楊秋平

(東莞理工學(xué)院 網(wǎng)絡(luò)與教育技術(shù)中心，廣東東莞 523808)

近幾年，隨著校園網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，對網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行合理的分配和管理就顯得十分重要。這要求校園網(wǎng)必須考慮一系列的網(wǎng)絡(luò)管理問題:安全問題、性能管理、計(jì)費(fèi)管理、科學(xué)利用等［1］。其中計(jì)費(fèi)管理策略在控制用戶合理有效訪問網(wǎng)絡(luò)方面起著越來越重要的作用。隨著網(wǎng)絡(luò)帶寬越來越高，多媒體信息在網(wǎng)絡(luò)中快速增長，研究探討一套符合本校實(shí)際所需的計(jì)費(fèi)策略對校園網(wǎng)的進(jìn)一步發(fā)展和有效使用都有著非常重要的意義。

1 松山湖校區(qū)網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀

2007年4月我校頒布了《東莞理工學(xué)院校園網(wǎng)絡(luò)服務(wù)管理辦法》［2］(以下簡稱《辦法》)，《辦法》實(shí)施初期的確存在一些反對的聲音，但通過多方面的解析和疏導(dǎo)，《辦法》能很好地執(zhí)行下去，這也是我校穩(wěn)健快速的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境得以維持的重要政策保障。

《辦法》中采用了創(chuàng)新的免費(fèi)加收費(fèi)的計(jì)費(fèi)方式，并針對不同用戶組，采取了不同的管理策略。學(xué)生用戶采用了限制流量和凌晨零時(shí)斷網(wǎng)的策略;針對教工用戶實(shí)行了與學(xué)生同樣的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，但不限制教工使用流量。自該《辦法》實(shí)施以來，有效的引導(dǎo)了學(xué)生的上網(wǎng)行為，有利于養(yǎng)成正確的上網(wǎng)習(xí)慣，做到網(wǎng)絡(luò)輔助教學(xué)的目的。通過適當(dāng)?shù)氖杖×髁抠M(fèi)，也為學(xué)院網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營分擔(dān)了部分壓力。

目前我校網(wǎng)絡(luò)帶寬為教育網(wǎng)34 M，中國電信為500 M，主要使用的出口線路為中國電信的線路。

2 省內(nèi)部分高校網(wǎng)絡(luò)管理情況對比

從網(wǎng)絡(luò)上搜集了十所廣東高校的校園網(wǎng)基本情況和計(jì)費(fèi)方式，并對這些高校的收費(fèi)方式和特點(diǎn)進(jìn)行了分析，望能對我?，F(xiàn)有的計(jì)費(fèi)方式的完善和改進(jìn)有所幫助。

由表1可以看出，目前我省高校大部分使用包月上網(wǎng)的形式，重點(diǎn)院校帶寬均在2 G以上。被統(tǒng)計(jì)院校中，重點(diǎn)院校的校園網(wǎng)均為自主管理，有三所普通院校的校園網(wǎng)絡(luò)實(shí)施外包管理。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)都在每月30元以內(nèi)。同時(shí)，在百度搜索各院校學(xué)生對校園網(wǎng)服務(wù)的意見時(shí)，發(fā)現(xiàn)雖然重點(diǎn)院校的帶寬很大，但用戶卻普遍反映網(wǎng)速偏慢;外包院校的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)較差，網(wǎng)速能夠接受，但并不快速。

表1 省內(nèi)部分高校計(jì)費(fèi)方式及帶寬

3 校園網(wǎng)主流管理辦法分析

校園網(wǎng)的計(jì)費(fèi)管理主要是以某種方式對校園網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)資源的使用情況加以度量，通過預(yù)先規(guī)定的收費(fèi)情況折算出相應(yīng)的費(fèi)用，度量的方法一般可基于時(shí)間或流量等。我國高校當(dāng)前流行的計(jì)費(fèi)方式主要有包月計(jì)費(fèi)、按流量 (時(shí)長)計(jì)費(fèi)、混合計(jì)費(fèi)三種方式，甚至有部分高校直接把計(jì)費(fèi)管理外包給電信運(yùn)營商。

3.1 包月方式

包月方式為目前省內(nèi)最常見的收費(fèi)方式，絕大多數(shù)高校均采用這種方式進(jìn)行計(jì)費(fèi)。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)一般為每月30元，我校在2006年曾使用過這種計(jì)費(fèi)方式，但一年后，因?yàn)楹芏鄬W(xué)生上網(wǎng)時(shí)間長、影響學(xué)習(xí)成績和導(dǎo)致網(wǎng)速過慢，遂改為現(xiàn)在的流量計(jì)費(fèi)方式。

包月上網(wǎng)的優(yōu)點(diǎn):1)用戶使用網(wǎng)絡(luò)時(shí)不用擔(dān)心時(shí)間和流量的限制。同時(shí)包月的計(jì)費(fèi)方式是目前最主流的計(jì)費(fèi)方式，所有的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)對包月策略的支持也是最好的。2)網(wǎng)管人員更喜歡包月的方式，因?yàn)楣ぷ髁繒p少很多，不用經(jīng)常為了流量的計(jì)算向用戶解析原因 (很多用戶不理解)。

包月的方式的缺點(diǎn):1)因?yàn)橘M(fèi)用固定，不限時(shí)間，不限流量，用戶長時(shí)間掛在網(wǎng)上，造成網(wǎng)絡(luò)擁堵，導(dǎo)致網(wǎng)速過慢;特別是bt盛行，大量的網(wǎng)絡(luò)帶寬被長時(shí)間占據(jù)。2)由于數(shù)據(jù)傳輸量巨大，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備負(fù)載很大，設(shè)備容易出現(xiàn)故障，增大運(yùn)營成本。

所以，如果不考慮網(wǎng)速的因素，包月幾乎是最好的收費(fèi)方式。在網(wǎng)上搜索這些包月院校的網(wǎng)速情況，學(xué)生對校園網(wǎng)的網(wǎng)速意見較大。即使像中山大學(xué)這樣擁有5.5 G大帶寬的學(xué)校，學(xué)生仍對網(wǎng)速怨聲載道。而我校僅有0.5 G帶寬，如果使用包月的計(jì)費(fèi)方式，除了凌晨時(shí)間段外，全天出口帶寬都會被占滿，造成全校范圍訪問外網(wǎng)網(wǎng)速緩慢的情況 (這個(gè)現(xiàn)象曾經(jīng)在2006～2007年出現(xiàn)過)。

3.2 按流量 (時(shí)長)方式

按時(shí)長方式的優(yōu)缺點(diǎn)與上述包月方式類似，只是多增加了一個(gè)時(shí)間限制而已。

流量計(jì)費(fèi)方式是我校目前采用的計(jì)費(fèi)方式。這種方式是國內(nèi)流行的另一種計(jì)費(fèi)方式。這種方式的優(yōu)點(diǎn)有:1)網(wǎng)速快，由于設(shè)置了用戶每月可以使用的最大流量數(shù)，用戶會自覺控制和分配用網(wǎng)時(shí)間和用量，杜絕掛網(wǎng)現(xiàn)象的出現(xiàn)，使得訪問網(wǎng)絡(luò)速度大幅提升。2)對出口帶寬要求不高，上面提到，限流量的方式可以杜絕“掛網(wǎng)”現(xiàn)象的出現(xiàn)，為我們帶來另外一個(gè)有益的效果——出口帶寬要求不高。舉個(gè)例子，出口帶寬像是一條公路，“掛網(wǎng)”用戶像是路邊亂停放的車輛，如果亂停放的多了，自然就使路面變窄，容易出現(xiàn)交通擁堵的現(xiàn)象。反之，亂停放的車輛少了，公路上正常行駛的車輛速度自然就快。3)對設(shè)備壓力小，還是用公路來舉例，如果一條公路上全天都是滿負(fù)荷的車輛行駛 (其中有很大一部分是沒有必要行駛的車輛(“掛網(wǎng)”用戶))，那么這條公路的壽命必然要縮短，經(jīng)常要修修補(bǔ)補(bǔ)。限制流量的方式減少了“掛網(wǎng)”的用戶，減輕了交換機(jī)的負(fù)載壓力。自然能夠降低設(shè)備的故障概率，降低維護(hù)費(fèi)用。

限流量方式的缺點(diǎn):1)用戶需要合理分配流量，否則會因流量耗盡而無法上網(wǎng)。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的蓬勃發(fā)展，用戶可以選擇接入互聯(lián)網(wǎng)的方式更加多樣，比如智能手機(jī)、ipad端等等。面對互聯(lián)網(wǎng)上絢麗的內(nèi)容，多數(shù)校園用戶——特別是年輕的學(xué)生用戶都希望隨時(shí)隨地訪問網(wǎng)絡(luò)。但限制流量的方式不能讓這些用戶隨心所欲，因?yàn)槿绻螺d過多的資料 (尤其是大的視頻或音頻)流量很快會耗盡。所以這種方式會讓用戶上網(wǎng)時(shí)始終擔(dān)心流量問題而不能毫無顧忌。2)管理工作繁重瑣碎，對于網(wǎng)絡(luò)管理部門來說增加很多的工作量。首先計(jì)費(fèi)策略相比包月方式要復(fù)雜得多，其次經(jīng)常面對用戶流量的質(zhì)疑和上網(wǎng)體驗(yàn)受限制的抱怨。繼續(xù)沿用公路與汽車的比喻，在這種模式下，限制流量就像是給每個(gè)用戶的汽車中加入限量的汽油，網(wǎng)絡(luò)的管理者就像油站的加油員，要為用戶加裝行車的電腦告訴用戶還能走多遠(yuǎn)，以及已經(jīng)行駛了多遠(yuǎn)。同時(shí)，還要加裝行車記錄儀，這樣當(dāng)用戶質(zhì)疑你偷油時(shí)候，告訴客戶你曾經(jīng)去了哪里。所以在種情況下，網(wǎng)絡(luò)管理部門做了很多的工作，還落得一身埋怨?？赡苓@也正是很多學(xué)校不選擇這種方式計(jì)費(fèi)的原因。

因此，我校使用的限定流量的方式，即在有限的帶寬資源下，盡可能的保證了網(wǎng)速，從2007年運(yùn)行至今，證明我校上網(wǎng)體驗(yàn)比其他學(xué)校要好。

3.3 混合方式計(jì)費(fèi)

混合計(jì)費(fèi)的方式就是實(shí)施包月和限流量 (時(shí)間)并存的一種計(jì)費(fèi)方式，用戶可以自由的選擇適合自己的使用形式。

這種方式的優(yōu)點(diǎn)可滿足不同用戶不同的需求，用戶可以根據(jù)自己實(shí)際情況對上網(wǎng)的形式自主選擇。

混合計(jì)費(fèi)方式的缺點(diǎn)也很明顯:1)對計(jì)費(fèi)系統(tǒng)要求極高，這種混合計(jì)費(fèi)的方式是目前最復(fù)雜的計(jì)費(fèi)方式。根據(jù)我們使用和測試過的市面主流的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)，目前沒有任何一種計(jì)費(fèi)系統(tǒng)能夠承諾完美的實(shí)現(xiàn)混合計(jì)費(fèi)。單純的計(jì)費(fèi)模式只需要統(tǒng)計(jì)每個(gè)用戶的上網(wǎng)時(shí)長和上網(wǎng)流量信息，混合模式下計(jì)費(fèi)系統(tǒng)先要識別用戶類型、用戶組，還要處理用戶類型轉(zhuǎn)換等問題，市面上是否有能否適合我校的使用的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)有待考察。2)現(xiàn)有設(shè)備不支持，目前我校的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)不支持這種混合計(jì)費(fèi)模式。必須更換新的計(jì)費(fèi)設(shè)備才有可能實(shí)現(xiàn)。

所以，除了考慮可行性的問題外，混合計(jì)費(fèi)模式還存在潛在的風(fēng)險(xiǎn)，校園網(wǎng)面向?qū)W校內(nèi)部師生服務(wù)，收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)不能太高。如果實(shí)行混合計(jì)費(fèi)方式，只要包月費(fèi)在承受范圍內(nèi)，更多用戶會選擇包月的方式。這樣包月方式的網(wǎng)絡(luò)擁堵的缺點(diǎn)就突顯出來，而計(jì)流量方式的優(yōu)勢隨之消失了，這就是混合方式潛在的風(fēng)險(xiǎn)。

3.4 外包 (合作)方式

省內(nèi)有一些院校將自己的校園網(wǎng)業(yè)務(wù)外包給運(yùn)營商來維護(hù)，如韶關(guān)學(xué)院、五邑大學(xué)、城市學(xué)院就是使用將校園網(wǎng)外包給電信的形式。

外包方式的優(yōu)點(diǎn)顯而易見，學(xué)校只要支付給運(yùn)營商一定費(fèi)用 (或者不用支付)，就可以將網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、設(shè)備故障等問題統(tǒng)統(tǒng)交給運(yùn)營商管理，學(xué)校面對師生對網(wǎng)絡(luò)問題的意見時(shí)候，可將問題交給運(yùn)營商處理。

外包方式的缺點(diǎn)也很明顯:1)服務(wù)更差。以東莞某學(xué)院把網(wǎng)絡(luò)管理外包給電信運(yùn)營商為例，自從網(wǎng)絡(luò)外包后，學(xué)生宿舍區(qū)報(bào)修需要撥打客戶服務(wù)電話，經(jīng)常有學(xué)生抱怨網(wǎng)絡(luò)壞了1個(gè)月沒有人維修，上網(wǎng)速度也偏慢。在設(shè)備更新方面、機(jī)房安全方面外包方式都比本校人員要差很多。根據(jù)初步調(diào)查顯示，省內(nèi)的重點(diǎn)院?；緵]有將學(xué)校網(wǎng)絡(luò)外包給運(yùn)營商管理。2)無法為特定用戶提供特殊的服務(wù)，例如視頻會議等。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)真正的管理權(quán)局限在運(yùn)營商手上。運(yùn)營商出于商業(yè)原因，不可能把設(shè)備的管理權(quán)直接交給學(xué)校的。

4 我校校園網(wǎng)用戶計(jì)費(fèi)費(fèi)用使用情況分析

目前我校校園網(wǎng)學(xué)生開戶人數(shù)為10406人 (統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)截至于2012年9月)。使用按流量的收費(fèi)方式，外網(wǎng)500 M帶寬日常下載速度可達(dá)500 KB左右?？梢姲戳髁康挠?jì)費(fèi)方式對于類似于我校這樣總帶寬不大的情況下，能實(shí)現(xiàn)較快的下載速度。

目前我校按流量的計(jì)費(fèi)管理策略分為免費(fèi)和收費(fèi)部分兩段，免費(fèi)部分為每月使用1 G流量，其中收費(fèi)部分又有兩種方式供選擇。一種為每月收費(fèi)10元最多使用3 G流量，另外一種為每月20元，最多使用6 G流量。下圖為我校學(xué)生用戶分組情況。

圖1 我校目前用戶分組分布圖

由圖1可知，29%的用戶選擇了較高收費(fèi)額度，每月共使用7 G流量，60%的用戶選擇每月10元可使用4 G流量的方案。還有11%用戶每月僅使用1 G免費(fèi)流量并未繳納任何網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用。也就是說在萬人以上的大型校園網(wǎng)中，不同用戶對網(wǎng)絡(luò)的需求程度是不一樣的。當(dāng)然，用戶可以根據(jù)自己的實(shí)際情況，每月都可以申請變更用戶組。這樣的方式，既為學(xué)生帶來了實(shí)惠，也減輕了校園網(wǎng)的帶寬壓力，為用戶和學(xué)校帶來了雙贏，是一種值得所有帶寬不大的學(xué)校借鑒的收費(fèi)方式。

5 我校網(wǎng)絡(luò)計(jì)費(fèi)策略的優(yōu)化建議

基于以上幾種情況的對比，考慮到我校實(shí)際情況和東莞地區(qū)的帶寬租用費(fèi)用，提出以下改善網(wǎng)絡(luò)的建議。

1)保持限流量的計(jì)費(fèi)方式不變，但增加流量上限

我校出口帶寬僅僅0.5 G，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于省內(nèi)其他院校的平均水平，所以包月方式不適合在我校實(shí)施。如果可以適當(dāng)?shù)脑黾咏尤氲目値?，可以將現(xiàn)有的計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)下調(diào)，流量上限增加，具體建議見表2。

表2 流量及資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

從表2中可以清晰看到在不增加收費(fèi)的情況下，通過大幅度提高學(xué)生可用網(wǎng)絡(luò)流量，能有效滿足學(xué)生的需求，達(dá)到網(wǎng)絡(luò)流控的目的，同時(shí)也不用對現(xiàn)有《辦法》進(jìn)行大范圍的改動。

2)增加帶寬

對比其他院校的帶寬情況，我校0.5 G的帶寬已遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于平均水平。帶寬是網(wǎng)絡(luò)流暢的基本保障，是校園網(wǎng)建設(shè)的基礎(chǔ)。雖然可以通過一些網(wǎng)絡(luò)設(shè)備提升用戶網(wǎng)速，但帶寬不增加，其他的方法僅僅治標(biāo)不治本，建議把現(xiàn)有帶寬增加到1 G以上。

3)增加網(wǎng)絡(luò)流控設(shè)備

目前我校沒有任何能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)流控的設(shè)備，無法控制每個(gè)用戶占用帶寬數(shù)量，所以當(dāng)少數(shù)用戶占用了大部分網(wǎng)絡(luò)帶寬的時(shí)候，其他大多數(shù)用戶的網(wǎng)速就會出現(xiàn)慢的現(xiàn)象。增加網(wǎng)絡(luò)流控設(shè)備，相當(dāng)于限制公路上車輛的最高速度，這樣可以保證公路上車輛勻速行駛，不會出現(xiàn)有人快，有人慢的現(xiàn)象。

4)增加內(nèi)容緩存系統(tǒng)，讓外網(wǎng)資源內(nèi)網(wǎng)化

內(nèi)容緩存系統(tǒng)可以通過智能的算法，判斷互聯(lián)網(wǎng)上的熱點(diǎn)資源并自動下載緩存在本地服務(wù)器中，并供內(nèi)網(wǎng)用戶使用。內(nèi)網(wǎng)用戶下載已經(jīng)緩存的資源，相當(dāng)于是在校園網(wǎng)內(nèi)部直接下載，可大大增加資源下載速度。同時(shí)節(jié)省20% ～50%的出口帶寬。內(nèi)容緩存系統(tǒng)就好像公共交通系統(tǒng)一樣，公共系統(tǒng)的發(fā)達(dá)，可以減少私家車 (個(gè)人用戶)出行，從而緩解擁堵。

6 結(jié)語

我校在目前網(wǎng)絡(luò)管理方面的制度已比較健全，但在網(wǎng)絡(luò)控制設(shè)備方面比較缺乏。校園網(wǎng)用戶群主要對象是學(xué)生，學(xué)生的主要任務(wù)是學(xué)習(xí)，過度濫用網(wǎng)絡(luò)必然影響學(xué)生的學(xué)業(yè)和身體健康。每日深夜斷網(wǎng)的制度受到廣大師生的好評，應(yīng)該保持下去。按流量的計(jì)費(fèi)管理策略雖然有它的缺點(diǎn)，但在我校的實(shí)際環(huán)境中，證明有它的優(yōu)越性，只要通過定期地對流量資費(fèi)進(jìn)行必要的調(diào)整，它是一種很好的計(jì)費(fèi)管理策略。

［1］劉釗，李培峰，朱巧明.網(wǎng)關(guān)計(jì)費(fèi)中數(shù)據(jù)處理策略研究［J］.計(jì)算機(jī)工程與設(shè)計(jì)，2007，4:1950－1955.

［2］東莞理工學(xué)院辦公室.關(guān)于印發(fā)《東莞理工學(xué)院校園網(wǎng)絡(luò)服務(wù)管理辦法》的通知.(2007－04－29)［2012－07－12］http://nic.dgut.edu.cn/News/Show.asp?id=356