作時的心情，所以提出了這個方案.這對員工來說也是愉快的，因為今后不必再受限于固定的上班時間，仍能按時完成交付的工作.

1.1.2 SOHO演變

單單就“在家工作者”而言，SOHO并非是什么新觀念.只不過在以前，這樣的工作型態(tài)一般統(tǒng)稱為“自由業(yè)”；后來流行一個比較專業(yè)的稱呼“個人工作室”；現(xiàn)今則加上了新時代的意義，指新時代的“居家工作者”，選擇更彈性的工時或企業(yè)外包.現(xiàn)在SOHO風(fēng)潮興起的原因大致可分為下列幾項因素：

(1)就業(yè)環(huán)境面：計算機等高科技的興起普及取代了大量的人力；而全球經(jīng)濟緩慢發(fā)展，讓很多大企業(yè)紛紛縮編人員，于是許多人紛紛自立門戶.企業(yè)的改造、節(jié)省成本，相對的企業(yè)外包需求日益增加，讓這些自立門戶的個人及小企業(yè)有了一線生機.

(2)科技面：高科技產(chǎn)生出許多前所未見的新型態(tài)工作與服務(wù)項目，高科技的電腦與通訊設(shè)備已變的物美價廉，也成為脫離企業(yè)、自立門戶的SOHO族能夠快速完成企業(yè)外包工作的重要利器.尤其是互聯(lián)網(wǎng)的普及，更加速了這個族群的興起.

(3)人文面：不論男人、女人，都在重新反思“工作”的意義，重新回歸生活與家庭，不愿浪費時間在通勤等不必要的時間花費上.

1.1.3 SOHO發(fā)展

市場研究機構(gòu)弗雷斯特（Forrester）的一份2008年的報告顯示，隨著智能手機等高科技通訊設(shè)備的不斷普及，希望移動辦公的員工比例增長到25%.[2]目前，美國已有3000萬人在家辦公，占美國工作人口的16%-19%.根據(jù)美國卡納斯（Cahners In-Stat Group）市場調(diào)研機構(gòu)的分析，在今后企業(yè)IT部門中，在家辦公族將占據(jù)十分重要的地位.職業(yè)選擇的自由和信息技術(shù)的發(fā)展，這兩個維度支持了SOHO族的快速發(fā)展.SOHO族不僅僅局限于在家辦公和自由辦公的人群，更代表了大量的高速增長、掌握科技潮流的中小型公司.日本、韓國和香港也在鼓勵個人創(chuàng)辦SOHO型公司.

SOHO這種工作方式在我國已創(chuàng)造了很多新的就業(yè)機會.截止至2010年12月31日，全國有近182.3萬人通過淘寶網(wǎng)實現(xiàn)了就業(yè).淘寶數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)己成趨勢，2008年9月以來，淘寶上新開店鋪每個月近20萬家，與2008年上半年月開店數(shù)相比，增幅在60%以上，每天約有超過5000人在淘寶網(wǎng)開店.[3]據(jù)統(tǒng)計，上海在家辦公的人數(shù)有70多萬，而北京早已經(jīng)超過100萬人.

1.2 SOHO分類

SOHO族不僅工作形態(tài)多種多樣，而且所從事的行業(yè)多種多樣，這些工作基本都可以通過互聯(lián)網(wǎng)與電腦等相配合完成.

1.2.1 按照SOHO族的工作方式，可分為四種

(1)創(chuàng)業(yè) SOHO，(2)自雇 SOHO，(3)兼差 SOHO，(4)在職SOHO.

1.2.2 按職業(yè)類別SOHO族可分為以下四類

(1)自由的醫(yī)療職業(yè)者(例如醫(yī)生、藥劑師等).

(2)自由的法律和經(jīng)濟咨詢職者業(yè)(例如律師、稅務(wù)顧問，公證人等).

(3)自由的技術(shù)和自然科學(xué)職業(yè)者(例如建筑師、工程師、鑒定人，游戲玩家、論壇版主等).

(4)自由的文化職業(yè)者(例如藝術(shù)家、記者、教育家、翻譯等).

2 SOHO式組織的興起與發(fā)展

2.1 SOHO式組織的興起

SOHO是一種全新的工作方式，依據(jù)其形態(tài)，可分為四種：自由工作者，工作室，完全SOHO化的小公司，大公司SOHO化.自由工作者、工作室較為常見，此處著重探討的是“完全SOHO化的小公司”和“大公司SOHO化”的SOHO式組織.

由于現(xiàn)在正處在一種競爭激烈、業(yè)務(wù)復(fù)雜的環(huán)境中，企業(yè)和個人的生存能力均經(jīng)受著考驗，如市場細分加速，顧客需求個性化，有形產(chǎn)品和服務(wù)的融合，企業(yè)間既合作又競爭，生產(chǎn)銷售遍布全球化等.SOHO是一種全新的模式，打破了傳統(tǒng)的以內(nèi)部組織制度為基礎(chǔ)的管理方法，追求行動靈捷.SOHO模式有著傳統(tǒng)公司所無法比擬的優(yōu)勢，通過此模式來促進企業(yè)的生存和發(fā)展.在市場趨利因素的推動下，SOHO式組織逐漸興起.

以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的平臺和以計算機等為辦公設(shè)備的環(huán)境，讓在家辦公成為可能.傳統(tǒng)辦公室的時間和空間概念已經(jīng)被延伸，人們可以在任何地點任何時間進行工作.企業(yè)實施SOHO化是一個潛移默化的過程，從部分組織開始，到整個組織有條件的實現(xiàn)，是許多組織今后生存發(fā)展的目標.從組織形態(tài)上講，未來成功的關(guān)鍵，將是建立適應(yīng)快速變化及不確定性的SOHO化組織.對SOHO式組織的管理，是對傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式的轉(zhuǎn)變.SOHO模式的實施，增加了企業(yè)對市場反應(yīng)的靈活敏捷程度.建立理想化SOHO組織的靈捷體系，是一個龐大復(fù)雜的系統(tǒng)工程.這樣的組織沒有唯一“正確”的結(jié)構(gòu)、規(guī)模，強調(diào)迅速、效率和柔性，[4]行動的靈捷化對個人、企業(yè)來說都要求不斷自我更新和超越.

2.2 SOHO式組織的發(fā)展

SOHO一族是隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及其他通信技術(shù)的發(fā)展而逐漸出現(xiàn)的.隨著互聯(lián)網(wǎng)在各個行業(yè)和領(lǐng)域的普及以及其他通訊設(shè)備的家庭化、生活化，SOHO將會成為越來越多人選擇的一種新型工作方式.[5]隨著智能手機的不斷普及，新的SOHO一族的內(nèi)涵和形式也不斷擴大，增加了醫(yī)生、律師、銷售人員等更多職業(yè)的人群.不久的將來，會有更多的人選擇并接受SOHO式工作，不管是哪一種SOHO方式都將會越來越受到社會的關(guān)注.傳統(tǒng)辦公室的時間和空間概念已經(jīng)被延伸，人們可以在任何地點任何時間進行工作.

SOHO是一種自我設(shè)計生活軌跡，自我把握生命節(jié)奏，自我實現(xiàn)自由生存的保障狀態(tài).目前在美國已有1/5的工作人員是SOHO族，且以每年5%的速度增長著.[6]目前國內(nèi)已有相當(dāng)一部分中青年成為SOHO工作者，他們以高效率、獨立勞動的方式為社會發(fā)展作出貢獻，并且已經(jīng)得到人們的承認和尊重.隨著我國經(jīng)濟的不斷發(fā)展，第三產(chǎn)業(yè)的興起，傳統(tǒng)的到固定組織工作理念的逐漸減弱，工作者越來越追求職業(yè)中的自由、自主和尊嚴，工作將愈加人性化，SOHO全稱更應(yīng)成為Super office Human Office，超級辦公、人性化辦公.[7]新時代的SOHO代表了一種更為自由、開放、彈性的工作方式，更為人性化的工作方式.

不論是SOHO式工作者還是SOHO式組織，此種工作模式從內(nèi)涵到形式都在不斷的發(fā)展變化，人性化辦公將成為最重要的宗旨.工作模式的轉(zhuǎn)化是為了更好的生活.提高組織的靈活敏捷性和員工工作的積極性，是一個十分重要的命題.

3 SOHO一族必備要素及其人力資源特點

3.1 成為SOHO族的必備要素

SOHO不受年齡、身高、外貌、學(xué)歷、性別、經(jīng)驗等條件的限制，凡是不同于傳統(tǒng)辦公的方式，都叫SOHO工作方式.但并不是所有的人都適合做SOHO族，脫離了組織的庇護獨自打拼，必須具備堅強的性格和專業(yè)的技能，才能應(yīng)對意想不到的艱難與挑戰(zhàn).

3.1.1 業(yè)務(wù)素養(yǎng)

要成為一個成功的SOHO工作者，應(yīng)當(dāng)具備出眾的專業(yè)技能，關(guān)注技能的發(fā)展，沒有專業(yè)知識與能力就等于缺乏競爭力，根本不可能有所作為.若自我定位不當(dāng)、業(yè)務(wù)素養(yǎng)及開拓能力不足就倉促上陣，都可能面臨進退維谷的窘境；必須是一個能主動工作的人，在沒有外界壓力的情況下能克服惰性，具有一定的計劃性；能夠維持工作與生活的平衡，按時完成項目；是一個能夠獨立完成工作的人，能在沒有同事協(xié)助的前提下開展工作；能夠控制工作的進程，并善于解決工作中出現(xiàn)的問題；更為重要的是需具備一定的財力以支持前期的各種投入以及收入的不確定性，具有一定的開展客戶資源的能力.

3.1.2 心理素養(yǎng)

成為SOHO工作者應(yīng)當(dāng)具備良好的心理素質(zhì)和堅強的品格，保持樂觀積極的生活態(tài)度.要有主動工作的熱情，能夠忍受孤獨；面對前期收入較少時，首先應(yīng)該得到家人和朋友的理解支持，其次自身應(yīng)正確看待這種現(xiàn)象；必須克服自身的惰性，在面對各種誘惑時具有抵抗力，具備一定的自制力；當(dāng)工作中出現(xiàn)問題時，能夠及時冷靜下來，不慌亂，并及時調(diào)整心態(tài).

3.2 SOHO族的人力資源特點

3.2.1 年齡、性別特點

SOHO一族以年輕人居多，大多是在20-40歲之間，并能熟練運用計算機等設(shè)備.首先，SOHO是隨著計算機等高科技通訊設(shè)備在日常工作生活中的廣泛應(yīng)用而出現(xiàn)并發(fā)展的.上世紀80年代以后，電腦與文字處理軟件日益普及，“無紙化辦公”出現(xiàn).互聯(lián)網(wǎng)正式運用于商業(yè)領(lǐng)域，并改變傳統(tǒng)的工作觀念則是在90年代.通曉互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的人員大部分年齡不會很高，以年輕人居多.其次，傳統(tǒng)的職業(yè)觀念存在于一些年齡較大的人的思想中，他們還無法接受在家工作的模式.第三，在一些特殊的行業(yè)（如IT、軟件等）存在SOHO這種工作模式，這些行業(yè)的工作者以年輕人為主，工作比較靈活自由.第四，自由職業(yè)者和自主創(chuàng)業(yè)的人往往采用SOHO這種工作模式，而自由職業(yè)者和自主創(chuàng)業(yè)者又以年輕人居多.

SOHO族當(dāng)中女性勞動者較多.由于存在女性勞動者受歧視的現(xiàn)象，導(dǎo)致女性，特別是年輕女性的失業(yè)率高于年輕男性.失業(yè)者很多傾向于通過SOHO的方式創(chuàng)業(yè)或者成為自由職業(yè)者.其次，第三產(chǎn)業(yè)服務(wù)業(yè)的特點也促使女性SOHO人數(shù)較男性多.另外，在兼顧家庭和工作兩者的情況下，在家辦公可以使得在職女性工作和家庭兩不誤，她們因而更傾向于SOHO式工作.“歐洲有這樣一個情況，通常女性在生育之后，只有47%的人會回到原來的崗位繼續(xù)工作，但在BT(英國電信)，96%的女性在生育之后都會回來.移動辦公的實施和普及是留住‘媽媽們’的最直接的因素，這使得她們可以家庭和工作兩不誤.”[8]

3.2.2 專業(yè)文化特征

SOHO一族往往需要使用計算機與互聯(lián)網(wǎng)來輔助工作的完成，因而要求具有一定的相關(guān)的專業(yè)知識與計算機技術(shù)，具有一定的知識水平.從事與計算機軟件處理和IT行業(yè)相關(guān)工作的人員，他們往往在科技性企業(yè)中工作，一般具有良好的教育背景.外貿(mào)SOHO不僅要求具有基本的專業(yè)化的計算機技能，更需要掌握較高水平的外貿(mào)知識.某些擁有較高等級資格證書（如FRM，CPA，CFA等）的人，可自由選擇不固定的職業(yè)，憑借資格證書靈活攬取多個任務(wù)，往往還可獲得較高收入.

3.2.3 地域特征

SOHO一族最先產(chǎn)生于發(fā)達國家和一些經(jīng)濟水平較高的地區(qū).在我國，SOHO這種工作模式主要存在于一些經(jīng)濟發(fā)展較快的城市和沿海城市，如北京、上海、廣州等.首先，經(jīng)濟發(fā)達的國家和地區(qū)需要運用互聯(lián)網(wǎng)與高新技術(shù)，行業(yè)發(fā)展完善，為SOHO一族創(chuàng)造了必要的技術(shù)條件和行業(yè)環(huán)境.其次，在經(jīng)濟發(fā)展水平較高的地區(qū)，思想觀念開放、自由民主的氣息濃厚，傳統(tǒng)的職業(yè)觀念不是十分強烈的，接受新事物的速度較快.SOHO作為新生事物，在這些地區(qū)就飛速發(fā)展起來.

3.2.4 生活、工作特點

SOHO是一種新經(jīng)濟、新概念，是一種自由、彈性而新型的生活和工作方式，SOHO的存在，在一定程度上緩解了就業(yè)壓力.SOHO一族的生活方式與傳統(tǒng)上班族的生活方式有很大差別.SOHO族遠離了朝九晚五的工作，他們的工作與生活沒有明顯的分割，辦公與居家合二為一；他們遠離了辦公室的人事糾紛，從事著自己所喜愛的工作，更有人自己做了老板；SOHO族免掉了因上下班交通擁擠而浪費時間，大幅縮短上下班時間，節(jié)約能源提高工效.遠程辦公是另外一種正在快速發(fā)展的SOHO趨勢.遠程辦公有利于節(jié)約能源、提高工作效率和壓縮辦公經(jīng)費.同時，遠程辦公可以減輕道路交通擁堵的壓力.

SOHO一族的很重要的特點就是能自由支配時間，時間相對有剩余，從而具有較多的選擇性，使得他們可以從多種生活方式中選擇自己所喜愛的.由于SOHO族中很多人從事創(chuàng)新程度較高的行業(yè)，因而他們收入較高，對品牌有一定的追求，是前衛(wèi)的時尚群體.

4 SOHO族的隱憂

SOHO還是個具有一定風(fēng)險的工作型態(tài)，有許多必須面對的嚴峻問題：

模糊了工作和生活的界限.有兩種極端的情形是：一是生活空間完全被壓縮，成了只知道工作的人；二是由于被家中各種誘因所誘惑，產(chǎn)生惰性，導(dǎo)致工作沒有效率.成功的SOHO工作者需要具備恰當(dāng)?shù)恼瓶貢r間能力與較強的自制力.

自由的SOHO工作者收入沒有保障.他們往往獨自承攬項目，收入的多少完全由項目數(shù)量決定，時高時低，因而安全感不強，會產(chǎn)生隨時被淘汰的緊張感.SOHO一族人單勢薄沒有公司管理，沒有企業(yè)里員工們所擁有的社會保險，只是根據(jù)實力，選擇性購買保險.同時，在如何做好家庭理財，如何處理好醫(yī)療、養(yǎng)老、投資、儲蓄等家庭綜合保障及如何處理好繼續(xù)教育等方面顯得十分欠缺.在我國，北京、上海以及許多大中城市已經(jīng)對自由職業(yè)者的就業(yè)、養(yǎng)老、醫(yī)療保險作出了規(guī)定，逐漸健全的社會保障措施將為自由職業(yè)者解除種種后顧之憂.各種保障制度和相應(yīng)制度措施的逐漸建立，無疑將使中國的自由職業(yè)階層進一步壯大.

身體健康問題.SOHO族需要長時間坐在電腦前盯著顯示器看，有可能為趕任務(wù)熬夜，長期這樣會對身體產(chǎn)生傷害.因此SOHO一族，應(yīng)多多參加戶外運動，使工作、生活方式更科學(xué)健康.

SOHO族容易產(chǎn)生心理問題.SOHO族的那種網(wǎng)絡(luò)溝通模式無法代替單位中的人際交往，長期封閉工作，往往容易造成他們?nèi)穗H交往能力的退化.單獨的工作和生活空間，使SOHO族與他們的社會心理支持系統(tǒng)(比如親人、朋友、同事等)疏離，會讓人感到孤獨而無助.由于收入的不確定性，生活壓力過大往往也易導(dǎo)致心理問題.SOHO族一定要正確面對自己的生活狀態(tài)，不斷調(diào)整心態(tài)，多與親朋好友接觸.

〔1〕電視文化對當(dāng)代生活方式的影響[D].湘潭大學(xué)，2008.

〔2〕和韻巧，艾麗娟.SOHO人力資源特點當(dāng)議[J].現(xiàn)代經(jīng)濟信息，2013(1).

〔3〕孫艷蘭.淘寶現(xiàn)象與電子商務(wù)革新浪潮[J].觀察與思考,2009(6)：08.

〔4〕楊俊杰，曹東.SOHO 式生存[J].經(jīng)理人，2002(4):22-29.

〔5〕苗方方.可變化的隔斷—拓展SOHO住居空間靈活應(yīng)用的研究[D].同濟大學(xué)建筑與城市規(guī)劃學(xué)院，2007.

〔6〕王春華.秘書職業(yè)化進程之我見[J].秘書之友，2009(11)：25.

〔7〕王莉.審視 SOHO人的休閑運動方式[J].科技信息，2009(36)：125.

〔8〕張靜.后 SOHO 時代來[J].互聯(lián)網(wǎng)周刊，2009(8).