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        供需雙方應(yīng)建立長期互利共贏的合作方式

        2013-08-02 08:40:20齊重?cái)?shù)控裝備股份有限公司重型鑄造廠副廠長袁洪志
        金屬加工(熱加工) 2013年11期
        關(guān)鍵詞:用戶質(zhì)量企業(yè)

        齊重?cái)?shù)控裝備股份有限公司重型鑄造廠副廠長 袁洪志

        目前,鑄造企業(yè)因環(huán)保、爐料、人力資源成本等原因,優(yōu)先選用中頻感應(yīng)電爐,智能化、高可靠性、高質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和節(jié)能環(huán)保是其發(fā)展趨勢,尤其在多牌號生產(chǎn)的鑄造企業(yè),優(yōu)勢更加突顯。

        在當(dāng)前形勢下,企業(yè)需求有以下幾點(diǎn),也是選型時(shí)應(yīng)重點(diǎn)考慮的問題。

        (1)提高比功率,電耗控制在600kW/t。

        (2)爐體、電源系統(tǒng)、冷卻系統(tǒng)、傾爐系統(tǒng)質(zhì)量高,可靠性和耐用性好,自動化程度高,對各系統(tǒng)進(jìn)行顯示、報(bào)警、診斷和故障處理。

        (3)供應(yīng)商的服務(wù)能力強(qiáng),質(zhì)量高,響應(yīng)速度快。

        (4)在使用和維護(hù)保養(yǎng)方面應(yīng)有詳盡的技術(shù)資料和技術(shù)指導(dǎo),并建立長期的合作關(guān)系,非標(biāo)零部件的價(jià)格要合理。

        (5)高綜合質(zhì)量的產(chǎn)品,使用過程中可以免除很多煩惱。

        應(yīng)用企業(yè)在感應(yīng)電爐使用過程中需關(guān)注以下幾個(gè)突出問題。

        一是晶閘管等關(guān)鍵零部件保護(hù)電路的可靠性及感應(yīng)器報(bào)警技術(shù)需進(jìn)一步提高,非標(biāo)件多且價(jià)格昂貴,技術(shù)資料不全,技術(shù)設(shè)防嚴(yán)重。電源系統(tǒng)特別是集成電路出現(xiàn)故障時(shí),用戶排除故障很困難,供應(yīng)商也因一些原因響應(yīng)速度較慢。

        二是水冷系統(tǒng)結(jié)垢問題較突出,企業(yè)缺乏水處理技術(shù)和指導(dǎo),對水質(zhì)處理的重視程度不夠,出現(xiàn)因結(jié)垢導(dǎo)致的水溫報(bào)警時(shí),非常難處理,希望制造商能提供技術(shù)上的支持和指導(dǎo)。

        三是在北方冬季,冷卻塔經(jīng)常被凍裂水管,沉積沙塵使水質(zhì)變差。

        四是拼裝起來的產(chǎn)品,許多部件不是自己生產(chǎn)的,缺乏技術(shù)整體性,增多了服務(wù)的中間環(huán)節(jié),這樣的產(chǎn)品是不可靠的。

        目前,爐襯材料發(fā)展很快,但企業(yè)在使用過程中缺乏技術(shù)指導(dǎo),主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

        其一,石英砂和鎂砂由于耐熱溫度、導(dǎo)熱系數(shù)、熱膨脹系數(shù)等因素,在打制、燒結(jié)和使用爐襯過程中都會出現(xiàn)一些影響熔煉質(zhì)量和爐襯使用壽命的缺陷,甚至出現(xiàn)安全事故,如漏爐等。建議電爐和耐火材料供應(yīng)商為企業(yè)提供較全面的爐襯打制、燒結(jié)和使用工藝技術(shù),針對不同的爐型、熔煉合金類型、氣候等因素,在企業(yè)使用初期做好技術(shù)指導(dǎo)和培訓(xùn)工作。

        其二,感應(yīng)電爐出鐵槽處總是易損壞鉆鐵,在使用專用的爐襯修補(bǔ)料時(shí),感覺很硬,與爐襯粘接不上,損壞處清理到什么程度也不清楚。建議供應(yīng)商提供技術(shù)指導(dǎo)和詳細(xì)的使用說明,并對爐口處易損現(xiàn)象進(jìn)一步研究。

        其三,爐襯的燒結(jié)是影響爐襯壽命的關(guān)鍵環(huán)節(jié),企業(yè)在這個(gè)環(huán)節(jié)都依據(jù)經(jīng)驗(yàn)或在兄弟廠家學(xué)來的,升溫速度、熱量是否均勻,坩鍋內(nèi)怎樣加冷料,測溫點(diǎn)位置,高溫?zé)Y(jié)溫度,以及保溫時(shí)間等因素,其操作和工藝技術(shù)亟待加強(qiáng)。

        目前,爐襯材料廠家較多,提高爐襯壽命是關(guān)鍵,希望以質(zhì)量取勝。

        另外,售后服務(wù)不能只限于保修期內(nèi),應(yīng)建立長期、互利共贏的合作方式。制造商可以設(shè)立區(qū)域服務(wù)中心,用戶設(shè)備在保修期外出現(xiàn)故障或需要技術(shù)服務(wù)指導(dǎo),可以簽合同的方式合作,響應(yīng)迅速,服務(wù)周到。通過制造商的技術(shù)服務(wù)或技術(shù)改造,用戶設(shè)備使用壽命增長,在技術(shù)改造或更新?lián)Q代時(shí),還可建立長期的合作關(guān)系,對制造商來說也是一個(gè)很好的創(chuàng)收點(diǎn),對用戶來說,免除了維修困難和缺乏技術(shù)指導(dǎo)的煩惱,可降低維修成本,免遭停工損失。

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