基于網(wǎng)上生鮮超市物流配送系統(tǒng)設(shè)計(jì)

林賢福
（福州職業(yè)技術(shù)學(xué)院，福建福州350000）

本文針對(duì)網(wǎng)上生鮮超市的特點(diǎn)，建立網(wǎng)上生鮮超市物流配送系統(tǒng)模型，并介紹該系統(tǒng)的主要功能與實(shí)現(xiàn)技術(shù).此研究對(duì)于網(wǎng)上生鮮超市提升物流配送服務(wù)水平，降低成本，加強(qiáng)監(jiān)督管理，提升競(jìng)爭(zhēng)力具有重要作用.

網(wǎng)上生鮮超市；物流配送；系統(tǒng)設(shè)計(jì)

20世紀(jì)90年代初，Internet的飛速發(fā)展在全球范圍內(nèi)掀起了互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用熱，電子商務(wù)應(yīng)運(yùn)而生，我國(guó)企業(yè)紛紛進(jìn)軍這一新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式，超市也不例外.隨著經(jīng)營(yíng)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，物流配送的短板逐漸成為制約電子商務(wù)發(fā)展的最大的瓶頸.可以說(shuō),電子商務(wù)是信息傳播的保證,而物流配送則是交易執(zhí)行的基礎(chǔ).沒(méi)有物流配送,電子商務(wù)只能是一張空頭支票.本文旨在分析網(wǎng)上生鮮超市物流配送中存在的問(wèn)題和實(shí)現(xiàn)障礙,充分考慮地區(qū)分布、商品品種、成本與規(guī)模、庫(kù)存控制等影響物流配送效率的因素,從而優(yōu)化設(shè)計(jì)整個(gè)網(wǎng)上物流配送實(shí)現(xiàn)流程，從而最終保證物流配送整體水平的提升.

1 系統(tǒng)設(shè)計(jì)

1.1 系統(tǒng)平臺(tái)

網(wǎng)上生鮮超市物流配送系統(tǒng)涵蓋網(wǎng)上生鮮系統(tǒng)（以下簡(jiǎn)稱網(wǎng)上系統(tǒng)）、總部連鎖配送系統(tǒng)（以下簡(jiǎn)稱總部連鎖系統(tǒng)）、配送中心連鎖配送系統(tǒng)（以下簡(jiǎn)稱配送系統(tǒng)）.

圖1 網(wǎng)上生鮮超市物流配送系統(tǒng)模型

1.2 流程設(shè)計(jì)

顧客在《網(wǎng)上系統(tǒng)》訂購(gòu)商品，訂單數(shù)據(jù)傳送至至總部的《連鎖配送系統(tǒng)》；總部通過(guò)《連鎖配送系統(tǒng)》進(jìn)行審核處理，如果無(wú)商品庫(kù)存，生成訂單向供應(yīng)商訂購(gòu)，如果有，則生成配送單、批發(fā)單，將數(shù)據(jù)傳送到配送中心的《連鎖配送系統(tǒng)》；配送中心通過(guò)《連鎖配送系統(tǒng)》打印配送單、批發(fā)單，并根據(jù)批發(fā)單上的地址和電話送貨到顧客手里；收到顧客的現(xiàn)金，存入總部開設(shè)的帳戶，總部財(cái)務(wù)通過(guò)《連鎖配送系統(tǒng)》進(jìn)行財(cái)務(wù)結(jié)算[1].

圖2 網(wǎng)上生鮮超市物流配送系統(tǒng)流程圖

1.3 系統(tǒng)架構(gòu)

1.3.1 模塊化軟件結(jié)構(gòu)

在系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行模塊化的設(shè)計(jì)，每個(gè)模塊實(shí)現(xiàn)一個(gè)或一組功能.

1.3.2 權(quán)限授權(quán)機(jī)制

授權(quán)機(jī)制是客戶的各組成部分控制其所屬各層次的操作人員使用本系統(tǒng)軟件各部分功能的權(quán)限的一種管理方法.

1.3.3 瀏覽器／服務(wù)器系統(tǒng)結(jié)構(gòu)模式

B/S(Browser/Server)結(jié)構(gòu)即瀏覽器和服務(wù)器結(jié)構(gòu)，用戶工作界面是通過(guò)WWW瀏覽器來(lái)實(shí)現(xiàn)，極少部分事務(wù)邏輯在前端(Browser)實(shí)現(xiàn)，但是主要事務(wù)邏輯在服務(wù)器端(Server)實(shí)現(xiàn)，形成所謂三層3-tier結(jié)構(gòu).

1.3.4 MS SQL SERVER數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)

MS SQL SERVER數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)是一種關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)，支持C／S體系結(jié)構(gòu)及混合的體系結(jié)構(gòu).

1.3.5 面向?qū)ο蟮拈_發(fā)方法、圖形用戶界面和事件驅(qū)動(dòng)邏輯

面向?qū)ο蟮某绦蛟O(shè)計(jì)方法（OOP）是將整個(gè)應(yīng)用程序運(yùn)行的環(huán)境是看成一個(gè)大的對(duì)象的集合，對(duì)象之間彼此通過(guò)消息（Message）相互作用，當(dāng)接到一個(gè)外來(lái)的消息時(shí)（稱為事件），對(duì)象執(zhí)行相應(yīng)的方法.

1.4 幾個(gè)關(guān)鍵技術(shù)[2]

1.4.1 ERP理念貫穿的集成體系

引進(jìn)先進(jìn)的ERP管理平臺(tái)，在ERP管理理念和技術(shù)上得到高度的集成，從而保證系統(tǒng)核心穩(wěn)定可靠.

1.4.2 開發(fā)支撐系統(tǒng)

引進(jìn)先進(jìn)的開發(fā)管理支撐環(huán)境，對(duì)平臺(tái)的開發(fā)管理從規(guī)劃到代碼資料進(jìn)行全流程跟蹤管理.

1.4.3 三層技術(shù)架構(gòu)

采用數(shù)據(jù)集中管理，三層技術(shù)體系，確保數(shù)據(jù)的安全型，同時(shí)是前端相應(yīng)速度滿足管理的需要.

1.4.4 中間件技術(shù)

引進(jìn)中間件技術(shù)，建立穩(wěn)定的核心組件，保證系統(tǒng)穩(wěn)定型，同時(shí)加快建設(shè)進(jìn)度.

1.4.5 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)

利用數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)，建立全面的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中心，建立決策支持系統(tǒng).

1.4.6 即時(shí)通訊技術(shù)

使用即時(shí)通訊技術(shù)，是平臺(tái)上的所有使用人員能協(xié)同工作，成為協(xié)同型平臺(tái).

1.4.7 短信服務(wù)平臺(tái)

建立短信平臺(tái)，使移動(dòng)中人員能和平臺(tái)保持密切溝通，真正做到無(wú)所不在的商務(wù)平臺(tái).

1.5 網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)

系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)由連鎖信息中心平臺(tái)、通訊平臺(tái)、網(wǎng)上平臺(tái)組成.

1.5.1 信息中心平臺(tái)

信息中心由數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器、通訊服務(wù)器、電子商務(wù)服務(wù)器、連鎖便利總部服務(wù)器及相關(guān)客戶端組成.

圖3 物流配送系統(tǒng)信息中心平臺(tái)

1.5.2 通訊平臺(tái)

通訊平臺(tái)借助移動(dòng)通訊線路，將總部連鎖系統(tǒng)、配送系統(tǒng)組合成一個(gè)完成的信息系統(tǒng).

1.5.3 網(wǎng)上系統(tǒng)平臺(tái)

網(wǎng)上系統(tǒng)平臺(tái)借助于Internet網(wǎng)與總部連鎖系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)交換.

2 系統(tǒng)功能

2.1 網(wǎng)上生鮮超市管理信息系統(tǒng)[3]

2.2 連鎖配送系統(tǒng)（總部、配送中心）[4]

2.3 供應(yīng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)

供應(yīng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)包括供應(yīng)商管理、合同管理、訂貨單管理、自動(dòng)補(bǔ)貨、輔助補(bǔ)貨.

2.3.1 供應(yīng)商管理

設(shè)置供應(yīng)商類別及編碼，管理供應(yīng)商基本信息，包括供應(yīng)商類別、編碼、單位名稱、聯(lián)系電話、聯(lián)系地址、法人代表等.

2.3.2 合同管理

管理各類合同的基本信息，包括合同名稱、合同內(nèi)容、所屬供應(yīng)商、有效期限、結(jié)算方式等.

2.3.3 訂貨單管理

將由自動(dòng)補(bǔ)貨或輔助補(bǔ)貨生成的補(bǔ)貨單生成訂貨單據(jù)，并可進(jìn)行查詢、修改、打印等操作.

2.3.4 自動(dòng)補(bǔ)貨

自動(dòng)補(bǔ)貨指的是根據(jù)一定條件自動(dòng)生成補(bǔ)貨單，以提高補(bǔ)貨效率，防止斷銷或滯銷現(xiàn)象的發(fā)生.

2.3.5 輔助補(bǔ)貨

由人工進(jìn)行商品的補(bǔ)貨操作.

2.4 倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)

倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)包括庫(kù)存警戒線設(shè)置、實(shí)時(shí)庫(kù)存查詢、庫(kù)存查詢、月末結(jié)存庫(kù)存查詢、商品報(bào)損管理、貨位管理、盤點(diǎn)管理及庫(kù)存數(shù)據(jù)核查.

2.4.1 庫(kù)存警戒線設(shè)置

根據(jù)商品某個(gè)時(shí)段內(nèi)的平均銷量，設(shè)置每個(gè)商品在本店的最高庫(kù)存數(shù)量和最低庫(kù)存數(shù)量.

2.4.2 實(shí)時(shí)庫(kù)存查詢

實(shí)時(shí)查詢每個(gè)商品的庫(kù)存數(shù)量，前臺(tái)每銷售一件商品，查詢結(jié)果便會(huì)立即將其扣除.

2.4.3 庫(kù)存查詢

按照不同的要求，查詢各個(gè)／類商品的庫(kù)存數(shù)量及庫(kù)存金額，以及這些商品的歷史進(jìn)貨情況，并提供報(bào)表打印.

2.4.4 月末結(jié)存庫(kù)存查詢

查詢每月月結(jié)存后每個(gè)商品的庫(kù)存.

2.4.5 商品報(bào)損管理

由于商品包裝破損等原因，需進(jìn)行報(bào)損、折價(jià)銷售等處理.

2.4.6 貨位管理

即商品配置表管理，包括貨架設(shè)置和貨位設(shè)置.

2.4.7 盤點(diǎn)管理

對(duì)現(xiàn)有商品庫(kù)存進(jìn)行清點(diǎn)，而后根據(jù)系統(tǒng)庫(kù)存數(shù)量進(jìn)行調(diào)整.

2.4.8 庫(kù)存數(shù)據(jù)核查

對(duì)庫(kù)存數(shù)據(jù)進(jìn)行定期或不定期檢查，以發(fā)現(xiàn)并糾正錯(cuò)誤的庫(kù)存數(shù)據(jù).

2.5 物流配送系統(tǒng)

物流配送系統(tǒng)包括自動(dòng)配貨、門店要貨單處理、根據(jù)門店要貨單配貨、配貨單修改、贈(zèng)品配送、門店退換貨處理和配貨情況匯總查詢.下面介紹主要幾種物流配送模式.

2.5.1 自動(dòng)配貨

根據(jù)門店店存、日均銷量、最小上架量、該店必配目錄等條件，自動(dòng)生成應(yīng)配貨清單.

2.5.2 根據(jù)門店要貨單配貨

根據(jù)門店上傳的要貨單及配送部門的庫(kù)存情況打印出相應(yīng)的配貨清單.

2.5.3 聯(lián)合配送配貨

聯(lián)合配送指配送部門下達(dá)配貨單（配送目的地、配送數(shù)量等），由供應(yīng)廠商根據(jù)配貨單就近直接送貨到目的地.

2.5.4 門店退換貨處理

處理各門店的退換貨請(qǐng)求，通訊時(shí)下傳給相應(yīng)的門店，自動(dòng)扣減門店庫(kù)存.

2.6 結(jié)算管理系統(tǒng)

結(jié)算管理包括單據(jù)審核、每日結(jié)算、月度成本結(jié)算、進(jìn)價(jià)核算報(bào)表、查詢庫(kù)存零售額調(diào)整情況、應(yīng)付／已付款管理及代銷商品結(jié)算.

3 特色功能

3.1 配貨管理模塊[5]

本系統(tǒng)從多種配送方式、配送中心商品庫(kù)存管理、配送中心成本管理、自動(dòng)補(bǔ)貨系統(tǒng)四大方面對(duì)配送中心進(jìn)行分析研究與實(shí)踐的基礎(chǔ)上建立了配送管理子系統(tǒng).

3.1.1 設(shè)計(jì)多種配送方式以滿足各種不同的配送需要

根據(jù)需要顧客需要，設(shè)計(jì)多種配送方式，主要有根據(jù)要貨單配貨、按商品配送、按門店配送、輔助配送、聯(lián)合配送、專配等，滿足顧客的需要，提供服務(wù)質(zhì)量.

3.1.2 配送中心庫(kù)存管理

本系統(tǒng)將配送中心商品庫(kù)存可分為可正常配送商品、已配商品、驗(yàn)儲(chǔ)庫(kù)商品、在途商品、待換貨商品、退貨商品、贈(zèng)品7種類型的庫(kù)存.

3.1.3 對(duì)配送中心成本進(jìn)行分析管理

配送管理子系統(tǒng)提供成本效益分析模塊供用戶作為分析特定時(shí)間段內(nèi)配送中心成本與效益包括毛利額、凈利潤(rùn)等數(shù)據(jù)之用.單品成本效益分析模塊則提供了單品在特定時(shí)間段內(nèi)的配送數(shù)量、配送金額、毛利額的分析數(shù)據(jù).品類成本效益分析模塊則提供了品類在特定時(shí)間段內(nèi)的配送數(shù)量、配送金額、毛利額的分析數(shù)據(jù).調(diào)撥單成本分析模塊提供對(duì)特定某張配送單的成本與利潤(rùn)的分析.

3.1.4 建立自動(dòng)補(bǔ)貨系統(tǒng)以削減整體成本

與大供應(yīng)商緊密合作，建立自動(dòng)補(bǔ)貨系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)“有效的顧客反應(yīng)系統(tǒng)”.

3.2 通訊管理模塊

連鎖系統(tǒng)的總部／配送部門與連鎖門店之間信息交換是通過(guò)兩個(gè)系統(tǒng)之間的通信完成的.主要有通信軟件、通知功能、公告牌功能、自定義表格等

4 結(jié)論

連鎖業(yè)不斷的網(wǎng)上擴(kuò)張，給予傳統(tǒng)的物流配送系統(tǒng)以巨大壓力，必須尋找可行的途徑，設(shè)計(jì)新的物流配送系統(tǒng)，考慮到網(wǎng)上生鮮超市物流配送具有客戶訂單數(shù)量較大，且地理位置分散特征，依據(jù)實(shí)用性和靈活性的原則，本文對(duì)網(wǎng)上生鮮超市物流配送系統(tǒng)進(jìn)行了初步的、前瞻性設(shè)計(jì)，其中借鑒了一些市場(chǎng)上成熟的技術(shù)方案.由于此系統(tǒng)涉及面寬，整個(gè)物流現(xiàn)狀影響因素又比較復(fù)雜，因此整個(gè)研究還不成熟、完善，有待于進(jìn)一步探索和創(chuàng)制新的物流配送設(shè)計(jì)觀念.總體而言，網(wǎng)上生鮮超市物流配送系統(tǒng)在現(xiàn)代物流經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中有著廣泛的市場(chǎng)前景,系統(tǒng)的應(yīng)用將使超市在提高配送速度、降低運(yùn)作成本、提高信息處理能力、拓寬服務(wù)內(nèi)容等方面達(dá)到新的水平.

〔1〕劉志強(qiáng)，周楓.基于3G的物流配送系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[J].計(jì)算機(jī)工程與應(yīng)用，2002(18):249-250,256.

〔2〕丁立言，張鐸.物流系統(tǒng)工程[M].北京：清華大學(xué)出版社，2000.

〔3〕何發(fā)智.物流管理信息系統(tǒng)[M].北京:人民教育出版社, 2003.

〔4〕劉志強(qiáng).物流配送系統(tǒng)設(shè)計(jì)[M].北京:清華大學(xué)出版社, 2004.

〔5〕樓月明.基于W ebGIS的物流配送系統(tǒng)研究[J].云南地理環(huán)境研究,2005(4):61-63.

TP311.52

A

1673-260X（2013）09-0036-03

福州市科技局課題（2009-G-119）